导游人员职业道德

导游人员职业道德Tag内容描述：<p>1、导游人员职业道德（1）电子教案学科导游业务授课教师执教班级授课时间执教课题第三章导游人员职业道德第一节导游人员职业道德的基本原则和要求第二节 导游人员职业道德规范教学目标知识导游人员职业道德的基本原则和要求导游人员职业道德规范能力1理解导游人员职业道德的重要性，掌握导游人员职业道德的基本原则。2熟悉导游人员职业道德的基本要求3掌握导游人员职业道德规范情感将职业道德规范知识转化成思想意识，落实到日常行为中教学重点、难点重点：导游人员职业道德规范难点：导游人员职业道德的基本原则 教学用具与器材多媒体课件教。</p><p>2、第二章 导游人员职业道德和礼节礼貌教学目标通过本章学习，要求学生认识到导游人员的职业道德和礼节礼貌对从业的重要性，并且使学生掌握导游人员的职业道德和礼节礼貌的基本内容。教学重点旅游职业道德 导游人员的服务礼仪教学难点旅游职业道德的内容 良好的职业道德外化为导游服务行为 导游人员的服务礼仪在实践中的运用关键概念职业道德 旅游职业道德 礼节礼貌 教学提示本章讲述导游人员职业道德和礼节礼貌，是整个导游实务的基础章节，对将来学生从事导游的职业具有现实的指导意义。在教学中应摆脱从理论到理论的死板模式，采用引导法。</p><p>3、导游员职业道德（29题）一、单选题 1、社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是 （D）A 敬业意识 B 诚信意识C 爱国主义意识 D 全心全意为旅游者服务2、文明礼貌的核心是 ______。 （ A）A尊重人 B优质服务C忠于职守 D真诚公道 3、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了 项职业道德规范。 ( D )A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局 4、某景点一名导游人员见一群。</p><p>4、第十二 导游员职业道德概述,第十二 导游员职业道德概述,目的:了解导游员的职业特性,掌握导游人员的职业道德和行为规范 重点:导游人员的职业道德和行为规范 难点:导游人员职业道德建设 方法:讲授法、案例分析法 课时安排：2节,第一节 导游员职业概述,一、职业 1、概念：指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。 2、要素：职业职责、职业权利、职业利益,第一节 导游员职业概述,二、导游员的职业特性 1、从导游活动的目的性来看 纽带和桥梁 2、从导游活动的对象来看 互动 3、从导游活动的时间来。</p><p>5、芜湖职业技术学院毕业论文（设计） 学校代码： 学 号： 芜湖职业技术学院 毕业论文（设计） 论文题目：_导游人员职业道德缺失的防范与控制__ 学科专业：_旅游管理______________________。</p>