代维管理流程

代维管理流程Tag内容描述：<p>1、代维工作流程及管理 一 代维公司与移动公司的联络方式 1 双方指定联系人 甲乙双方指定维护联系人 乙方必须安排专人 非兼职设备维护人员 专职负责固定资产信息反馈的管理 电子派单系统的接单和复单 并将各联系人姓名。</p><p>2、移动全业务故障处理流程 一、故障受理 1、对移动全业务故障实行“一点受理,闭环处理,全程管控”， 建立统一的故障受理平台，设立专门的故障受理号码受理移动全 业务故障申告； 2、铁通公司网调中心代表铁通受理来自各种渠道的移动全 业务故障（包括故障受理平台派单和来自客户经理申告及客户直 接联系铁通等）。 二、故障预处理 1、铁通网调中心接受工单后，在 30 分钟内与客户联系进行 预处理，如预处理成功，则在工单系统预处理栏目中填写预处理 情况并反馈给故障受理平台或客户经理，故障平台将预处理成功 的纳入回访流程。 2、预处理。</p><p>3、移动全业务故障处理流程 一 故障受理 1 对移动全业务故障实行 一点受理 闭环处理 全程管控 建立统一的故障受理平台 设立专门的故障受理号码受理移动全业务故障申告 2 铁通公司网调中心代表铁通受理来自各种渠道的移。</p><p>4、代维管理规范篇一：代维管理办法XXXXXX 公司通信线路设备代维管理办法 XXXXXX 公司 维护部 二一一年三月 目 录第一章、总则 - 2 第二章、代维管理的组织架构及职责 - 2 第三章、维护工作对象及工作内容 - 3 第四章、线路代维日常管理 - 3 第五章、代维机构及人员配置管理 - 7 第六章、仪器仪表配置 - 10 第七章、维护材料管理。</p><p>5、1 基站维护工作流程 基站维护工作流程包括以下几方面 一 巡检工作 要求 按时 按计划实施 二 故障处理 要求 及时 快速 有效 三 安全管理 要求 以预防为主 四 资料管理 要求 细致 保密 五 工程随工 要求 负责 细心 六 投诉处理 要求 耐心 专业 2 基站维护操作细节 2 1 巡检工作 每一个月的基站巡检工作能够及时的了解设备的运行情况 对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理 具体的检查。</p><p>6、惠州事业部代维工作交接流程图联通公司下达交接通知及交接工作要求制定交接工作计划并上报交接工作要求安排交接人员及车辆等资源交接工作要求召开座谈会进一步了解基本情况按周期上报代维交接工作进度表代维人员交接维护现场交接附属资源交接管理模式交接代维资料交接遗留问题处理交接完成部分项目未完成延长交接期限交接完成移交接交监交三方签。</p><p>7、基站代维各项维护流程和管理要求 2006年9月程玲 1 目录 维护流程管理要求巡检内容 2 维护流程 巡检工作流程故障处理流程网优调整工作流程客户投诉处理工作流程 3 巡检工作流程 4 故障处理管理规定 分类 无法在时限内解决的故障将上升为疑难故障上报分公司 5 故障管理规定 时限 故障响应时限要求在办公时间 8 30 17 30 内 市县区基站30分钟内到达处理 郊区60分钟内到达处理 非办公时。</p><p>8、1 基站月度例行巡检工作流程 基站月度例行巡检工作流程 根据作业计划到达基站 检查周边环境后 刷卡进门进行入室登 记 检查主设备运行状 况 查看设备有无 告警 检查各单板 连接线缆连接情况 检查交流电压 电 流 熔断器压降和 温升 互感线圈和 防雷器 清洁设备 检查开关电源输出 电压和电流 整流 模块是否均流 熔 断器压降和温升 检查传输设备运行 情况 是否有告警 各类传输标签是否 齐全 准确 铁。</p><p>9、1 网优代维工作流程 2 目录 日常基础数据维护路测数据分析方法STS指标质差小区处理新站的开通优化话务均衡优化应急通信保障 3 日常基础数据维护 基站数据更新 硬件配置信息 电子地图小区表更新MO数据小区参数更新存。</p><p>10、浙江鸿顺实业有限公司 基站代维管理办法 基站代维管理办法 一 目的 为了加强基站代维的管理 做到职责明确 规范操作 检查 考核到位 提高基站代维的质量与服务 确保网络安全运行 特制定本办法 二 范围 适用于基站代维。</p><p>11、1 数据接入代维管理规范宣贯材料 网络部2011年9月 数据接入网络代维质量规范 根据业务应用的不同 结合我省实际情况分为 集客家客分册 WLAN分册 集客家客分册 新增对扩容工作职责的界定 对于无需更换接入侧设备 仅需布放2M电缆的扩容工作 由代维公司负责完成对于需要更换接入侧设备 同时需要布放2M电缆的扩容工作 纳入工程建设按新建点位组织施工 重新划分了维护界面 从最近的接入基站至热点区域的所。</p>