退换货管理制度

退换货管理制度Tag内容描述：<p>1、XXXXXXXXX Machinery Co. Ltd.XXXXXXXXXX机械有限公司文件名称退货及退货区管理规定版本:2010/A文件编号页码:1/4批准审核编制1.0总则1.1目的：为加强规范公司退货管理，明确退货区使用规定，提高货物管理效率，防止资产流失，同时有效控制成本，特制定本规定1.2管理部门1.2.1质检部门填写退货申请单申报；1.2.2 CTO根据退货申请单审核鉴定涉及的所退物资；1.2.3采购部门协调与供货商退货事宜；1.2.4仓库根据退货申请单执行退货任务并及时更新ERP；1.2.5退货区为仓库的一部分，仓库应维护本区的一切事务。1.3适用范围：本规定适用于工厂退。</p><p>2、九、退货管理规定第一条 运输的联络物料管理部门接到业务部门送达的“成品退货单”应先审查有无注明依据及处理说明，若没有应将“成品退货单”退回业务部门补充，若有则依“成品退货单”上的客户名称及承运地址联络承运商运回。第二条 退货品的验收1退货品运回工厂后，仓储部门应会同有关人员确认退回的成品异常原因是否正确，若确属事实，应将实退数量填注于“成品退货单”上，并经点收人员、质量管理人员签章后，第一联存于会计科，第二联送收货部门存，第三联由承运人携回依此申请费用，第四联送业务部门向客户取回原发票或销货证明书。</p><p>3、一、目的为确保经销商退换货作业的可控制性，降低公司、经销商的损失，使退换货作业有法可依特制定本办法二、适用范围本办法仅适用于公司所有经销商、客户的退换货。三、职责与权限1、 各地区经理负责审核退换货的合理性、理由真实性及实际退换货数量准确性，同时提出地区经理处理意见。2、 营销部总监负责核准各地区经理意见，提出最终处理意见。3、 品管部负责退换货理由的审核及实际退换货后商品检验4、 财务部对退换货金额等作进一步审核。5、 仓库负责核对实际退换货数量。6、 业务员、地区经理负责“退换货申请单” （QR-7.2.3-01）。</p><p>4、制度名称退货管理制度受控状态文件编号执行部门监督部门考证部门第1条 目的。明确退货条件、退货手续、货物出库、退货回收等规定，及时收回退货款项。第2条 退货条件。验收人员应该严格按照企业的验收标准进行验收，不符合企业验收标准的货物视为不合格货物。不合格货物应办理退货。1对于数量上的短缺，采购员应该与供应商联系，要求供应商予以补足，或价款上予以扣减。2对于质量上的问题，采购员应该首先通知使用部门不能使用该批货物，然后与使用部门、质量管理部门、相关管理部门联系，决定是退货还是要求供应商给予适当的折扣。3经采。</p><p>5、公司直销退换货管理制度特征码UTiOdyEsiIBeIQeUhoaE第一章 总 则 第一条 xx有限责任公司严格遵守国家的法律法规，保证其产品的优良性，保证消费者的权益，保证销售过程中的公正性，特制定本制度。第二章 退换货管理制度适用范围及条件第二条 消费者要求退换产品的消费者，自购买xx有限责任公司系列产品之日起30日内，在具备xx有限责任公司授权加盟店开具的购货定单或购货凭证、所退换产品的外包装、附属物及其它说明，同时保持原质原貌和原始包装完好，在不影响再次销售的情况下，在原购买处均可享受退换货权利；第三条 授权加盟店1、按照。</p><p>6、第四节 退货管理流程一、退货管理流程销售部门按获客户所传达的销货退回信息时，应尽快地将销货退回的信息通知质量部门和市场部门，并主动会同质量部门人员确认退货原因。客户退货原因明显为公司责任（例如：料号不符、包装损坏、产品质量不良等）时，应迅速根据退货资料及初步确认结果受理退货，不得压件不处理。若销货退回之责任不客户时，则销售及质量管理部门人员应向客户说明判定之依据、原委、及处理方式。如果客户接受，则请客户取消退货要求，并将客户退货相关资料由质量管理部门储存管理。如果客户仍坚持退货时，销售、质量管理。</p><p>7、制度名称发货、退货管理制度受控状态文件编号执行部门监督部门考证部门第1章 总则第1条 为规范本企业发货及退货作业规程，确保销售合同准确执行，避免或减少企业损失，特制定本制度。第2条 本制度适用于企业所有销售发货及退货作业。第3条 各部门职责。1销售部负责发货、销售退货的组织与全程跟踪工作。2仓储部负责货物的清点、包装、出库及入库工作。3运输部负责货物的运输工作。质检部负责检查退回货物的质量。第2章 发货管理规定第4条 填写发货通知单。销售业务员根据正式签订的销售合同，按照客户订单编制发货通知单，经销售经理审核。</p><p>8、明超家纺广场商品销售退换货管理规定为规范明超家纺广场商品销售退换货内部控制管理，统一全国所有明超家纺销售终端退货服务标准，提高客户满意度特制定本规定： 一、 退换货原则 1、 所有退换货一律由服务台统一受理。 2、 凡退换商品须凭电脑购物小票或发票办理。 3、 退换商品范围按消费者权益保护法、顾客退换商品公约执行。二、 退换货程序 （一）受理： 1、顾客要求退换货,服务台受理人应根据顾客提供的电脑购物小票检查退换商品是否属于公司退换范围。 2、顾客要求退换商品属于公司退换货范围内的，由服务台受理人填写商品退（换）。</p><p>9、2.3.1.5 退换货交易Exchange/Refund Procedure- 顾客需退货退款时，收银员应立即通知当班经理。Cashier must call Duty Manager when customer request Refund/Exchange.- 当班经理先了解顾客退款理由，并请顾客提供收银条及货品，只有在顾客提供的资料有效的情况下，才进行退款交易，在收银机上，将顾客退货的货品条码、金额、购物日期、时间输入收银机内，退款交易方可完成。Firstly, Duty Manager has to try to understand the reason why the customer wants to refund his/her payment, and then asks him/her to provide the recei。</p><p>10、退换货管理制度为了维护企业形象和声誉，保护消费者的合法权益，并进一步规范管理，做好商品退换货工作，正确处理顾客投诉，特做出如下管理规定：第1条 商品退换货工作必须严格按照中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法等相关的法律、法规执行。第2条 商品退换货是商品销售的继续，我们必须坚持购物自愿、退货自由的原则，最大限度维护消费者的合法利益。第3条 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的，商场本着“三倾斜”原则，即：制度向顾客倾斜、意识向顾客倾斜、利益向顾客倾斜；可换可不换的，以换为主。</p><p>11、广州集优组美容化妆品有限公司 JYZ-XZ-034-A订发货及退货管理办法（暂行）一、 本公司为规范订发货及退货的相关相宜，特指定本办法。二、 本办法根据公司的实情情况，在素倩销售部、纯厚销售部、财务部、仓储部、生产部，各部门负责人相互协商下指定。三、 仓储部每天10：00前，须及时且准确无误的将最新“库存表“发至纯厚销售部和素倩销售部。四、 销售部须以“库存表”为准，制作“销售单”。五、 “销售单”由销售部用普通A4纸打印，交财务审核签字，后传真至仓储部。六、 仓储部根据“销售单”和现有产品，制作四联“销售出库单”，。</p><p>12、商城商场门店退换货操作管理制度第一章 总则一、目的为了规范和统一各门店退换货业务的操作标准，明确各级职责，并通过各门店的有效执行和落实，及时、快速的为顾客办理退换货，提高顾客的满意度。特制定本管理规定。二、适用范围：下属各门店三、各级职责（一）市场部1.负责此制度的修订和完善。2.负责此制度执行、落实、监督等工作。（二）各门店1.营运部（1）负责顾客退换货业务的接待、办理。（2）负责对有异议的顾客退、换货结果的最终裁决。（3）负责服务台退换货相关单据的签批、监管并监督退换货人员受理退换货流程的规范性。（4。</p><p>13、制度名退货管理制度电子文件编码GLZD205页码1-1第一条 运输的联络物料管理科接到业务部门送达的“成品退货单”应先审查有无注明依据及处理说明，若没有 应将“成品退货单”退回业务部门补充，若有则依“成品退货单”上的客户名称及承运地址 联络承运商运回。第二条 退货品的验收1.退货品运回工厂后，仓运科应会同有关人员确认退回的成品异常原因是否正确， 若确属事 实，应将实退数量填注于“成品退货单”上，并经点收人员、质量管理人员签章后，第一联 存于会计，第二联送收货部门存，第三联由承运人携回依此申请费用，第四联送业务部向。</p><p>14、报喜鸟集团退货管理（试行）制度前 言为规范营销公司退货程序，建立和健全完善的退货制度，提高货品重新回仓和调配货速度，最大限度地压减库存，真正做到货畅其流，规定如下：一、退货必须履行严格的登记制度；由贮运科科长签发退货通知单，转交司机提货；货到退仓由退仓负责人和司机核对件数后，当天把退货及退包数抄送配送科。二、退仓接退包必须在1-2天内，对退货进行核对，另类整理，剔除次品，并详细登录在册，如拆包发现所退实数与专卖店清单数不符，由退仓负责人立即通知配送科各主管。三、退仓的货物一律凭转换单，才能直接提取。。</p><p>15、精选资料1. 目的为了维护公司的信誉和良好形象、高效处理客户抱怨、投诉、索赔、退货等事宜，改善公司的产品和服务质量，达到客户满意的目的。2. 范围适用于本公司客户投诉，退货等事宜的处理。3. 职责3.1 客户服务部负责投诉和退货事宜的信息登录和传递及责任的初步判定。3.2 质检部负责客户投诉和退货事宜的验证并提出处理方案。3.3 相关职能部门负责投诉和退货分析及处理方案的拟定执行和追踪。3.4 各相关部门负责人参与索赔，退货等会议决论的讨论；3.5 总经理为索赔及退货的最终裁决人。4. 定义：以上内容包含但不限于客户电话投诉交。</p><p>16、销售退货管理规定一、制定目的：为了规范销售退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。二、适用范围：销售点退回的所有成品，包括呆滞、不良、报废品。三、职责分工：1、销售点负责退货原因的确认、退货申请、包装防护、分类标识、开具通知单，物资的托运交付。2、销售部负责各销售点退货信息、数据的登记、传递、产品的交接、退货运输损失的统计。3、分厂物流负责销售退货的临时存放保管、登帐；通知质量部、生产分厂和销售部评审退货产品。4、质量部负责销售退货的质量评审、责任认定、统计汇。</p><p>17、退换货管理制度一、总则第一条 为了加强已销产品的退货管理，明确责任，确保产品退货管理规范化，并做到有章可循，特制定本规定。二、适用范围第二条 消费者使用我公司产品发生质量问题。第三条 由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品。第四条 由于工作失误造成发错货或送错货，但未超过退换期的产品。第五条 因双方终止合作。三、职责第七条 销售部负责提出退货申请并实施，财务部负责退货产品帐物相符情况的控制和检查，仓储部门负责退货产品的管理，行政部负责对退货产品的监督检查和对本制度有效执行的监督与考核。四、退货操。</p>