客房部培训计划

客房部培训计划Tag内容描述：<p>1、客房部培训计划 一、礼节礼仪 内容 标准及要求 培训人 站 姿 1、站立时，身体要端正，挺胸、收腹、眼睛平视，嘴微闭， 面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以 保持随时可以提供服务的姿态。 2、肩膀要平直，不许耸肩歪脑。双手不可叉在腰间，不可放 在身后，更不可抱在胸前。 3、站立时，身体不能东倒西歪，不可靠在桌子上或椅背上。 站累了双脚可暂作“稍息”状，但上身仍须保持正直，其要求 是身体重心偏移到左脚或右脚上，另一条腿微向前屈，使脚部 肌肉放松。 4、站立时应留意周围，和同事的招呼合作。站立时间过长。</p><p>2、发文部门黄山香茗酒店客房部主题客房部“茁壮成长”培训流程编号拟文审核生效日期标准：规范新员工入职培训流程，提高新员工培训效率程序：1、 楼层培训流程1、培训资料1. 客房部标准工作手册2. 应知应会3. 楼层新员工学习计划表4. 培训效果反馈表5. 考核试卷新员工入职第1日1 确定此次负责培训的“培训员”。2 班前会向大家介绍新员工，并向新员工介绍谁是他的“师傅”。3 由“培训员”发放培训资料给新员工：客房部标准工作手册、应知应会、楼层新员工学习计划表，以上资料由新员工保存，45日后归还客房中心或各班组负责人。4 上午培训。</p><p>3、客 房 部 培 训 计 划服务性行业是一个竞争激烈的行业，在一定意义上来说，服务性行业比的是服务质量的高低，而顾客花钱购买的不仅仅是产品，更是一种优质的服务，高素质的服务人员是每个企业都渴望拥有的，然而要实现服务质量的高水准，就必须通过一系列的培训，客房部员工的工作主要是保证客房公共场所的卫生，给客人提供舒服满意的客房设备，为了能使客人进到宾馆就能产生一种宾至如归的感觉，给宾馆创造良好的效益，员工的各种培训是必不可少的。三 月 份第一课参加培训人员：客房部全体员工 时间：3月7号 16：001、客房概述 饭店的概。</p><p>4、客房部领班培训计划一、 员工心目中的现代酒店领班二、 领班忌讳的十九种类型三、 怎么当好客房领班四、 会议内容的顺序五、 对会议主持人的要求六、 怎样组织会议七、 管理理念与技巧八、 领班交接班制度九、 巡楼的方法及注意事项十、 如何安排计划卫生十一、 客房领班应具备的素质十二、 如何作好基层管理者十三、 如何提高员工工作效率十四、 如何管理员工情绪十五、 如何做好培训领班培训课一 员工心目中的现代酒店领班现代酒店领班有多元角色作用，是领袖、是讯息传达者、是导师、是裁判、是模范、是咨询者。一、 具有真才，能实干。</p><p>5、酒店客房部培训计划酒店客房部经理年终总结|酒店客房部培训计划客房部经理年终工作总结范文一20xx已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20xx年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。20xx年我客房部做了一下工作：一：20xx年对客房部总体来说是比较忙碌的一年首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设。</p><p>6、客房部培训计划 1、 酒店组织架构、人事架构、基本酒店礼貌用语。（1课时） 2、 酒店客房类型、数量、各房型特点以及房间设施设备、摆放物品名称。（1课时） 3、 酒店入职员工培训资料中“行政管理”及“行为规。</p><p>7、Taiyuan Chateau Star River Dept Training Plan 太太原原星星河河湾湾酒酒店店部部门门培培训训计计划划 June 1 2010 June 30 2010 Dept 部门 房务部Section分部 礼宾部 Date 日日期期 Hour 时时数数 Training Topi。</p><p>8、酒店客房部经理年终总结|酒店客房部培训计划酒店客房部经理年终总结|酒店客房部培训计划 客房部经理年终工作总结范文一20xx已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20xx年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。20xx年我客房部做了一下工作：一。</p><p>9、日期课时培训内容受训人培训人目的5月11一员工任职一般要求（从业能力、从业观念、从业心理）房务部全员李振山提高员工素质，防止员工在工作中的消极行为，有助于员工的工作变得更有针对性二客房服务行为，语言和工作规范房务部全员薛晓更好地规范化工作三楼层钥匙使用规定房务部全员薛晓确保正常交。</p>