管理学-习题-第11章

管理学-习题-第11章Tag内容描述：<p>1、第十一章 沟通 （一）判断题 1.语调是指人们对某些词或词组的强调。（ ） 2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。（ ） 3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。（ ） 4.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小;而西方社会比较重视 团队和谐，权力距离较大。（ ） 5.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影。</p><p>2、第十一章 沟通 一 判断题 1 语调是指人们对某些词或词组的强调 2 信息不足会影响沟通的效果 但是信息过量不会阻碍有效沟通 3 信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多 沟通越顺利 4 一般来说 东方社会比较注。</p><p>3、第十一章 沟通（一）判断题1.语调是指人们对某些词或词组的强调。（ ）2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。（ ）3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。（ ）4.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐，权力距离较大。（ ）5.建设性。</p><p>4、1管理学基础，第八版， （罗宾斯等）第十三章 沟通与信息1） 管理者所做的每件事都涉及沟通。答案：正确解释：管理者的所有活动都涉及到某种形式的沟通，所有的决策和计划都需要信息，这些信息必须被沟通。难度：1 参考页：328美国国际商学院联合会（AACSB）：沟通技能目标内容：13.1学习目标：描述沟通能力和在组织中影响沟通的因素2） 为了发送信息，需要进行解码。答案：错误解释：为了发送一条信息，必须先进行编码而不是解码。解码是由信息的接受者，解释信息的人来进行的。难度：2 参考页：328美国国际商学院联合会（AACSB）：沟通。</p><p>5、财 金 金 融 投 资 会 计 管 理 章节细目章节细目章节细目 章节细目章节细目章节细目 第第1212章章 领领 导导 1 领导的本质、内容与原则 2 领导特性理论 3 领导行为理论 4 领导情景（权变）理论 5 领导的有效性 领导一词通常有两种含义：一是名词属性的领导， 即领导者的简称；二是动词属性的领导，即“领导”是“领 导者”所从事的活动。本章是从管理职能来定义的。 所谓领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织 来实现所期望目标的各种活动的过程。致力于实现这个过程 的人即为领导者。领导过程是一个动态的过程，是由领导者 、被领导。</p><p>6、管理学,毕德春,辽东学院信息技术学院,亲切感,服务,品味,食物,环境,肯德基,用严格标准和控制手段树立肯德基的高品质形象,制定严格的业务操作标准（汉堡包大学、几百页的经营手册、雇员着装、门窗擦洗的次数、一磅肉所含的脂肪要小于19%、面包的尺寸、食品的存放时间（炸薯条7分钟、汉堡包10分钟、咖啡30分钟，超过时间必须倒掉）始终如一遵守高标准（严格的监督机制，避。</p><p>7、第九章 领导的一般理论 习题 （一）判断题 1.领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革 （ ）。 2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。( ) 3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，并且这些特质只存在于少数 英雄人物身上。( ) 4.勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来。</p><p>8、第十四章 控制与控制过程 （一）判断题 1.国际标准化组织在1998年发布的ISO31000：1998 风险管理系列标准中，将风险界定为“不确定性对目标的影响”，并指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。 （ ） 2风险的损失程度是指风险事故一旦发生，可能造成的最大损失值。 （ ） 3.风险识别是一个单一的过程，仅凭一次调查分析就能解决。</p><p>9、第七章（一）判断题1.人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。( )2.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行政管理岗位的人员配备，也包括非行政管理岗位的人员配备。( )3.科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。(。</p><p>10、第十六章 组织创新 （一） 判断题 1.组织变革可以划分四条基本路径：演化、适应、创造和革命。 （ ） 2.明茨伯格认为一个有效的层级结构化要达到六种机制的建立：相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标准化、技术(技能)以及知识标准化和规范标准化。 （ ） 3.组织制度结构创新是对个。</p><p>11、第11章 选择题 1.通信包括除()以外的以下选项： A.信息b .意思的传达c .沟通双方达成协议d .理解 2.()教材中提到的通信的四个主要功能。 A.控制b .权力c .激励d .情感表达 3.通信的信息来源、信息、编码、解码和通道是()的所有元素。 A.反馈电路b .部门c .过滤过程d .通信过程 4.()的典型例子包括背景噪音、电话的静电干扰、难以识别的字迹等。t A.解码b .噪声。</p><p>12、第第11版管理学第2章,管理思想的发展,第2章,第第11版管理学第2章,第一节 中国传统管理思想（略）,中国传统的管理思想分为 1：宏观管理的治国学（包括：财政赋税、人口管理、货币管理等） 2：微观管理的治生学（包括：农副业、手工业、运输、建筑工程等） 这两方面的学问极其浩瀚，作为管理的指导思想和主要原则，可以概括为如下一些要点：,第第11版管理学第2章,（1）顺道 道：治国之道治党治国的理论与方。</p><p>13、第一章 管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。2、管理的概念及其特征。3、人类的管理活动具有的最基本的职能。4、管理二重性的基本内涵。5、明茨伯格的管理者角色理论。6、卡茨的管理者技能理论。7、管理学的研究方法。8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决。</p><p>14、第一章 管理的基本概念习题解答 复习题 1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。 答： 定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。 定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织。</p><p>15、第十一章 领导概论主讲人 王晓晓电话 15225956250 Management 导入话题 趣味阅读 鹦鹉 一个人去买鹦鹉 看到一只鹦鹉前标着 此鹦鹉会两门语言 售价二百元 另一只鹦鹉前则标着 此鹦鹉会四门语言 售价四百元 该买哪只呢 两只都毛色光鲜 非常灵活可爱 这人转啊转 拿不定主意 突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉 毛色暗淡散乱 标价八百元 这人赶紧将老板叫来 这只鹦鹉是不是会说八门语言 店主。</p><p>16、第11章,11,开发高绩效团队,学习目标,定义团队并对团队的优劣势进行讨论 讨论自我管理团队的成功因素 概述团队有效性模式。 解释团队的任务、构成和规模对其有效性的影响 描述团队发展的五个阶段 识别团队规范形成的三个要素 列举六个影响团队凝聚力的因素 概述团队信任的三个层次 分析团队冲突的成因和结构性解决方法,团 队,所有团队都是为了实现某个目标而存在 团队成员通过相互依赖和为了满足共同目标对协作的需求而集聚在一起 团队成员相互影响，尽管在团队的目标和行为方面，有的成员比其他人的影响力更强,为什么要依靠团队,团队一般。</p><p>17、第11章组织结构,分工与部门化的方式权限关系确定沟通与协调过程程序化的好处制约组织结构的因素基本的组织结构形式组织结构的辩证运用,1,组织结构的重要性,在自然科学领域，石墨与钻石都是由碳原子构成的，构成要素一样，但两者的力量和价值简直无法相提并论。造成它们之间差异的根本原因就是原子间晶体结构的差异：石墨的碳原子之间是“层状结构”，而钻石的碳原子之间是独特的“金刚石结构”。在军队，一队士兵，数量。</p>