的沟通技巧.

的沟通技巧.Tag内容描述：<p>1、香港童軍總會黃大仙區長者安老服務現況研討會嶺南大學亞太老年學研究中心附加資料二探訪老人所需的溝通技巧探望長者前所需準備的事項1. 著重個人的衣著和儀表避免穿著得太過前衛及時髦，例如：染髮、破爛的衣服，因為長者可能未能接受這類型的新潮打扮，注意個人衛生及整潔，盡量給予長者舒服及容易親近的感覺。2. 清楚了解探訪對象根據探訪的對象而定立適合的溝通方式，我們與他們接觸及對話時要對長者遷就一點多長者的生活習慣和心態。3. 準備溝通的話題避免帶出一些敏感性的話題，以及提起長者一些不愉快的經歷，例如：與獨居長者溝通。</p><p>2、人力资源管理者如何提升自己有效的沟通能力 沟通在任何时候都很重要，沟通得不好会导致矛盾的激发，一场生意的失败，通过观看“余世维对管理者的沟通艺术”这一课题的精彩诠释，让我了解到一名管理者应该如何提升自己有效的沟通能力的方法和应该注意的问题。 一个管理者要想提升自己的有效的沟通能力，首先要知道以下几点：1、 沟通的首要目的：控制成员的行为，多到员工工作的地方走动。苏州吴宫喜来登酒店总经理，一天去员工工作地三十多次，很少有管理者能做到如此频繁的在员工间走动，这样能有效的控制员工的行为，能及时发现解决问题。</p><p>3、沟通技巧,面谈,沟通技巧,沟通是人们生活、学习、工作中必不可少的手段，尤其是在面对顾客时更为重要。,案例,请学员上台配合，做练习。,沟通的主要方式,沟通的方式,语言 口头 VS 书面 非语言 肢体语言、距离、语气语调,沟通的方式,发出信息的方式总是要影响接收信息的方式。,40%,35%,16%,9%,重要启示,沟通能力是练就出来的 沟通是多种语言的综合运用 成功的沟通有赖于社会（交际）心理学知识 成功的沟通有赖于经验和阅历的积累,沟通所用的多种语言,书面语言 口头语言 肢体语言 成功的沟通是多种语言的协调运用,沟通中常用的技巧,提问的技巧。</p><p>4、,现代护士的沟通技巧,2011-11-15,Contents,人类社会已迈进21世纪，人们的健康观念已发生了转变，卫生需求不断增长，护理的范畴日益拓宽，对护理人员的要求越来越高。人们希望，为他们服务的护士个个具有娴熟的技术、高雅的举止、温和的语言。当他们饱受疾病折磨的时候，护士会及时出现在他们的身旁，以健康、活泼、优雅、得体的仪表及亲切的话语、精湛的技术、高品位的服务帮助他们减轻病痛，促使他们早日康复。,前 言,然而，现实生活中，我们的护士穿梭在各个病房，到处可见到她们忙碌的身影和疲倦的面容，白衣天使美好的形象似乎还缺少。</p><p>5、羁蒈螀袁艿蒇葿蚄膅蒆薂衿膁蒅螄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇袅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薃肇肃芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄芈蚀螁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀莅蚇螈膆莄蝿羃肂螀羆膃蒆螀聿葿莂蝿膁节蚀螈袁蒇薆螇羃芀蒂袆肅蒆莈袅膇芈蚇袄袇肁蚃袄聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薆罿膈膆蒂罿袈莂莈羈羀膄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿蚀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇蒇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿螃羂莂蚈螂肄膅薄螁芇莁薀螀羆膃蒆螀聿葿莂蝿膁节蚀螈袁蒇薆螇。</p><p>6、成功的销售沟通技巧学习销售技巧,了解顾客到底需要什么?我们用什么方式去表达沟通回应.一个好的开场白是把顾客留下来的首要条件第一步: 1.您好!欢迎光临纯银制造专卖. 注:把品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路过的店很多,他只是进来看看,并不知道我们的品牌,这时你要告诉顾客,自家品牌.第二步: 1.这是我们的新款.把顾客吸引住,让他停留下来. 注:人对新的东西都喜欢看,只是这个.新.没有突出来,那行我们用形容的方式把新突出来,因为现在新款专柜太多了! 2.我们正在做XX活动! 注:搞活动-搞XX活动 。</p><p>7、特殊情况下的沟通技巧 主讲人:陈妙霞,沟通的方式,1 .语言性 易懂 礼貌 安慰 科学 针对 2 .非语言性 表情 姿势 仪表 手势 眼神 语音语调 空间距离（1米以内）,沟通的常用技巧,1. 倾听（主要应用非语言性沟通方式） 2 .核实 3 .解决问题的技巧： 收集信息 集中主题 总结 提供信息 4 .其它：沉默 抚摸 自我暴露,特殊情况下的沟通技巧,当患者发怒时 当患者哭泣时 当患者抑郁时 当患者病情较危重时 当患者有感觉缺陷时,1、当患者发怒时，面对患者发怒，护士切忌不可指责、训斥、谩骂，可保持沉默或冷静，用语言或非语言行为对他表示理解，然后。</p><p>8、1,女性領導者的溝通技巧,主講者：溫玲玉 教授 國立彰化師範大學 商業教育學系主任 數位學習研究所長,2,根據主計處的統計，台灣企業管理階層的女性比例只有15，全世界排名六十一。雖然這個比例高過日本、南韓，卻遠遜於香港的25、新加坡的23，而排行第一的美國，比例高達四五。 根據一千大企業列出女性主管，總字輩人物（含副總經理）已超過八十位。(天下雜誌，2002),前言,3,女企業家的勢力分佈服務業佔了一半，居最多數，製造業與金融業各佔二五。 台灣最有影響力的女企業家評比，二十位女企業家中，就有十四位在服務業。 (天下雜誌，2003。</p><p>9、药店药师的沟通技巧,课件制作：任耀东 制作时间：20140316,分享目录, * ,驻店药师的角色与职责,1、药品质量的把关者； 2、药品分类管理的执行者； 3、处方的审核及监督调配者； 4、消费者用药的指导者； 5、用药不良反映的监测者。,做好患者的药学服务工作,用病人的角度看问题,患者,用病人的角度说问题,患者疾病治疗成功因素,医师处方正确药品,药师调剂正确药品,病 人 正 确 使 用 药 品,用药指导,药师：先生/女士，这是您今天的药，感觉怎么样了？ 病人：哦，就是有点肩膀疼。 药师：哦，这样啊。今天开的药中有止痛药和肌松药。这两种药。</p><p>10、与患者的沟通技巧 -医院工人培训,沟通的重要性,人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败，来自不愿意沟通,你需要了解对方 你需要有效地表达自己 有统计资料显示：在医患纠纷中，有65是由于服务方面的问题引起和诱发的。而这其中35是由于医务人员说话不当造成的。,你会和患者说话吗？,医院的硬件环境 医务人员的技术 便捷的流程 合理的费用 高效的管理 有效的沟通,患者和家属满意,如何与患者进行 有效的沟通,有效沟通的原则,平等原则,尊重原则,灵活原则,保密原则,平等原则,对艾滋病病人进行特殊的关爱 正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当成。</p><p>11、抑郁障碍的问诊 及沟通技巧,2,问题1.您认为您的病人中有多少有情绪问题? 020% 20%40% 40%60% 60%80% 80%100%,3,心身疾病概念,心身疾病概念 随着科学技术的不断发展，医学科学正在由“生物医学模式”向“生物心理社会模式”转变，心理和社会因素对健康和疾病的影响作用也相应地得到重视。目前普遍地认识到，精神和躯体或者说是心与身体。人的生命系统中是一个有机的整体，并且共同作用于个体的全部活动。现代医学和心理学的研究证明，很多种疾病都能找到其致病的心理因素。所谓心理因素，系指个体在心理活动中所产生的冲突、紧张、不良习惯。</p><p>12、本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。 知名企业的团队沟通技巧 时间： 2007-12-4 上午11:49 用户： foxfox 现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，沟通才有凝聚力。以下是一些值得。</p><p>13、与员工的沟通技巧对于管理者来说，与员工进行有效沟通是至关重要的，因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。1、沟通是一种期望对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知。</p>