医患沟通技巧

医患沟通技巧Tag内容描述：<p>1、医务部主任彭远军中医管理科主任肾病科主任二O一三十月,医患沟通技巧,个人简介,彭远军，男，1974年6月出生，中共党员，2000年7月毕业于兰州医学院，本科学历，内科主治医师一、工作经历：2000年9月毕业分配到县疾控中心，同时被借调到县卫生局办公室工作。2001年3月任县红十字会秘书长。2003年4月2007年6月任县卫生局办公室任2004年7月-2008年10月任县卫生监督所副所长2。</p><p>2、医 患 沟 通 1 n .医疗状况 n 二 .医患沟通 n 三 .自我检测 2 n 2009年发生湖南省株 洲市第二人民医院 . 3 4 目前医患关系比较紧张，全国有 73.33的医院出现过病人及其家属用 暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。 59.63的医院发生过因病人对治 疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻 、威胁院长人身安全； 35.56的医院 发生过因病人对治疗结果不满意，纠集 多人到医务人员或院长家中威胁医务人 员或院长人身安全； 据中华医院管理学会调查：显示 5 76.67的医院发生过患 者及其家属在诊疗结束后拒 绝出院，不交纳住院费用； 61.48的医院发生过病。</p><p>3、医学心理学与医患沟通技巧作业 思考题： 1. 试述医学模式的转变对医疗观念的影响？ 答：医学模式是某一时代的心身观、健康观和疾病观的集中反映，是 医学科学发展的指导思想。受到社会生产力水平、科学技术和哲学思想的 影响，不同历史时期产生过不同的医学模式，主要包括：神灵主义、自然 哲学、生物医学和生物心理社会四种医学模式，这几种模式的区别主 要体现在对心身关系认识的不同。医学模式对医学科学的发展作用巨大， 既可起积极的推动作用，又可成为一种限制或妨碍发展的因素。每一位医 学工作者不可避免地受到医学模式的影响或支。</p><p>4、医学心理学与医患沟通技巧作业 思考题： 1. 试述医学模式的转变对医疗观念的影响？ 医学模式是某一时代的心身观、健康观和疾病观的集中反映，是医学 科学发展的指导思想。受到社会生产力水平、科学技术和哲学思想的影响， 不同历史时期产生过不同的医学模式，主要包括：神灵主义、自然哲学、 生物医学和生物心理社会四种医学模式，这几种模式的区别主要体现 在对心身关系认识的不同。医学模式对医学科学的发展作用巨大，既可 起积极的推动作用，又可成为一种限制或妨碍发展的因素。每一位医学工 作者不可避免地受到医学模式的影响或支配。。</p><p>5、对医务人员关于医患沟通技巧的培训（医患沟通制度）1、 床前首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案以及进一步诊治检查意见等与患者进行沟通交流；护士在患者入院接诊后，要对患者进行全程宣教，介绍住院须知。2、 住院期间沟通：在患者住院期间，主管医生和责任护士必须对患者所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施和医药费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内容记载在医患沟通记录簿里，以后每月不。</p><p>6、为什么沟通 沟通什么？ 沟通技巧 1 放下包袱 2 四位一体 3 洞察心理 4 共病识别 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧 医患沟通和技巧培训课程 为什么沟通 沟通什么？ 沟通技巧 1 放下包袱 2 四位一体 3 洞察心理 4 共病识别 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技。</p><p>7、医患沟通技巧培训教程医患沟通技巧培训教程 医患沟通分享医患沟通分享 1医患沟通技巧培训教程 根据丁香园的本月初统计：91.3%的医院发生过医疗 纠纷。5月末湖南株洲地方官员带头组织医闹，大闹株洲 二院打伤医护人员事件还没落下帷幕，医务人员的“黑色 六月”拉开了序幕，接连发生几起针对医务人员的恶性事 件： 6月1日河南某院产妇不幸身亡，院长被逼披麻戴孝 ； 6月8日杭州一院长被人暴打；6月11日武汉护士长接种 室内被惨遭割喉身亡；嫌120来晚了，4人暴打护士；北大 医院医生拒开假证明被刺中五刀； 6月21日福建南平医闹 事件， 6月2。</p><p>8、医患关系的交流与沟通技巧培训教程 医患关系的交流与沟通技巧 -医者必修课- 医患关系的交流与沟通技巧培训教程 医学模式比较 生物医学模式生物心理医学模式 重疾病 局部（器官） 器质 药物手术 抢救 治疗 仪器 自然科学 重病人 整体（全身） 功能 心理沟通 康复 预防 体检 社会心理学科 医患关系的交流与沟通技巧培训教程 服务冰山 第一线 客户服务 可见部分占 服务的 1/10 服务知识 集体协作 态度 内部顾客服务 服务系统 沟通 个人支援管理行为 服务流程 幕后 服务的 9/10 是 不可见的 服务意识 行为规范 服务信条 只注重表面的服务 而忽。</p><p>9、医患沟通技巧 医患沟通技巧 医患沟通技巧 医患沟通技巧探讨 医患沟通技巧 医患沟通技巧 医患沟通技巧 医患沟通技巧 前言 卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功， 只有15是由于他的专业技术，另外85靠 人际关系、处世技能。”而处理人际关系的 核心能力就是沟通能力。正如有的专家所说 ：“沟通的素质决定了你生命的素质。” 医患沟通技巧 医患沟通技巧 医患沟通技巧 医患沟通技巧 你需要了解对方 你需要有效地表达自己 沟 通 的 目的 医患沟通技巧 医患沟通技巧 医患沟通技巧 医患沟通技巧 建立良好的医患关系是医疗工 作中的一个重要环节。</p><p>10、口腔医患沟通技巧医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和及时的治疗，从而使患者得到更满意的服务，达到患者健康需求的目的。所以说在实践过程中掌握良好的医患沟通技巧，不仅有助于医生调整自己或患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。1. 医患沟通中注意自己仪表、言谈、行为。</p><p>11、医疗安全和医患沟通技巧 封存病例常见的问题： 1.态度暧昧 2.时间拖延 3.无谓请示 4. 病例找不到 5.匆忙记录 临终抢救常见问题: 时间标准问题 反应速度问题 反应态度问题 抢救配合问题 现场控制问题 宣布死亡问题 手术引发的常见纠纷: 预见不足,告知不透 出现问题,消极回避 只唱赞歌,不唱悲歌 过于自信,麻痹大意 忙于它事,不作交流 黑色的星期五 可怕的星期六 空虚的星期天 医疗纠风常见导火索 事件突发 信任缺失 成见在胸 言行失误 麻痹大意 缺乏预见 医疗纠纷事件回放 6.21南平医闹事件 12.30 医大附一医院纠纷 *医院案例 事实与理由 患。</p><p>12、百度文库专用医患沟通与技巧“沟通”是解决医患关系的良药不同层次的沟通障碍，一是现实的医患沟通存在巨大困难，医患关系很不融洽，迫切需要改善现状。二是特别需要加强医院中不同科室之间、上下级之间、同事之间等的沟通能力。三是自己已具备了良好的沟通能力，但是由于生活、工作等各方面压力过大，对自身素质要求比较高，需要进一步提升人际沟通能力。一、 人际沟通的意义“情商”就医疗工作来讲，沟通的意义表现为：1、加强医患（护患）沟通，是塑造医院形象的需要2、加强医患（护患）沟通是患者及家属的需要3、加强医患（护患）沟通。</p><p>13、医患沟通的技巧 为什么要个性化对待病人？ 生什么病没有选择！到哪里治没有选择！ 用什么药没有选择！花多少钱没有选择！ （饿了吃饭？） 富裕=贫穷 城里=乡下 年轻=老人 高官=百姓 随和=倔强 知识=文盲 个性化 符合需求 病人满意 大家开心 医患和谐 没有纠纷 常在河边走，哪有不湿鞋 常在河边走，尽量不湿鞋 1、病人问：我的输液太多了，医生请给我 减少 一些吧！ 医生1回答：行，你想挂几瓶？我给你停好了。 医生2回答：好的，我给你停1瓶吧，但是另 外的3瓶是一定不能停的。 医生3回答：不行，这些都是必须的！你禁 食，一定要2500ml的。</p><p>14、关注医患沟通及沟通技巧培训,关注医患沟通及沟通技巧,关注医患沟通及沟通技巧培训,关注医患沟通及沟通技巧培训,关注医患沟通及沟通技巧培训,沟通的艺术,戴尔卡耐基,一个人的成功， 只有15%归结于他的专业知识， 其余更多85%归于他的表达思想， 领导他人以及唤起他人热情的能力！,美国著名的人际关系学大师 西方现代人际关系教育奠基人,说明了什么,关注医患沟通及沟通技巧培训,(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。,(美)哈佛大学就业指导小。</p><p>15、1,医患沟通与技巧,2,沟通的意义,1.工作中的沟通 2.生活中的沟通 3.医疗中的沟通,3,医患沟通的意义,医患沟通是医学目的的需要 医患沟通是医学诊断的需要 医患沟通是临床治疗的需要 医患沟通是医学人文精神的需要 医患沟通是医学发展的需要 医患沟通是减少纠纷的需要,4,医患沟通,在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。,5,医患沟通,医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为。</p><p>16、L/O/G/O 第六讲第六讲 医患沟通案例讨论医患沟通案例讨论 案例1 病人概要：张某，男性，49岁。 诊疗概况：病人因“大量饮酒36小时，剧烈腹痛16小时” 来院急诊室，诊断：“急性坏死性胰腺炎，中毒性休克”， 急诊医生给予解痉、止痛、减少胰酶分泌等积极处理，症状 无任何改善。24小时后收住消化内科病房，病房医生给予抗 休克、抗感染等抢救处置，在家属要求下请普外科会诊，会 诊医生提出：“如早两天请外科会诊，病人可以康复，现已 失去手术时机”，后病人死亡。病人家属情绪激动，认为医 院抢救不力，要求医院赔偿。 请分析：该案例。</p><p>17、医患沟通技巧培训 世博高新医院 徐兴臣 Communication to Win 医患沟通技巧培训内容 第一讲：医患沟通的重要性 1.医患沟通可以大量降低纠纷 2.医患沟通在医院服务营销中的作用 案例：患白内障的老大爷 案例：看牙医的高三学生 第二讲：沟通基本知识 1.沟通的概念 2.沟通的过程 3.沟通的影响因素分析 4.有效沟通的基本原则 第三讲：医务人员沟通能力的要求 1、沟通能力训练是医务人员的必修课 2、医学专业礼仪培训是沟通技能的基础 3、医务人员应具备的沟通素质 4、医务人员应具备的赢得患者及家属接纳与信任的条件 第四讲：医患沟通存在的。</p>