2024年高等教育文学类自考-00647公关语言笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育文学类自考-00647公关语言笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.在公关语言中，寒喧的主要作用有（）A、联络感情B、建立良好的人际关系C、便于进行愉快交流D、为交谈创造良好氛围E、掩饰紧张关系2.公关语言的语言基础是（）A、自然语言B、标志语言C、体态语言D、辅助语言3.通常所说的“随便翻翻”的阅读方式指的是（）A、精读法B、略读法C、朗读法D、默读法4.无法观察或观察得不够准确而导致对体态语言的释解错误，其原因是（）A、知识的局限性B、视觉的局限性C、心理的局限性D、听觉的局限性5.下列谈判语言中属于文学语言的是（）A、得寸进尺B、风险转移C、知己知彼D、和平共处6.演讲过程中，如何确定和调整音量音高？7.相容关系选言推理的规则是（）A、只能先否定后肯定B、只能先肯定后否定C、可以先否定后肯定D、可以先肯定后否定8.人际沟通的特点有哪些？9.广告的灵魂是（）A、附文B、内容C、画面D、标题10.简述公关书面语言的一般特点。11.语调的类型有（）A、高升调B、降抑调C、平直调D、弯曲调E、抑扬调12.提出“五w”传播模式的美国学者是（）A、拉斯韦尔B、奥斯古德C、施拉姆D、伯阿兹13.针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解的寒喧形式是（）A、描述式寒喧B、言他式寒喧C、同候式寒喧D、夸赞式寒喧14.在解惑性辩说中，当对方提出的问题越出常规并没有直接答案时。我们应采用的技巧是（）A、巧引典据B、警句应对C、借物喻理D、委婉含蓄15.根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为 （）A、未定型B、既定型C、否定型D、随意型E、旁观型16.既影响对语言的分析和理解，也影响传播的质量和效果的重要因素是（）A、干扰B、倾听C、心态D、阅读17.在公关语言应用中，通过巧妙地构造出比较离奇的词语，制造悬念以引起对方深思和兴趣的委婉法是（）A、诙谐调侃B、回以自解C、回避禁忌D、翻新出奇18.属于感性认识的选项是（）A、概念B、印象C、判断D、推理19.简述网络语言产生的文化背景。20.逻辑方法中的淘汰法也可以称为（）A、全部选择法B、部分选择法C、选择排除法D、全部排除法21.服装属于（）A、行为文化B、社会文化C、精神文化D、物质文化22.阅读理解时，不遵守语言规范而歪曲所读作品的原意称为（）A、曲解B、精读C、利己性读解D、略读23.第三方以中介人的身份对交际双方或多方的相关情况进行介绍就是（）A、自我介绍B、简单介绍C、详细介绍D、介绍他人24.按照被介绍对象是介绍者自身还是他人，介绍可分为（）A、正规介绍与非正规介绍B、组织介绍与个人介绍C、热情介绍与冷淡介绍D、自我介绍和介绍他人25.用道理说服对方，使其对某种观点表示赞同或同意去做某件事的辩说是（）A、探询性辩说B、解惑性辩说C、劝导性辩说D、拒卫性辩说26.在公关语言应用中，对对方提出的问题不马上直接回答，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定。这种委婉方法叫作（）A、回以自解B、诱导否定C、推诿搪塞D、围魏救赵27.被称为“现代语言学之父”的瑞士语言学家索绪尔在他的著作《普通语言学教程》中把语言学区分为（）A、普通语言学与特殊语言学B、具体语言学与抽象语言学C、内部语言学与外部语言学D、自然语言学与社会语言学28.在信息沟通层次上最常见的心理障碍是（）A、言语障碍B、人际知觉障碍C、情绪障碍D、角色知觉障碍29.下列方言属于地方方言的有（）A、埋汰B、猫儿腻C、爬格子D、打联联E、对大笛30.一般来说，更能反映一个人真情实感的语言形式是（）A、有声语言B、书面语言C、体态语言D、文学语言31.在公关语言中，逻辑方法的主要功能有（）A、保证概念准确B、保证判断恰当C、保证推理严密D、保证语义明确E、保证内容翔实32.人们看广告往往先看（）A、标语B、标题C、正文D、附文33.当某些公众为实现动机与需要的行为遇到挫折时，拿别人当出气筒的方式称为（）A、文过饰非方式B、移置方式C、投射方式D、压抑方式34.语言变体的主要类型有（）A、情境变体B、地域变体C、社会变体D、时间变体E、功能变体35.会话语言的特点有（）A、依赖语境B、指向明确C、随意发挥D、条理清晰E、利于引导36.交谈中常见的转移话题主要有哪些方法？37.在庆典、新闻发布会等比较正规的公务场合充当介绍人的一般是（）A、公关人员B、领导成员C、群众代表D、新闻记者38.在一定时期内，在某一个社会文化区域中普遍存在的社会规范叫（） A、风俗习惯B、时尚C、流言D、舆论39.1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是（）A、新型控制论模式B、人际沟通传播模式C、五w传播模式D、公共关系传播模式40.全面反映情况，在新闻发布会上宣读并提供给新闻媒介单位参照、改写的新闻稿叫做（）A、新闻发布稿B、消息C、通讯D、公告41.演讲时，给听众造成良好第一印象的要素有仪态和（）A、仪表B、仪容C、礼貌D、礼节42.广告标题“露露一到，众口不再难调”属于（）A、利益式标题B、夸耀式标题C、新闻式标题D、悬念式标题43.从语言系统的构成角度看，组成语言的部分包括（）A、语音B、语词C、语句D、语义E、语法44.二十一世纪人类传播信息最主要的新工具是（）A、电视B、无线电广播C、书籍D、互联网45.在何种情况下，公众的内心动机与语言表述呈矛盾状态？46.个体心理的心理构成物包括（）A、知识B、经验C、技能D、习惯E、见解47.根据公众的发展变化过程．可将公众划分为（）A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、熟知公众E、行动公众48.逻辑方法中的二难法也称作（）A、双重否定B、双重肯定C、双重假定D、双重指定49.传播者运用自身固有的生理手段与受传者进行面对面交流的传播称为（）A、媒介传播B、间接传播C、直接传播D、大众传播50.语言变体的类型主要有（）A、情境变体B、地域变体C、社会变体D、时间变体E、功能变体51.传播者以人际沟通的方式亲自向受传者进行的传播称为（）A、语言传播B、大众传播C、直接传播D、人际传播52.演讲中口语表达的最基本要求是清晰性和（）A、流利性B、自如性C、规范性D、丰富性53.某星级酒店以服务周到热情、环境优雅、设备齐全而著称。在接待服务生实习过程中，一位实习服务员一连数天对待同一位顾客总是以几乎相同的表情和语调称“您好!”结果受到这位顾客投诉。而服务员自己还感到很委屈。请运用寒喧语言的相关要求分析此现象的原因。54.分析理解有声语言的方式是（）A、观察B、阅读C、思考D、倾听55.公众的群体心理特征有（）A、认同意识B、归属意识C、整体意识D、排外意识E、独立意识56.代表现代传播科技最高水平的传播媒介是（）A、电视B、无线电广播C、书籍D、互联网57.各种不同类型的公文都具有（）A、相同的程式B、变化的程式C、固定的程式D、相似的程式58.下列谈判语言属于军事语言的是（）A、混水摸鱼B、趁热打铁C、统一指挥D、得寸进尺59.谈判中说“坚持立场是您的权力，但促使谈判成功也是您的责任”属于（）A、外交语言B、法律语言C、文学语言D、军事语言60.称呼的功能包括（）A、引起注意B、交流信息C、表示关系D、表示情感E、体现亲切61.简述公关传播的基本含义。62.“投公众所好”体现了公关应用的（）A、言由旨遣原则B、言贵情真原则C、言因客异原则D、言应有度原则63.在公关语言应用中，言随情迁原则的基本要求有（）A、时间背景的选用B、空间背景的选用C、关系环境的选用D、广义语境的选用E、狭义语境的选用64.简述言随境迁的基本要求。65.某品牌自行车的广告词：“独立，从掌握一辆凤凰车开始。”它采用的表现手法是（）A、一语双关B、寓意言外C、妙设悬念D、实据证明66.试述公关语言应用中应该遵循的公共关系基本原则。67.在所读作品中包含有多义、歧义的语句时，作出有利于自己的选择性理解称为（）A、规范性读解B、非规范性读解C、曲解D、利己性读解68.标志语言的类型有（）A、字体标志B、表格标志C、图形标志D、综合标志E、组合标志69.非自然语言专指（）A、口头语言B、书面语言C、态势语言D、契约语言70.认为“所有的顾客都是首要公众”与“有的顾客不是首要公众”同真，则违反了思维规律中的（） A、同一律B、矛盾律C、排中律D、充足理由律71.简述概念与语词的联系与区别。72.导致语言变体产生的因素有（）A、情境因素B、地域因素C、社会因素D、时间因素E、功能因素73.当公众感到自己的愿望不太可能实现时，为了掩饰自我，往往就会采用（）A、文过饰非的方式B、投射方式C、移置方式D、压抑方式74.“赤脚医生”是（）A、新生词B、外来词C、方言词D、行业词75.诱发游客兴趣的因素大致包括有形的景物和无形的（）A、声音B、形象C、气质D、语言第2卷一.参考题库(共75题)1.公关语言的主要形式是有声语言、书面语言和体态语言，与此相对应的分析理解方式是（）A、倾听、观察和阅读B、倾听、阅读和观察C、观察、倾听和阅读D、阅读、倾听和观察2.在影响人际沟通效果的诸因素中，直接的、主要的障碍是（）A、心理障碍B、媒介障碍C、信息障碍D、物质障碍3.汉字是（）A、表意文字B、表音文字C、音素文字D、表形文字4.诗词格律中的“平”包括（）A、上平B、下平C、阴平D、阳平E、去平5.自我介绍有哪些基本要求？6.简述谈判的应答技巧。7.“从伟大到可笑，只有一步远”这句话在公关语言应用中属于哲理方法的（）A、若愚型B、警策型C、忠告型D、总结型8.下列体态语言中，属于静态体语的有（）A、手势语B、表情语C、姿势语D、接触语E、界域语9.解释体态语言必须遵守的基本原则有（）A、整体性原则B、制约性原则C、个性化原则D、价值伦理原则E、主观性原则10.语调不但可以传递信息、交流感情，还可以影响听众的（）A、知觉B、情绪C、价值D、行动11.主要通过目光和微笑来传递信息的体态语言是（）A、手势语B、身势语C、表情语D、接触语12.公关传播活动的主要层次有（）A、交流经验B、传播信息C、联络感情D、改变态度E、引起行为13.演讲口语表达的初级要求是清晰性和（）A、生动性B、自如性C、丰富性D、规范性14.公关语言哲理法的类型有（）A、警策型B、模糊型C、若愚型D、总结型E、忠告型15.公共关系语言艺术的作用有（）A、促使人们相识B、畅通信息传递C、加深情感沟通D、促进关系协调E、激发公众行为16.语法停顿的前提是（）A、语词流畅B、语句通顺C、语意明确D、语音正确17.演讲的口头表达技巧可以划分为（）A、两个层次B、三个层次C、四个层次D、五个层次18.针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是（）A、描述式寒喧B、言他式寒喧C、问候式寒暄D、夸赞式寒暄19.接受者由于自身原因影响了对信息的理解和接收而构成的干扰称为（）A、信息干扰B、编码于扰C、媒介干扰D、信宿干扰20.公共关系语言应用的哲理方法的主要作用有（）A、使语言简洁凝炼B、使句子短小精悍C、使语言格调高雅D、使句子意味深长E、使语言感召力强21.一个民族全体成员通用的语言是（）A、方言B、共同语C、基础方言D、世界语22.如果认为“所有的广告都是需要付费的”与“有的广告是不错要付费的”这两个判断同假，便违反了（）A、同一律B、排中律C、矛盾律D、充足理由律23.交际者得以相识并进行交往的桥梁是（）A、介绍B、寒喧C、友好D、热情24.在多种多样的传播媒介中占有最基础地位的是（）A、报纸B、广播C、电话D、语言25.提出“五W传播模式”的美国学者是（）A、拉斯韦尔B、奥斯古德C、施拉姆D、伯阿兹26.在语言环境中，各种主客观环境因素指的是（）A、广义语境B、狭义语境C、言辞语境D、言辞内语境27.公共关系语言的主体语言包括（）A、体态语言B、标识语言C、有声语言D、书面语言E、辅助语官28.广告标题“献给心脏病患者们的福音”属于（）A、新闻式标题B、利益式标题C、夸耀式标题D、悬念式标题29.在20世纪最后10余年中，我国公共关系语言的多数出版物主要探讨公关语言应用中的（）A、原则问题B、理论问题C、艺术技巧问题D、学科体系问题30.公关语言要取得良好的应用效果，要求它的应用必须在遵循公共关系语言应用原则的同时，还应该做到（）A、以总原则为指导方针B、以实践原则为行为规范C、以抽象原则为准则D、以具体活动原则为准绳E、以行动原则为目标31.商业服务语言应当做到（）A、文明经商、礼貌待客B、热情耐心、实事求是C、针对需求、投其所好D、释疑解惑、亲切自然E、生动形象、风趣幽默32.下列各项属于交互作用方面心理障碍的是（）A、月晕效应B、刻板印象C、线索偏差D、自我意识33.标志语言的构成方法主要有（）A、具象表述法B、概括表述法C、象征会意法D、抽象表征法E、文字标识法34.造成汉语同音现象的原因有（）A、声音偶合B、构造新词C、吸收新词D、音义演变E、淘汰旧词35.公共关系活动中，通过曲解词语的原意，以出人意料的解释取得幽默效果的方法是（）A、歪释曲解法B、曲解回避法C、巧换词序法D、挪用移就法36.网络交谈应遵循的礼仪规则有哪些？37.对于公关活动来说，比较有价值的心理定势类别主要包括（）A、微观心理定势B、宏观心理定势C、流行心理定势D、群体心理定势E、个体心理定势38.商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客？39.分析理解体态语言的方式是（）A、观察B、思考C、阅读D、倾听40.思维的基本规律有（）A、同一律B、同异律C、矛盾律D、排中律E、充足理由律41.各种不同类型的公文都具有的特点是（）A、相同的程式B、变化的程式C、相似的程式D、固定的程式42.简述文字与语言的关系。43.在公关实务中，根据功能或用途可以将公关书面语言分为（）A、公文类B、新闻类C、说明类D、礼仪类E、契约类44.公关语言应用中的哲理方法有何作用？45.我国的公共关系事业起步于（）A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代46.从语言符号的构成角度来看，语言的内容是（）A、语义B、语音C、语词D、语法47.公共关系活动最基本的目标是（）A、传播信息B、联络感情C、改变态度D、引起行为48.把语言学区分为内部语言学和外部语言学的学者是（）A、韦弗B、索绪尔C、香农D、乔姆斯基49.阅读按照规范程度可以区分为（）A、规范性读解B、利己性读解C、曲解D、朗读E、默读50.“是什么原因促使您决定与我方合作呢？”这种谈判中发问的作用是（）A、获取信息B、传递信息C、探测意向D、定向引导51.“您可否谈一谈贵方所希望的支付条件？”这是谈判发问作用中的（）A、获取信息B、传递信息C、处理信息D、信息反馈52.语言符号系统的约定俗称可分为哪几种情况？53.静态体语的类型包括（）A、姿势语B、接触语C、表情语D、界域语E、手势语54.委婉含蓄的主要作用在于（）A、正面回答B、正面回避C、明确回答D、反面回避55.公关活动的最基本目标是（）A、传播信息B、联络感情C、改变态度D、引起行为56.公关语言的基本形式有（）A、有声语言B、书面语言C、体态语言D、辅助语言E、标识语言57.某企业在培训营销人员时提出了“营销人员一定要因人而异地开展工作”的要求。 对此，受培训人员中有人指出：营销就是卖东西，只要能卖出就行，何必费心考虑顾客的特点；还有人指出：顾客类型多种多样，要分门别类地掌握其特点．在此基础上采取有针对性的营销对策，不是一时所能做到的。  面对种种议论，培训者运用正反两方面例证说明了因人而异开展营销工作的重要性，进而说服受训人员，接受了这一规定。该规定的合理性何在？其理论根据是什么？58.影响听解的因素有哪些？59.公共关系语言表达的自然得体主要体现在交往过程中的称呼和（）    A、语言B、语音C、语调D、口吻60.公共关系活动的中介是（）A、公众B、社会组织C、传播D、群众61.公文语言的特点是（）A、讲究程式和叙述平实B、讲究程式和新颖活泼C、叙述平实和新颖活泼D、新颖活泼和亲切顺畅62.现代汉语语法的主要特点有（）A、语法内容的系统性B、语法内容的多样性C、语法结构的规律性D、结构规律的概括性E、结构规律的稳定性63.在现代公共关系中，人际交往的内容和目的可以概括为（） A、信息交流B、信息干扰C、情感沟通D、利益沟通E、行为互动64.以既成的典故材料作为根据，解答对方提问的辩说技巧方法是（）A、警句应对B、避虚就实C、借言反击D、巧引典据65.一种语言在使用过程中，由于受不同因素的影响而产生的各种变体称作（）A、语义B、文体C、方言D、语体66.具有一定意义的构成语词的最小单位是（）A、词音B、词义C、词素D、词组67.谈判中发问的技巧有（）A、因人而异B、掌握时机C、抓住关键D、灵活机敏E、速度快捷68.谈判中说“坚持立场是您的权力，但促使谈判成功也是您的责任。”属于（）A、外交语言B、法律语言C、文学语言D、军事语言69.传播者借助技术或机械手段（书信、文章、电话、电报等）与受传者进行的不见面的传播属于（）A、大众传播B、语言传播C、直接传播D、间接传播70.语言的存在形式（或物质外壳）是（）A、语义B、语词C、语音D、语法71.试论现时代组织开展网络公关的重要作用及意义。72.一般认为，公关作为现代经营管理的一种思想意识，发端于（）A、20世纪初的美国B、20世纪初的瑞士C、19世纪初的美国D、19世纪初的瑞士73.在公关构成要素中，处于主体地位的是（）A、社会公众B、社会组织C、传播媒介D、大众群体74.毛泽东曾将文章和文件概括为三种性质，即准确性、鲜明性和生动性，其中准确性主要是属于（）A、逻辑问题B、哲理问题C、词章问题D、语法问题75.交际中的称呼要做到妥贴得体应注意（）A、符合角色变化B、我*行我素C、切合对方期待心理D、切合活动场景E、迁就他人第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案： 7.参考答案：A8.参考答案： 9.参考答案：D10.参考答案： 11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：A13.参考答案：B14.参考答案：A15.参考答案：B,D,E16.参考答案：A17.参考答案：D18.参考答案：B19.参考答案： 20.参考答案：C21.参考答案：