人际沟通与礼仪试题

人际沟通与礼仪试题Tag内容描述：<p>1、人际沟通与礼仪试题 一、填空题（每空 1 分，共计 20 分） 1.信息传递的方式有 口头语言 、 书面语言 和 肢体语言 三种方式。 2.决策的过程就是信息 交流 和 决定 的过程。 3.要想得到别人的尊重，首先要 学会尊重自己 。 4.真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、 态度诚恳 、不虚伪、不说假话 。 5.人际沟通的四大原则有情绪之中不沟通、 真诚沟通 、 尊 重 、 不责备不抱怨 。 6.沟通的十二字诀是 了解对方真意 ， 充分表达自我 。 7.掌握非语言沟通的技能包括两个方面: 观察对方的非语言信息 ; 适当地发出自己的非语言信息 。 8.微笑是人。</p><p>2、营造一张和谐舒适的人际关系网络,是您打开成功之门的钥匙。案例分析：我那唠叨的父母 班 级： 10级计应一班 学 号： 20100201419 姓 名： XXX 时 间： 2012.09.14 案例分析我那唠叨的父母我的父母从小对我的要求比较严格,什么事情都要要求我做到最好,他们最喜欢的事情就是与亲戚、邻居在一起说自己的孩子,每次聊天回来都要对我抱怨很长时间：你看谁家的孩子考上重点大学了,谁家孩子进化了大企业了,为什么你这么没出息?我虽然不是同龄人中最优秀的,可是我20岁的时侯就开始自己开店养活自己,朋友们也经常夸我,说我是个自强独立的人,开始为什。</p><p>3、许多的损失和伤害都是一场误会,误会都是因为沟通的不良造成的!案例分析： 沟通的障碍 班 级： 10级计应一班 学 号： 20100204453 姓 名： XXX 时 间： 2012.09.14 案例分析 沟通的障碍张：看来工作进展顺利。王：根据你提供的数据是这样。张：如果我们按计划进行,工作将顺利完成。王：除非出现我们力量不足的问题。张：我们肯定能够完成任务。王：但愿如此。张：你这是什么意思?王：看来你不愿意正视自己在这个项目上的问题。张：请说下去!王：你就是这样!张：我并非如此!王：看,这就是你一贯的作风。张：我不同意你这样说,我知道自己没错。</p><p>4、入乡随俗,到什么山上唱什么歌!案例分析：雷曼“另类死因”：巴菲特漏看求救短信班 级： 10级计应一班 学 号： 20100204043 姓 名： XXX 时 间： 2012.09.14 案例分析 雷曼“另类死因”：巴菲特漏看求救短信巴菲特手机一个被遗忘数月的语音邮件能够拯救雷曼兄弟?2008年一个疯狂的周末,金融世界陷入崩溃,巴菲特接到了大量的求助电话。美国国际集团急切地想筹集180亿美元资金,恳求巴菲特伸出援助之手。巴菲特对他们说,别在我身上浪费时间,我不能为你们做任何事。周六傍晚6时左右,当巴菲特准备出门参加加拿大埃德蒙顿的一个社交活动时,他接到。</p><p>5、人际沟通与礼仪水平测试题范桃仙第一章 沟通开启成功的金钥匙一、名词解释（每题4分，共16分）1、沟通2、有效3、有效沟通4、真诚沟通二、填空题（第空2分，共30分）1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门 。2、传播学认为：沟通是用 交流思想。3、沟通是由信息的发射、 、接收、 所构成的有意义的互动过程。4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息 。5、沟通的基本特征：沟通具有 ，沟通的 。6、沟通的目的，就是达成双方的彼此 与 。7、善于沟通的人将面临更多的 机会。8、沟通是人类的基本 ，它是建立亲情、友情、爱情的 ，。</p>