物业管理企业基本运营考试题最终版附有答案

物业管理企业基本运营考试题最终版[复制]本试卷共有题目：60题，总分：100分，及格60分。考试时间40分钟。

填空题共15题，（每题2分、共30分）。单选题共20题，（每题2分、共40分）。多选题共5题,(每题2分，共10分）判断题共20题（每题1分、共20分）您的项目：[单选题]*○物业部○蓝天大厦○锦绣新天地○锦绣家园○锦绣新园○锦绣好家○春都花园○锦绣四期○鹿鸣商业中心○南山嘉园您的姓名：[填空题]*_________________________________一、填空题（每题2分

共30分）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由和物业服务企业按照___约定，对房屋及配套的___和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。[填空题]*空1答案：物业服务合同空2答案：设施设备2.进行前期介入最佳时机为：项目土地洽谈___阶段。[填空题]*_________________________________(答案：立项)3.签订《前期物业服务合同》的签订主体是开发商和___签订。[填空题]*_________________________________(答案：物业公司)4.装修完成后需携施工许可证原件，

发票原件及所有工人出入卡到物业服务中心申请退场。[填空题]*_________________________________(答案：装修押金)5.___指支撑着上部楼层重量的墙体，在工程图上为___墙体，打掉会破坏整个建筑结构；[填空题]*空1答案：承重墙空2答案：蓝色6.物业企业基本运营逻辑包括常规性公共服务、社区增值服务、___三个方面。[填空题]*_________________________________(答案：市场拓展)7.物业管理___是指：物业服务企业在拟接管的房地产开发项目各个阶段就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划等多方面提供有益的建设性意见。[填空题]*_________________________________(答案：前期介入)8.___是一种基于客户资源再挖掘而产生的新的社区服务模式。宗旨在于读懂社区居民的消费主张为业主营造一种追求幸福生活、和谐关系与心灵美好的生活氛围；[填空题]*_________________________________(答案：社区增值服务)9.前期介入有利于熟悉了解物业情况，为前期___做充分准备。[填空题]*_________________________________(答案：物业管理)10.___是物业必须要守住的最后一道防线，这将决定着___生死存亡的大事。[填空题]*空1答案：承接查验空2答案：物业公司11.市场拓展的内容包括___、顾问服务、并购合作、股权合作四个方面。[填空题]*_________________________________(答案：全委服务)12.预售商品房项目应当在取得___之前，完成选聘物业管理企业。[填空题]*_________________________________(答案：《商品房预售许可证》)二、单选题（共20题，每题2分，共40分）13.核心工作是对物业进行日常的维护和维修，并向入住的业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态的是（）[单选题]*A.物业管理(正确答案)B.房地产资产管理C.设施管理D.房地产组合投资管理14.入住是指（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程。[单选题]*A.房地产主管部门B.建设单位(正确答案)C.物业服务企业D.施工单位15.承重墙是支撑着上部楼层重量的墙体，在工程图上为（

）墙体。[单选题]*A.白色B.中空C.蓝色(正确答案)D.实体16.前期物业管理由（

）负责选聘物业管理企业。[单选题]*A.建设单位(正确答案)B.业主大会C.业主委员会D.业主17.要坚持（

）的发展规划，以蓝天智慧物业发展有限公司为一个载体。[单选题]*A.以‘爱经营’，用‘心’发展B.“一体、两翼、三突破”(正确答案)C.“标识一体化设计”D.“以文化兴企业”18.已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（

）交纳。[单选题]*A.业主B.施工单位C.建设单位(正确答案)D.前期物业管理企业19.健康向上的（

）是推动我们前进的源动力。[单选题]*A.工作环境B.发展创造C.企业文化(正确答案)D.核心价值20.公共区域照明尽量采用（

），开关组合设计配备尽量细划，不要一个开关控制一片灯，应按功能、节能配备开关。[单选题]*A.白炽灯B.普通灯C.荧光灯D.节能灯(正确答案)21.物业服务项目前期介入重点时机包括（

）[单选题]*A.立项阶段(正确答案)B.施工质量C.销售阶段D.开发建设阶段22.仅仅围绕集团1336战略，树立（

）“以文化兴企业”的理念，实施文化强企战略。[单选题]*A.“用文化管理企业”(正确答案)B.“市场化、竞争化”C.物业管理水平D.党的宗旨23.（

）是公司未来的主要收入、利润来源之一。[单选题]*A.装修服务B.房产经营C.社区增值经营收入(正确答案)D.兼营性业务24.社区增值基础业务中的公共资源中有室外广告、外墙广告、（

）、其他场地、电信及多媒体设施。[单选题]*A.公共场地(正确答案)B.定位服务C.娱乐服务D.高级服务25.策划定位阶段重点介入工作是（

）、目标客户、价格定位、市场调研。[单选题]*A.项目定位(正确答案)B.策划定位C.活动场所D.公共场所26.根据各地不同情况，决定是否采用设立垃圾桶或垃圾袋，以及是否有专人收倒垃圾还是业主自己倒垃圾。还应考虑垃圾外运方式与（

）。[单选题]*A.垃圾分类B.垃圾中转站位置(正确答案)C.垃圾位置D.垃圾外运地址27.新建现售商品房项目，开发商与物业公司应在现售前（

）签订完成；[单选题]*A.25日B.30日(正确答案)C.45日D.60日28.装饰装修公司是为相关业主提供装修装饰方面的技术支持，包括提供设计师和（

）从专业的设计和可实现性的角度上，为客户营造更温馨和舒适的居住环境。[单选题]*A.人工费B.装修工人(正确答案)C.辅料D.施工29.入住期间需要注意的事项中因故未能按时办理入住手续的，可按照《

》中规定的办法另行办理。[单选题]*A.《物业服务协议》(正确答案)B.《业主入住房屋验收表》C.《物业管理条例》D.《入住通知书》30.集中“能源计量表”功能配备、如水、电、气能源量按功能区分，集中安防入公共区间，通常讲（

）[单选题]*A.“三表出户”(正确答案)B.水表出户C.电表出户D.燃气表出户31.对于有条件的小区、大厦尽量设计成（

）以利治安管理。[单选题]*A.“开放型”(正确答案)B.“封闭型”C.“半封闭型”D.“敞开式”32.社区增值基础业务的房屋配套服务中包括（

）、拎包入住、房屋代管。[单选题]*A.装修服务(正确答案)B.礼宾服务C.车辆服务D.宽带服务三、多选题（共5题，每题2分，共10分）33.装饰装修公司是集室内（

）于一体的专业化设计公司。*A.设计(正确答案)B.装潢C.验收D.施工(正确答案)34.社区增值服务的基础类别包含（

）几方面。*A.生活服务(正确答案)B.房屋配套服务(正确答案)C.保险业务(正确答案)D.兼营性业务(正确答案)35.在巡视过程中，某保安人员发现可疑人员，应该及时（

）、进行救助、（

）及时制止安全事故的发生和损失的扩大，及时报警。*A.关押B.赶赴现场(正确答案)C.抢救伤员(正确答案)D.没收财产36.绿化养护服务包括业主花园（

）服务。*A.绿化(正确答案)B.浇水(正确答案)C.修剪(正确答案)D.养护(正确答案)37.物业公司参与规划设计可从下面（

）方面考虑。*A.实用性(正确答案)B.功能性(正确答案)C.安全性(正确答案)D.节能性(正确答案)四、判断题（共20题，每题1分，共20分）38.社区增值服务的目的在于拉动庞大的社区终端消费资源，实现社区、厂商、社会服务商的互利共赢。[判断题]*对(正确答案)错39.入住时限是指《入住通知书》所规定业主办理入住手续的时间期限[判断题]*对(正确答案)错40.装修动工前，装修公司可以不用进行试水。[判断题]*对(正确答案)错41.开盘前各项工作筹备包括：物料、耗材、办公用品、设备、员工服装、开放、开盘物料。[判断题]*对(正确答案)错42.开盘前30天内，配合申领《商品房预售许可证》并做好与业主签订的《物业服务协议》和《临时管理规约》准备工作。

[判断题]*对错(正确答案)43.装修管理是业主通过聘请专业的装饰装修公司，对自有物业装饰装修的一种行为。[判断题]*对(正确答案)错44.卫生间铺设水管后需进行恢复和做好防水工作。[判断题]*对(正确答案)错45.首层花园装修时禁止破坏、更改围墙护栏是禁止拆除原有牙签护栏，同时新护栏高度不许超过1.5m。[判断题]*对错(正确答案)46.建筑装饰装修工程施工中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、承重结构或主要使用功能[判断题]*对(正确答案)错47.为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其入住办理时间，以便对业主入住进行有效疏导和分流，确保入住工作的顺利进行的办法是分批办理入住手续[判断题]*对(正确答案)错48.首层花园禁止在公共绿化带开门，可以占用公共区域。[判断题]*对错(正确答案)49.由物业管理服务部装修管理队员验收室内是否按图施工，是否存在违建行为，再由片区管家对室外公共区域进行验收，无违建行为方可同意退场。[判断题]*对(正确答案)错50.公共区域为全体业主共有，任何人不得私自霸占或改动。[判断题]*对(正确答案)错51.告知业主正常情况下装修公司有两年的保修期，两年内只要物业内有任何装修方面尤其是水、电的问题，一定要记得找装修公司来处理；[判断题]*对错(正确答案)52.与建设单位、施工单位双方制定验收方案，统一验收标准是验收小组的工作。[判断题]*对(正确答案)错53.向业主传达物业入住信息的方式有电话、信函、电子邮