旅游事故

旅游事故Tag内容描述：<p>1、旅游遭遇投诉处理办法第一条 高度重视，一视同仁。无论旅游者投诉的问题大与小，都应给予足够的重视。因为在旅游者看来，只要投诉便不是一般的小问题，一旦处理不当，都会成为导火索，给旅行社带来意外的麻烦。对待任何旅游者都要一视同仁，决不能厚此薄彼、以地位、钱财、相貌、肤色取人。第二条 微笑接待，耐心倾听。如果旅游者直接口头投诉，不管当时旅游者脾气有多大，态度有多差，都要耐心让对方把话。</p><p>2、旅游安全事故案例,广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛游客溺死事故分析,2008年国庆节前夕，广东省职工国际旅行社接受郑州优德伟业科技发展有限公司广州办事处委托，组织该公司101名员工前往肇庆西江边的砚洲岛开展为期两天的拓展旅游活动。10月4日在游览鼎湖区砚洲岛时七八名游客擅自到沙滩戏水，三名游客到水深处突然溺水。后来一名游客获救，两名游客死亡。,事故发生后，在当地政府以及旅游、公安、海事等有关部门和组团社。</p><p>3、旅游安全事故概念 旅游时有可能发生安全问题，对于旅游安全事故，你知道它的概念是什么吗?下面就让学习啦告诉你旅游安全事故概念是什么，一起来看看吧! 旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，由自然或人为原因所引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。旅游安全事故发生后，报告单位应立即派人赶赴现场，组织抢救工作，保护事故现场，并及时报告当地公安部门。旅游安全事故发生后。</p><p>4、旅游遭遇投诉处理办法 第一条 高度重视 一视同仁 无论旅游者投诉的问题大与小 都应给予足够的重视 因为在旅游者看来 只要投诉便不是一般的小问题 一旦处理不当 都会成为导火索 给旅行社带来意外的麻烦 对待任何旅游。</p><p>5、新闻报道1,瀑布卷走游客景区被告死者家属索赔81万 25岁的陈影(化名)随团去延安一带旅游，在参观黄河壶口瀑布时，被突然暴涨的黄河水卷走。 陈影父母认为旅行社没有尽到安全提示的义务，一纸诉状把旅行社和壶口风景区告上法庭，索赔81万元，近日，越秀区法院开庭审理了此案。,新闻报道2,个案：广州某旅行社，组织了一个20多人的考察团，于2003年3月19日在前往山东青岛旅游途中发生车祸，造成包括考察团成员梁某在内的2死8伤的重大交通事故。经山东文登市公安局交警大队认定，旅游团大巴司机李某应对此次事故负全部责任。司机李某在事故中死。</p><p>6、旅游安全事故应急预案 一、预防措施 1牢固树立安全意识：外联人员不推荐不安全旅游线路；计调人员操作团队时应充分考虑安全情况，在选择地接社时要签订安全责任书；车务在安排旅游用车时要选择正规旅游车队，并与其签订旅游安全协议书，要求车队选派有经验的司机和符合旅游安全标准的车辆；票务在安排旅游团队航空或铁路客票时也要充分考虑安全因素；导游带团时要不厌其烦地提醒客人注意安全。 2积极采取预防意外发生措施。</p><p>7、文章来源 法律快车 提供在线免费法律咨询服务 提交法律咨询 万名律师立即为您解答 刑事诉讼律师在线法律咨询 旅游安全事故案例分析 2008年10月4日 广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛发生一起旅游安全事故 两名随单位组团参。</p><p>8、第七章 事故的预防和处理,案 例,某年9年，中国太和旅行社组织中国商业联合会一行14人赴非洲访问，该团由北京王府国际旅行社具体实施接待。9月30日，途经肯尼亚时，此团的旅游车与一辆卡车发生追尾，造成三名游客死亡、两名游客受伤。车祸前，因路途有点颠簸，坐在后排的一名游客与导游调换了座位，原本坐在副驾位置的导游坐到了后排。,事故发生后，导游向当地有关组织紧急求助，当地救援组织派出直升飞机前往事发地，将伤员送往医院抢救治疗。导游还向当地警方报警，同时将事故向我国驻肯尼亚大使馆报告。旅行社及时成立善后小组，并组织。</p><p>9、情境四 事故处理,任务十二 接待类事故,任务十二 接待类事故,任务十二 接待类事故,教学方法和手段： 1、任务驱动下的案例教学 2、讲授法 3、小组讨论 4、情景模拟法 5、角色扮演法 6、实地演练法 7、融入式教学法 课时安排：4 教具选用：多媒体设备 教学场地：多媒体教室、襄樊火车站,一、漏接的原因、处理及预防措施,（一）漏接的概念,指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎。</p><p>10、第五章 旅游事故的预防与处理,第一节 旅游事故的概述 第二节 旅游事故的预防 第三节 技术性旅游事故的处理 第四节 责任性旅游事故的处理,第一节 旅游事故的概述,一、旅游事故的概念： 旅游事故：在旅游服务过程中由于工作人员的失误或者是某些意外变故而导致各种事故和问题即称为旅游事故。,二、旅游事故的种类,（一）按照事故的性质分为： 旅游安全事故和旅游技术性事故。 1、旅游安全事故：指的是涉及到旅游者。</p><p>11、旅游安全事故案例,广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛游客溺死事故分析,1,2008年国庆节前夕，广东省职工国际旅行社接受郑州优德伟业科技发展有限公司广州办事处委托，组织该公司101名员工前往肇庆西江边的砚洲岛开展为期两天的拓展旅游活动。10月4日在游览鼎湖区砚洲岛时七八名游客擅自到沙滩戏水，三名游客到水深处突然溺水。后来一名游客获救，两名游客死亡。,2,事故发生后，在当地政府以及旅游、公安、海事等有关部门。</p><p>12、情境四 事故处理,任务十四 患病类事故,任务十四 患病类事故,任务十四 患病类事故,教学方法和手段： 1、任务驱动下的案例教学 2、讲授法 3、小组讨论 4、情景模拟法 5、角色扮演法 6、实地演练法 7、融入式教学法 课时安排：4 教具选用：多媒体设备 教学场地：多媒体教室、导游模拟实训室,一、游客患病的预防,1、游览项目的选择有针对性 2、安排活动日程要留有余地 劳。</p>