服务形象规范

服务形象规范Tag内容描述：<p>1、为何选择劲霸 为何在劲霸呆很久？,看好市场? 发展空间? 挣钱? 一份工作？ 学习？ 有感觉（对劲霸、劲霸人）,为何有感觉？ 被何吸引？,简而言之：被劲霸、劲霸人的人格魅力所吸引。,打造服务魅力,目录,学习本课的目的 形象塑造 仪态规范训练 顾客接待流程,为何学习服务礼仪,内强个人素质 外塑劲霸形象,什么是服务,服务是指一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求而不涉及所有权转移的、基本上是无形的任何行为或绩效。 从这个定义可以看出，服务包含以下观点： 服务提供的基本上是无形的活动，可以是纯粹的服务，也可以与有形产品相关联。</p><p>2、Q TJY2 05 2013 D 0 服务行为形象规范 1 范围 本规范规定了员工服务的行为形象规范 本规范适用于公司所属汽车站站务员和集约化车辆的乘务员 2 引用文件 无 3 职责 3 1 客运旅游处负责监督本规范的实施 3 2 各汽车站分管站长或各客运单位分管经理实施控制 3 3 站务员负责具体实施 3 3 企管质量科或专 兼职质检员进行监督检查 4 行为形象规范 4 1 着装 4 1 1 着。</p><p>3、服务员的形象礼仪规范 服务员的形象礼仪规范 一，仪容仪表的规范： 1，修 饰：包括化妆、服饰、发型等，恰当利用化妆掩盖外表短处，强化长处是尊 重他人，尊重自我的需要。 2，脸部表情态度：脸部微笑态度和善，热情活泼大方的目光，积极主动的神态，是让自我 被顾客接受的唯一方法，切忌说话太快，声音太高或太低，有一句没一 句。 3，形 体 动 作：端正的站立姿势，轻快的步伐，快捷而稳当的动作，最能体现一个人的 良好自我形象。 4，禁忌 的 动作 : A，不要弯腰 .驼背 ,腰要挺直 .站好，利用身体 说话 B，微笑 点头是社交最好的非语言。</p><p>4、服务员的形象礼仪规范 仪容仪表的规范：1，修 饰：包括化妆、服饰、发型等，恰当利用化妆掩盖外表短处，强化长处是尊重他人，尊重自我的需要。2，脸部表情态度：脸部微笑态度和善，热情活泼大方的目光，积极主动的神态，是让自我被顾客接受的唯一方法，切忌说话太快，声音太高或太低，有一句没一句。3，形 体 动 作：端正的站立姿势，轻快的步伐，快捷而稳当的动作，最能体现一个人的良好自我形象。4，禁忌 的 动作: A，不要弯腰.驼背,腰要挺直.站好，利用身体 说话B，微笑点头是社交最好的非语言信号,面无表情会使实力，信用降低.C，稳定。</p><p>5、规范服务，开拓经营，树立企业新形象“三育人”工作先进集体申报材料旅游服务公司运输部一年来，旅游服务公司运输部在后勤产业集团等上级领导的支持和关心下，通过认真贯彻执行“两个条例”，加强职业道德与技术的学习，安全、圆满地完成了新生接待、重点实验室验收、CUBA比赛等学校的各项交通运输任务。一、加强理论学习，树立服务育人理念运输部是为学校提供交通服务的重要窗口部位，每个驾驶员的一。</p><p>6、饭店职业形象服务人员的仪态规范,内容提要,仪态的概念及重要性、淑女绅士的仪态标准站姿坐姿行姿蹲姿遇客问候标准淑女绅士手势标准递接物品标准指示方向标准引领标准请座标准,仪态的概念及重要性,仪态是指一种体态语言，又称姿态、仪姿，是泛指人们的身体所呈现出来的各种姿态,相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美。培根,姿色比相貌更能表现出人的精神气质，正因为体态语言如此重要，所以人们又。</p><p>7、银行员工职业形象和规范服务用语 1 银行礼仪 是指在银行业务活动中通行的 带有金融行业特点的行为规范和交往礼节 2 讲究银行礼仪的意义 一是社会主义精神文明建设的需要 二是提高队伍素质的需要 三是深化金融改革的需要 3 礼仪修养的基本准则 遵守社会公德 公德 是指一个社会的公民们为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码最简单的公共生活准则 遵时守信 遵时 就是要遵守规定或约定的时间 不能。</p><p>8、饭店职业形象服务人员的仪态规范 老师 张祺阳 内容提要 仪态的概念及重要性 淑女绅士的仪态标准站姿坐姿行姿蹲姿遇客问候标准淑女绅士手势标准递接物品标准指示方向标准引领标准请座标准 仪态的概念及重要性 仪态是指一种体态语言 又称姿态 仪姿 是泛指人们的身体所呈现出来的各种姿态 相貌的美高于色泽的美 而秀雅合适的动作美又高于相貌的美 培根 姿色比相貌更能表现出人的精神气质 正因为体态语言如此重要 所以。</p><p>9、形象手册 SONYXPERIA特约维修站 2012 05 SONYXPERIA特约维修站形象手册 1 一 大型维修站设计范例 02二 中小型维修站设计范例 05三 综合型维修站设计范例 08四 后厅维修区 09五 门头 13六 地面 18七 墙面 19八 背景墙 20九 照明 21十 家具 22 目录 1 大型维修站定义 接待厅使用面积在60m 以上 为大型维修站 1 2 SONYXPERIA特。</p><p>10、保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责（1）仪容仪表基本要求：部位男性不允许要领整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。微笑是长宜物业员工最起码应有的表情。精神不振，面无表情，目光无神，邋遢。容貌端正，举止大方，服饰庄重，整洁挺拔，淡妆素抹，打扮得体，态度和蔼，待人诚恳，不卑不亢。头发头发。</p><p>11、银行员工职业形象和规范服务用语 一 银行员工礼貌礼仪修养 1 银行礼仪 是指在银行业务活动中通行的 带有金融行业特点的行为规范和交往礼节 2 讲究银行礼仪的意义 一是社会主义精神文明建设的需要 二是提高队伍素质的。</p>