沟通概论课件_第1页
沟通概论课件_第2页
沟通概论课件_第3页
沟通概论课件_第4页
沟通概论课件_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

17四月2024沟通概论头脑体操你说我画你画对了吗？什么是沟通？

为了一个目标（目的、任务），把信息、思想和情感在个人或群体间传递，理解他人并为他人所理解，并达成共识的过程。沟通过程模型图信息源编码译码信息通道反馈噪声发送者接收者沟通要素源信息编码媒介或通道译码获得信息反馈噪音1、发送者和接受者1）发送者和接受者是相对而言的2）在信息交流过程中，发送者的功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，具有主动地位。3）接受者则被告知事实、观点或被迫改变自己的立场、行为等，处于相对被动的地位。4）发送者与接受者，尤其是人，作为沟通的主体，他们的个体特征将对信息交流过程的准确程度有一定影响。2、编码与译码1）编码是发送者将自己的思想、观点、情感等信息根据一定规则转换成一定形式的符号并发出的过程。2）译码是编码的逆过程，它是将所接受到的信号按照编码规则逆向解释、还原信息的过程。3）理想的沟通情况下，编码前的原始信息和译码所得信息，应当完全一致，这里存在一个前提条件，就是——共同的经验范围。从对方角度考虑。常见编码和译码形式动作编码声音、文字编码数字编码动作编码我爱你中国手语文字、声音编码英语——泰语——日语——韩语——法语——俄语——德语——ผมรักคุณ愛してる사랑해요JetaimeЯтебялюблюichliebedichILOVEYOU数字编码用1——9这几个数字表示下面的话语：1、我生气了！2、你不走我送你走！3、我爱你！4、你爱我我就不走了！数字编码0…………………你、你1…………………一、伊2…………………爱、饿3…想、生、深、送、餐4………是、世、死、恩5…我、无、喔、网、吾6…溜、若、了、啦、又7…亲、妻、气、去、情8…罢、吧、辈、抱、被、怕、发、不9………久、就、救、走3、通道通道（渠道）是由发送者选择的、借以传递信息的媒介物。通道，包括传送器、传播渠道、接收器因沟通的内容、目的和发送者所掌握的传递媒介不同而选择不同的通道。4、背景/环境背景，指沟通发生的时间和地点（时空背景）、社会、文化、心理等内外部环境。研究沟通问题必须在一定的背景下进行。5、噪声噪声，是妨碍信息沟通的任何因素。（1）主要的噪声来源情绪状态/环境情景双方个性特点价值

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论