客户分类管理

客户分类管理Tag内容描述：<p>1、授课时间】：2012年10月26日-27日 【授课地点】：北京【课程费用】：5280元/人【课程安排】全球领先理念+ 经典案例剖析+ 专业咨询经验+ 营销实战演练引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才能真正理解客户，并且采取适当的服务与营销对。</p><p>2、客户分类管理客户数据库管理1.客户档案管理的作用企业对客户必须填表建档，适当保存、加以管理、充分利用，以提高销售业绩。【案例1】麦凯公司世界做信封的知名公司麦凯公司，就能建立特别详细的客户档案。麦凯公司通过建立档案，能了解一个客户的66个方面的情况，这样就能投其所好。所以尽管做信封的利润很低，但他一年仍有一个多亿的收入。【案例2】遛狗与销售某企业建立了比较好的客户档案，该企业的销售员去拜访其他企业的时候，要见对方的董事长，销售人员都是先简单与守门人聊几句，然后慢慢通过守门人、秘书，来进一步了解董事长的。</p><p>3、客户分类管理客户数据库管理1.客户档案管理的作用企业对客户必须填表建档，适当保存、加以管理、充分利用，以提高销售业绩。【案例1】麦凯公司世界做信封的知名公司麦凯公司，就能建立特别详细的客户档案。麦凯公司通过建立档案，能了解一个客户的66个方面的情况，这样就能投其所好。所以尽管做信封的利润很低，但他一年仍有一个多亿的收入。【案例2】遛狗与销售某企业建立了比较好的客户档案，该企业的销售员去拜访其他企业的时候，要见对方的董事长，销售人员都是先简单与守门人聊几句，然后慢慢通过守门人、秘书，来进一步了解董事长的。</p><p>4、如何更好地进行客户分级管理（上）2007-3-239:39:27【作者】AMT咨询顾问程荣彬市场竞争的日趋激烈，让越来越多的企业把“以客户为中心”作为自己的口号，在研发、设计、市场、销售、服务等各个环节，越来越强调了解客户需求、满足客户需要。但是，客户这么多，需求也各不一样，到底应该以哪个客户为中心？“以客户为中心”并不代表以所有的客户为中心。企业的人力、物力资源总是有限的，有限的资源投入要能够产生最大的产出，就必须把资源投入到最能够产生价值的客户身上。所以客户应该是分层次的、中心也应该是多层级的：具有最大价值的。</p><p>5、我国外贸企业客户分类管理探析摘 要：经济全球化背景下，国际市场竞争激烈，外贸企业资源稀缺，外贸业务员的时间和精力有限，有必要借助“RFM”模型对客户进行分类分级维护和管理。根据与客户现有关系和客户价值，将客户分为合同客户、寄样客户和潜力客户三类，并逐级细化，由外贸业务员区别跟进，对提升企业管理水平和效益大有裨益。 下载 关键词：分类管理；RFM模型；合同用户；寄样客户；潜力客户 中图分类号：F2707 文献标识码：A 文章编号： 2095-3283（2016）09-0128-03 作者简介丁行政（1975-），男，汉族，海南文昌人，副教授，硕。</p><p>6、产险客户分类管理、渠道组合问题的探讨我国加入WTO后，保险市场逐步开放、监管行为日益规范，保险经营方式将彻底改变。不难看出，中国的产险市场正朝着卖方：保险主体增多、中介机构增多、费率竞争激烈、服务手段加强。买方：更多选择机会、产品需求细化、服务需求增加、维权意识增强的趋势发展。面对日益严峻的市场形势，必然要求国内的保险公司对市场有新的研究；要求我们对客户、渠道、销售作出新的审视。一、产险客户分类管理企业的利润及其价值是由什么决定的？过去很长一段时间里，人们认为是业务规模和市场份额，由此引发了自上个。</p><p>7、宣城市烟草公司客户分类管理办法为推进青檀服务品牌建设，进一步规范客户分类工作，确保客户分类工作的系统化、常态化、规范化运作，减少客户抱怨，提升客户满意度，在原宣城市烟草公司零售客户分类管理办法的基础上进行修订完善，制订本办法。一、分类标准从零售业态、市场类型、经营规模三个维度对零售客户进行分类。（一）业态标准：根据国家局零售客户分类标准，将零售客户业态分为七类：商场、超市、烟酒商店、便利店、食杂店、娱乐服务和其他类。1、商场：标识为N，在一个建筑物内，经营若干类商品，实行统一管理，分区销售，满足各。</p><p>8、客户分类、业务范围划分及业务日常管理一、 客户分类管理1. 成美二姐、方总、大哥魏铭男等协力场、福埠合作生产商由公司副总率内勤负责管理维护。2. 各地区经销商由业务经理负责领导管理维护，由该区域业务经理亲自负责维护。3. 各地区重点大田大客户由公司副总挂帅，由业务经理亲自负责维护管理。4. 各区域业务代表向区域业务经理汇报，并负责本区域范围业务拓展及客户管理和维护，凡本地区的重大客户必须提交给上级管理和备案管理。5. 业务人员原则上不进行跨区域的业务交叉，凡属于该地区的客户应主动提交给该地区业务代表去执行，但初。</p><p>9、2,第四章 客户分类管理,【学习目的与要求】 通过本章的学习，要求学生了解客户分类管理的基本理念和客户的构成分析，掌握开展客户分类和分层管理的基本步骤和实际方法，理解大客户的含义，掌握大客户管理的内容和方法。,3,第一节 客户构成分析,一、客户一般构成分析 1. 销售额或销售量指标基本分析 2. 客户与本公司的交易业绩分析 3. 不同商品的销售构成分析,4,第一节 客户构成分析,二、各种基本比率分析 这几种分析可以确定客户为企业增值程度、范围和效果。具体的分析有四个方面。 1. 不同商品销售毛利率分析 2. 商品周转率的分析 3. 交。</p><p>10、客户分级管理与分类服务营销大数据时代如何提升客户体验和营销绩效引言大数据时代如何改进客户体验和营销绩效？ 在过去的几年间，信息技术进步与营销技术变革已经驱动商业经营发生了翻天地覆的变化。在当今变化迅速的市场竞争环境中，要实现以客户为中心的精准营销，必须真正理解和洞察客户，并且采取适当的分类服务与精准营销策略来赢得客户价值。缺乏对客户真实的分类理解，支离破碎的市场营销策略常常无法持续。基于客户分类识别基础上的精准营销对于一个公司的盈利能力及其长期成功的重要性不言而喻。在大数据时代如何应对客户分类营。</p><p>11、客户ABC分类管理,内容:,1、 什么是ABC分类管理 2、 为什么要做客户ABC分类管理 3、 如何做好客户ABC分类管理,1，什么是ABC分类管理, 定义：ABC分类法又叫主次分析法，它是根据事物在某些方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。,2，为什么要做客户ABC分类管理,企业的资源是有限的,相同的时间、精力、成本投入，不同的客户利润回报却差别很大,事实证明，力图让所有“客户”满意是不可能的，也没有哪个企业能够做到,对客户实施。</p><p>12、管理观察 Management Observer 总第 557 期 第 30 期 2014 年 10 月 下旬出版 69 1.JS 公司的业务经营情况 JS 公司成立于 2000 年，主营钢材销售业务，近年 来随着钢材产能的不断扩大，下游需求不足导致钢材严 重供过于求，市场竞争日趋激烈，JS 公司针对钢材供 需情况的变化，及时调整公司定位，致力于把公司打造 成为区域重点工程钢材配送服务商，形成以重点工程钢 材配送为主，房地产建设项目钢材配送为辅的钢材销售 模式，并提供精细化延伸服务，在当地及周边省市钢材 配送市场享有很高的知名度，随着公司知名度的不断上 升，国家重点。</p><p>13、2011年度华东区斯可馨营销政策 根据销售我司产品年度销量 经营面积 经营系列 店面形象及客户忠诚度等多项综合指标 对公司VIP客户分四级进行评估管理 VIP客户分类 一 五星级经销商 二 四星级经销商 三 三星级经销商。</p><p>14、客户ABC分类管理法 摘要 客户是企业生存和发展的动力源泉 是企业的重要资源 应对客户进行科学有效的管理 以追求收益的最大化 按照客户价值进行分类 把客户群分为关键客户 A类客户 主要客户 B类客户 普通客户 C类客户。</p><p>15、2,第四章 客户分类管理,【学习目的与要求】 通过本章的学习，要求学生了解客户分类管理的基本理念和客户的构成分析，掌握开展客户分类和分层管理的基本步骤和实际方法，理解大客户的含义，掌握大客户管理的内容和方法。,3,第一节 客户构成分析,一、客户一般构成分析 1. 销售额或销售量指标基本分析 2. 客户与本公司的交易业绩分析 3. 不同商品的销售构成分析,4,第一节 客户构成分析,二、各种基本比率分。</p>