道路清扫保洁服务项目组织机构和人员配备

第一节项目组织架构 1第二节人员选拔说明 2第三节管理人员情况 3第四节部门职能与岗位职责 4一、部门职能 4二、岗位职责 6第五节员工培训计划 12一、一线人员培训计划 12二、管理层员工培训计划 13第一节项目组织架构为了保障项目短期目标及长期目标能够顺利实现，我公司将派遣经验丰富的项目经理，组建优秀的项目团队，从运营管理层面保障阶段性目标的顺利实现。注：此架构图仅为示意，在实际作业中将根据实际情况进行调整。第二节人员选拔说明我公司根据招标文件所述的服务事项，以及各项管理服务标准与要求，并结合现场查勘，经充分研究，本着操作经验丰富化、岗位设置专业化、职责权力明晰化、协调合作一体化原则，以最优化选择，最大限度利用资源，经济配置，以降低服务成本。第三节管理人员情况我公司中标后，将按照甲方要求成立项目部。原合同制员工根据自愿原则续签劳动合同，建立劳动关系，工作条件不变，工资福利待遇不低于现有水平。根据实际需要，公司在管理岗位任用上，根据公司需要和本人意愿进行岗位安排，公司组织下级人员按照竞聘上岗的程序，进行岗位安排和人员分配。根据作业需要，一线作业人员，原则上按照原分配工作和岗位职责，保持人员分配不变，人员不足部分通过社会招聘方式补齐，初期作业完成后，按照公司管理制度进行管理、检查、考核，进行人员调整、优化和补充。1.项目经理：负责项目的整体运营、日常事务统筹管理，负责项目总体，贯彻各项规章制度及战略方针，是整个项目运作的核心，重点协调员工关系及业务关系。2.现场管理——各保洁组长、车队长：将责任区域分包，是整个责任区的负责人，负责辖区内所有作业情况。3.安全管理——安全员：安全是作业的根本，因此安全员必须持有相关从业资格证及安全管理知识。4.品质管理——质检员：服务是公司不断前行的动力，质检员就是这动力的引领者。综合管理、财务：综合性职能部门，负责管理服务以及对于各部门进行协调衔接。项目团队是在项目实施中紧密协作并互相负责的一群人，他们拥有共同的目标，有分工和合作并由不同层次的权力和责任所构成。第四节部门职能与岗位职责一、部门职能（一）公司总部1.负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划；2.负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。（二）项目管理办公室负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案等。（三）人力资源部1.负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作；维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。2.加强与员工的沟通和激励管理。3.负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计。4.负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪。（三）财务部1.负责公司财务预算、核算及目标实施。2.负责公司资金管理、财务管理。3.负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作。4.负责对外联系与沟通等。（四）品质保证部1.拟定本项目质量管理制度，并严格付诸于实施。2.定期工作进行质量检查与报告、3.拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。（五）后勤保障部配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。（六）保洁作业班组负责组织日需的保洁作业和作业质量检查。二、岗位职责（一）项目经理岗位职责1.贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。2.根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。3.执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。4.按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其他工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。5.重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。6.做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。7.做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。8.定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题及时整改。9.做好本部门的工作台账。10.及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任务。（二）项目管理员岗位职责1.协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。2.负责实施本项目工作计划。3.传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。4.负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。5.定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。6.负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。7.加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。8.协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。9.根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。10.负责本项目的钥匙、档案的管理。11.负责处理本项目日常服务中发生的问题。12.了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。13.负责临时增派任务的组织管理工作，协助其他部门处理紧急情况。负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。14.负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。15.负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。（三）安检管理员岗位职责1.积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。2.负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。3.经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。4.负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。5.负责开展安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表。并制定书面安全措施。6.对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查，对查出的问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。7.参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并将事故及时、真实地统计上报。8.检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况，并做好记录。9.严格履行职责，杜绝事故发生。（四）质检管理员岗位职责1.全面负责本项目质量管理检查，认真负责，严禁弄虚作假，保证项目保质保量地完成。2.质检人员服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。3.质检人员应在适时情况下，主持召开项目会议，总结昨日工作上的疏忽及纰漏，并加以改正，认真落实当日工作。4.对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人员的推荐权和评价权。5.每日做好检查记录及各项工作记录，质检人员每月都要认真总结，并作出工作分析，递交上级领导审批；征求领导意见，并且改进工作中的不足之处。6.质检人员在各项工作中须秉公执法，一视同仁、严以律己、以身作则。（五）班组长岗位职责1.努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业。2.遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落实“一人一段一车一责”的职责，高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清扫任务。3.严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作。4.做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣传工作。5.认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形象，以身作则起好模范带头作用。6.及时上报（每月X日前）本标段清扫保洁情况和考勤记录。7.负责所在路段内的装修装潢及建筑垃圾的清运，并做到及时、快速。8.积极配合上级部门的卫生检查工作。（六）清扫保洁人员岗位职责1.树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。2.努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。3.负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。4.上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。5.工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。6.不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为己有，要及时归还失主或上交班长。7.自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其他临时性任务。（七）司机操作员岗位职责1.按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。2.遵守交通规则，服从交警指挥。3.出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。4.谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车。5.文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。（八）随车人员1.遵守公司各项规章制度，按时上下班，有事请假不脱岗，不无故缺勤。2.爱护、保养器材工具，对自身无力处理的故障，要及时报修。3.作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自我防护。4.按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查有不合格现象发生，立即按要求返工，及时整改。5.自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其他临时性任务。第五节员工培训计划一、一线人员培训计划1.目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业道德意识和从业热情，掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。2.内容和方式：岗前培训内容及方式时间内容方式负责人考核三小时公司概况，员工手册，职业道德面授项目主管一周本岗位职责、工作纪律；本岗位清洁操作规程和工作标准；环境保护意识，乡村美化概念班长带领学习班长一周后，进行员工上岗考核鉴定三个月相应岗位的操作规程、工作标准；清洁机械的使用与保养、清洗剂等的使用及注意事项实地操作与个别辅导相结合项目主管班长书面考试转正考核鉴定在职培训内容及方式时间内容方式负责人考核每月上旬及中旬各一次职业道德、工作宗旨、工作精神；与清洁有关的政策法规、条例；岗位专业知识的更新与先进技术；清洁案例集中学习班长组织严格考勤制度做好培训记录月末讨论工作中遇到的问题，寻求解决办法；讨论如