学员手册

学员手册Tag内容描述：<p>1、效能革命 PPT 操作手册 为了帮助各位学员能够掌握报告所教内容 将重点操作步骤整理如下 仅供参考 效能革命 PPT 操作手册 1 快速从 word 导入文档大纲到 PPT 的方法 2 第一章专业风范 PPT 总体要求 字体一致性 3 字体。</p><p>2、兰州大学拓展培训师培训班学员手册 姓名 致参加拓展体验培训朋友一封信 你不是天生的王或公主 但你却一下子就习惯并喜欢上坐在明亮 恒温的办公室里办公 出差时享受星级酒店的豪华和舒适 你志得意满 无所畏惧 却未曾想到会在自己设置的障碍前裹足不前 如果你没有拖鞋 就不在晚上走路 如果你没有属于自己的脸盆 就不愿洗脸 如果你和三人以上同居一室 就不能睡觉 如果你没有空调 就不知道该穿几件衣服 对不起 那你。</p><p>3、Retailer-PTW课程目标通过本节课程的学习，运营商应该达到以下期望目标：什么是PTW？为何使用 PTW？PTW 系统适用性PTW的三个角色与职责PTW 的三个系统文件油站风险工作分类PTW风险关键控制点。</p><p>4、服务礼仪,知服务礼仪；行德行天下,课程梗概,第一章：服务礼仪心态篇 第二章：服务礼仪理念篇 第三章：服务礼仪形象篇 第四章：服务礼仪交往篇,服务那点儿事,服务是什么 服务对象都有谁？ 服务角色里都有谁？ 服务角色的关系？ 服务的两化目标,服务是什么,服务分为有形服务和无形服务 服务是延续销售留住客户的关键 服务的专业技能就是“搞定”人,服务执行角色,为其提供利益和满足感,回报效益、口碑。</p><p>5、第一单元 有效簡報的三要素,学习目标： 学会如何平衡表达的内容与方式 理解非语言因素对于簡報的重要性 练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪,有效簡報的三要素,在簡報中，观众对你的印象一般基于三个要素： Verbal (语言) Vocal (声音) Visual (视觉),Verbal(语言的) 你所说的内容 字 句子 问题 语言 内容的组织方式,有效簡報的三要素,有效簡報的三要素,Vocal。</p><p>6、卓有成效的变革管理 达尔文进化论 Itisnotthestrongestofthespeciesthatsurvive northemostintelligent buttheonemostresponsive 变者生存 适者生存 变革的时代 变 是唯一的常数TheOnlyConstantinThisUniverseisChange树欲静 而风不止 Change变革 改革改变蜕变演进 变革激变巨。</p><p>7、东风标致服务流程管理及接待规范学员手册 受训单位 受训人员 培训地点 培训时间 培训讲师 东风标致服务流程管理及接待规范学员手册 概述 服务经理在售后服务部门中承担着监督与执行售后服务流程 改善与指导服务顾问的接待规范与技巧 达成营运指标的工作 并支持服务顾问的业务营运指标的完成 这些都是4S店与东风标致对您的要求 因为要完成公司的营运指标以及东风标致的要求规定 达到售后服务的流程标准化 规范化。</p><p>8、追求快乐和服务客户体验指南培训介绍，全球汽车行业最权威的市场信息公司于1968年在美国加州成立。到目前为止，它在世界各地有14个办事处/分支机构。近800名员工的主要业务包括市场预测、市场研究以及基于客户声音的咨询和培训服务。通过测量顾客满意度和反映顾客的购买行为，他们可以指导经销商改进他们的工作。J.D.POWER介绍，服务客户体验指南内容，经销商客户保留和服务前的客户收集活动(创新，打动我的心。</p><p>9、Faw丰田代理销售礼仪，学生手册，2，内容框架3360，商务：汽车销售流程礼仪：教育，培训，互动，地图，解说练习：每个业务链接学生礼仪练习，3，学习目标3360，学习目标通过此在日常销售工作中实现，4，课程安排(全天):第一部分：工作礼仪基础第二部分：工作形象形成第三部分：销售礼仪规范，知道但渡边杏，知道与不知道无异！学的时候，也不要说和平！第一部分：工作场所礼仪基础、礼仪基础常识工作场所中商务礼。</p><p>10、1,项目管理培训,2003年8月,2,目录,项目管理培训的目的 项目管理的概念 项目管理方法和案例 总结 问题回答,3,培训目的,通过本次培训，你能了解到： 什么是项目?什么是项目管理? 项目管理的主要内容是什么? 项目管理的方法步骤是怎样的? 如何控制项目风险? 如何协调项目管理和公司职能管理之间的关系?,4,你对本次培训的期望是什么？,5,培训须知,积极参与，充分领悟，熟悉项目管理的基本理。</p><p>11、RX-8车身电器介绍,课程内容,电源系统 CAN系统 加热器与空调系统 辅助约束系统 安全件和门锁系统,电动车窗系统 电动天窗 电动座椅 外部照明系统 音频系统,电 源 系 统,电 源 系 统,CAN系统,传统的接线方式,CAN-BUS,终端节点,CAN 控制器,三种消息类型,周期型消息 例如 RPM 每50ms (20X 每秒) VSS 每100ms (10X 每秒) 事件驱动型 开关输入 被。</p><p>12、第1页,陈序老师,职业背景：国际教练联盟ICF认证领导力教练美国NASA4D卓越团队认证讲师AsiaCoaching领导力讲师LeadershipPractice(领袖实践)课程导师美国AACTP行动式学习认证团队教练美国培训认证协会（AACTP）认证讲师工作背景：陈教练曾是汇丰银行“CCSS”活动项目小组负责人，并且是香港汇丰银行，上海通用汽车、东方航空等单位培训的指定教练培训师。2008年进入。</p><p>13、公文写作与处理实务 陈立伟 2007年9月 康佳学院 KONKA GROUPKONKA GROUP KONKA COLLEGEKONKA COLLEGE 主要内容： 什么是公文 公文的规范格式 公文的规范用语 几种常用公文的写法 公文的报批流程 公文处理中的注意事项 什么是公文 公文的定义？公文的定义？ 公文：公文：是党政机关、社会团体、企事业是党政机关、社会团体、企事业 单位在行使管理职权、处理日常工作过程单位在行使管理职权、处理日常工作过程 中所形成的具有法定效力和规范体式的公中所形成的具有法定效力和规范体式的公 务文书，是依法行政和进行公务活动的重务文书，是。</p><p>14、铃木品牌奥拓辉煌历史A00市场概况产品定位与目标客户分析主要卖点及产品介绍,课程目标,课程大纲,掌握新奥拓的产品特性了解新奥拓相对于竞争对手的优势运用所学知识为顾客提供完整的产品信息，提升其对长安铃木的整体。</p><p>15、1,-PPT报告制作与演示技巧,讲师嘉宾：褚老师,P,T,P,2,课程内容,2,3,你看到的PPT是不是这样的？,3,4,幻灯片制作的5条原则,图象设计简单化（化繁为简） 最后的人也要能看清楚屏幕上的文字（少就是多） 有目的地使用颜色，不要仅为了装饰（保持一致） 尽量减少使用动画效果（少用特效） 一目了然能够明白中心思想（突出关键）,4,5,第一章 专业风范 -专业PPT版面设计。</p><p>16、1,Situational Leadership,情境领导 I,Leadership for life Academy,职业化 . 专业化 . 系统化,领导是尝试影响他人的一种行为，而 有效的领导是针对被领导者或团队绩效 的需求然后适当的调整自己的行为。 保罗 . 赫塞,2, 情境领导 I ,前 言,处身于这个多变难测的时代，管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们仅仅只是为了改变他人行为来达到提升管理绩效，但这种改变能维持多久呢？众所周知，行为源于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的，归根结底它只能是被影响。 引用保罗.赫塞的一句话： 领导是试。</p><p>17、人才测评理论基础,人才测评概述 有关的心理学概念,人才测评概述,人才测评是什么 人才测评的基本假设和目标 人才测评的常用方法 测评结果解读,人力资源管理的核心工作,对岗位价值的评估 对人员工作绩效的评价 对人员本身素质的测评 ,评价,人才测评是什么,人力资源管理体系图,人才测评是什么,评价目的,评价内容,评价者,人员评价系统图,人才测评是什么,人才测评是什么？,是 有科学基础的专业性工作,不是 欺骗人的相面或算命,无谓的投资或赶时髦,能够解决企业实际问题,单纯使用软件就可以实现的工作,对人员要求很高的系统性工作,简单的心理测。</p>