神秘顾客调研报告.

神秘顾客调研报告.Tag内容描述：<p>1、1,银行网点神秘顾客检查第二期调研报告,目录,1.第二期项目执行简介,2.第二期神秘访客检查结果小结,3.三类考察人员本期检查结果分析,4.全行提升方向,3,第二期项目执行简介,NoBodysUnpredictaBle,研究背景,随着国内经济的高速发展及金融市场的全面开放，企业对于金融服务的需求更加广泛和深入，对银行产品和渠道建设等方面的要求也越来越高。加强服务管理，提升服务品质已成为现代社会对银行业的根本要求。当前杭州银行正推行业务专业化管理，巩固发展传统客户业务，实施走出杭州的跨区域经营战略，打造中国价值领先银行。此次杭州银行开展。</p><p>2、汽车4S店服务质量 神秘顾客 检测调研方案 呈送 南京宝铁龙坤驰销售服务有限公司方案撰写 中创市场研究机构日期 2011 01 06 2 2 前言及目录 随着汽车行业竞争的日益加剧 厂方对于渠道销售终端 4S店 服务流程标准贯彻及客户服务质量的日益重视 将服务KPI考核成绩与提车价格进行挂钩已经成为越来越多厂商渠道管理的日常手段 如何提前预知本店服务质量情况 与及服务的短板 以便4S店能及时进行相。</p><p>3、2008神秘顾客监测分析报告,目 录,3、 2008服务至叻星情况,2、店铺服务评测结果,1、店铺评测执行概述,项目目的 2008神秘顾客监测概述 监测指标评分标准说明,各品牌总体评测结果分析 主要发现以及建议,项目目的,通过神秘顾客监测，了解店铺同事真实的工作表现，提升员工的工作热情和服务水平，提高店铺运作的规范性，以提高顾客的满意度和忠诚度，最终提高企业品牌价值和门店经营业绩。,一层目标。</p><p>4、汽车4S店服务质量 神秘顾客 检测调研方案 呈送 南京宝铁龙坤驰销售服务有限公司方案撰写 中创市场研究机构日期 2011 01 06 2 2 前言及目录 随着汽车行业竞争的日益加剧 厂方对于渠道销售终端 4S店 服务流程标准贯彻及客户服务质量的日益重视 将服务KPI考核成绩与提车价格进行挂钩已经成为越来越多厂商渠道管理的日常手段 如何提前预知本店服务质量情况 与及服务的短板 以便4S店能及时进行相。</p><p>5、2008年7月神秘顾客检测项目分析报告 为中石化广东石油分公司制作 中国广州2008年08月 广州优加市场调研有限公司 2 目录 项目基本情况说明 各市级公司综合分析 总结与建议 不同级别油站比较分析 油站具体项目表现分析。</p><p>6、中国建设银行甘肃分行营业厅神秘顾客调研报告,2,第一部分：项目情况介绍02第二部分：研究主要结论及建议10第三部分：具体调研结果17二级分行基本得分排名.18二级分行包括附加分得分排名.19甘肃分行各环节基本评价得分（转型）.21甘肃分行各环节基本评价得分（VIP）.30服务质量调查评价表.32各网点失分情况、原因频次（转型）.40各网点失分情况、原因频次（VIP）.49所有网点得分排名.53,3,研究方案设计,研究方法：神秘顾客（Mystery Shopper）研究区域：甘肃省研究对象：建行及其竞争对手（工商银行&中国银行& 招商银行）执行时间：2009年8。</p><p>7、汽车4S店服务质量（神秘顾客）检测调研方案,呈送：南京宝铁龙坤驰销售服务有限公司方案撰写：中创市场研究机构日期：2011-01-06,2,2,前言及目录,随着汽车行业竞争的日益加剧，厂方对于渠道销售终端（4S店）服务流程标准贯彻及客户服务质量的日益重视，将服务KPI考核成绩与提车价格进行挂钩已经成为越来越多厂商渠道管理的日常手段；如何提前预知本店服务质量情况，与及服务的短板？以便4S店能及时进行相。</p><p>8、汽车4S店服务质量（神秘顾客）检测调研方案,呈送：南京宝铁龙坤驰销售服务有限公司 方案撰写：中创市场研究机构 日期：2011-01-06,1,2,2,前言及目录,随着汽车行业竞争的日益加剧，厂方对于渠道销售终端（4S店）服务流程标准贯彻及客户服务质量的日益重视，将服务KPI考核成绩与提车价格进行挂钩已经成为越来越多厂商渠道管理的日常手段； 如何提前预知本店服务质量情况，与及服务的短板？以便4S店能。</p><p>9、中国建设银行甘肃分行营业厅神秘顾客调研报告,2,第一部分：项目情况介绍02第二部分：研究主要结论及建议10第三部分：具体调研结果17二级分行基本得分排名.18二级分行包括附加分得分排名.19甘肃分行各环节基本评价得分（转型）.21甘肃分行各环节基本评价得分（VIP）.30服务质量调查评价表.32各网点失分情况、原因频次（转型）.40各网点失分情况、原因频次（VIP）.49所有网点得分排名.53,3,研究方案设计,研究方法：神秘顾客（Mystery Shopper）研究区域：甘肃省研究对象：建行及其竞争对手（工商银行&中国银行& 招商银行）执行时间：2009年8。</p><p>10、万科上海地区销售服务神秘顾客体验研究报告2008年第3季度，2008年10月，2，报告纲要，2，3，4， 1，研究说明，综合得分评价，流程详细分析，现状分析和行动提案，研究目的和内容操作流程样本分布，3，研究目的和内容，研究目的， 根据不同业主体验的重要维度形成测量指标体系，通过分析上海地区各公司销售服务表现的数据，提出改进服务流程和标准的建议，研究内容，考察住宅采购流程的各服务节点：硬件设施：陈。</p><p>11、汽车4S店服务质量（神秘顾客）检测调研方案,2,2,前言及目录,随着汽车行业竞争的日益加剧，厂方对于渠道销售终端（4S店）服务流程标准贯彻及客户服务质量的日益重视，将服务KPI考核成绩与提车价格进行挂钩已经成为越来越多厂商渠道管理的日常手段；如何提前预知本店服务质量情况，与及服务的短板？以便4S店能及时进行相应改进和提升，提升本店的整体服务能力，提升本店在厂方例行飞行检查考核的成绩，却是目前本店管。</p>