营业员培训手册

营业员培训手册Tag内容描述：<p>1、珠宝门店营业员培训手册珠宝门店营业员培训手册 目录 1.序 2.职业道德 3.专业基础知识 4.鉴定证书 5.首饰品种 6.首饰文化 7.首饰佩戴常识 8.售前准备 9.接待礼仪 10.商品展示 11.商品交付 12.售后服务 13.商品保管 14.柜台交割 15.柜组台账 16.柜台交接班 1 序 做一名职业的珠宝营业员 珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。 职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守 信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。 通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业。</p><p>2、珠宝门店营业员培训手册做一名职业的珠宝营业员珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成。</p><p>3、导购手册2012版导购员的基本要求第一节 导购员的基本要求1.1导购定义导购：引导顾客购买商品引导性：就是说在销售过程中，导购应该占据主动，主动去询问，去引导，也不只是解答顾客问题。顾问性：对大多数的业主消费者来说，可能是第一次来购买洁具，对卫浴方面的知识一无所知，他们不知道该关注哪些方面，除了价格外提不出别的问题。那么导购员就有义务帮助顾客建立“质量”的概念，知道怎样判别洁具的好坏（要看最终效果），并且帮助顾客选择适合的产品。传播性：向顾客传播洁具知识，让顾客在购买的同时也“买”到了有关洁具的知识，享。</p><p>4、五于天末开下理事画现玫珠表珍列玉平不来与屯妻到互二寺城霜载直是吉协南才垢圾夫无坟增示赫过志地雪支三夺大厅左丰百右历成帮原胡春克太磁砂灰达成顾肆友龙本村枯林械相查可楞机格析极检构术样档杰棕杨李要权楷七革基苛式牙划或功贡攻匠菜共区芳燕东芝世节切芭药睛睦盯虎止旧占卤贞睡肯具餐眩瞳步眯瞎卢眼皮此量时晨果虹早昌蝇曙遇昨蝗明蛤晚景暗晃显晕电最归紧昆呈叶顺呆呀中虽吕另员呼听吸只史嘛啼吵喧叫啊哪吧哟车轩因困四辊加男轴力斩胃办。</p><p>5、楚天智业 培训资料 珠宝营业员培训手册珠宝营业员培训手册 目录目录 1.序 2.职业道德 3.专业基础知识 4.鉴定证书 5.首饰品种 6.首饰文化 7.首饰佩戴常识 8.售前准备 9.接待礼仪 10.商品展示 11.商品交付 12.售后服务 13.商品保管 14.柜台交割 15.柜组台账 16.柜台交接班 1 序序 做一名职业的珠宝营业员做一名职业的珠宝营业员 珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。 职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待 客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。 通过本手。</p><p>6、湖北九润堂健康营养店事业部营业员培训手册第一部分 营业员制度篇本手册仅供九润堂连锁店促销人员使用，严禁复制及租借给他人。如员工离开本公司，必须交还本手册。 前 言 为了使你成为九润堂健康营养店的优秀员工，我们编写了本手册。它能帮助你了解在九润堂服务所须遵循的原则，让你知晓在九润堂工作应体现的精神面貌，并指导你在工作中进行规范操作。每个营业员在上岗之前必须认真学习本管理手册，并通过培训、考试合格后方可上岗。上岗后必须严格按照本手册的各项要求，规范自己的服务言行，并随时接受总公司、大区经理以及社会各方的。</p><p>7、步步高广场营业员培训手册姓名： 专柜： 企业愿景：成长为中国领先的多业态零售商核心价值观：守诚爱家、追求卓越工作方针：一切皆有可能只为成功找方法付出总有回报我们的使命共创美好生活欢迎你欢迎你来到步步高广场专柜工作，我们为能与你一起工作而感到开心和荣幸！ 营业员是由专柜供应商招聘后派往步步高广场工作并委托我们统一管理的员工，也是步步高广场大家庭的一员。这本手册上归纳了营业员工作中最基本的专业知识和最重要的行为规范，是你日常工作的指南针，请认真学习并严格遵守手册中的各项内容。“保证顾客满意”是我们的服。</p><p>8、珠宝门店营业员培训手册（一）做一名职业的珠宝营业员珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。职业道德是每位营业员都必须遵守准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每位品牌营业员的职业操守。通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一。</p><p>9、第一讲 商场的购物环境概述第二讲 理念体系第三讲 营业员的素质和职责第四讲 营业员的上下班流程第五讲 营业员的服务技巧第六讲 女装商品知识第七讲 商品销售技巧（上）第八讲 商品销售技巧（下）第九讲 商品管理第十讲 商品退换货 第十一讲 客诉处理 第十二讲 商品陈列 第十三讲 零售安全和消防知识第十四讲 现代服务观念及服务原则本培训教材是各业务员、营业员学习培训的依据，并作为营业员的行为规范，请各分公司（专卖店）认真授导。本教材属于公司内部资料。严禁非本公司人员传阅、复制或列入移交资料。第一讲 商场的购物环境概述一。</p><p>10、竹炭生产工艺目前我国烧制竹炭的方法主要有两种：干馏热解法和土窑烧制法（一）干馏热解法目前国内应用的主要有外热式干馏釜，有立式和卧式炭化炉两种。1、立式干馏炭化炉：由里外两个直立的金属圆筒组成，燃烧时产生的烟气在内外筒之间的夹层内流动，用以加热内圆筒中的竹材，使竹材炭化。燃料可以用电或其它燃料，烧制过程基本不存在竹炭氧化问题，出炭率较高，一般在25%以上，烧炭周期23d。但炭化的温度低，一般不能超过800，且投资比较大。2、卧式炭化炉：主要由一个横卧的金属圆筒组成，采用外热式加热，可以进行竹煤气回收再利用，。</p><p>11、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。前 言因为有你而倍添光彩“当您看到这本资料时，这意味着您已加入了C.Y的团队。C.Y因您的加入而倍添光彩；而我们也希望您在这里能认真地学习，快乐地工作，时刻保持着微笑，再以这种心情去感染我们的顾客，让他们既感受到C.Y产品的魅力，也感受我们C.Y员工个人的魅力。</p><p>12、精品文档 1 货品认识 作为零售店铺的珠宝顾问 你不必成为专业的钻石分级 鉴定师 也不必达到货品的活教科书的水准 但每位销售人员都必须对钻石的基本知识有全面的了解 对店内存货了如指掌 因为顾客在走进专店之前 可。</p><p>13、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除店员 培 训 手 册目 录第一篇、基础3-4第二篇、技巧5-11第三篇、导购礼仪12-18第四篇、客户投诉与意见反对19-20第一篇 基础一、热爱导购工作 店员是公司品牌形象代言人店员战斗在销售工作的最前沿，面对面的与顾客接触，其精神面貌。</p>