集团客户经理

集团客户经理Tag内容描述：<p>1、胜任级产品知识掌握集团信息化标准产品基本营销知识掌握集团客户市场细分、市场调研方面内容所组成的集团客户信息化标准产品营销调研方法掌握集团信息化标准产品技术原理掌握集团信息化标准产品的实现方式通用知识能力掌握集团信息化标准产品移动终端知识掌握客户经理岗位职责 掌握通信行业的职业守则和服务礼仪熟悉标准化产品客户服务基本知识与理念、服务规范和流程熟悉标准化产品的客户细分标准熟悉标准化产品的消费模式和特点基于所收集的客户信息，整理客户需求的能力熟悉标准化产品市场策略、营销服务政策和目标掌握综合性营销服务。</p><p>2、提升能力 迎难而上踏踏实实推进集团客户工作2007.08集团客户部主要内容 上半年集团客户主要工作回顾 取得的经验 存在的问题 下半年重点工作部署2006年南昌会议上明确了集团客户工作方向和目标集团信息化收入 集团信息化（MAS）到达数行业应用解决方案（ADC ）集团到达数行业应用客户端用户数30亿 1.7万 38万 990万立足 “移动信息专家” ，以移动终端为载体，规模推广集团信息化和行业应用解决方案，实现从单纯追求客户发展与话音收入指标向推进信息化解决方案方向转变，提升中国移动在信息化领域的战略地位，实现集团客户工作的新跨越！。</p><p>3、集集团团客客户经户经理服理服务务技巧技巧 在当前全业务的市场竞争环境下，移动通信市场竞争日趋激烈， 而对集团客户的争夺将是这场竞争中最激烈的一部分。因此客户经理 的服务工作将是集团工作的一项重要内容。在诸多的集团营销案例中， 客户经理优秀的服务对集团保有、客户挖掘、信息化营销等工作起到 了不可或缺的作用。 在集团业务不断发展的同时，也涌现出越来越多优秀的集团客户 经理和集团客户管理团队。现在将部分单位部分优秀客户经理在集团 客户服务工作中的一些行之有效的服务技巧进行了提炼，包括服服务务形形 象技巧、服象。</p><p>4、GECOMSA集团客户经理 薪酬绩效考核管理办法 绩效考核 导向原则 公平、公开、公正原则 考核周期 申诉制度 以“拓展与服务”策略为核 心 以“客户运营”为中心 以“客户开拓”为重点 融合营销类指标，实现集团和 大众市场的业务迅速发展 考核内容和流程向考核对象公开 ， 以过程的公正保证结果的公正性 强调以数字为依据，系统取数， 对业绩考核结果做出客观性评价和 奖励 考核结果将以全体参评人员最终 得分进行成绩排名，市场部负责制 定统一的考核标准 考核以自然月为一个考 评周期，次月8日前公布 考评结果 如遇国家法定节假日顺 延，具。</p><p>5、移动分公司集团客户部业务经理事迹材料移动分公司集团客户部业务经理事迹材料移动分公司集团客户部业务经理事迹材料同志，女，1970年生，中共党员，自8月担任移动分公司集团客户部业务经理以来，时时处处发挥一名共产党员的模范带头作用，在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳工作，在客户深度开发和各项业务工作上取得了显著成绩，为提升移动公司的客户满意度、集团保有作出了自己的努力。一、认真学习政治理论和业务，不断提高工作能力同志重视自身素质的提高，能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，。</p><p>6、集团客户经理专题咨询项目推进会 用能力素质推动效能提升,目录,在新环境下，客户经理在售前售中售后营销服务过程中，其素质与效能面临全新、更大的挑战,竞争对手更强，更多（还包括其他跨行业），移动在集客领域呈现出能力劣势,能力转型挑战：客户经理需要从服务维系向营销顾问转型，其素质与效能需要提升！ 管理转型挑战：客户经理管理需要从粗放规模管理向精细运营管理转型，其管理模式需要适应能力发展需求！ 变革，势在必行！,新竞争背景,客户经理的职能,竞争 新格局,发展 新趋势,业务 新需求,集团客户工作将从“维稳与保有”向“信息。</p><p>7、打造金牌客户经理 构建致胜的核心竞争力,培训方案建议书 2012年4月18日,北京博硕纵横（BOSO）企业管理咨询机构 Beijing BOSO Management Consulting Organization,重要声明,本方案建议书是BOSO咨询机构在上海联通项目邀标书基础上制作的，文中所有建议均非最终咨询建议。 文中可能涉及双方部分保密内容，仅供本次咨询项目确立合作关系时使用，且仅供双方参与此次活动人员阅读。 未经双方同意，本建议书不得向任何第三方透露。 2012 BOSO . All rights reserved.,北京博硕纵横（BOSO）企业管理咨询机构 Beijing BOSO Management Consulting。</p><p>8、尊敬的各位领导、亲爱的同志们：大家好!此时此刻，我走上演讲台，向各位展示自己，心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机，紧张是因为我害怕有负领导和同志们的厚望。但无论如何，我要对公司这一英明决策表示拥护!我叫郑彦，十年前，怀着对梦想和事业的执着追求，加入了中国移动，先后从事过客户经理、客户经理主管、客服主管、数据主管、区域经理、综合管理员、集团业务主管等工作。俗话说，一份耕耘，一份收获。工作中我勤勤恳恳、兢兢业业。因而获得领导和同志们的肯定和好评，工作期间曾多次被评为先进工作者。</p><p>9、中国移动通信集团山东有限公司集团客户经理工作手册中国移动通信集团山东有限公司集团客户部2015年3月目 录目 录1手册说明1一、编写背景1二、手册目的1（一）工作入门1（二）优化流程1（三）提升业绩1（四）增强技能1三、适用对象2职 责 篇5一、岗位概述5二、工作职责5三、重点工作6基础知识篇7一、集团客户分类7二、基础集团业务8（一）集团V网8（二）集团专线业务9（三）IMS业务11（四）物联网13（五）139企业邮箱14（六）在线教育16（八）集团短信18（九）集团彩信19（十）移动40020（十一）会议助理22（十二）移动OA23（十三）集团通。</p><p>10、中国移动通信集团山东有限公司集团客户经理工作手册中国移动通信集团山东有限公司集团客户部2015年3月目 录目 录1手册说明1一、编写背景1二、手册目的1（一）工作入门1（二）优化流程1（三）提升业绩1（四）增强技能1三、适用对象2职 责 篇5一、岗位概述5二、工作职责5三、重点工作6基础知识篇7一、集团客户分类7二、基础集团业务8（一）集团V网8（二）集团专线业务9（三）IMS业务11（四）物联网13（五）139企业邮箱14（六）在线教育16（八）集团短信18（九）集团彩信19（十）移动40020（十一）会议助理22（十二）移动OA23（十三）集团通。</p><p>11、比亚迪汽车集团客户业务解读,讲解人: 集团客户部 崔雪,小贾贾于市 大贾贾于朝,坐贾行商,一次或多次连续积累、大量采购，在某区域对品牌（厂方/网点）和销量有极为重要和深刻影响的客户。,指具有占领市场，引导消费观念，并具有战略意义的客户。,狭义,广义,1.销售给最终客户的车辆，由经销商交付客户。 2.集团客户由经销商开发、拓展业务且事先报集团客户备案。 3.销售合同由经销商主导和最终客户签订并为之提供服务与支持。,比亚迪汽车集团客户定义,集团客户的业务分类：,1、政府采购；公安、检察院、法院、司法机构；军队。 2、出租车。 。</p><p>12、集团客户经理营销管理系统n 系统概述：通信行业经过多年的发展和壮大，集团客户平均ARPU和MOU远高于个人客户，市场日趋成熟，竞争亦日益激烈。系统建设目的是提供集团客户经理工作管理的系统支撑，指导客户经理的主动营销工作，加强后台支撑与前台业务的联动，固化并优化现有的部分工作流程，提高客户经理的工作效率。n 系统特色功能： 集团客户前台交互发展集团客户联络人，作为与集团客户经理直接紧密沟通的角色，对联络人进行相关奖励。 端到端工作流协同对集团客户经理的相关工作流程进行梳理，提高客户经理的工作效率，前后台顺畅联。</p><p>13、求职离职/实习心得体会 集团客户部实习感受 来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习。</p><p>14、集团客户经理集团客户经理 近忧和远虑近忧和远虑 我的岗位是负责集团客户的所谓项目经理 最近项目颇多 天天屁颠屁颠跟着客户经 理跑客户 做方案 因为工作还经常与华为 中兴等公司的客户经理打交道 对我们客户 经理对本公司产品的了解程度和沟通前后台的能力实在不敢恭维 运营商的集团客户经理按公司岗位设置时期大体分为两类 一类是运营商设置集团支撑 岗位之前的客户经理 这些客户经理自己做技术方案 售前 售中。</p><p>15、XXXX年03月,XXXX年集团客户经理能力提升培训项目建议书,深圳市XX资讯有限公司,声明,应中国移动通信集团广东有限公司XX分公司（以下简称“XX移动”）邀请，深圳市XX资讯有限公司（以下简称“XX资讯”）特此制定XXXX年集团客户经理能力提升培训项目供XX移动决策，以便双方进一步深入交流和沟通XX资讯的知识成果体现为两种形式，即咨询报告和XX资讯历次的讲演陈述。本建议书中的分析模型、研究成。</p><p>16、集团客户经理激励体系研究课题汇报,中国移动江苏公司 集团客户部 2010年12月,参与单位和人员,项目内容,2.,主要创新点,3.,项目背景,1.,目录,推广应用情况,4.,考核激励体系不合理： 客户经理工作任务辛苦且富有挑战性，现行考核激励体系不能充分调动个人和团体的积极性,规模小，压力大： 目前我省客户经理总数约2714人，服务集团 25.9万家，人均服务集团96家，工作压。</p><p>17、,1,.,2,.,3,.,4,.,5,.,6,.,7,.,8,.,9,.,10,.,11,.,12,.,13,.,14,.,15,.,16,.,17,.,18,.,19,.,20,.,21,.,22,.,23,.,24,.,25,.,26,.,27,.,28,.,29,.,30,.,31,.,32,.,33,.,34,.,35,.,36,.,37,.,38,.,39,.,40,.,41,.,42。</p>