服务质量调查

服务质量调查Tag内容描述：<p>1、商业银行服务质量调查调查目标：调查关于现在长沙市民对于商业银行服务质量的态度的满意程度，以及如何提高我国的商业银行的服务质量。调查时间：2012年8月13日到2012年8月17日。调查对象：长沙市开福区体验过长沙银行服务的市民。调查方式：面访，调查员记录。现代商业银行是以顾客价值为中心并为顾客持续提供创造财富能力和系统解决方法的商业服务组织。银行服务是银行以渠道为平台、以产品为载体创造客户消费体验的所有活动、过程或记忆，而银行服务质量则是银行为客户创造的消费体验能满足银行服务固有属性的规定，达到客户期望的程度。</p><p>2、公司简介 宁波市甬权工商咨询有限公司是一家私营责任有限公司， 是一家专业的兼职会计（代理记账报税）、工商登记注册 、产权交易，人事代理的工商咨询有限公司。 主要面向中小型企业、私营、股份制等在甬投资设立的办 事机构及有发展潜能的创业家，并有经验丰富、业务熟练 、责任心强的会计专业人员为您建立健全符合规范化的会 计账册，其中包括会计理帐，会计核算，税项申报，统计 申报，网上申报等专业会计服务。 公司专业提供宁波注册公司、海曙区、江东区、江北区、 北仑、镇海、香港、澳门和世界其他国家的公司注册服务 。 企业服务。</p><p>3、http:/www.docin.com/sundae_meng改进提升交通运输服务质量服务水平调查问卷亲爱的朋友：您好！为广泛听取公众意见，解决公众反映最普遍、最急需的交通运输服务问题，扎实践行群众路线，推动“改进提升交通运输服务年”活动深入开展，进一步提升交通运输服务质量、水平，日照市交通运输局决定组织开展“改进提升交通运输服务质量服务水平问卷调查”活动，向社会公开征求意见建议。欢迎您参与问卷调查，您的宝贵意见将有助于我们改进工作，更好地为您提供服务。请您按照说明参与网上答卷，问卷下载填写完毕后，请您将答卷发至电子邮箱：877。</p><p>4、商业银行服务质量问卷调查1您的性别 男（）女（）2.您现在所处的年龄段：19岁至23岁（） 24岁至34岁（）35岁至49岁（）50岁至65岁（） 65岁以上（）3您的教育程度 初中或以下（） 高中/中专（） 大专（） 本科（） 硕士生或以上（）4.银行的有形设施应该美观大方，有吸引力* 是（）一般（）否（）5.银行的服务手册等服务资料、资讯应该符合客户需求* 是（）一般（）否（）6当顾客遭遇问题时，银行会热忱地协助解决*是（）一般（）否（）7银行的出错率应该很低，甚至为零*是（）一般（）很高（）8到银行办理业务排队等候时间应该很短*是（。</p><p>5、基于旅客感知的高铁客服质量调查体系研究摘要为进一步提高高速铁路在客运市场的市场竞争力，旅客在运输过程中的服务感知度不容忽视。为此，需要在既有的普速铁路客运服务感知度调查体系的基础上，创建一套针对高速铁路客运服务感知度的调查体系，从而取得更具针对性的高铁客运服务质量调查数据。文章从分析目前既有普速铁路客运服务感知度调查体系出发，为高速铁路客运服务感知度调查体系提出了一些有益的研究成果。 关键词高速铁路；旅客服务；感知度调查 DOI1013939/jcnkizgsc201734239 1引言 在日趋激烈的旅客运输市场竞争中，客运企业。</p><p>6、银行服务质量调查问卷一、 基本信息：1. 您所在地区：A. 华东地区 B. 华南地区 C. 华北地区 D. 西部地区2. 您的年龄段：A. 20岁以下 B. 2130 C. 3140 D. 4150 E. 5160 60以上3. 您的性别：A. 男B. 女4. 使用本行服务年限A. 1年以下B. 1年3年C. 3年5年D. 5年以上5. 选择本行原因：（可多选）A. 交通便利，网店分布广泛B. 业务种类齐全C. 工作人员服务周到D. 单位规定E. 其他（请补充）：6. 你选择哪家银行为您服务的主要取决因素是：A. 银行的平拍形象、经营实力B. 英航的服务质量和服务态度C. 营业网点多、使用便捷D. 无跨行取款、异地取。</p><p>7、本次调查时间为2010/11/8羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚄袈羇膈莃蚁袃芇蒆袆蝿芆薈虿肇芅芈袄肃芄蒀蚇罿芃薂羃袅节蚄螅膄节莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿芈螂螈莈莁薅膇莇薃袀肃莆蚅蚃罿莆莅衿袅莅蒇蚁膃莄薀袇聿蒃蚂蚀羅蒂莂袅袁聿蒄蚈螇肈蚆羃膆肇莆螆肂肆蒈羂羈肅薀螅袄肄蚃薇膂膄莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿膅腿薁蚂肁膈蚄袈羇膈莃蚁袃芇蒆袆蝿芆薈虿肇芅芈袄肃芄蒀蚇罿芃薂羃袅节蚄螅膄节莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿芈螂螈莈莁薅膇莇薃袀肃莆蚅蚃罿莆莅衿袅莅蒇蚁膃莄薀袇聿蒃蚂蚀羅蒂莂袅袁聿蒄蚈螇肈蚆羃膆肇莆螆肂肆。</p><p>8、电信营业厅服务质量调查报告一、 调研基本情况（一） 调研目的1.总体目标通过此次从客户调研的专业视角，采用科学有效的调研方法，全面掌握重庆观音桥电信营业厅在营业网点窗口、营业员服务方面的规范化执行情况，我们了解了营业厅的服务质量管理在提高电信品牌、提高核心竞争力等方面具有重要作用。掌握了观音桥电信营业厅服务质量还存在着许多不足，服务质量与客户期望还有一定的差距。从而意识到城南营业厅必须加强对员工的服务质量观念的培养和教育，并建立和完善服务质量，不断提高电信的服务质量与竞争力.2.具体目标1）全方位、多视。</p><p>9、永川各大商场迎宾礼仪与服务质量的调研报告随着市场经济的不断发展，服务质量的理念也以前所未有的深度和广度，迅速扩展到各个领域。本文主要从永川各大商场迎宾礼仪与服务质量中感知服务质量对顾客满意度、忠诚度的影响方面分析，进而提出了针对顾客进行服务差异化和个性化，加强客户关系管理和整合营销的方式，加强服务规范管理。20世纪80年代初，格罗鲁斯于1980年在瑞士杂志上发表的一篇关于服务质量的文章，将质量的概念初次引入到服务领域，并最早提出了顾客感知服务质量的概念，他将感知服务质量定义为“顾客期望的服务质量与顾客实。</p><p>10、学校饭堂小卖部服务质量调查分析报告一、背景介绍学校是学生的第二个家，而学生又是学校的主体，学校为学生提供优质的服务是学校与学生和睦发展的基础。此次调查仅为了让饭堂小卖部更好的服务于广大的师生，提高饭堂小卖部服务水平，创造更加舒适的校园环境。二、调查目的提供让学校与师生就饭堂小卖部进行沟通交流的平台，使得两者相互和谐，共同发展。同时针对饭堂小卖部的服务情况收集师生的意见与建议，使其改善经营管理。三、调查目标这次调研需要达到以下几个目标（1） 了解在校师生对饭堂小卖部总体服务的满意程度；（2） 在校师生。</p>