大学管理学-第11章.ppt

财 金 金 融 投 资 会 计 管 理 章节细目章节细目章节细目 章节细目章节细目章节细目 第第1212章章 领领 导导 1 领导的本质、内容与原则 2 领导特性理论 3 领导行为理论 4 领导情景（权变）理论 5 领导的有效性 领导一词通常有两种含义：一是名词属性的领导， 即领导者的简称；二是动词属性的领导，即“领导”是“领 导者”所从事的活动。本章是从管理职能来定义的。 所谓领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织 来实现所期望目标的各种活动的过程。致力于实现这个过程 的人即为领导者。领导过程是一个动态的过程，是由领导者 、被领导和所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公 式表示： 领导=f ( 领导者、被领导者、环境 ) 这个定义包括三层含义。 第12章 领 导 12.1.1 领导的概念 财经类教学课件 第12章 领 导 领导的本质即影响力，或者说是一种追随关系，概括说 是领导与下属之间的影响与追随关系 12.1.2 领导与管理的区别 第12章 领 导 领导与管理有相同的一面，从行为方式上看，两者都是一 种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力 的构成上看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。 但是，领导不同于管理，二者是有区别的。从本质上说， 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下层命令的行 为，强调理性和控制；而领导则可能是在合法的、有报酬的和强制性的 权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用 的基础上的，它强调的是直觉和情感。管理者是被任命的，影响力是由 其职位所赋予的正式权力；相反，领导者则不一定是被任命的，他极有 可能是从群体中自然产生出来的，以自身的魅力激励下属，激发创新。 管理者的范围要超过领导者的范围。领导者和所有从事管理工作的职能 人员通称为管理者。 12.1.3 领导的作用 Q指挥作用； Q激励作用； Q协调作用； Q沟通作用。 第12章 领 导 .2. 传统领导特性理论 传统的特性理论认为，领导者的品质是生而具有的，生而不 具有领导特征的人，就不能成为领导者。有代表性的理论是： 8 吉普的领导品质论。他认为天才的领导要具备七个条件：善 言、外表英俊潇洒、智力过人、具有自信心、心理健康、有支配他人 的倾向、外向而敏感。 8 斯托格狄尔的领导品质论。他认为与领导者有关的个人因素 包括个方面： 第12章 领 导 .2. 传统领导特性理论 第12章 领 导 8五种身体特征，如精力、外貌、身高、年龄、体重等； 8两种社会性特征，如社会经济地位、学历等； 8四种智力特征，如果断性、说明流利、知识渊博、判断分析能力 强； 8种个性特征：如适应性、进取心、热心、自信、独立性、外 向、机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风 民主、不随波逐流、智慧等； 8六种与工作有关的特征：如责任感、事业心、毅力、首创性、坚 持、对人的关心等； 8种社交特征：如能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正 直、诚实、权力的需要、尊重他人、品德高尚等。 .2. 传统领导特性理论 传统领导特性理论的误区：传统理论 立足于“遗传决定论”的唯心主义观点， 显然是错误。人的许多品质都是靠后天的 培养和训练形成的。 .2. 现代领导特性理论 现代领导特性理论认为，领导是一种动态过程，领导者 的品质特征是在实践中形成的，可以通过教育培养造就。有代表 性的理论是： .鲍莫尔的领导品质论。 他认为作为一个合格的领导 者一般应具备十个条件：合 作精神、决策能力、组织能 力、精于授权、善于应变、 敢于求新、勇于负责、敢担 风险、尊重他人和品德高尚。 第12章 领 导 .2. 现代领导特性理论 .皮奥特维斯基和罗克的领导品质论。他认为成功经理的个人特性主 要有项： （）能与各种人士就广泛的题目进行交谈的能力； （）在工作中既能“动若脱免”的行动，又能“静若处子”地思考问题 ； （）关心世界局势，对周围生活中发生的事情感兴趣； （）在处于孤立环境和局势时充满自信； （）待人处事机巧灵敏，而在必要时也能强迫人们拼命工作； （）在不同的情况下根据需要，有时幽默灵活，有时庄重威严； （）既能处理具体问题，也能处理抽象问题； （）既有创造力，又愿意遵循管理惯例； （）能顺应形势，知道什么时候该冒风险，什么时候谋求安全； （）作决策时有信心，征求意见时谦虚。 第12章 领 导 .埃德温洛克的领导品质论。他认为有效领导的基本条件包 括六组核心特征：干劲与魄力、领导的动机、诚实与正直、自信、 智力、业务知识。 .本尼斯的领导品质论。他认为有效的领导者应按照以下准则 去塑造自己： （1） 必须扩展自己的素质范围与强度，以弥补不足之处； （2）必须是追求尽善尽美的理想主义者，应该具有良好的素质 基础，当工作向他提出较高的素质要求时，不至于出现那种束手无 策的局面； （3）必须具有对事物的认识和理解能力，善于从过去看到现在 ，从现在预测未来，这是一种基于对事物的超前认识； （4）必须具有冒险精神和牺牲精神。尽可 能地走在工作的前沿，担负起组织带头人的使命 。 （5）必须善于对事物作出判断，学会怎样 去获取、处理信息，并使之进入自己已经掌握的 信息系统之中。 （6）必须是一个“社会建筑师”，其功能 在于使组织具有社会文化的特征，建立起组织所 特有的“工作文化和组织文化”环境； （7）必须进行有效的人群管理，必须正确 地认识评价自己，认识自己是领导人的基本出发 点。 .2. 领导特性理论的局限性 领导特性理论对领导行为和现象的解 释是不完善的。这表现在： 对有效领导者所应具备特质的内容及相 对重要性的认识很不一致甚至相互冲突； 认为领导者是先天赋予的，而不是后天 培养的，即使某些特质可以通过“学习”而来 ，但人们学习能力的差异也是与生俱来的。 忽视了被领导者及其他情景因素对领导 效能的影响。 第12章 领 导 .3. 领导行为理论的基本内容 由于领导特性理论的缺陷，于是人们 把研究的重点开始从领导者可能具有哪些特 质转向领导的行为本身，谋求从工作行为的 特点来说明领导的有效性，从而产生了领导 行为理论。领导行为理论侧重于对领导者的 行为分析，它关心两个基本问题：一是领导 是怎么做事的，即领导的行为表现是什么？ 二是领导是以什么方式领导一个集体的？具 有代表性的理论主要包括领导作风理论、领 导行为的连续统一体理论、管理系统理论、 二维理论等。 第12章 领 导 领导作风亦称领导风格，该理论的创始人是勒温。他以权力定 位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的领导作风分 为以下三种类型： .专制式领导作风。这种领导者独自负责决策，然后命令下属予 以执行，并要求下属不容置疑地遵从命令。它主要凭借发号施令和实 施奖惩的权力进行领导。 .民主式领导作风。是指领导者在采取行动方案或作出决策之前 听取下属意见，或者吸收下属参与决策的制定。 .放任式领导作风。这种领导者极少行使职权而留给下属很大的 自由度，让其自行处理事情。 放任式的领导作风效率最低，而民主式的领导作风效率最高。 .3. 领导作风理论 第12章 领 导 .3. 领导行为的连续统一体理论 又称领导连续流理论。是坦宁鲍姆和施密特提出来的。他 们认为，以领导职权运用的程度为依据划分的领导行为风格是多 种多样的，实际上是一个连续变化的系列。专制式和民主式只是 代表着两种极端形态的领导行为，在它们之间可能存在多种中间 形态的领导行为。 第12章 领 导 其中两种典型的中间形态是： 仁慈专制式领导风格。这种风格的领导者虽然在作决策时可 能仔细听取下属的意见，宣布执行命令时允许下属提出疑问并以说 服方式使下属接受决策，但在作出最终决定时他们往往表现得非常 专断。 支持式的领导风格。是靠近民主式的一种变异。这种领导者 对下属抱有相当大但并不完全的信任，允许下属作出具体问题的决 策，并在某些总体的、主要的决策中进行协商，鼓励下属积极参与 决策制定，并且尽最大的可能帮助下属完成任务。 领导风格的变化取决于三个因素。用公式表示为： 领导风格=f (领导者、下属，处境) 第12章 领 导 管理系统理论又称四种类型的领导方式，是伦西斯 利克特提出来的。他认为在所有管理工作中，对人的领导是 最重要的领导。典型的领导方式可分为四类，在领导行为连 续统一体上分别定名系统、系统、系统与系统。 系统即第一类领导方式：专权命令式。专制，管理者 对下属很少信任，下属的意见也很难与上级沟通；下属如不 能按指令完成任务，将会受到威胁和惩罚。 第12章 领 导 .3. 管理系统理论 系统即第二类领导方式：温和的命令式。温和的集权。 下属在执行中有不同程度的自由和灵活性。有时也允许下属参 与决策，并根据任务完成情况给予奖惩。 系统即第三类领导方式：协商式。对下属信任，领导决 策前也常常征求下属的想法，管理方向以奖励为主，惩罚偶尔 用之。 系统即第四类领导方式：群体参与式。管理者对下属充 分信任，上下级处于平等地位，共同协商讨论问题，下级广泛 参与重大决策过程。 利克特发现：采用群体参与式的领导者大都是最有成就的 领导者，而且在管理上也最有效率。 第12章 领 导 领导行为四分图理论是由斯多基尔和沙特尔等人提出来的。他们用 高度概括的方法，通过对一千多种描写领导行为的因素进行筛选，最后 归并为有利于提高领导效能的两类主要领导行为： 一类称作创立结构，即把重点放在完成组织绩效上的领导行为，如 任务规定明确，组织分明，职责清楚，并使用职权去监督和促进绩效目 标的实现，这是一种重视任务的领导行为； 另一种称作关怀体谅，即信任尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人 福利与需要，上下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制订，这是一种重 视下级及人际关系的领导行为。 创立结构和关怀体谅是两种不同的领导方式，互相结合可以形成四 种基本领导风格，见领导行为四分图 第12章 领 导 .3. 领导行为四分图理论 第12章 领 导 研究者认为“双高”是最好、最有效的领导方式。 管理方格图理论是由罗伯特布莱克和简莫顿提出的 。该理论认为领导主要通过处理人与工作 的关系来体现，以任务为中心和以人为中 心这两个方面，可以按不同的程度结合在 一起，形成多种领导方式。假如以一张九 等分的方格图组成一个两维矩阵，便可生 成81种不同的领导方式。 第12章 领 导 .3. 管理方格图理论 第12章 领 导 其中有5种典型的领导方式： 贫乏型（1.1）管理者对工 作和对人都很不关心； 血汗工厂型（9.1）管理者 对工作高度关心，但对人则很少 关心； 俱乐部型（1.9）管理者友 好待人，态度轻松，但对工作则 很少关心； 协作型管理（9.9）管理者 对工作和对人的关心都有高标准 的要求，通过与职工的互信互敬 ，依靠群众的写作来取得成果； 组织人管理（5.5）领导者 在完成工作任务和维持一定的团 队士气中寻求平衡。 领导情境理论是在领导特质和行为理论研究的基础上 发展起来的。研究者发现，对领导行为有效性的评价，实 际上并不取决于领导者所采取的某一种特定的领导方式， 而是根据该领导方式所应用的情景而定。强调领导行为必 须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。认为有效的 领导方式应因情境而权变。 比较有代表性的理论有：菲特勒模式、途径目标 理论、领导规范模式和领导生命周期理论等。 .4. 领导情境（权变）理论的基本内容 第12章 领 导 菲特勒模式又称菲特勒权变理论，是由菲特勒提出来 的。它认为并不存在一种普遍适用各种情境的领导模式， 然而在不同的情况下都可以找到一种与特定情景相适应的 有效的领导模式，即各种领导方式都可能在一定环境内有 效。他指出了一个“有效领导的权变模式”，其中包括了两 种基本领导风格和三种情境因素，三种情境因素又分别组 成八种明显不同的环境，领导方式就必须与环境类型相适 应，才能获得有效的领导。 .4. 菲特勒模式 第12章 领 导 .两种领导风格 菲特勒确认（假设）了两种领导风格：一种是任务导向型（ 类似于以工作为中心和创立结构行为，即低型），另一种为关 系导向型（类似于以人员为中心和关怀体谅行为，即高型）。 菲特勒使用了一种名叫（你最难与之共事的人或最不 与自己合作的同事）的问卷表来测定一个人的领导风格。该问卷的主 要内容是询问领导者对的评价，通过这一评价可判断其领导风 格。如果领导者对的评价大多用敌意的词语，则该领导者趋向 于任务导向型的领导方式（即低型）；如果评价大多用善意的 词语，则该领导趋向于关系导向型的领导方式（即高型）。 .三种情境因素 （1）上下级关系。是指领导人和其工作群体间关系 的性质。如果下级对上级尊重，并且乐于追随，则上下级 关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。 （）任务结构。是指群体工作任务规定的明确程度 。如果这些任务越明确，而且部下责任心越强，则领导环 境越好；反之，则越差。 （3）职位权力。是指赋予领导人的与职位相关联的 权力。权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导的 环境也就越好；反之，则越差。 .理论模型 根据三种情景条件的不同组合，形成了八种不同的 环境类型，其中从三个条件齐备的最有利的情景，到 三个条件都缺的最不利的情景。处于有利的情景（1、 2、3）及最为不利的情景（8）时，采用“任务导向型” 的领导方式，效果较好；对处于中间状态的情景（4、 5、6、7），则采用“关系导向型”的领导方式，效果较 好。 第12章 领 导 财经类教学课件 第12章 领 导 計算你的LPC分數 首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同 事。可以是現在的同事，也可以是過去的同事。這 個人不見得是你最討厭的人，但你們確實在工作上 常常有過相當不愉快的經驗。想清楚之後，開始以 下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個成對的 形容詞中決定一個最恰當的位置，然後打一個“ ” ，代表你對他（她）的看法。 計算你的LPC分數 討人喜歡 不討人喜歡 8 7 6 5 4 3 2 1 友善的 不友善的 8 7 6 5 4 3 2 1 拒絕別人 接受別人 1 2 3 4 5 6 7 8 樂於助人 拒人千里 8 7 6 5 4 3 2 1 不具熱誠 熱誠的 1 2 3 4 5 6 7 8 緊張的 輕鬆的 1 2 3 4 5 6 7 8 疏遠的 親切的 1 2 3 4 5 6 7 8 冷酷的 溫暖的 1 2 3 4 5 6 7 8 計算你的LPC分數 合作的 不合作的 8 7 6 5 4 3 2 1 支持別人 具有敵意 8 7 6 5 4 3 2 1 無聊乏味 有趣的 1 2 3 4 5 6 7 8 愛爭辯 和睦的 1 2 3 4 5 6 7 8 有自信 猶豫不決 8 7 6 5 4 3 2 1 有效率 缺乏效率 8 7 6 5 4 3 2 1 悲觀的 樂觀的 1 2 3 4 5 6 7 8 開放的 防衛的 8 7 6 5 4 3 2 1 計算你的LPC分數 途径目标理论是埃文斯及其同事豪斯等提出和发 展的一种领导权变理论。途径-目标理论提出领导的主要职 能是为下属在工作中提供获得满足需要的机会，并为下属 搞清楚哪些行为能导致目标的实现并获得有价值的奖励。 .4. 途径目标理论 第12章 领 导 .领导行为 （）指示型领导方式。是指让下属明确任务的具 体要求，怎么做及安排好工作日程，决策都由领导作 出（类似于任务导向型行为）。 （）支持型领导方式。是指与下属有善相处， 平易近人，关心下属的福利，公平待人（类似于关系 导向型行为）。 （）参与型领导方式。是指与下属商量，征询 下属的建议，允许参与决策。 （）成就导向型领导方式。是指提出有挑战性 的目标，要求下属有高水平的表现，鼓励下属并对下 属的能力表现出充分的信心。 第12章 领 导 .情境因素 途径目标理论也认为领导方式要适应情境因素。但它特别 关注的是两类情境因素：一类是下属的个人特点；另一类是工作场 所的环境特点。认为这两者是决定领导方式的变量。 （）个人特点。主要包括下属对自身能力的认识以及其控制 轨迹这两个特点。假如下属认为自己能力不强，则更喜欢指示型领 导；自视甚高者，更喜欢参与型领导；管理者对下属的个人特点是 难以影响并改变它的，但是管理者针对不同环境，选择不同的领导 方式。 （）环境特点。它包括任务结构、职权制度和工作群体的情 况。执行结构化任务时，正式职权越明确，工作群体状态佳，越应 采取支持型的领导行为。 第12章 领 导 财经类教学课件 第12章 领 导 又称领导与决策模式或领导者参与者模型，由维 克多弗鲁姆和菲力普耶顿提出。 该理论认为，决策的有效性可用决策的质量和决策的 被接受程度来衡量。管理者根据不同的处境，可在种决 策方式中选择一种。 12.4.4 领导规范模式 第12章 领 导 财经类教学课件 第12章 领 导 决策方式定 义 独裁方式（ ） 管理者独自做决定。 独裁方式（ ） 管理者向下属取得资料，然后独自做决定，下属不一 定被告知决策情况。 独裁方式（ ） 管理者以个别接触的方式，让下属了解情况，征求下 属的意见并获取信息，再由管理者自行作出决定。 协商方式（ ） 管理者和下属一起讨论问题，征求集体的意见和建议 ，但决定仍由管理者做出。 集体决策方式 （） 管理者和下属共同讨论问题，一起提出并评估各备择 方案，最后由集体来做决定。 种领导风领导风 格（即决策方式） 弗鲁姆耶顿模式的决策方式 保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出，是一种重视下属的权变理论。 领导生命周期理论认为有效的领导应根据下属的成熟度以及情 境的需要而采取不同的风格。 成熟度：能不能自己行动。能力+意愿。 下属的成熟程度包括工作的成熟度和心理的成熟度。工作的成熟度是 下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平；心理成熟度是下属的自 信心, 是否乐于承担责任。下属的成熟度分为四个阶段：低成熟度（M1） 、较不成熟（M2）、比较成熟（M3）、高度成熟（M4）； 依据任务行为和关系行为的两种领导程度的不同结合，可组成四种领 导方式：指导型领导（S1）、推销型领导（S2）、参与型领导（S3）、授 权型领导（S4）； .4. 领导生命周期理论 第12章 领 导 .四种领导方式 该理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度。（工作行为是指领 导者和下属为完成任务而形成的交往形式，代表领导者对下属完成任务的关 注程度；关系行为是指领导者给下属以帮助和支持的程度。