欢迎来到人人文库网! | 帮助中心 人人文档renrendoc.com美如初恋!
人人文库网

银行大堂经理

大堂经理服务礼仪培训(一)大堂经理服务礼仪培训(一) 银行大堂经理服务礼仪培训背景。银行大堂经理服务礼仪培训。银行大堂经理服务礼仪培训。第一部分 大堂经理的使命 第二部分 岗位职责 第三部分 优质客户服务流程 第四部分 大堂经理工作规范。银行大堂经理个人工作总结。银行大堂经理服务总结。大堂经理服务礼仪培训。

银行大堂经理Tag内容描述:<p>1、2018各大银行大堂经理年终总结范文六篇本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规。</p><p>2、关于在中国工商银行从事大堂经理助理实 习的报告 非常荣幸能有这次机会参加学校组织的寒假期间的工商银行实习的社会实 践。本人于 2015 年 1 月 28 日至 2015 年 2 月 18 日在中国工商银行吴桥支行进 行了为期 20 多天的实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融 机构的主要经济业务活动,系统的学习并较好的掌握了银行大堂经理助理这一 岗位的工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体 情况及体会作以系统的总结。 一,实习单位及岗位简介 (1)实习单位的简介 中国工商银行(简称“工行” )成立于。</p><p>3、银行大堂经理工作总结报告范文 我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨,为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中,微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员,平凡的岗位,平凡的工作,为使每个客户都能感受到我行的优质服务,同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户,虽然有时会遇到无理取闹的客户,但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解,让客户真正感受到我们的真情服务。一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐;服务别人,得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自。</p><p>4、在建设银行体验大堂经理的一天 甘肃日报 日期: 2012 年 9月 14日 - 经济观察 - 版次: 04 本报记者 杨世智 9月 11日,为加强社会各界对银行服务工作的理解,支持新闻界“走基层、转作风、改文风” 活动,根据中国建设银行总行的统一安排,中国建设银行甘肃省分行邀请包括本报在内的数 家新闻媒体,展开了为期一天的“走进建行网点,当一天大堂经理”活动。 本报记者被分配至中国建设银行甘肃省分行营业部营业室,那里有着甘肃建行系统最大的大 堂。大堂经理,多见于我们所熟悉的酒店服务业。银行营业网点的大堂经理,又将是一种什 么样的人。</p><p>5、建设银行实习报告 据学校毕业实习要求,本人于 2011 年 7 月 5 日到 7 月 25 日在中国建设银 行驻马店西支行营业室进行了为期 20 天的毕业实习。实习期间,在单位指导老 师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握 了银行大堂经理这一岗位的工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提 高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。 一、 实习单位简介:中国建设银行股份有限公司(上交所:601939,港交所:0939) , 简称建行,中国大陆四大国有商业银行之一,是中国内地规模第二大的银行。它是 香港。</p><p>6、建设银行茂名市分行大堂经理工作指引 序号 工作场景 岗位(角色) 工作要求 -个人工前准备 -1、根据标准行为规范着装及配戴统一的工作牌; -2、精神饱满、保持良好的工作状态; -3、检查办公用品是否齐备,包括名片等。 -1、环境卫生,干净整 洁 -营业场所门前无垃圾杂物,不随意张贴印刷品。营业场所内 环境整洁、明亮。 -2、服务设施,性能完 好 -检查营业场所内配备的电子显示屏、填单台、防伪点钞机、 复写纸、书写笔、老花镜、客户意见表(簿)等,并保持洁 净,性能完好。 -3、便民设施,干净整 洁 -检查营业场所内沙发或休息椅、茶。</p><p>7、银行服务明星推荐材料(大堂经理)个人先进事迹面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势,总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程,希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人,是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了,我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高,在柜员服务工作中都有优秀的表现,其中同志的表现尤为突出,根据她各方面的综合表现,同志被我支行评为支行“五心”服务明星,并推荐她参。</p><p>8、最具竞争力的工行产品 自己使用过哪些工行产品? 最满意哪些工行产品? 工行有哪些个人金融业务产品 一、个人储蓄存款业务 二、个人信贷 业务 三、银行卡业务- 牡丹借记卡 牡丹灵通卡开户申请书 姓名、身份证(代 理人) 、金额 牡丹联名灵通卡 1、基本功能:牡丹万达灵通卡具有牡丹灵通卡 的所有功能,客户可持卡在柜面、自动柜员机、自助终端、POS、网上银行、电 话银行、手机银行等所有交易渠道办理储蓄存款、支付结算、刷卡消费、投资 理财、个人信贷、电子银行等个人金融业务。 2、特殊功能: (1)专享刷卡 优惠:客户申领牡丹万达。</p><p>9、一、一、 银行大堂经理岗位职责银行大堂经理岗位职责 1、协助网点负责人管理全体柜面人员的服务及营业环境。 (1)要求柜面人员在营业开始前做好班前准备,确保临柜人员 能以饱满的精神、统一的着装、整洁有序的办公区环境开始一天的工 作。 (2)确保营业厅内各类物品摆放整齐有序;(包括营业厅内各 种宣传资料、供客户使用的各种单据及凭证等的摆放),确保营业厅 内宣传资料的实时性和准确性, 不允许出现过时的或不准确的宣传材 料;确保营业厅内的电子信息显示屏、时钟日历、业务标识牌等准确 完好;确保营业厅内的便民设施正常运行。</p><p>10、银行大堂经理竞选演讲稿 今天很高兴,能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解。我的演讲题目是:以“螺丝钉”精神,做一名优秀的大堂经理。前几天的时候,我和朋友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是在我坐下等候朋友办理业务的时候,银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题,我有些担心,手捧着这杯热水的时候,心里倒逐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务,人就很多,两个披。</p><p>11、XXXX 银行大堂经理述职报告银行大堂经理述职报告 XX 年 1 月通过岗位竞聘,我成为了我行的大堂经理。通 过这俩个多月的大堂工作,我感受颇多,现跟大家汇报如下: 说句实话,我刚开始担任大堂工作,心理压力很大,总感 觉自己能力有限,担心自己做不好。大堂经理工作主要是要 跟客户进行面对面的交流,答疑解惑,解决客户纠纷等等。 而我认为,这些不是我最擅长的,但是在领导和同事们的鼓 励下,特别是在我行营销导入后,我逐渐克服心理障碍,懂得 利用自己的优势,尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。 现在我已经逐步融入到这个工作中,我的心态也有。</p><p>12、XXXX 年银行大堂经理工作总结年银行大堂经理工作总结 我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代 表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 众所周知,我行的储蓄所是最忙的,每天每位同事的业务 平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认 真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进 行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新 来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当 我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同事请教。</p><p>13、XXXX 年银行大堂经理年度工作总结年银行大堂经理年度工作总结 回首这一年来,我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽 小不为不成“的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步 伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用 智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献 的精神。下面我从三方面对自己 XX 年工作进行总结: 一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情 当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求 自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任。</p><p>14、江苏沭阳农商银行大堂经理服务规范第一章 岗位职责第一条 日常卫生打扫及其他注意事项1、根据本单位实际,合理安排打扫时间,制订值班表,责任到人。早晚各打扫一次,白天视情况进行打扫,时刻保持大厅整洁有序;2、保持地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍,大理石地面、墙身有光泽;3、保持大厅玻璃门、玻璃窗以及柜台防弹玻璃洁净无水渍、手印和污迹;4、服务台物品(凭证、签字笔、老花镜、宣传牌、点钞机等)摆放整齐、有序,及时填充凭证,保证上班期间拿取方便及时;5、有饮水机的单位,保持饮水机洁净,并在纸杯盒里摆放纸杯(。</p><p>15、第一部分:2008年全省农村信用社劳动用工制度改学习内容1、(2001)年(11)月(29)日,全国第一家农村股份制商业银行张家港市农村商业银行正式成立。2、农村信用社以(县(市)为单位统一法人。3、最常见的洗钱方式:(借用金融机构)、(保密天堂)、(空壳公司)、(现金保密行业)、(伪造商业票据)、(走私)、(利用发最所的直接购置不动产和动产)、(通过证券和保险业洗钱)。4、大额交易报告具体包括:单笔或者当日累计人民币交易(二十万元)以上或者外币交易等值(一万美元)以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换。</p><p>16、北京银行大堂经理岗位职责北京银行大堂经理岗位职责 银行大堂经理是银行的一个职位,也是银行业改善金 融服务、提高服务质量的一个重要环节。下面就是银行大 堂经理的岗位职责,欢迎大家阅读了解。 北京银行大堂经理岗位职责 1 随着人们对金融服务 需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并 且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环 节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一 职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求 也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中 间服务,他要向。</p><p>17、v中国农业银 行理财产 品介绍 v大堂经理培训班 www.themegallery.com 1 2 3 4 6 7 5 一、开放式基金 开放式基金 l基金发行总额不固定 l基金单位总数可随时增减 l可在规定的营业场所申购或赎回基金单位 l按照投资对象的不同,分为: 简介 u股票基金u债券基金u混合基金u货币市场基金 开放式基金 基金基金 BB E E C C DD AA 产品优势 透明度高 (每日公布资产净值, 并按规定及时披露基金 的相关信息) 选择多 (产品数量众多,投资方向、风险 程度各不相同。如货币市场基金可 以满足有资金节余、但流动性要求 较高的公司客户需求) 分散风险。</p><p>18、银行大堂经理实习报告实习单位简介:市商业银行成立于1996年11月30日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于*市*北路*号。建行以来,*市商业银行按照立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民的市场定位,秉承发展、创新、管理、效益的经营理念,励精图治,与时俱进,实现了质量、规模、效益协调发展。实习岗位:大堂经理实习内容:(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相。</p><p>19、银行大堂经理竞聘演讲稿(一)尊敬的领导、评委、在座的各位同事:大家好!听,春的脚步近了,万物复苏,呈现勃勃生机。 看,我行股改正在紧锣密鼓进行着,支行人事改革大幕已悄然拉开,一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。风好正是扬帆时,今天,我拟竞聘的岗位是*分理处大堂客户经理。 我叫*,现年*岁,学历函授本科,19*年入行,先后在*办事处、中心储蓄所、支行办公室、*分理处,历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、*分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。曾获*“青年岗位能手”和“*市先进。</p><p>20、银行大堂经理心得体会以前作为一名顾客去银行办业务,每次都有些害怕,担心会不会太多人,需不需要排很长时间的队。每次都在等待的过程中默默看着有些人开始表情复杂地离去,我感觉浑身不爽。现在作为一位大堂引导员,我发现是可以通过一些小改变、小细节来缓解客户的不满情绪。如一个浅浅的微笑,一句轻轻的问候,一份小小的理解,一个微微的举动,就能温暖客户的内心,甚至让客户在排队时就能体验到我们真诚的服务。多付出一份关注,多收获一份理解其实无论是谁,到一家银行办理业务,发现前面的等待人数超过心里预期,心理难免会有抱怨。</p>
【银行大堂经理】相关DOC文档
2018各大银行大堂经理年终总结范文六篇
银行大堂经理工作总结报告范文
在建设银行体验大堂经理的一天
工商银行大堂经理实习报告3000字
建设银行茂名市分行大堂经理工作指引
银行服务明星推荐材料(大堂经理)个人先进事迹.doc
大堂经理岗位培训之个人金融业务
银行大堂经理竞选演讲稿
xx银行大堂经理述职报告
xx年银行大堂经理工作总结
xx年银行大堂经理年度工作总结
银行大堂经理服务规范.doc
银行大堂经理考试题.doc
北京银行大堂经理岗位职责.docx
银行大堂经理实习报告.doc
银行大堂经理竞聘演讲稿2篇.doc
银行大堂经理心得体会.doc
银行大堂经理培训心得体会.doc
银行大堂经理竞聘演讲稿.doc
银行大堂经理及柜员五星级服务技巧.doc
银行营业部大堂经理竞职演讲稿.doc
银行大堂经理竞聘演讲稿1.doc
银行大堂经理演讲稿.doc
银行系统论文:大堂经理岗位职能之思考.doc
银行大堂经理个人工作总结.doc
银行大堂经理竞聘报告.doc
银行大堂经理作总结.doc
银行大堂经理岗位职责.doc
银行大堂经理及柜员服务营销技能提升培训心得体会.doc
银行大堂经理日常职责.doc
银行大堂经理先进个人事迹.docx
银行大堂经理的角色与定位.docx
中国银行大堂经理竞聘演讲稿.doc
工商银行大堂经理实习报告.doc
银行大堂经理职责的认识图表分析.doc
银行大堂经理演讲稿1.doc
银行大堂经理标准化服务手册.doc
银行大堂经理工作总结 (2).doc
银行大堂经理工作总结.doc
【银行大堂经理】相关PDF文档
银行大堂经理职责.pdf
关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

网站客服QQ:2881952447     

copyright@ 2020-2025  renrendoc.com 人人文库版权所有   联系电话:400-852-1180

备案号:蜀ICP备2022000484号-2       经营许可证: 川B2-20220663       公网安备川公网安备: 51019002004831号

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知人人文库网,我们立即给予删除!