VIP客户分类管理完结版.ppt

2011年度华东区斯可馨营销政策 根据销售我司产品年度销量 经营面积 经营系列 店面形象及客户忠诚度等多项综合指标 对公司VIP客户分四级进行评估管理 VIP客户分类 一 五星级经销商 二 四星级经销商 三 三星级经销商 四 潜力经销商 VIP客户是公司营销网中的重点客户 VIP客户因为有共同发展的愿望与意识 所处市场容量大 与我司合作忠诚 信誉好 竞争力与实力强 并且有良好的发展潜力 成为我司营销网中的领导者 基本力量和最主要的合作者 VIP客户的支持与管理是软的服务与硬的优惠结合的过程管理 VIP客户营销政策支持 五星级经销商营销政策支持 1 广告支持 全年广告总投入不低于10万元 公司每年支持广告投入5万元 2 活动支持 全年促销活动投入不低于5万元 公司每年支持2 5万元 3 新品折扣 享受新品8折优惠 4 开新店支持 4 1 装修支持 装修返点首返30 4 2 人员支持 现场培训 店内摆场 开业活动策划 现场销售等各方面人员的支持配合 4 3 上样货品支持 享受9折优惠 4 4 饰品支持 饰品享受8折优惠 4 5 礼品支持 赠送价值2000元开业大礼包一份 5 信用额度 5万元 6 接单专线 五星级经销商专享 7 服务专线 五星级经销商专享 8 培训支持 享受全国知名讲师每年至少2场次以上的培训机会 9 年终奖励 优先参与公司年底评选各奖项的机会 10 销售总监对接 销售总监每年至少2次到店面指导店面运营工作 11 导购支持 公司特别制定的导购培训计划支持 12 带队国内或国外市场考察 五星级经销商专享 董事长亲自带领 13 绿色通道 五星级经销商专享 14 优先参与公司投资平台 五星级经销商专享 15 参与公司战略规划 精英沙龙论坛 四星级经销商营销政策支持 1 广告支持 全年广告总投入不低于5万元 公司每年支持广告投入2 5万元 2 活动支持 全年促销活动投入不低于3万元 公司每年支持1 5万元 3 新品折扣 享受新品8 5折优惠 4 开新店支持 4 1 装修支持 装修返点首返20 4 2 人员支持 现场培训 店内摆场 开业活动策划 现场销售等各方面人员的支持配合 4 3 上样货品支持 享受9 5折优惠 4 4 饰品支持 饰品享受8 5折优惠 4 5 礼品支持 赠送价值1000元开业大礼包一份 5 信用额度 2万元 6 培训支持 享受全国知名讲师每年至少1场次以上的培训机会 7 年终奖励 优先享受公司年底评选各奖项的机会 8 导购支持 优先参与公司统一导购培训支持计划 三星级经销商营销政策支持 1 广告支持 全年广告总投入不低于3万元 公司每年支持广告投入1 5万元 2 活动支持 全年促销活动投入不低于2万元 公司每年支持1万元 3 新品折扣 享受新品9折优惠 4 开新店支持 4 1 装修支持 装修返点首返15 4 2 人员支持 现场培训 店内摆场 开业活动策划 现场销售等各方面人员的支持配合 4 3 上样货品支持 享受9 7折优惠 4 4 饰品支持 饰品享受9折优惠 4 5 礼品支持 赠送价值800元开业大礼包一份 5 年终奖励 享受公司年底评选各奖项的机会 6 导购支持 优先享受公司统一导购培训支持计划 潜力经销商 一 公平 公正 公开 二 权责明确 协调联动 三 简便易行 方便操作 四 动态管理 程序规范 原则 综合指标 VIP客户不采用终身制 依季度评定 一 客户分类的评定时间 客户等级评定周期为三个月 每季度末评定一次 二 客户分类的评定 VIP客户的申报评估与确认 每季度一次 具体时间依年度安排而定 附 VIP客户评定表 由区域经理 大区经理 申报 营销总监负责批准 三 新合作的客户 根据实际情况按四星级经销商类级别以下客户处理 在合作满一个季度后 进行评估 四 VIP客户分类管理的实施 VIP客户的评估管理实施动态评估 营销人员 包括区域经理 大区经理 在市场走访中发现专卖店存在违规现象时 应及时向营销中心领导反应 营销中心领导及时调查核实 查实后 对经销商级别做相应的调整 分类实施 实木套房政策 前5名