vip接待程序

vip接待程序Tag内容描述：<p>1、VIP接待程序,OBJECTIVES目标,课程结束之后，学员可以 了解VIP的界定 熟悉VIP到达前的准备工作 熟悉VIP抵达时的接待,课程概括,VIP的定义 VIP级别的划分 各级别VIP的接待程序,什么是VIP？,VIP= Very Important person 很重要或很有影响力的人，因为在某方面出众或有重要影响力而需要得到比普通客人更好的接待。,VIP等级的划分,VIP 1 级贵宾 V。</p><p>2、VIP接待程序 一 VIP客户的定义 所有入住本酒店的客人 都必须给予相应的礼遇 而在社会中享有一定地位 声誉及影响力 具有特殊身份的人 酒店将视为贵宾 并给予特殊的礼遇 二 VIP的等级划分 VIP表示酒店的最重要的客人。</p><p>3、内容 山东新闻大厦贵宾(VIP)接待服务程序一、目的为做好大厦贵宾接待服务工作，树立大厦品牌形象，特制定贵宾(VIP)接待服务程序。二、内容(一)贵宾(VIP)等级分类1、特级贵宾(1) 国内外有杰同影响的政治家、政府官员；(2) 国际上有影响的人士或对大厦的经营与发展有重要影响人人士。2、A级贵宾(1) 副省(部)以上政府官员或领导；(2) 国家旅游局正局级以上领导；(3) 国内处著名企业、集团、酒店、旅行社总裁；(4) 国内外文化界、艺术界、教育界、体育界知名人士及社会名流；(5) 对大厦的经营与发展有重要贡献或影响的人士。3、B级贵宾(1) 厅(。</p><p>4、VIP接待程序 VIP定义 金卡会员 董事长指定的客人 总经理或店长指定的客人 协议公司高管 社会知名人士 销售部指定的客人 以销售部下发的预订单为准 原则 对于酒店的重要客人 在客人抵达之前做好各项准备工作 在客人。</p><p>5、VIPVIP 接接待待的的等等级级 标标准准和和程程序序 等级VIPVIP 1 1 V1V1 VIPVIP 2 2 V2 V2 VIPVIP 3 3 V3 V3 定级标准 国家元首 政府首脑国家部级领导国内外重要代表团团长 议会会长国家旅游局局长及司长国内知名人。</p><p>6、VIP接待服务流程 目的： 规范贵宾接待的全过程，确保服务全面、规范、细致、受控，确保贵宾及接待单位满意。 服务特性：尊贵、亲和、细腻、畅捷、凝炼 一、 VIP级别的界定 序号 级别 标准 1 VIP A级 国家部级以上领。</p><p>7、客房VIP接待程序1、客房部接到前厅部VIP通知后，应马上通知经理和相关主管，掌握客人的人数，姓名、房间号、要求、抵达时间及注意事项，主管做好准备工作，并及时向经理汇报；2、楼层主管根据房号按排服务员，领班对房间进行彻底清理和检查，房间物品配备齐全，各种宣传品，服务用品及各类小物品一律换新；3、入住房间卫生必须合格，（主管、领班必须检查房间卫生）；4、房间日光灯、地灯、筒灯等灯具要求处于开启状态，以示对客人的欢迎；5、提前并调节室内温度在2024度之间，风速中；6、保证房间所有设施设备使用正常，（淋浴、电视、自。</p><p>8、酒店培训 一 VIP接待程序江西波尔度假酒店人力资源部 一 什么是 VIP V veryI importantP person中文意思 非常重要的客人 前厅 VIP 接待程序 接待VIP客人的准备工作办理入店手续信息储存 接待VIP客人的准备工作 填写VIP申请单 上报总经理审批签字认可 VIP的分配力求选择同类客房中方位 视野 景致 环境 房间保养等方面处于最佳状态的客房 大堂副理在客人到达前检。</p><p>9、JiuCheng Hotel Policy Procedure 酒城宾馆管理手册 Policy Procedure 文件名称 Document VIP接待程序 页数 Pages 2 文档编号 Ref LJC HPP FO 002 部门 Department 前厅部 大堂副理 修订日期 Update 02 20 2006 版本 Edition 2 0 密级 Privacy 秘密 签发人 Author。</p><p>10、帝都酒店贵宾 VIP 接待服务程序 一 目的 为做好酒店贵宾接待服务工作 树立酒店品牌形象 特制定贵宾 VIP 接待服务程序 二 内容 一 贵宾 VIP 等级分类 1 特级贵宾 1 国内外有杰出影响的政治家 省部级以上政府官员 2。</p><p>11、XXX酒店 前厅部政策与程序名称：VIP接待政策部门：前厅部分部：总机编号：发布部门：前厅部编制：生效日期：审核：第 次修订/第 版批准：页码：共 页一 目的1、提高VIP客人对酒店的印象，让他们受到更好的服务。2、规范总机的对客服务，提高对客服务质量二 范围适用于住店的VIP客人和酒店的董事长，总经理。三 操作要求1、在白板上写明VIP客人的房号和姓名2、接听来电时，用其姓名称呼VIP客人3、VIP客人的叫醒标准是：“早上好，XX先生，这是您需要的叫醒服务。今天多云，气温是23-31度，祝您住店愉快！”4、VIP客人提出的一切合理要求，。</p><p>12、VIP 接待接待 目目 录录 的客源市场 3 为什么设立 VIP 4 谁是 VIP 5 VIP 的等级 6 VIP 接待总流程 7 各级别 VIP 接待程序 标准 8 VIP 接待表格 39 附件 CIP 42 一 一 的客源市的客源市场场 政治 金 鼎 经济 国 面向公务市场 餐饮市场 旅游市场 四星级酒店 大 社会 际 文化 酒 旅游 店 二 二 为为什么什么设设立立 VIP VIP 英语。</p><p>13、聚龙湾天然温泉度假村 VIP接待流程 温泉部 主题 VIP接待流程 一 接待准备二 接待中三 泡汤后四 接待后 一 接待准备 前厅 1 接到通知后按规定的VIP等级准备相应的VIP更衣柜钥匙 并迅速将号码告知男 女宾同事 2 在时间充裕的情况下 先让带队的员工对将要走的路线预先实地走一遍 3 在准备迎接的时间内 安排身着绶带的员工在大门口迎接 一 接待准备 男女宾 1 接到通知后做好区域卫生2 根。</p><p>14、VIP接待服务程序,一、接受任务通知，了解接待的有关情况,1、了解宾客的情况：主办单位、宴请对象、席位座次安排（有席卡的一定要核对好客人的姓名是否正确）、有何忌讳（如：不喝绿茶、吃素等）、负责人联系电话2、接待方面的内容：接待类型（商务接待型、政府接待型、社会接待型、业内接待型）、接待日期和时间、接待标准、开宴时间、预计出席人数、最低出席人数和结账方式。,3、食品饮料的要求和服务方式4、台型设计。</p><p>15、销售部VIP接待程序 1 总则 VIP即Very Important People 销售部作为VIP接待的职能部门 由销售代表全面负责VIP接待的协调工作 销售主管全程跟踪与检查 并实行部门经理 主管 销售代表三级检查制度 重大VIP活动需制定专。</p>