童装电商运营专项方案

童装电商运营方案

目录童装前景4童装数据分析5品牌定位6人员组织8前期店铺准备工作95.1品牌相关事物95.2产品相关准备115.3客服相关培训125.4售后相关培训14推广方法156.1无偿推广活动156.2收费推广活动186.3收费软件营销19

七、开店后具体运行策划20八、阿里巴巴运行策划22九、网站运行策划23

童装前景伴随中国多年经济迅猛发展，国民收入提升，教育水准重视。从以前传统“大家庭”变成以儿女为主“小家庭”。毫无疑问儿童成为家庭中心。而对于中国童装市场规模估计，依据相关人口统计年鉴。中国16岁以下儿童约有3.4亿，以后几年新生儿平均出生率保持在15%左右比率增加，每十二个月增加2-3万新生儿童。现在中国年产童装46亿件左右，占全国服装总产量近10%，全国年童装消费约500亿元，占全国服装总消费近7%，占全球童装总消费3%。在以后几年，伴随中国每十二个月新生儿出生数量增加和社会经济发展步伐加紧，将深入推进童装市场进入新一轮发展期。估计中国童装消费市场规模将突破650亿元。这是一个庞大数字和宽广市场。所以能够看出童装市场发挥还是很有潜力。而伴随国际化品牌进入，对于童装风格影响也逐步增加，相对于传统卡通形象童装慢慢淡化出市场，而相对时尚流行休闲童装被市场所接收，而越来越多大家开始追求个性化休闲童装，这也将成为未来市场关键。

淘宝童装数据分析童装T恤类目下交易金额数据表明靠近“六一”时间段交易金额不停提升。最近三四月份交易金额也是飙升到600万。所以必需抓住“六一”这个节日流量给店铺开个好头。

品牌定位一、品牌策略把品牌注入一个文化或叫品牌小说，品牌就有了内涵和外延空间，产品也就有了个性和风格。使得品牌愈加深入人心二、形象策略企业要在社会公众中树立良好形象才能吸引消费者来购置商品。而现在童装行业鱼龙混杂。大部分童装同质化价格战全部比较严重。而我们应该树立形象是服装安全性跟舒适性。三、产品策略产品是指能够提供给市场，用于满足大家欲望和需要多种事物。现阶段童装关键集中在形式产品竞争即产品质量、产品特色、产品款式、产品品牌、产品包装等。为充足表现新时代儿童内在精神和美学动感，追求自然、自信、自立、时尚个性。款式简练自然、色彩清新，风格休闲舒适。四、定价策略现在淘宝上童装市场发展不平衡，低级市场（100元以下）由淘宝小店家占据，中等市场（100-200元）由天猫旗舰店占据，高级市场（200元以上）基础上是天猫品牌运行商占据。我们产品定价应该在中高级价位。这么产品利润空间大了，自然我们能够拿出愈加好服务往返馈用户。不让用户买到劣质产品。五、促销策略网络促销不一样于实体店铺促销。网络只能靠图片传达信息。所以购物经历也会有差异。消费者在实体店铺购物经历是从“认识—了解—爱好—行动”过程。先要认识你店铺，才会去了解你产品，再是看见感爱好产品，进行支付购置。而网络上购物经历则是“爱好—了解—认识—爱好—行动”。要先对你产品（主图）产生爱好就是要看上你款式，才会对你产品进行了解，假如你详情页能符合消费者心理，才会在进行下一步认识。当认识完后必需要感到爱好才会再次确定是否进行购置行动。网络购物之所以多了个步骤是因为用户无法见到实物，她所担心问题必需一一处理。产品价格也必需一一比较。

人员组织结构图售前客服售后客服文案编辑设计美工设计部门财务部门仓储部门客服部门推广部门运行总监售前客服售后客服文案编辑设计美工设计部门财务部门仓储部门客服部门推广部门运行总监 前期人员配置客服两名（人员依据要求调整）美工若干（因赶“六一”前，所以立即完成宝贝拍摄及制作工作）仓储一名（实时跟新仓储量）、财务一名（统计每个月盈利报表）。

前期店铺准备工作品牌相关事物序号项目说明备注1品牌LOGO设计确定品牌LOGO。好进行确定以后工作。尽可能早注册商标联络设计师尽早完成2品牌小说文案设计撰写一个品牌小说。让用户愈加轻易记住我们品牌。联络文案编辑尽早完成3品牌主色调确实定确定品牌主色调，让用户愈加轻易记住我们品牌特征联络设计师尽早确定4吊牌设计于制作确定吊牌设计，联络好制作吊牌商家。贴牌打造自己产品张180元（只做参考）5包装袋设计于制作确定吊牌包装袋设计，联络好制作吊牌商家。1个1元包装袋（只做参考）6快递包装盒设计于制作确定快递包装盒设计，联络好制作快递包装盒商家。1个1元快递包装盒（只做参考）7好评返现及宣传单设计于制作确定返现额度，设计好宣传单页促销推广，品牌推广。联络制作宣传单页商家。1000张336元（只做参考）产品相关准备序号项目说明备注1主打产品选款及促销图设计选款价格低，款式好，质量优产品作为主打。制作相关促销宝贝主图尽早完成2产品拍摄工作因时间原因，拍摄主打产品就行。后期拍摄慢慢完善拍摄时间三天完成3产品主图制作产品主图制作及主图促销图设计主图制作时间一天完成4产品宝贝详情页制作宝贝详情页制作尽可能突出童装安全舒适性能。让妈咪们认为我们品牌是值得信赖。因为制作时间较长最好一星期完成

客服相关培训序号项目说明备注1客服对淘宝规则培训新手客服可能因为淘宝规则不熟悉。可能会犯对应错误。造成不可挽回损失一天时间2客服对淘宝操作培训培训客服操作技巧。学会怎样修改价格，淘宝后台操作一天时间3客服对产品知识培训产品知识培训让客服愈加好为用户提供良好提议和专业技术支持时间依据情况而定4客服对聊天技巧培训提升客服聊天技巧，促进买家进行购置。降低纠纷提升转换率一天时间5客服对防骗知识培训普及客服防骗知识，降低骗子带来没必需烦恼。一天时间

售后相关培训序号项目说明备注1实时关注订单情况确定订单信息，统筹配货，妥善包装，立即发货培训时间一天2实时登记商品入库商品入库、出库统计、统计库存商品报送售前客服3实时跟踪物流行程发货前通知用户，发货中向用户反馈商品行程，商品签收后催款4维护好老用户体系建立老用户表格，做好实时回访工作。建立自己鱼塘。

开店后推广工作无偿推广类目序号项目说明备注1淘宝搜索引擎优化（侧重于是标题关键字利用，宝贝描述页文字具体度，增加宝贝排名）负责新上架商品依据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取，负责依据淘宝网内部排名规律制订关键词排列规则，负责参考关键词和排列规则进行标题功效性，宝贝描述避免触犯淘宝规则依据店铺流量起源。不定时进行关键词优化。从而提升流量2收藏功效（淘宝网提供一个叫收藏功效，该功效关键针对买家进行，店铺及产品被收藏次数多少来让明店铺人气及浏览情况，同时是提升人气宝贝排名一个关键指数）客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺和咨询宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门根据要求操作收藏功效能够提升产品权重。激励用户收藏，还可能带来潜在用户3友谊链接（增加和其它高质量店铺互通链接，经过其它店铺反链进入店铺）友谊链接店铺添加，包含较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友谊链接可能性)友谊链接功效要寻求能够产品互补商家合作。不要随意设置4淘宝官方活动（在店铺“我是卖家--活动报名”中，淘宝常常会提供部分促销活动，要主动去参与这种活动，不仅能取得很好推广资源，同时对自己基础信用宣传也起到一定作用。）立即注意关注这类信息，主动报名参与，关键是配合活动内容折扣。不能放过淘宝官方活动。官方活动流量相当不错。是唯一一个扶持中小卖家宣传活动。互动要求因活动不一样也有所不一样。所以这里不做介绍。不过重视参与5淘宝钱庄（钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖取得礼品地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。）立即关注主动报名参与设置后就不需要在设置了淘宝钱庄要求基础没什么要求。新店铺能够参与。6聚划算团购（聚划算团购活动以一团一日三品形式在域名页面展示）立即关注主动报名参与聚划算团购作为团购打折销售。只能作为店铺引流用。参与商品几乎没利润可谈。7天天特价（天天特价活动以促销打折形式在域名页面展示）立即关注主动报名参与。要求：符合活动类目、三星到五钻、开店时间＞90天、加消保、动态评分＞4.6天天特价打折销售。只能作为店铺引流用。参与商品一样几乎没利润可谈。8无偿试用（无偿试用活动经过无偿试用产品形式推广在域名）不定时报名参与。要求：符合活动类目、一钻以上、加消保、动态评分＞4.6、无偿试用作为店铺引流、品牌推广宣传。但因赔本利润所以提议不定时参与收费营销推广序号项目说明备注1直通车（淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制推广工具，是经过关键店竞价，根据点击付费，进行商品正确推广服务。）直通车活动参与：现在淘宝频道页最下面“热卖单品”均为直通车活动首页左15下6。要求三心以上设置产品长尾关键词，提升转换率。降低无用推广费用。正确推广。2钻石展位（钻石展位：是专为有更高推广需求卖家量身定制产品。精选了淘宝最优质展示位置，经过竞价排序，根据展现计费。）自由设置展现费用，现在投入较大，在店铺没有大活动之前不提议使用展现位置首页轮播图，及其它淘宝官方网站首页焦点图。钻石展位参与必需做好库存准备，客服人员添加。因流量巨大很可能累死客服。3淘宝客（专为淘宝卖家提供淘宝网以外流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金酬劳，根据成交付费。）1.能够单独设置主推商品佣金百分比2.淘宝客关键在于怎样让更多网站主愿意推广你产品或店铺，多留心淘宝客相关论坛淘宝客一辅助形式推广，列如QQ后又推广，博客推广等。别让推广取得佣金收费软件营销序号项目说明备注1限时打折（系统帮助卖家设置限时限量打折活动，买家方便快速寻求打折商品。供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购置欲）增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。能够考虑周末定时某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引用户，增加购置率购置官方软件会给一定流量。整套营销软件一季度才30元2搭配套餐（将多个商品组合在一起设置成套餐销售，经过促销套餐能够让买家一次性购置更多商品。提升店铺销售业绩，提升店铺购置转化率，提升店铺曝光率）需要商品部，商品管理专员了解产品合理搭配，设置优惠套餐店铺购置转化率，同时增加商品曝光量，增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会3满就送（满就送提升店铺销售业绩，增加商品曝光率，节省人）各部门配合协商设置网店具体运行策划第一天：注册店铺（必需空白账户没有开过任何店铺，新店铺权重会比死店铺权重高。淘宝网前期会给一定流量。登记账户资料信息，方便以后安全管理。不会因遗忘造成无须要麻烦）第二天：店铺基础设置（这里关键是店铺名称设置、LOGO设置、店铺介绍设置【掌柜署名】/【店铺动态】/【主营宝贝】/）上传宝贝（服装产品除了关键词、销售属性、主图、宝贝详情页外。现在必需上传耐久标（水洗标）、吊牌（合格证）、质检汇报图。上传这些信息将会优先展现在淘宝用户面前提升宝贝权重。）设置手机端店铺首页。把宝贝详情页生成手机详情页。第三至第十天：上传宝贝（服装产品除了关键词、销售属性、主图、宝贝详情页外。现在必需上传耐久标（水洗标）、吊牌（合格证）、质检汇报图。上传这些信息将会优先展现在淘宝用户面前提升宝贝权重。）注意宝贝上架分批分时间段（选择下午4点至9点这个时间段，七天一循环）发动亲朋好友来网店购置产品。（关键是要她们买了后对产品一个宝贝图片好评分享。这么会提升转换率。一样能够让亲朋好友知道你点店铺推广从身边做起。亲朋切勿虚假交易）刷信誉（刷信誉将店铺刷到三星信誉用一个星期时间。好参与“六一”对应活动。如天天特价、直通车推广、聚划算及其官方活动。）活动资料筹备（筹备天天特价、聚划算及其官方活动相关资料。提前做好活动准备。做好产品库存统计，客服安排。）第十一至十四天：童装长尾关键词挖掘（做好“六一”前后几天爆款活动准备。长尾关键词能愈加正确需找到用户，降低广泛词给我们带来费用流失。）淘宝直通车（因店铺开店时间没有大于90天是没法参与活动。所以只能靠淘宝直通车来引流和站外引流）后期维护后期维护需要长时间进行操作，必需以做到金牌卖家为标准。具体步骤依据实际情况来制订。每七天设置不一样计划要求。

阿里巴巴运行策划阿里巴巴入驻（年费3688/年赠予2个月生意参谋）阿里巴巴店铺装修设置（不需要尤其好看，简练明了就行。突出产品价格，款式就行。）阿里巴巴宝贝上架（阿里巴巴产品上架一天为一个周期。需要天天进行信息公布。童装默认跟新时间是20分钟每次。每次公布三个产品就行。推荐使用商机助理进行产品宣传）阿里巴巴代理加盟政策（制订代销加盟计划，代销加盟价格，退换货准则。制订分销优惠政策。）阿里巴巴推广于宣传（阿里巴巴诚信通年费用就有一定宣传效果。产品优先展示，活动优先报名等。不需要进行过多宣传。一样前期也需要人来刷下单。提升批发商诚信度。需要参与活动是代理加盟、火拼等活动）阿里巴巴售后（做好产品质检工作，确保发出去产品质量完整，尽可能降低次品发货）

网站运行策划网站建设（使用织梦模版后台程序制作网站。）网站营销SEO（关键词设置，长尾关键词设置。做好定时更新。定时公布好文章，争取蜘蛛访问。）网站营销SEM（因我们网站属于门户网站，前期不需要过于做网络SEM营销）网络整合营销（包含博客营销、论坛营销、分类信息营销、商务营销、数据整合营销、微博营销、邮件营销、QQ群营销）博客营销将你信息发布到中国著名大型博客网站，全方面覆盖互联网；搜索引擎优化：批量公布外链，提升网站PR和搜索排名；增加搜索引擎信息收录量，快速提升网站和产品著名度；节省大量人力成本，带来更多流量、更多询盘、更多订单！