旅游心理学的

旅游心理学的Tag内容描述：<p>1、旅游心理学旅游心理学 第五章 旅游者的情绪情感 第一节 情绪和情感概述 一、情绪和情感的概念 二、情绪和情感的区别和联系 三、情绪、情感的两极性 四、情绪、情感的分类 五、情绪理论及其外部表现 六、情绪情感的功能 一、情绪情感的概念 情绪情感：是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是 人对客观事物是否符合自己需要的态度体验。 对上述定义，可以从三个方面来分析： 第一，情绪和情感也是人对客观现实的一种反映形式。 情绪具有独特的主观体验形式（如喜、怒、悲、惧等感受 色彩）、外部表现形式（如面部表情），以及独特的生理 基。</p><p>2、旅游心理学 主讲：朱霞 旅游心理学 第一章 旅游者的行为模式 旅游心理学 第六章 酒店工作心理 第五章 导游工作的职业心理 第四章 旅游工作的职业心理 第三章 影响旅游者行为 的社会因素 第八章 旅游投诉工作心理 旅游心理学 第二章 影响旅游者行为 的个体因素 第九章 旅游企业员 工管理心理 第七章 相关部门工作心理 第十章 企业管理心理 课前的话 教学与考核安排教学与考核安排 期末考试（闭卷笔试） 70% 课堂发言与作业 20% 出勤情况 10% 心理学的认识 学习目的与要求： 了解心理学的学科性质、历史发展沿革并掌握学 科的研究对象； 掌。</p><p>3、旅游心理学 第一章第一章 绪论绪论 旅游心理学旅游心理学第一章第一章 绪论绪论 第一节第一节 旅游与旅游心理学旅游与旅游心理学 第二节第二节 旅游心理学的研究对象旅游心理学的研究对象 第三节第三节 研究旅游心理学的实用价值研究旅游心理学的实用价值 2 第二节第二节 旅游心理学的研究对象旅游心理学的研究对象 旅游心理学旅游心理学第一章第一章第二节第二节 旅游心理学的研究对象旅游心理学的研究对象 一、旅游消费心理和行为一、旅游消费心理和行为 二、旅游服务心理和行为二、旅游服务心理和行为 三、旅游企业管理心理和行为三、。</p><p>4、第六章 旅游者的消费态度,态度概述 旅游者消费态度的形成,第一节 态度概述,一、什么是态度,态度是指人们对某一特定对象相对稳定、内部制约化的心理反映倾向 ： （1）态度是一种心理反应倾向 （2）态度是内部制约化的心理过程 （3）态度是相对稳定的心理反映倾向,二、态度的结构,1、认知因素：指个体对态度对象的评价，包括个体对态度对象的认识与理解。是态度形成的基础。 2、情感因素：指个体对态度对象的一种内心体验，是对态度对象所做出的情感判断。是态度形成的核心。 3、意向因素：指个体对态度对象的反应倾向，它是行为之前的心理。</p><p>5、旅游心理学在旅游产业中的应用及意义旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱乐、探险、求知等目的，出游于地区、国家和洲际之间。中国是旅游大国，近年来，在改革开放和市场经济的新形势下，旅游业作为一种无烟工业、朝阳产业，正在迅猛发展。因为只有了解了旅游者在食、住、行、游、购、娱方面的旅游心理活动，才能最大程度的为旅游者提供周到、满意的服务旅游业作为第三产业，它的重要地位已不可小觑。因此，为了提高旅游服务质量和效率、让旅游从事人员更好地了解旅游者的需求和心理，让旅游者得到更为满意和周。</p><p>6、旅游心理学概述, 旅游心理学的研究对象及范围 旅游心理学的研究目的 旅游心理学的研究方法 旅游心理学的研究意义,一、旅游心理学的研究对象及范围,1、旅游者的行为,课本P4,旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学。,2、旅游从业人员的行为,3、旅游企业管理心理,三、旅游心理学的研究方法,观察法 OBSERVATION,问卷调查法 SURVEY,访谈调查法,测验法 TEST,个案研究 CASE STUDY,注意各种研究方法的优缺点,四、旅游心理学的研究意义,1、有助于旅游事业的发展和服务质量的提高 2、为旅游企业经营管理提供心理依据 3、为科学合理地安排旅。</p><p>7、旅游心理学的相关心理学科 本章教学内容 第一节 心 理 学 第二节 普通心理学 第三节 社会心理学 第四节 管理心理学,第一节 心 理 学 一、心理学的研究对象与内容 1.心理学的定义 心理学(英文名称Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理（研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律）也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。,2心理现象 （1）心理现象的内容 人的心理现象分为既相互联系又相互区别的两个部分：心理过程和个性心理。 心理过程分为认。</p><p>8、第二章 旅游心理学的理论基础,第一节 心理学简介 第二节 心理学的基本原理 第三节 旅游消费者的行为模式,背景资料：,心理学既是一门古老的科学，又是一门年轻的科学。 人类从古代开始，历经中世纪、文艺复兴以至到世纪中叶，对心理的探索和研究，都是处于一种无明确的研究目的、目标，无明确的研究思想、方法的混沌状态下自发的或不自觉地进行的，夹杂在对哲学和神学的研究中。心理学的内容融汇或包括在哲学和神学的内容体系中，心理学家是由哲学家、神学家、医学家或其他科学家兼任，心理学的方法也主要是思辩的方法。亚里士多德的灵魂论。</p><p>9、旅游行业旅游者心理研究第一章 绪 论通过本章学习，应达到以下目标：1知识目标：了解旅游心理学的研究对象及意义，了解旅游心理学与相关学科的关系，了解心理学的基本知识。2技能目标：熟练掌握旅游心理学的研究方法，并结合旅游专业实践活动展开对旅游心理活动的研究。3能力目标：掌握人的心理与行为规律，并运用于实践的能力。第一节 旅游心理学概述一、旅游心理学的含义旅游心理学是研究旅游者、旅游工作者和旅游地居民在旅游活动中的心理和行为规律的科学。旅游心理学是将心理学的基本原理运用到旅游活动中而形成的一门新型的交叉学科。</p>