2024春江苏开放大学个人与团队管理形成性考核作业1-4

2024春江苏开放大学个人与团队管理实践性环节模拟实训(一)职业生涯规划设计实训目的：通过自我认知及职业认知，掌握职业生涯规划的步骤和方法。实训内容：根据前面单元学习的内容，设计一份职业生涯规划设计书，内容包括自我认知(优点、缺点)、职业认知（外部环境分析、目标职业分析、SWOT分析）、职业生涯规划设计（目标、计划等）实训报告：根据实训过程，撰写实训报告。参考答案：实训报告实训名称：职业生涯规划设计与自我认知实训日期：[填写具体日期]实训地点：[填写实训地点]实训目的：通过本次实训，我旨在通过自我认知及职业认知，掌握职业生涯规划的步骤和方法，进而明确自己的职业目标，制定切实可行的计划，为未来的职业发展打下坚实的基础。实训内容：在本次实训中，我根据前面单元学习的内容，设计了一份职业生涯规划设计书。这份规划书主要包括自我认知、职业认知以及职业生涯规划设计三个部分。在自我认知部分，我深入剖析了自己的优点和缺点。我认识到自己具备较强的学习能力和适应能力，善于沟通和协作，同时也具备创新思维和解决问题的能力。然而，我也意识到自己在时间管理和自我约束方面还有待提高，需要更加专注于目标，减少干扰。在职业认知部分，我进行了外部环境分析、目标职业分析和SWOT分析。通过对当前社会和经济环境的分析，我了解了行业的发展趋势和就业前景。同时，我也对目标职业进行了详细的研究，包括职业特点、所需技能、薪资待遇等方面。通过SWOT分析，我明确了自己在职业竞争中的优势、劣势、机会和威胁，为制定职业规划提供了依据。在职业生涯规划设计部分，我设定了明确的职业目标，并制定了详细的计划。我将目标分解为短期、中期和长期三个阶段，并为每个阶段设定了具体的任务和时间节点。同时，我也考虑了如何应对可能出现的挑战和风险，制定了相应的应对策略。实训体会：通过本次实训，我深刻认识到了职业生涯规划的重要性。它不仅是实现个人职业发展的关键，也是提升个人竞争力和幸福感的重要途径。在实训过程中，我不仅学会了如何进行自我认知和职业认知，还掌握了制定职业生涯规划的方法和技巧。同时，我也意识到职业生涯规划是一个持续的过程，需要不断地进行调整和完善。在未来的学习和工作中，我将继续加强自我认知，关注行业动态，不断提升自己的能力和素质，为实现职业目标而不懈努力。总结：本次实训让我对职业生涯规划有了更加深入的了解和认识。通过自我认知和职业认知，我明确了自己的优势和不足，以及职业发展的方向和目标。通过制定职业生涯规划，我为自己的未来职业发展奠定了坚实的基础。在未来的学习和工作中，我将继续关注行业动态和市场需求，不断提升自己的专业素养和实践能力。同时，我也会定期回顾和调整自己的职业生涯规划，确保它始终与我的个人发展目标和社会需求保持一致。最后，我要感谢学校和老师为我提供了这次宝贵的实训机会，让我能够亲身实践并掌握职业生涯规划的方法和技巧。我相信，在未来的职业道路上，我会更加自信、坚定地走好每一步。

2024春江苏开放大学个人与团队管理实践性环节模拟实训(二)团队建设情境分析实训目标：通过对团队角色的分析，掌握团队建设的方法。实训内容：随机调研一个身边最感兴趣的团队，运用贝尔宾团队角色理论，分析该团队的角色构成，并说明理由。实训报告：根据实训过程，撰写实训报告。参考答案：实训报告实训名称：团队角色分析与团队建设方法掌握实训日期：[填写具体日期]实训地点：[填写实训地点]实训目标：通过对团队角色的分析，掌握团队建设的方法，以便更好地理解和参与团队工作，提升团队协作效率。实训内容：在本次实训中，我随机调研了一个身边最感兴趣的团队——[团队名称]。我运用了贝尔宾团队角色理论，对该团队的角色构成进行了分析，并给出了理由。贝尔宾团队角色理论指出，一个高效的团队应该具备多种不同的角色，包括行动导向型角色（如实施者、完成者）、人际导向型角色（如协调者、团队工作者）、思考导向型角色（如资源调查者、创新者）以及战略导向型角色（如主席、塑造者）。在[团队名称]中，我观察到以下角色构成：实施者：团队中有一名成员负责执行计划和任务，确保工作按时完成。他/她注重细节，能够迅速将决策转化为行动。协调者：团队中的另一位成员擅长处理人际关系，能够平衡各方利益，促进团队成员之间的合作。他/她经常充当沟通桥梁，帮助解决冲突。资源调查者：团队中还有一名成员擅长收集和分析信息，为团队提供决策支持。他/她具有广泛的人脉和知识，能够为团队带来新的视角和思路。团队工作者：团队成员普遍具备强烈的团队意识，愿意为团队的整体利益而努力。他们善于协作，能够在不同角色之间互补和支持。然而，在[团队名称]中，我也发现了一些不足之处。例如，团队中缺乏明显的创新者和塑造者角色，这可能导致团队在面临新挑战时缺乏足够的创意和领导力。为了改进这一点，我建议团队可以引入具有创新精神和领导才能的新成员，以丰富团队的角色构成。实训体会：通过本次实训，我深刻认识到团队角色分析在团队建设中的重要性。一个高效的团队需要多样化的角色来共同协作，以实现共同的目标。同时，我也意识到在团队中发挥自己的优势并弥补不足是提升团队协作效率的关键。在未来的学习和工作中，我将更加注重对团队角色的理解和分析，以便更好地融入团队并发挥自己的作用。同时，我也会努力提升自己的综合素质，以适应不同团队角色的需求。总结：本次实训让我对团队角色分析和团队建设方法有了更深入的了解。通过运用贝尔宾团队角色理论对[团队名称]进行分析，我不仅认识到了该团队的优势和不足，还学会了如何根据团队角色来优化团队建设。在未来的团队协作中，我将更加注重团队角色的平衡和互补，以提升团队的整体效能。同时，我也会关注团队的发展和变化，适时调整和优化团队角色配置，以应对不断变化的市场需求和挑战。

2024年春江苏开放大学个人与团队管理实践性环节模拟实训(三)团队沟通实训实训目标：通过实地调研，了解团队沟通中出现的问题，掌握团队沟通的技巧。实训内容：请结合学员工作的企业及团队协同管理中出现的问题，谈谈团队沟通的重要性。实训报告：根据实训过程，撰写实训报告。参考答案：实训报告实训名称：团队沟通问题调研与技巧掌握实训日期：[填写具体日期]实训地点：[填写实训地点]实训目标：通过实地调研，了解团队沟通中出现的问题，掌握团队沟通的技巧，以提高团队协作效率，促进企业发展。实训内容：在本次实训中，我深入到我所在的企业，对团队协同管理中出现的问题进行了实地调研。通过观察和交流，我发现团队沟通在团队协作中扮演着至关重要的角色。首先，团队沟通是团队协作的基石。一个高效的团队需要成员之间保持良好的沟通，以便及时分享信息、交流想法、解决问题。如果沟通不畅，会导致信息传递不及时、不准确，甚至产生误解和冲突，从而影响团队协作的效率和效果。其次，团队沟通能够增强团队的凝聚力和向心力。通过有效的沟通，团队成员可以更加了解彼此的想法和意图，建立信任关系，形成共同的目标和价值观。这样，团队成员会更加愿意为团队的整体利益而努力，形成强大的团队合力。然而，在我所在的企业中，团队沟通也存在一些问题。例如，有些团队成员缺乏沟通技巧，表达不清晰，容易引发误解；有些团队成员沟通意识不强，不愿意主动分享信息和交流想法；还有些团队存在沟通障碍，如部门壁垒、层级差异等，导致信息无法有效传递。针对这些问题，我认为应该采取以下措施来改善团队沟通：提高团队成员的沟通意识。让每个成员都认识到沟通的重要性，并主动参与到沟通中来。培养团队成员的沟通技巧。通过培训和实践，让成员掌握有效的沟通技巧，如清晰表达、倾听理解、积极反馈等。建立良好的沟通机制。制定明确的沟通流程和规范，确保信息能够准确、及时地传递。打破沟通障碍。消除部门壁垒和层级差异，促进不同部门和层级之间的交流和合作。实训体会：通过本次实训，我深刻认识到团队沟通在团队协作中的重要性。一个优秀的团队不仅要有出色的成员和明确的目标，还需要良好的沟通来确保团队成员之间的协同合作。同时，我也意识到自己在团队沟通方面还有很大的提升空间，需要不断学习和实践，提高自己的沟通技巧和意识。总结：本次实训让我对团队沟通有了更深入的了解和认识。通过实地调研和观察，我发现了团队沟通中存在的问题，并学习了如何改善团队沟通的方法。在未来的工作中，我将更加注重团队沟通，积极运用所学的沟通技巧和机制，与团队成员保持良好的沟通和合作，共同推动企业的发展。

2024春江苏开放大学个人与团队管理形成性考核作业四（期末综合大作业）任务内容：形考作业四（综合性大作业，计分，占形成性考核成绩30%）一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个你认为最恰当的答案，多选、不选或错选均不得分。每题2分，共40分）1、在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(A)电子邮件(B)数字传真(C)即时信息沟通(D)视频会议2、关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的目标决定了组织的核心价值观(D)组织的价值观和组织目标没有区别3、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(A)按照优先级别对一天的活动进行分析(B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类(C)把一天的工作活动详细地记录下来(D)把每个活动的起止时间记录下来4、人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(A)清楚表明自己的需求(B)不惜一切代价想赢(C)无条件地自我牺牲(D)威胁、攻击别人5、查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(A)强势文化(B)角色文化(C)权力文化(D)任务文化6、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素(C)经济环境因素(D)相关者因素7、有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(A)每天坚持锻炼身体(B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上(C)承认有时做过了头，让自己停下来(D)拒绝别人的帮助8、SMART目标中的S代表（）。(A)有时间规定的(B)可衡量的(C)可达到的(D)明确的9、会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上(B)不予理睬(C)提醒他们注意讨论的目标(D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论10、谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)组织能力(B)洞察局面的能力(C)领导能力(D)时间管理的能力11、良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。(A)业务性(B)创造性(C)管理性(D)理性12、沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法(D)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法13、办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计(B)现代化设计(C)古典式设计(D)后现代设计14、关于管理者，说法不正确的是（）。(A)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制(B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中(C)管理者的主要职责是完成工作任务(D)管理者有发号施令的权力15、某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。(A)误传消息(B)标准的冲突(C)目标、计划或任务的不协调(D)相互竞争16、常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（）标准。(A)成果(B)学习(C)综合(D)凝聚力17、在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（）。(A)工作角色之间的界限(B)组织成员穿着打扮的方式(C)政策和程序(D)组织成员被提拔的条件18、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（）。(A)学习能力(B)思维能力(C)沟通能力(D)个人能力19、思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。(A)对于他们提出的问题及时给予解决意见(B)鼓励他们多谈困难(C)在严肃的、非常正式的氛围中展开(D)坚持双向的交流方式20、在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（）。(A)完成任务(B)发展个人(C)解决问题(D)建设团队二、多项选择题（请从五个备选答案中选择二个以上你认为正确的答案，错选、漏选均不得分。每题2分，共20分）1、解决冲突的方式一般分为（）。（A）对抗（B）回避（C）妥协（D）迁就（E）合作2、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（）。（A）自我评价（B）经理的评价（C）员工激励（D）双方会面（E）汇报3、合理授权是很重要的，它能够（）。（A）实现团队领导的目标（B）满足下级的自我归属感（C）提高团队领导的工作效率（D）提高团队成员的积极性（E）锻炼并提高团队成员的能力4、为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（）。（A）减少参加会议的人员（B）有清楚的日程安排（C）会议前要做好准备（D）有明确的会议目的（E）有舒适方便的场所5、减轻压力的方法有（）。（A）把握好自己生活（B）组织好自己的工作（C）保持工作同生活之间的平衡（D）更加重视家庭生活（E）调整自己休息的时间6、赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（）有关的因素。（A）工作环境（B工作内容（C）工作关系（D）工作任务（E）工作条件7、为了培训自信和果断，可以利用的技巧有（）。A、适时说“不”B、对自己无关的事，不应该管C、对付干扰D、与人交往的能力E、说出你想要的8、优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志。（A）人们对一种团队归属的感觉（B）团队内部交流得到改善（C）团队成员更有能力一起解决各种问题（D）团队内部成员之间的关系得到改善（E）团队成员之间的技能互补9、优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志。A、人们对一种团队归属的感觉B、团队内部交流得到改善C、团队成员更有能力一起解决各种问题D、团队内部成员之间的关系得到改善E、团队成员之间的技能互补10、如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（）A.员工矿工的现象减少B.把工作带回家去做C.生产率提高D.员工的士气大增E.员工的技能得到提高三、判断题（对的打√，错的打×。每题2分，共20分）1、对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。（错）2、对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。（错）3、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。(对)4、工作观摩是在职学习的一种方法、（对）5、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（错）6、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（错）7、能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力。（错）8、信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。(对)9、在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。(错)10、组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。(错)四、案例选择题（请从四个备选答案中选择一个你认为最恰当的答案，多选、不选或错选均不得分。每题2分，共20分）案例1：最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下各题。1、从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（）。(A)双赢(B)一赢一输(C)双输(D)无法判断2、不属于李总和员工的谈判方式的特点是（）。(A)双方都坚持各自立场(B)只有一方获得好处(C)双方都没有灵活性(D)损害了双方长期关系3、从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。(A)专横武断(B)优柔寡断(C)不喜欢挑战(D)消极自卑4、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）。(A)寻求问题的解决(B)真诚坦率(C)不顾他人的感受(D)不知道想要什么5、为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。(A)自我控制(B)处事果断(C)不