导购技巧.

导购技巧.Tag内容描述：<p>1、导购员销售技巧培训邱远东,营销与销售有什么区别？,什么是营销？,1.1市场营销的定义,市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。PhilipKotler市场营销是如此基本，以致于不能把它看承一个独立的功能，从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销的整个企业活动。PeterDrucker,1.1市场营销的定义。</p><p>2、导购的销售技巧,1、FABE法则：特征-作用-利益-证明四个步骤特征（Feature）-外观、功能、质量、价格等；作用（Advantage）-起到作用利益（Benefit）-给客户带来好处证明（Evidence）-例证、演示；2、ABCD介绍法：A(Authority：权威性)：即利用权威机构对。</p><p>3、 2006 LenovoLenovo Confidential 店面导购技巧训练 河南分区 李宁 | 2006 LenovoLenovo Confidential 序 言 市场营销是创造和满足顾客需求的艺术。 店面中每一个人所拥有的唯一的工作保证 来自于质量和满意的顾客。 店面所有导购人员必须遵循以下两项原则： 原则1：顾客永远是正确的。 原则2：如果顾客错了，见原则1。 Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential 导购代表须具备的七大意识 目标意识 明确自己的工作目的和目标并以此来开展工作。 例如：本店每月的营业额是多少？我每月的目标销售。</p><p>4、见习导购、初级导购培训,销售接触技巧,汕头新锐 零售支持部 培训组 张晓文,让你成为这样的人：,被顾客 接受,获得顾客 信任,销售业绩提升,你将得到的回报：销售业绩提升,语言？,身体语言（行为）？,技巧（时机）？,与人接触应注意哪些细节？,让声音更动人！ 无论你的声音是否好听，都应真诚的表达。,与人接触应注意哪些细节？语言,Chapter 1,让声音更动人的方法,灵活与呆板,交流是否通。</p><p>5、超市导购技巧 前言 超市导购的特点及重要性 超市采用开放式购物 让顾客随心所欲地选择自己喜欢的商品 这种购买方式己被越来越多的消费者所接受 加上超市注重自身的品质 价格形象 服务水平的提升 在中国未来的零售业。</p><p>6、导购的销售技巧 都江堰夏兵 1 1 FABE法则 特征 作用 利益 证明四个步骤特征 Feature 外观 功能 质量 价格等 作用 Advantage 起到作用利益 Benefit 给客户带来好处证明 Evidence 例证 演示 2 ABCD介绍法 A Authority 权威性 即利用权威机构对企业和产品的评价 B Better 更好的 即展示更好的质量 C Convenience 便利性。</p><p>7、1,专业导购技巧 之 现场导购步骤,2006.2,01lzh163.com,2,一、准备阶段,现场销售的准备阶段包括： 自己 把最好的一面呈现给顾客 产品 将产品擦拭一新 注意产品的摆放的角度和高度 环境 站在顾客的角度体会一下对柜台的整体感受,01lzh163.com,3,自 检,01lzh163.com,4,二、接近顾客,请注意： 接近太早，顾客会有压迫感和警戒心。 接近太迟，顾客会感到受冷落而失去购买的兴趣。,01lzh163.com,5,（1）接近顾客的最佳时机,二、接近顾客,01lzh163.com,6,（2）要掌握销售的主动权 顾客到来时要停止一切与销售无关的活动，迅速接近顾客。 【案例】。</p><p>8、销售技巧培训 -终端导购员必备 课程内容：课程内容： |销售基本能力训练 |提高销售基本能力要点 |销售技巧模拟演练 导购的五大修炼导购的五大修炼 看如何观察顾客 听如何拉近与顾客的关系 说顾客更在乎你怎么说 笑如何提供微笑服务 动如何运用身体语言 l l 目光接触的技巧目光接触的技巧 l l 观察顾客要求感情投入观察顾客要求感情投入 l l 观察顾客要求感觉敏锐、行动迅速观察顾客要求感觉敏锐、行动迅速 如何观察顾客： 看看领先顾客一步的技巧领先顾客一步的技巧 听的最高境界就是心去听！听的最高境界就是心去听！ 听听拉近与顾客的关。</p><p>9、产品知识企划部,针对灯饰照明行业,一名导购员的知识技能应该是产品知识,行业知识占60%,导购技巧占35%,销售礼仪占5%,一:华泰产品知识基础知识部分,第一节玻璃灯产品知识,一、玻璃玻璃的作用：避免产生眩光、透光装饰。</p>