东江集团企业文化建设方案(58P).ppt

1、企业文化建设方案,提升东江集团的组织执行力,东江集团,2004年4月5日,机密,Zion Consulting Confidential,2,1.企业文化概述 1.1 企业文化的内涵与作用 1.2 企业文化和CIS企业形象设计的联系与区别 2.东江企业文化现状 2.1 东江企业文化发展阶段分析 2.2 东江企业文化现状评价 3.基于战略执行的东江企业文化建设 3.1 东江企业文化的精神层（核心层） 3.2 东江企业文化的制度行为层、物质层 4.东江企业文化建设方案的实施计划,东江集团企业文化建设方案,Zion Consulting Confidential,3,1.企业文化概述,Zion Co

2、nsulting Confidential,4,1.1.1 企业文化的内涵,制度层,物质层,物质层： 是企业文化的物质表现，是企业文化精神层和制度层的外显结果； 主要内容包括：企业标识、企业报刊杂志、企业建筑物、企业礼品等；,精神层： 企业文化的核心，指企业价值观等各种理念性内容； 主要内容包括： 1、使命； 2、远景； 3、核心价值观；,制度行为层： 企业文化的中间层，指规范和约束组织和员工的工作制度和行为规则； 主要内容包括： 1、各种管理制度，如人力资源管理政策、 财务管理制度、生产管理制度等； 2、员工行为规范,精神层,改变,难,易,制度行为层,Zion Consulting Conf

3、idential,5,1.1.2 企业文化的作用,导向作用,凝聚作用,规范作用,企业文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定企业行为的方向； 企业文化规定着企业行动的方向和目标； 在企业文化的引导下，企业建立起了反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度；,企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。,因为共同的目标，企业产生极强的向心力； 因为共同的价值追求，企业员工就有了坚强的精神支柱，会凝聚成一个强有力的团体；,Zion Consulting Confidential,6,1.1.3 高层、中层、基层在企业文化形成过程中起着各自不同的

4、作用,企业领导人平时的一言一行、对是非的判断都会给员工带来直接的影响，逐渐成为企业内部的“基本法则”。,基层员工对执行文化的认同度决定了他的主观能动性的发挥。 员工的态度与行为是执行文化的集中体现，也是直接反映执行文化效果的标准。,对于中层而言，不仅要去感受、体味领导倡导的观念，更肩负着向下级传递的任务。 中层的一言一行是传播企业文化最重要的载体，也是文化继承的关键。,中层,基层,高层,Zion Consulting Confidential,7,1.2.1 企业文化与企业形象设计（CI）具有密切联系,形象识别系统,企业文化系统,结构与内涵的相似性,内含战略因素,形象战略,文化战略,系统性,二

5、者都要求从系统的角度考虑问题，做好工作,Zion Consulting Confidential,8,1.2.2 企业文化与企业形象设计（CI）又各有侧重,工作重点稍有区别,主要是做人的工作，确定价值观,虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容,工作目的不尽相同,为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质,刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力,工作方法不同,通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作,创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作,关注重点不同,主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致,主要关注企业形象识别问题

6、，企业形象是否独特、鲜明、统一,企业形象设计（CI）,企业文化,Zion Consulting Confidential,9,2.东江企业文化现状,Zion Consulting Confidential,10,2.1 东江企业文化的发展阶段,83年91年 创业期,92年03年 成长期,04年 二次创业期,市场开拓; 技术快速提升;,稳步经营； 规范化管理; 强调组织的调整、适应； 制度化管理与人本化管理并重；,明确东江的战略方向、业务定位； 按既定的方向、目标进行战略实施；,发展阶段,核心任务,文化导向,敢于尝试与开拓; 学习、创新；,制度化； 流程化； 严格文化与亲情文化并重；,对目标和方

7、向的专注； 务实； 结果导向；,Zion Consulting Confidential,11,2.2.1 针对东江文化现状所进行的问卷调查，情况说明如下：,一、此次企业文化现状调查的参与人数为100人，其中有效问卷为98份。 二、被调查人员的职务级别分布情况为： 高层管理人员：4 中层管理人员：36 基层管理人员：44 普通员工：16 三、被调查人员的学历分布情况为： 大学及以上：20 大专：21 中专、技校：19 高中：33 初中及以下：7 四、被调查人员的年龄分布情况为： 2025岁：14 2630岁：44 3135岁：31 36岁及以上：11 五、被调查人员在东江的工龄分布情况为： 8

8、年及以上：13 57年：26 4年及以内：61 六、评价标准： 采用五级评分：5分为情况很好，4分为情况较好，3分为一般，2分为较差，1分为很差； 通过各个指标的平均得分与所有指标的平均分进行比较来对东江企业文化的现状进行评价。,Zion Consulting Confidential,12,2.2.2 调查问卷所反映的东江使命、远景、核心价值观的现状,结论：1、东江员工对公司使命、远景、核心价值观的重要性的认识程度都很高，认为很有必要了解； 2、东江员工对公司远景、核心价值观的了解程度明显不够，自然没有发挥应有的作用； 3、大部分员工对东江使命有了一定了解，但缺乏很深的认识。,Zion Co

9、nsulting Confidential,13,2.2.3 调查问卷所反映的东江组织执行力的现状,备注： 1、东江目前处于二次创业期，核心任务就是要对集团战略进行调整、实施，而这主要依靠强有力的执行。因此对文化的要求就是要突出对既定目标的专注、务实、结果导向、责权明确等。,Zion Consulting Confidential,14,对东江组织执行力的现状进行总体评价,通过上图的分析结果： 1、东江经过80年代的创业期和90年代的成长期，在学习意识、主动性及工作的计划性、效率、上下级及部门间的责权等方面做的较好； 2、东江企业文化在客户服务意识、专注、务实、做事的决心勇气、质量意识、奖惩的

10、明确性等方面明显强调不够； 3、因此，东江现阶段企业文化应该重点强调客户服务意识、专注、务实、业绩导向等，以支持东江在二次创业期顺利进行战略调整和实施。,Zion Consulting Confidential,15,2.2.4 东江企业文化现状总结,强点,问题,成功经验,解决途径,1、东江目前的使命、远景、核心价值观不够清晰、明确，因此员工缺乏了解，没有产生应有的作用； 2、东江目前处于二次创业期，核心任务就是要对集团进行战略调整，同时进行战略实施。但缺乏与之对应的以务实、客户导向、业绩导向等为重点的强有力的执行文化做支撑。,1、对东江使命进行明晰；结合领导者的意愿，给东江描述一个清晰的远景

11、； 2、结合东江的文化现状及二次创业期对东江文化的要求，有针对性的提炼出东江目前所需要的执行文化，以此对东江的核心价值观进行梳理；,1、经过20年的发展，东江培育起了规则导向的文化； 2、在一定程度上培育了积极进取、学习、勇于开拓的创新文化，有利于东江在集中度很低的模具行业异军突起。,1、领导者对文化的重视和高度关注； 2、在企业不同的发展阶段，对文化导向进行不同的定位，不断重塑更新、优化企业文化； 3、成立专门的部门负责文化的推进工作，并赋予足够的推动力；,Zion Consulting Confidential,16,3.基于战略执行的东江企业文化建设方案,Zion Consulting

12、Confidential,17,3.1 精神层（核心层）,Zion Consulting Confidential,18,东江企业文化的精神层,制度层,物质层,精神层,改变,难,易,制度行为层,精神层： 1、使命 让客户成功！ 2、远景 成为全球领先的精密塑胶全方位解决方案供应商！ 3、核心价值观 务实、合作、创新； 4、经营管理理念 业绩导向； 共同发展，共同提升； 二三三：双轨三层三化；,Zion Consulting Confidential,19,3.1.1 东江员工对公司使命认识程度的调查分析,员工对目前公司使命理解程度的调查结果,1、从调查情况来看，绝大部分员工都认为很有必要了解公

13、司的使命； 2、 同时大部分员工对“塑造有型，创造无穷”有了一定的认识，但理解程度不够，结合访谈情况，主要是因为公司使命表达的不够清晰明朗。,东江使命：塑造有型，创造无穷！,对使命重要性的认识程度的调查结果,结论：,Zion Consulting Confidential,20,东江集团的使命,让客户成功！,东江存在的价值和意义,Zion Consulting Confidential,21,3.1.2 东江员工对公司远景的认识情况,员工对公司远景的了解程度,员工对了解远景必要性的认识程度,1、员工对了解公司远景目标必要性的认识程度非常高，基本上都认为全体员工都应该花时间了解一下； 2、同时，

14、基本上所有员工对公司远景目标都没有一个清晰的了解，主要因为公司没有向全体员工传递一个清 晰的东江远景目标。,结论:,Zion Consulting Confidential,22,东江集团的远景,成为全球领先的精密塑胶全方位解决方案供应商！,东江的远期发展目标,Zion Consulting Confidential,23,3.1.3 东江核心价值观的运行效果评价,东江使命、远景、核心价值观的运行效果调查结果,分析、评价,1、大部分员工对公司核心价值观的重要性有很深的认识，认为对公司业绩有很好的促进作用； 2、同时员工对核心价值观的了解程度明显不够，也没有发挥应有的作用；,Zion Consu

15、lting Confidential,24,东江员工对目前东江核心价值观的调查分析,目前东江核心价值观的调查情况,分析、评价,1、从调查情况来看，目前东江有一般以上的员工不知道公司的核心价值观或认同其他的核心价值观，因此有待进一步深入； 2、目前公司价值观体系中，员工最认同“互动创新，精以求升”。,Zion Consulting Confidential,25,东江集团的核心价值观,企业作取舍、辨是非的尺度和标准 ，是公司经营的 信念和指导哲学,务实、合作、创新,东江务实、合作、创新的核心价值观的内涵： 务实是东江文化的基调，是东江人应该始终坚守的态度； 在务实基础上讲求合作，合作是东江文化的

16、基础； 在合作基础上寻求创新，创新是东江持续发展的动力源泉。,Zion Consulting Confidential,26,(1)务实,目的： 培养员工务实的做人做事态度，在东江营造一种实在文化，保证东江稳步前行； 具体表现为： 一、思想层面的务实 认真第一，聪明第二； 管理的关键不在于知而在于行。 管理简单化； 复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略； 重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子； 要群策群力就需要有所有员工都能够掌握的简单的管理方法；,务实是东江文化的基调； 务实是一种认真的态度，态度决定一切；,Zion Consulting Confidenti

17、al,27,务实,二、制度层面的务实 1、现场管理方面以生产现场为中心； 管理评审的时候，以现场为中心，现场是价值转换和价值增值的核心； 品管、工程、PMC、货仓、行政、财务等都应服务于生产现场，为现场解除各种影响质量、成本、周期的制约条件，保证生产高效进行； 2、质量控制方面 任何时候，当质量和成本、时间及其它发生冲突时，质量永远是第一位的； 每位员工都要保持强烈的质量意识，不能片面讲求成本，反对惟利是图的短期行为； 预防为主，持续改进，以零缺陷为目标； 3、成本控制方面提高效益，厉行节俭； 从身边小事做起，努力减少和消除浪费； 合理的成本并不是一味地讲降低成本，而关键是要投入产出比最大，即

18、效益最大；,Zion Consulting Confidential,28,务实,4、公司用人方面赛马不相马； 在人才的选拔和任用上，赛马不相马； 用人不唯学历、重能力，不唯资历、重业绩，一切凭业绩说话； 5、员工考核方面科学公正，绩效为据； 强调分配原则的科学性、分配过程的公正性； 东江的分配原则是在按绩分配与按资分配、按劳分配之间保持相对的平衡； 6、双向沟通方面开放、平等、坦诚、真实； 双向沟通的时候摆正心态，营造开放、平等的氛围； 双向沟通的时候尊重事实、坦诚相待；,Zion Consulting Confidential,29,务实,三、行为层面的务实 1、工作作风方面实事求是，反对

19、官僚； 实事求是，反对任何形式的弄虚作假； 反对任何形式的官僚主义； 2、员工言行方面少说空话，多干实事，“一实胜千言”； 少说空话、多做实事，注重效果、不流于形式； “一实胜千言”是一种务实作风，每位员工身体力行，特别是管理人员更以身作则。 3、回答上级提问的四个标准答案只能选择一个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”） 以下都是借口： 当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任） 这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延） 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神） 我从没受过适当的培训来干这项工作（

20、场景：不称职、缺少责任感） 弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度） 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面对手都超出我们一大截（场景：悲观态度）,Zion Consulting Confidential,30,(2)合作,目的： 培育员工团队合作精神，在东江营造一种大雁文化，把我们的东江凝聚成一个高效紧密的东江； 具体表现为： 1、整个东江要形成一种群策群力、集思广益的团队合作氛围； 2、上下游部门之间的合作 上下游部门之间，尤其是模具、注塑等各环节之间要强调合作，一起创造整体性的工作价值； 借着字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了71%的飞行距离。 只要我们同心协力

21、必定也有提升71%生产力的潜能. 3、横向部门之间的合作 横向部门之间在合作的基础上强调竞争，营造一种积极上进的竞争环境； 过程中学会分享与共享彼此的成功和经验； 4、部门内部的合作 每个团队成员除了本身的专长,还应积极学习别人会的技能,扮演多能角色,才能与同事同心协力、互助合作； 乐于协助他人，也愿意接受他人的帮助； 批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家大步前行。,群策群力，为客户创造整体性的工作价值； 分享与共享我们彼此的成功和经验；,Zion Consulting Confidential,31,(3)创新,目的： 鼓励技术和管理创新，逐步建立起东江的核心竞争优势； 培育创新意识，为东江的

22、持续发展提供动力源泉； 具体表现为： 1、技术创新 东江的竞争优势源于技术领先； 每位员工永远都要学习创新以不断进步； 充分发挥软硬件资源，做到能人所不能； 技术不断创新、超越，始终占据行业高、精技术金字塔尖； 2、管理创新 承认人在真理面前的卑微，在学习、实践过程中不断寻求适合东江的管理之道； 我们的管理创新应该表现为管理理念、管理制度以及企业文化的不断进化，以推动东江的发展； 3、创新意识的培育 创新是东江发展的主要动力； 管理者不断自己要有创新意识，而且应积极鼓励员工创新； 每位员工应有“勇于承担风险，敢于破旧立新”的意识和精神。,坚持学习，不断寻求技术和管理上的突破； 勇于承担风险，敢

23、于破旧立新，培育一种创新意识；,Zion Consulting Confidential,32,3.1.4 东江集团的管理基本理念,企业经营管理的原则和规范要求，借以引导企业依照既定的使命不断前进,业绩导向 共同发展，共同提升 二三三：双轨三层三化,Zion Consulting Confidential,33,(1)业绩导向,目的： 培养员工的责任感，促使所有员工不断进化，强者淘汰弱者； 具体表现为： 1、业绩计划方面 门朝哪里开，人就从哪儿走！业绩计划就是门，业绩计划怎么定的，员工就往哪儿走,如果门都没有开或者没有开好，那员工一定朝四面八方走 ； 人们不会做你希望的，而会做自己承诺的，计划

24、就是一种个人承诺； 真正有执行力的是那些把决策措施化的人； 2、业绩指标方面 千钧重担人人挑，人人头上有指标！ 要把公司的战略分解到每个员工，只有每个人都对公司的战略负责，公司战略才是真正意义上的战略；,Zion Consulting Confidential,34,业绩导向,3、业绩跟踪方面 人们不会做你希望的，而只做你检查的，所以要针对KPI进行定期的检查或计划完成情况跟踪； 业绩检查的四项基本原则： 以市场为导向； 以事实和数据为基础； 以解决问题为目的； 对事不对人； 4、业绩考核方面 领导的一项重要职责就是促使员工进化，淘汰不适合的，这样公司才能强大，要不然就会出现弱者淘汰强者的局面

25、； 考核就是要奖优罚劣； 毫不迟疑地淘汰不合格的员工，让他们去能够发挥他们特点的公司，这是一种对员工负责任的态度；,Zion Consulting Confidential,35,如果我们倡导业绩导向，优秀的“他”还会选择离开吗？,甲、乙两位设计师被分配在两天时间分别完成同一设计任务，甲水平高，工作的速度快，乙水平稍次，工作的速度也慢，这样甲在一天内便按要求完成了设计任务，第二天便悠哉乐哉，而乙第二天还在继续埋头苦干。 上司巡查现场，发觉甲在休息，认为其责任心不强，工作任务不饱满，不如乙踏实。 以后甲的工作量与日俱增，几乎比乙的多一半，但甲干起来还是很轻松，而乙还是如此 年终绩效考核评价结果，

26、甲比乙差，甲便起了离开之心 如果我们倡导业绩导向，优秀的“甲”还会选择离开吗？还会出现这种“弱者”淘汰“强者”的情况吗？,Zion Consulting Confidential,36,(2) 共同发展，共同提升,目的： 实现公司与员工、客户、供应商、社会的共同发展、共同提升； 具体表现为： 对公司 稳健发展，居危思进； 对员工： 培养持续就业能力，提供内部创业机会； 对客户： 客户为中心，成为客户的效益放大器； 对供应商： 合作双赢； 对社会： 服务社会，回报社会；,共同发展，共同提升,Zion Consulting Confidential,37,共同发展，共同提升体现在公司层面：稳健发展

27、，居危思进,稳健发展； 居危思进。,稳健发展： 坚持以市场为导向的原则，基于对人力、物力、 财力和市场状况的数据分析进行科学的决策，同时合理并前瞻地规划公司的发展战略。 发挥自身的特点，专注于选定的业务，做精做透。 通过业绩质询，暴露和发现问题所在，及时加以解决，保证公司的发展方向不偏离，保证公司目标的实现。 居危思进： 在激烈的市场竞争中，企业的发展有如逆水行舟，不进则退，每一个员工都应该抱有强烈的危机意识，不断学习、积极创新。 在技术方面不断寻求发展，建立并保持技术上的核心优势。 适应公司的发展变化，适时调整管理方式和方法，保证公司业务的顺利发展。,Zion Consulting Conf

28、idential,38,共同发展，共同提升体现在员工层面：培养持续就业能力，提供内部创业机会,培养每位员工持续就业的能力，而非给予每位员工终身就业的保证 提供员工内部创业的机会。, 公司所提供的不是终身就业的保证，而是使其不断提升就业能力的机制： 鼓励学习与进步，为员工创造深造的环境。在东江可以通过学习，获得自身职业发展所需要的能力，为员工寻求更大的发展打下良好的基础。 鼓励认真、务实的工作态度，强调工作业绩，不努力工作的人在东江一定会被淘汰。 内部创业的机会： 在符合公司发展要求的前提下，规划员工职业生涯。 鼓励内部创业，为心态积极的员工提供相应的发展机会。,Zion Consulting

29、Confidential,39,共同发展，共同提升体现在客户方面：客户为中心，成为客户的效益放大器,以客户为中心，站在客户立场考虑； 增值客户，成为客户的“效益放大器”。, 以客户为中心： 客户是我们的生存之源，我们的一切经营活动都围绕“客户”展开，客户是我们工作的全部；失去客户的支持，也就失去了东江存在的价值。 从客户的角度去考虑和分析问题，体验并理解客户的真实意图， 领悟客户的感受，为客户解决问题。 成为客户的“效益放大器”： 致力于为客户提供品质、效率与成本的最佳解决方案： 超越客户的期望。 使客户因为东江的支持而获得成功，获得经济效益与社会效益的双丰收。 向客户提供更卓越的服务，与客户

30、建立互动双赢的良好关系。,Zion Consulting Confidential,40,共同发展，共同提升体现在供应商方面：合作双赢,互惠互利是我们与供应商长期合作的前提。 宣讲合作理念，将供应商培养成我们的合作伙伴，以构筑牢固的价值供应链。 我们有责任促进供应商能力的提升，使供应商与东江保持同步发展。,互惠互利、共同提升； 供应商是我们的伙伴； 提升供应商就等于提升自己。,Zion Consulting Confidential,41,共同发展，共同提升体现在社会方面：服务社会，回报社会,东江是社会的一份子，是社会价值体系中的一环。 东江的经济价值贡献体现在： “让客户成功”。 促进供应商

31、能力的提升。 带动地方经济的发展。 东江的社会价值贡献体现在多个方面，比如： 对员工的尊重，为员工提供培养终身就业能力的机制。 对社会公益事业的支持。 对环境的关注与保护。,服务社会，回报社会。,Zion Consulting Confidential,42,（3）双轨三层三化,二三三：双轨三层三化,双轨：投资、管理双轨运行， 投资权与管理权分开,三层：集团 分厂 部门分三层管理,三化：人本化管理、制度化管理、信息化管理,Zion Consulting Confidential,43,东江“双轨”的管理理念,双轨：投资中心，管理中心； 投资者是受益者，投资者不一定是管理者；有能力的投资者作为管

32、理者无可厚非，但从长远和客观看，投资者会随时间而变老，他们的智力、能力等均会随之下降，再加上利益的保护，他们未必能跟上市场的快速变化，如果做不到投资与管理分开，势必影响公司的发展；公司的发展不能因为投资者的生命结束或能力下降而停止发展； 管理中心应不断注入新鲜血液，应由有能力的专业人士负责，投资者可以业绩作为对管理者考量的主要指标； 公司将投资中心与管理中心分开，由投资中心通过充分授权给管理中心来发挥管理中心的作用，同时通过权、责、利的协调统一来调动管理中心的积极性。,双轨：投资、管理双轨运行， 投资权与管理权分开,Zion Consulting Confidential,44,东江 “三层”

33、的管理理念,由于各厂产品、市场、运作模式和实际情况等均有所不同，集团不可以用统一的政策或运作模式进行管理，为充分发挥各厂、部的作用，做到灵活、高效，集团应授予各自足够的权力，做到分层管理； 作为集团，主要控制整体的企业文化和维系方向性策略及政策。为此，集团主要有三种行为： 对于方向性策略及政策，均由集团作强制性规定，所有集团成员均须执行； 对于一些重要的方面，集团则提出要求，而具体的方式方法由各厂制定； 而对于其它对公司企业文化和整体策略无影响的部分，集团则给予适当的指引、指导，仅供各厂参考； 为使各厂灵活高效运作，集团将给各厂充分的自主权，在不违背集团的整体的文化、宗旨、方针政策及经营管理要

34、求的前提下，可按实际情况制定适合自已的制度、政策； 对那些日常性事务，在不违背集团和分厂文化、宗旨、方针政策等前提下，容许各部根据自身情况订立不同的规定。,三层：集团 分厂 部门分三层管理,Zion Consulting Confidential,45,东江“人本化”的管理理念,我们视员工为公司最重要的资本； 我们尊重知识，理解个性，强调团队精神，努力创造一个使员工积极向上的环境氛围； 我们注重吸引、培训并留住人才，并提供一个可以不断促使其拥有持续就业能力的机制，与员工建立起利益共同体的伙伴关系； 创造良好的企业文化，使所有员工能够分享创造的乐趣和成就感，从而提高其归属感。,三化之人本化,Zi

35、on Consulting Confidential,46,东江“制度化”的管理理念,将公司的理念和价值观落实于各项制度和行为规范上，并通过它来规范、约束和改正东江人的为人做事习惯； 在订立制度时，公司提供一个公开透明的平台，给予每位员工发表自己意见的权力和机 会，鼓励员工积极参与；在广泛听取各阶层的意见后，权衡各方利益最终决策，并实行权威管理，从根本上保证决策贯彻执行到位； 执行制度时，我们强调：制度面前人人平等，任何人都没有权力凌驾于制度之上；,三化之制度化,Zion Consulting Confidential,47,东江“信息化”的管理理念,信息是公司知识积累方面持续发展的基础资源，

36、是以事实为依据进行决策、控制并激励员工进行创新所必不可少的前提条件； 建立必需的信息和知识库，对信息进行有效而系统的管理； 信息不仅仅在于是否容易获取，更重要的是如何利用之，即如何将信息转换为能为公司使用和增值的知识，它将直接影响公司的竞争力； 必须充分利用数据、信息和知识来确定和实现公司的战略和目标，并依此进行科学的管理。,三化之信息化,Zion Consulting Confidential,48,3.1.5企业文化精神层建设方案,使命,让客户成功！,愿景,成为全球领先的精密塑胶全方位解决方案供应商！,核心价值观,务实、合作、创新,经营管理理念,业绩导向 共同发展，共同提升 二三三：双轨三

37、层三化,Zion Consulting Confidential,49,3.1.6 执行的三大要点（1）执行前：决心第一，成败第二,对已经决定了的任何事，决心是第一位的； 一旦决定了，讨论成败就更多的是为了不愿执行找借口。,1995年，李良耀先生与邓崇耀先生到德国参加一个模具展，会上，一位外国人很不屑的说“中国人也能做模具吗？”这句话在李良耀内心引起了极大的触动，中国人不是不会做模具，而是“养在深闺人未识”，外界欠了解，我们欠缺推广，更重要的是欠缺与国外模具企业竞争的勇气。于是他暗暗下定决心，要让中国的模具在国外市场占有一席之地。 凭着东江人这种做事的决心和勇气，目前东江出口欧美日本市场的模具

38、已占总销售收入的80。,Zion Consulting Confidential,50,执行的三大要点（2）执行过程中：速度第一，完美第二,执行过程中常常有这种现象，为得不到100而放弃，结果只能是0； 若干成功经验和挫折告诉我们：0.10； 速度第一是抓大放小。,我们在执行过程中，一味的追求完美是大忌，执行中追求完美会导致以下错误： 1、为追求完美而努力，为得不到而放弃，结果是零，若干经验和挫折告诉我们哪怕0.1也大于0； 2、很多时候我们在执行的过程中过于追求完美而不是基于客户的价值，因为过于追求完美而导致了资源的浪费； 总之，执行过程中不要一味追求完美，执行中强调速度，发展中的问题发展中

39、解决！,Zion Consulting Confidential,51,执行的三大要点（3）执行后：结果第一，理由第二,责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的； 事后重要的不是去强调理由，而是根据业绩评估进行奖优罚劣。,黄先生是某公司的销售代表，做为发展新客户的一种手段，他的经理要求他每星期联系三个新的客户，到周末，其经理会索要新客户的相关资料及联系方式。 经 理：这个星期三个新客户的名单呢？ 黄先生：我才联系到一位，稍后会联系其他两个。 经 理：我没告诉你每星期必须联系到三个新客户吗？ 黄先生：告诉我了。 经 理：你为什么只联系了一个，而不是三个呢？ 黄先生：因为我在已有客户上多花了时间，拿到了额外订单，本周销售记录比上周翻了一倍。” 经 理：好，做的很好，但别忘了联系新客户。 黄先生：我不会忘记的。 目标没有完成的时候，通过看似很充