大酒店房务部

大酒店房务部Tag内容描述：<p>1、房 务 部客房是酒店的主体，为广大宾客提供清洁、舒适、安全的房间,保持优质的服务水平，是酒店经济收入的重要来0源。房务管理是现代酒店管理的重要组成部分，它反映了酒店企业通过调动、合理的安排服务人员，将酒店有形的设施，通过无形的优质服务，为下榻酒店的宾客营造舒适、安静、安全的休息环境和氛围，使宾客感到惬意和愿意再次来酒店下榻。机 构 设 置房务部管家部前 台大堂副理订房部询问接待礼宾部电话总机商务中心商场商务楼层楼层洗衣部公共区一、房务部岗位职责（一）房务总监岗位职责房务总监负责房务部全面的经营管理工作，。</p><p>2、洗工绩效考核指标被考核人部门房务部岗位水洗工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1布草收发准确率%准确率（定额收发量遗漏量）定额收发量布草使用部门水洗领班布草收发及时性在（）小时之内完成布草收发 布草使用部门水洗领班布草收发漏检率漏检率布草收发不合格量布草收发总量布草使用部门水洗领班布草分类放置率%实际分类放置件数应分类放置件数水洗领班水洗领班布草洗涤分类率实际分类洗涤件数应分类洗涤件数水洗领班水洗领班洗涤布草工作%按操作程序进行洗涤水洗领班水洗领班洗涤合格率（洗涤总件数未洗净、损坏件数）洗涤总件数。</p><p>3、司机KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位司机序号指标权重考核指标释义数据源考核人1车辆行驶情况35%（规定事故率-实际事故率）/规定事故率事故处理单据司机领班2服务态度25%得到出车指令后出车的及时性及顾客用车满意度反映顾客司机领班3车辆情况40%实际定期保养次数/应定期保养次数车辆保养单司机领班需要更多的KPI指标，请到vip.aliqq.com.cn。</p><p>4、洗工绩效考核指标被考核人部门房务部岗位水洗工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1布草收发准确率%准确率（定额收发量遗漏量）定额收发量布草使用部门水洗领班布草收发及时性在（）小时之内完成布草收发 布草使用部门水洗领班布草收发漏检率漏检率布草收发不合格量布草收发总量布草使用部门水洗领班布草分类放置率%实际分类放置件数应分类放置件数水洗领班水洗领班布草洗涤分类率实际分类洗涤件数应分类洗涤件数水洗领班水洗领班洗涤布草工作%按操作程序进行洗涤水洗领班水洗领班洗涤合格率（洗涤总件数未洗净、损坏件数）洗涤总件数。</p><p>5、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。车务主任KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位车务主任序号指标权重考核指标释义数据源考核人1车辆安全行驶事故率10%规定事故率/实际事故率行办主任行办主任2车辆调度的合理性20%酒店各部门对车辆调度情况的反映各使用部门评价行办主任3车辆管理50%车辆管理制度执行力度；固定费用缴纳、车检维修等工作的及时性 相关部门评价行办主任4费用控制10%计划汽车运营、维修费/实际费用计财部行办。</p><p>6、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。主管经营副总经理KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位主管经营副总经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值30%计财部总经理2酒店GOP率30%计财部总经理3财务预算和财务控制管理5%财务预算偏差率为（）。财务预算偏差率/实际财务预算偏差率计财部总经理4经营成本率3%成本节约率=（成本率-实际成本率）/成本率计财部总经理5分管部门计划完成情况5分管部门已完成的工作项数/计划。</p><p>7、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。行政文员KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位行政文员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1有关文件、信函处理40外来文件实际处理数/外来文件数行政主管行政主管2各类报表的填写和上报30各相关部门和个人对报表填写和上报准确、及时性的反映。报表在（）前填写并上交各相关部门和个人评价行政主管3员工培训10%实际培训数/部门培训计划数 行政主管行政主管4总值班管理10各值班人员对排。</p><p>8、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。主管咨询管理副总经理KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位主管咨询管理副总经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值30%计财部总经理2酒店GOP率30%计财部总经理3酒店销售收入完成率10%定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数计财部总经理4分管部门计划完成情况5已完成的工作项数/计划的工作总项数计财部总经理5分管部门管理费用2%分部门管理费用节约率=（管理费用-实际管。</p><p>9、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。行政主管KPI指标库被考核人部门行政办公室岗位行政主管序号指标权重考核指标释义数据源考核人1管理办法等的编制15%按照领导的思路编制和起草的年度总体规划书和经营方针、酒店管理办法被退回修改的次数（）高层领导行政办公室主任2公文起草30%酒店文件、决定、通知、讲话稿等文书拟定与起草在（）完成，错误率在（）高层领导和部门领导行政办公室主任3会议纪要、记录的准确性20%会议纪要按。</p><p>10、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。党支部书记KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位党支部书记序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值30%计财部管委会2酒店GOP率30%计财部管委会3员工满意度10各部门管委会4客户满意度5管委会5党群经费控制2经费节约率=（党群经费-实际费用）/党群经费计财部管委会6计划完成情况11已完成的工作项数/计划的工作总项数工作计划管委会7党组建设工作10%党建工作开展的扎实性和有效性 各。</p><p>11、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。行政办公室 办公室主任KPI考核指标说明表被考核人部门行政办公室岗位办公室主任序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值%计财部直接上级2酒店GOP率%计财部直接上级3部门管理费用5部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部直接上级4业务招待费5业务招待费节约率=（业务招待费-实际费用）/业务招待费计财部直接上级5地方联络情况6实际对外联络的次数/计划联络的。</p><p>12、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。常务副总经理KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位常务副总经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值30%计财部总经理2酒店GOP率30%计财部总经理3酒店销售收入完成率10%定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数计财部总经理4经营成本率5%成本率/实际成本率计财部总经理5分管部门计划完成情况5分管部门已完成的工作项数/计划的工作总项数分管部门总经理6人均劳动生产率5%实际。</p><p>13、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。总经理KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位总经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值30计财部XX集团2酒店GOP率30%计财部XX集团3酒店销售收入完成率10%定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数计财部XX集团4酒店管理费用3%管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部XX集团5经营费用控制10%经营成本节约率=（成本率-实际成本率）/成本率分管部门XX集团6员工。</p><p>14、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。政工主任KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位政工主任序号指标权重考核指标释义数据源考核人1制定工作计划并组织实施35%已完成的工作项数/计划的工作总项数行政办公室主任行政办公室主任2协调内部关系15%各部门对内部关系和工作协作的反映；下情上报，上情下传的速度各部门行政办公室主任3信息收集25%深入一线调研的次数各部门行政办公室主任4党工团日常管理工作10%实际组织安排各项活动。</p><p>15、常务副总经理KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位常务副总经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值30%计财部总经理2酒店GOP率30%计财部总经理3酒店销售收入完成率10%定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数计财部总经理4经营成本率5%成本率/实际成本率计财部总经理5分管部门计划完成情况5分管部门已完成的工作项数/计划的工作总项数分管部门总经理6人均劳动生产率5%实际人均劳动生产率/人均劳动生产率人力资源部总经理7员工满意度5人力资源部总经理8客户满意度8各部门总经理。</p><p>16、行政办公室 办公室主任KPI考核指标说明表被考核人部门行政办公室岗位办公室主任序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值%计财部直接上级2酒店GOP率%计财部直接上级3部门管理费用5部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部直接上级4业务招待费5业务招待费节约率=（业务招待费-实际费用）/业务招待费计财部直接上级5地方联络情况6实际对外联络的次数/计划联络的次数地方相关部门直接上级6公文处理满意率15各相关部门对公文处理的及时性和满意度效果评价 各相关部门直接上级7检查、督办文件执行情况10%酒店各种。</p><p>17、车务主任KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位车务主任序号指标权重考核指标释义数据源考核人1车辆安全行驶事故率10%规定事故率/实际事故率行办主任行办主任2车辆调度的合理性20%酒店各部门对车辆调度情况的反映各使用部门评价行办主任3车辆管理50%车辆管理制度执行力度；固定费用缴纳、车检维修等工作的及时性 相关部门评价行办主任4费用控制10%计划汽车运营、维修费/实际费用计财部行办主任5证照的登记、年审及时性10%证照的登记、年审在（）完成， 证照的登记、年审记录行办主任。</p><p>18、党支部书记KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位党支部书记序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值30%计财部管委会2酒店GOP率30%计财部管委会3员工满意度10各部门管委会4客户满意度5管委会5党群经费控制2经费节约率=（党群经费-实际费用）/党群经费计财部管委会6计划完成情况11已完成的工作项数/计划的工作总项数工作计划管委会7党组建设工作10%党建工作开展的扎实性和有效性 各部门评价管委会8政策监控2%经营管理工作偏离政策及政治方向的频次各部门评价管委会。</p><p>19、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。主管工程及消防安全副总经理KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位主管工程及消防安全副总经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值30%计财部总经理2酒店GOP率30%计财部总经理3分管部门计划完成情况5已完成的工作项数/计划的工作总项数分管部门总经理4人均劳动生产率4%实际人均劳动生产率/人均劳动生产率人力资源部总经理5能耗控制9%能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗计财部总。</p><p>20、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。司机KPI指标说明被考核人部门行政办公室岗位司机序号指标权重考核指标释义数据源考核人1车辆行驶情况35%（规定事故率-实际事故率）/规定事故率事故处理单据司机领班2服务态度25%得到出车指令后出车的及时性及顾客用车满意度反映顾客司机领班3车辆情况40%实际定期保养次数/应定期保养次数车辆保养单司机领班需要更多的KPI指标，请到vip.aliqq.com.cn。</p>