首问责任制度

首问责任制度Tag内容描述：<p>1、首问责任制 为提高行政机关的服务水平，建立责任、有序、高效的工作 运行机制，树立行政机关“为民、务实、高效、清廉” 的良好形象， 根据自治区人民政府办公厅关于进一步加强行政机关效能建设 的意见（新政办发 2009113 号）要求，制定本制度。 一、行政相对人来行政机关（尉犁县行政机关、受行政机关委 托履行行政管理职能的组织和法律、法规授权的组织,下同）办事 或者通过电话、传真等形式所询问的第一位行政机关工作人员， 即为首问责任人。 二、首问责任人的主要职责: （一 ）不 论 询 问 的 内 容 与 本 人 职 责 是 否 相 关 ，。</p><p>2、区环境保护局首问责任制度为严格机关管理，增强公仆意识，促进机关效能的提高和作风转变，方便群众办事，制定本制度。一、管理服务对象到我局办事或电话咨询有关事项，接受询问的工作人员即为首问责任人。二、首问责任人要热情接待到我局办事的群众，不可不理不睬，视而不见，听而不闻，并负有为其服务不可推卸的责任。(一)属首问责任人所在科室职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，即向当事人一次解释清楚有关办理的事项、需补充或携带的材料，以及如何办理等。(二)不属于首问责任人所在科室。</p><p>3、首问责任制人力资源部编 2015年4月8日 编者按：围绕2015年“攻坚克难、稳中求增” 主题，为了增强服务人员的服务意识和责任意识，更好的向客人提供热情、主动、周到的服务，提高服务效率和服务质量，从而表现出服务员良好风度、素养和职业形象，现整理首问责任制资料，便于各部门开展相关培训和学习。一、“首问责任制”内容：不管你处于何岗位，凡是第一个接受客人询问或要求的人就是“首问责任人”（含宾客电话咨询）。首问责任人必须尽自己的所能为宾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复。二、“首问责任制”宗旨。</p><p>4、不动产登记中心首问责任制度为认真贯彻落实上级局工作会议精神，全面提升规范水平，转变工作作风，提高办事效率，切实增强责任感，进一步推行首问责任制，为办事人提供优质高效的服务，结合我中心实际，特制定本制度。 一、制度适用范围 1、本制度适用于本中心全体工作人员。2、所有工作员工为首问责任人。 二、首问责任人责任 1、不论服务对象询问的内容与本人职责是否相关，都需要热情接待、认真回答、热情耐心地解答服务对象的询问。 2、属于首问责任人所在部门职责范围内的事情，要按有关规定及时办理，不能当场办理的要落实“一次性。</p><p>5、XX县行政机关首问负责制度第一条 为优化发展环境，改进机关工作作风，提高机关效能和公共服务质量，根据法律、法规、规章和上级有关规定，制定本制度。第二条 县属行政机关、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织和受行政机关委托的组织，以及上述机关或组织设立的派出机构和服务窗口（以下统称行政机关），适用本制度。县属其它机关、团体参照本制度执行。第三条 首次依照职责接待公民、法人或其他组织的行政机关工作人员是首问责任人。第四条 首问责任人对申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事项，了解政。</p><p>6、物价局首问责任制度xxx物价局首问责任制度一、为进一步增强局机关全体工作人员的责任意识和服务意识，全力打造物价队伍的良好社会形象，特制定本制度。二、首问责任制是指第一位接听来电、接触来访的本局工作人员为首问责任人，负责解答当事人询问，处理当事人的投诉举报，办理或引导办理当有关事项的责任制度。三、当接触来访的本局工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人。四、对咨询属于我局制定的物价政策、在我局监测范围内的商品及服务价格以及我局工作办事程序的，无论是否属于自身职责范围内，首问责任人都必须负责详细解答。</p><p>7、区财政局首问负责制度特征码XumxEMVKvZSQypCreRkT为了提高我局的文明服务、优质服务水平，树立财政管理和财政干部队伍新形象，特制定本制度。 壹、 当事人到财政局办理有关事务，在该部门职责范围内的第一位接待当事人来电询问或来访的工作人员为首问人。贰、 首问人对前来办事或咨询有关事项的人员，应做到热情接待，用语文明，详细了解当事人的来意及询问内容，耐心解答当事人提出的有关问题。首问人对不属于本职范围内的事务，应耐心、详细告知当事人承办该事务的具体部门及所处位置。叁、 首问人对属于自身职责范围内的事务，应负责处。</p><p>8、首问责任制首问责任制为更好地改进工作作风，提高办事效率，提供优质服务，特制定本制度。（一）首问责任制是指外来人员来公司办事，被询问到的第一位工作人员即为首问负责人，负责首问责任。首问责任制适用于公司全体员工（含聘用试用期人员）。（二）首问人的责任：1、办事人来我公司咨询或办理有关事宜，首问人要主动热情解答办事人的咨询，属首问人职责范围内能够解决的事，应当即办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等。2、办事人提出的办理事项，属于本部室职责范围内其他责任人的事，首问人应主动为对方告知或联系。</p><p>9、政府失职追究制度与政府首问责任制度两篇政府失职追究制度失职追究制度是机关工作人员由于不负责任、不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、单位和人民群众的利益受到损失或造成不良影响的，必须追究其工作责任的制度。（一）机关工作人员在工作过程中，由于故意、过失、渎职、工作失误或玩忽职守致使国家、集体或服务对象受损失，造成不良后果，情况属实的，依照本规定追究其失职责任。（二）有下列情形之一的，视为失职：1、对符合法律、法规和有关政策规定的事项，应该在即时、限时服务的承诺下迅速办理而又无正当理由拖延不办。</p><p>10、政府首问责任制度首问责任制度是根据群众对机关内设机构，职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题而采取的一项便民服务的制度。l、对办事群众来机关办事时，第一个被询问的机关工作人员即为首问责任人。2、首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否属于自己职责范围内的事项，都要使用文明、规范用语，做到热情接待和服务，给群众一个满意的答复。对不属于本人职责范围，但属于本单位职责范围的事项，首问责任人应负责联系承办人；当承办人不在时，首问责任人应当引导群众填写首问登记表，并为群众代为办理。3、群众请求和询问的。</p><p>11、区发改委（物价局）首问责任制度一、凡第一个接受来委（局）办事群众咨询或反映情况的本委（局）工作人员，为首问责任人。二、群众咨询或反映的问题属首问责任人职责范围内的，责任人必须热情、耐心、细致地予以办理或给予解答，并对所作出的解答负责。三、群众咨询或反映的问题，不属首问责任人职责范围的，责任人必须指引其到有关职能部门，不得以“不知道”或“不清楚”等用语答复或推诿。四、首问责任人违反本制度，对群众咨询或反映情况推诿、扯皮、接待群众时态度生硬、答复问题时轻率随意，被群众起诉的，经查属实，作扣分处理，与。</p><p>12、首问责任及限时办理制度目录首问责任制度1限时办结制度2一、提高办文效率2二、提高办事效率3三、提高办会效率4首问责任制度第一条首问责任制是指工作人员从接待服务对象来访、来电、来信开始，直至将处理结果告之服务对象为止，都必须由首问责任人为服务对象提供热情、周到、及时、准确、满意的服务。第二条首问责任人是服务对象来我局来访、来电、来信时所询问或经办的第一位局机关工作人员。首问责任人应主动向来访、来电者讲明自己的身份及所在科室；认真听取并解答对方所提问题，尽量给予满意答复，答复不了的问题，应主动介绍到相关。</p><p>13、工作人员首问责任制度一、 工作人员首问责任制是指工作人员从接待服务对象来访、来电、来信开始，待将处理结果告之服务对象为止，都必须由首问责任人为服务对象提供热情、周到、及时、准确、满意的服务。二、 工作人员执行首问责任制必须做到以下标准和要求：（一）办事人来办事时，问到第一个工作人员，无论是谁必须主动热情、以礼待人，使用文明规范用语，仔细耐心地接受问询，并及时、准确、满意地回答问题。（二）当办事人咨询的问题，属自己工作范畴的事宜，要立即准确地答复或协调办理，并对解答的问题负责。（三）当办事人咨询的问。</p><p>14、小学首问责任制度为了进一步落实“服务学生、服务家长、服务社会”的办学理念，改进全体教职员工作作风，增强服务意识和负责精神，提高工作效率，特建立八达小学首问责任制度。具体要求如下： 一、校外人员到我校办理有关事务，或来电咨询有关事项，反映问题等等，其所接触的八达小学第一位教职员工为首问责任人。首问责任人必须认真履行首问负责制。 二、认真接待来校的人员，接听有关咨询电话，是学校全体员工的基本职责。首问责任人要热情接待每一位来校办事或电话咨询的人员，耐心倾听他们的问题，了解他们的意图，并帮助他们得到满意。</p><p>15、镇信访首问首办责任制度第一条 为转变政府机关作风，优化政务环境，增强政府执行力和公信力，明确处理信访问题首问责任，畅通信访工作渠道，根据信访条例和相关法律、法规制定本制度。第二条 首问首办责任制是指群众到镇办理相关事项（含举报、投诉、咨询、查询等）时，首位接待或受理的工作人员应认真解答、负责办理或引导到相关站所办理所办事项的制度。首位接受询问的工作人员即为首问首办责任人。首问首办责任人应遵循热情主动、文明办事、规范服务、及时高效的原则，适用于镇上全体工作人员。全体工作人员实行挂牌上岗，公示姓名、职。</p><p>16、首问责任制为提高行政机关的服务水平，建立责任、有序、高效的工作运行机制，树立行政机关“为民、务实、高效、清廉”的良好形象，根据自治区人民政府办公厅关于进一步加强行政机关效能建设的意见（新政办发2009113号）要求，制定本制度。一、行政相对人来行政机关（尉犁县行政机关、受行政机关委托履行行政管理职能的组织和法律、法规授权的组织,下同）办事或者通过电话、传真等形式所询问的第一位行政机关工作人员，即为首问责任人。二、首问责任人的主要职责:（一）不论询问的内容与本人职责是否相关，都要热情接待。（二）属于首问责。</p><p>17、弥陀镇首问责任制度 第一条 为优化发展环境，改进机关工作作风，提高机关效能和公共服务质量，根据相关法律、法规，制定本制度 第二条 外来单位的同志和基层群众（以下简称当事人）到机关办事时，被咨询或接洽的第一位工作人员为服务对象提供准确答复和引导办理。 第三条 首问责任人要有高度的责任意识，对前来办事的来访者应做到语言文明、热情接待、耐心解释、正确答复，不得以任何借口推诿、刁难或与其争吵。 第四条 如所办事情是首问责任人职责范围内的事，工作人员应履行经办责任，在规定的时间内认真办好相关事宜，不应以任何理由推。</p><p>18、贵阳市政务服务中心首问责任制度发表时间：2011-01-26 【关闭窗口】 【打印本页】 第一条 为优化发展环境，改进工作作风，提高服务效能和质量，根据省、市关于建立首问责任制度的有关规定，结合市政务服务中心（以下简称“中心”）工作实际，制定本制度。第二条 市政务服务大厅咨询台、各部门窗口及中心各处室均为首问责任窗口。第三条 首问责任人是指服务对象申请办理行政审批服务事项、咨询业务、反映情况、联系公务或履行协作职能时，第一位接待服务对象的工作人员。第四条 首问责任人在接待服务对象时，应做到：热情有礼、态度亲切、。</p><p>19、首问责任制为提高行政机关的服务水平，建立责任、有序、高效的工作运行机制，树立行政机关“为民、务实、高效、清廉”的良好形象，根据自治区人民政府办公厅关于进一步加强行政机关效能建设的意见（新政办发2009113号）要求，制定本制度。一、行政相对人来行政机关（尉犁县行政机关、受行政机关委托履行行政管理职能的组织和法律、法规授权的组织,下同）办事或者通过电话、传真等形式所询问的第一位行政机关工作人员，即为首问责任人。二、首问责任人的主要职责:（一）不论询问的内容与本人职责是否相关，都要热情接待。（二）属于首问责。</p>