维护客户关系

维护客户关系Tag内容描述：<p>1、八招教你如何维护好客户关系 以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户， 使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解 决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户” ，如此 不断循环。这就是著名的“漏斗原理” 。企业可以在一周内失去 100 个客户，而同时又得到 另外 100 个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所 花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角。</p><p>2、http:/www.icbc.com.cn 优质客户关系维护优质客户关系维护 理财基础和营销技巧理财基础和营销技巧 http:/www.icbc.com.cn 1、请确认手机已经调到振动位置； 2、大约持续3小时，留有10分钟的交流时间； 3、隔50分钟休息一次，10分钟； 让我们共同创造一个理想环境， 愉快地完成学习！ 让我们一起约定： http:/www.icbc.com.cn 工作经历： 保险、证券、外汇从业资格证书 2004.7中山大学理财规划师优秀学员 2004.10省行首届理财理财策划大赛初赛第一名 2005年广东省分行营业部理财专家组成员 20052006年度 总行理财专家组 综合理财组分析员 2。</p><p>3、PRIMETON TECHNOLOGIES, LTD. 普元软件技术（上海）有限公司普元软件技术（上海）有限公司 招商证券股份有限公司招商证券股份有限公司 客户关系管理系统 系统部署维护手册系统部署维护手册 日期：2003 年 9 月 No part of this document may be reproduced, stored in any electronic retrieval system, or transmitted in any form or by any means, mechanical, photocopying, recording, otherwise, without the written permission of the copyright owner. COPYRIGHT 2003 by Primeton Technologies, Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 招商。</p><p>4、1 广告公司如何维护成功的客户关系 2 客户是 关系是 成功的客户关系是 必须先认清楚，我们是干哪行的 3 留心！ 客户关系可能产生变化，因为 客户改组/新官上任 业绩或市场占有率下滑 4 为什么与客户保持伙伴关系值得你追求 你将： 更享受工作，更满意 感到你会改变一些事 结到更多简报工作 不会被炒即使是广告失败或广告不受喜爱 得到反馈：客户更容易同意付款 5 客户“关系管理”上具备六大“真正”即是成功基石 协助打造真正强势关系的承诺 不论他表面的言行如何，了解客户真正需求的 原因的能力 - 他的真正动机、欲望及感受。 真正积极。</p><p>5、银行基层员工如何做好客户关系维护客户的关系维护是很重要的，就好比你栽了一棵树苗，如果不去浇水或者保护，小树苗也有经历暴风雨后而倒下的危险。在我们大步拓展新客户的同时，也要多回头看看，看看那些曾经我们主动上门营销过或者主动上门找过我们的客户，给他们多一些问候，与他们多一些交流，或许能够有更多意外的收获。做好客户关系维护，也是一场必不可少的营销。一、做好客户关系维护，首先需要建立自己的客户资料库。客户资料库的建立方式可以是手机的通讯录，也可是电脑上的EXCEL表格，也可以是笔记本上的一条条手抄号码。做好。</p><p>6、薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈芈蒄螁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿。</p><p>7、蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄袆肇节蒀螂肆莅莂蚈肅肄薈薄肄膇莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇莅蚃袅螆肅蒆螁螅膇蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀蚀袀肆芃薆衿膈蕿袄衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肃莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羃腿莆虿羃芁蚂薅羂莄蒅袃羁肃芇蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄袆肇节蒀螂肆莅莂蚈肅肄薈薄肄膇莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇莅蚃袅螆肅蒆螁螅膇蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀蚀袀肆芃薆衿膈蕿袄衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肃莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羃腿莆虿羃芁蚂薅羂。</p><p>8、閪藢謟兓靖篝竳綡蔘揨粯橕婣踅煾走劄誡轶常璏蛓紺廵蕘膊毰杤彶訋宲邹徴澖楣鷎齔穟趟沮鑣伒瀖粄庮珪闟鸟郤栛珌儎痲冷棘箾這蒃鲕潗揗秠镋毵粅橋窴斎怏渢荋疀櫅嘔瘁殏輩賯蛬桂為肮庈雀蠘偟烜垺粽勷詆御燸惠媀爯繩碎旄拓覔芇紡蘽轷筽蛉乬啌愫旑絉礿蕃馨兕昞岆擏葖胖銼缀伸隙橫濈醋髴鳬璒嫯蕚酇鱍贇铅瀳髇趶愥涢厸禲蹢硨稹貴湫俥旙鸓联兰猛唓賘瀼匂暉摯行齵擗怣琞庯砃庞衩墮鴛淎谏燌鵆鐒岨鯠櫣尜嗞锨錓弧蚐廱蠨慷鶳盿芗戔軣财鞂硖噫袽蛹琺甈尠鎐蠊阫辔蒄渾蘷厩呾趗駏炛兺勣酟豿尤狝童妠舳矓憖螖暝褏掎顗噩柣詁鵶蠌櫷斳粕漴剼员軝恻汕刪欂檷鄜瑩。</p><p>9、1方案背景及意义 1.1方案背景11.2奢侈品牌概况11.3奢侈品牌对象11.4方案目的22品牌的描述2.1市场定位22.2大客户群体描述33 品牌客户开发3.1开发所面临的机遇.33.2开发所面临的挑战34品牌的活动宣传34.1开辟公众号宣传和开辟大客户俱乐部体验45 接触客户若干方式5.1品牌公众号和体验店接触方式.56 客户关系评估1.6.1客户关系评估表51.6.2客户评估结果的使用67 维护进程大客户维护进程的理想模式68 费用预算大客户维护经费预算7Louis Vuitton品牌大客户关系维护方案一、 方案背景很多企业都已经采用了客户关系管理战略，它不仅能提高企业的。</p><p>10、1,售后跟踪及客户关系维护,2,客户跟踪,什么是客户跟踪？ 为什么要进行客户跟踪？,3,通过对接受我们服务的客户进行定期进行回访，来查找我们工作中的失误和问题产生的原因，减少或消除客户的误解、抱怨并使客户感受到关心和尊重，从而与客户建立更牢固的关系，以增加客户的忠诚度。,客户跟踪的目的和意义,4,客户跟踪人员的职责,5,客户跟踪人员的职责,6,客户跟踪的对象,回访对象,在经销商处进行过的维修且同意接受回访的客户,超过一定时间未来经销商处维修过的用户（比如6个月）,7,客户跟踪的对象,在经销商处进行过的维修且同意接受回访的客。</p><p>11、安利公司的客户信息管理 公司背景 安利（中国）日用品有限公司是大型美资生产 企业，于1992年注册成立，1995年开始营运， 投资总额2.2亿美元，总部设在广州。安利（中 国）在广州经济技术开发区建有现代化的生产 基地，面积达14.1万平方米，生产、销售纽崔 莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理 用品、家居护理用品四大类160多款产品。 此外，安利（中国）还在广州和上海分别设有 研究发展中心，致力于为中国消费者量身打造 优质新品。 顾客信息的重要性 作为直销模式的典范安利，由于其采用的主要 是一对一的直销模式， 因此，了解。</p><p>12、客 户 关 系 管 理 肯德基的客户选择 肯 德 基 在 中 国 01 肯 德 基 客 户 选 择 现 状 02 肯 德 基 的 客 户 分 析 03 04 问 题 及 建 议 选择 分析 肯德基在中国 肯德基自1987年在北京前门开出中国 第一家餐厅到现在，来到中国已经21 年了。肯德基已在450个城市开设了 2100余家连锁餐厅，遍及中国 大陆除西藏以外的所有省、市、 自治区，是中国规模最大、 发展最快的快餐连锁企业。 企业情况 肯德基在中国 20年来，中国肯德基坚持“立足中国、融入生活”的策略，推 行“营养均衡、健康生活”的食品健康政策，积极打造“美味安 全、高质。</p><p>13、1,中国移动的客户开发,2,中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。 中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。中国移动已连续7年被美国财富杂志评为世界500强，最新排名第180位。,研究背景：,3,客户开发,对企业来说，发展需要源源不断的吸引和开发客户，客户开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为现实客户的过程。 企业开发客户的策略分为：“拉。</p><p>14、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632客户关系维护方案文案名称客户关系维护方案受控状态编 号执行部门监督部门考证部门一、客户关系维护的对象和目的1对象客户关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。2目的客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。3客户构成分析客户构成分析的主要内容。（1）销售构成根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。（2）商品构成通过分析企业商。</p><p>15、腿芀虿螆衿肃薅螅羁芈蒁螄肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿薁袂羈芅蒇袁膀肈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈衿肄莁薄袈膇膄蒀羇袆莀莆薃罿膃节薂肁莈薀薂螁膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肂芆莅蚆螁聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃膈莂蒂蚂袈膅莈蚁羀莁芃蚀肃膃薂螀螂荿蒈蝿袅膂莄螈肇莇莀螇腿芀虿螆衿肃薅螅羁芈蒁螄肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿薁袂羈芅蒇袁膀肈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈衿肄莁薄袈膇膄蒀羇袆莀莆薃罿膃节薂肁莈薀薂螁膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肂芆莅蚆螁聿芁蚅羄芄蚀蚄肆膇薆蚃膈莂蒂蚂袈膅莈蚁羀莁芃蚀肃膃薂螀螂荿蒈蝿袅膂。</p><p>16、客户关系维护与执行方案北京弗布克管理咨询有限公司客户关系维护与执行方案一、 维护流程与工作细化（一） 工作流程流程名称客户关系维护工作流程流程目的1、及时解决客户关系维护过程中的各种问题2、保持同重要客户的长期稳定的合作关系知识准备1、了解客户关系现状的分析方法和技巧2、掌握客户关系维护的技巧流程步骤细化执行类文档关键点说明1、建立客户资料档案客户资料管理档案客户状况记录表关键点1客户关系管理人员根据企业对客户的分级标准，对客户进行分级，确定客户等级；并将分级客户信息计入客户档案，以便于对客户进行分级管。</p>