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文档简介

录取与转运管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障医院录取和转运工作的公平、公正、高效进行，确保患者在转院或转科过程中得到妥当布置，提高医院服务质量和患者满意度。本制度依据国家相关法律法规、卫生部门的规定以及医院管理制度订立。第二条适用范围本制度适用于我院全部录取和转运工作。第二章录取管理第三条申请与审核患者家属或指定代理人在医生建议下提出住院或转院申请，并填写相关申请表。录取管理人员在收到申请后，需在24小时内进行审核，评估患者病情和治疗需要，并依据医疗资源的合理调配原则作出录取决议。第四条录取依据录取依据重要包含患者疾病的紧急程度、病情稳定性、医疗资源的可用情况以及床位管理原则等。在同等条件下，优先考虑危重病患者、急诊病患者和特殊病种患者的录取。第五条录取通知录取管理人员需在作出录取决议后，及时向患者家属或指定代理人发放录取通知书，并告知患者的住院时间、科室、医生以及住院所需准备事项等内容。录取通知书需认真、准确地列明相关信息，确保患者及家属对住院流程有明确的了解。第三章转运管理第六条转运需求评估患者需转移科室或转院时，由转运管理人员依据医生和患者的意愿进行转运需求评估。转运需求评估包含转运时机、转运方式、转运距离、床位布置等方面的综合考虑。第七条转运计划订立转运管理人员依据转运需求评估结果订立转运计划，明确转运时间、转运地方、转运途径等细节。转运计划需提前与相关科室、运输部门等沟通，并做好必需的准备工作。第八条转运执行转运执行人员依照转运计划进行转运操作，确保患者的安全和舒适。转运执行人员需熟识各类转运设备和操作规程，保证转运过程的顺利进行。第九条转运记录与报告转运记录人员对每次转运操作进行认真记录，包含患者病史、转运过程中的问题和处理方法等。转运记录人员需定期向医院上级提交转运报告，以便及时掌握转运工作情况并进行评估和改进。第四章监督与评估第十条监督机制医院设立特地的监督机构，负责对录取和转运工作进行监督和管理。监督机构需定期进行内部检查和评估，发现问题及时矫正，并向上级报告。第十一条客户满意度评估医院定期开展客户满意度评估活动，了解患者和家属对录取和转运工作的评价和看法。客户满意度评估结果作为改进工作的紧要参考，促进医院服务质量的提高。第五章附则第十二条本制度的解释权和修改权归医院管理机构全部。第十三条本制度自发布之日起施行，

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