员工培训课件

员工培训课件Tag内容描述：<p>1、提升企业 核心竞争力 员工培训 Date1 案例 金水集团忽视培训 集团决策者的观点： 民企员工的高流动性使培训的收益去无法 保证 可随意到市场招聘高水平员工 民营企业资金有限 企业寿命的不确定性 Date2 案例 我们认为 培训并非可有可无 员工跳槽的原因是多样的 招聘新员工比培训的成本、风险更大 Date3 案例 西门子公司的人才培训 Date4 趣味故事 n在一个漆黑的晚上，老鼠首领带领着小老鼠出外觅食 。在一家人的厨房内，垃圾桶之中有很多剩余的饭菜 ，对于老鼠来说，就好像人类发现了宝藏。正当一大 群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际。</p><p>2、营业员培训 1 目录 第一章 优秀营业员的基本要求 第二章 营业员的服务规范 第三章 营业员与顾客交往的技能 第四章 营业员成交技能 第五章 处理顾客异议和抱怨的技能 2 第一节 目标 工作目标： 努力（信心）机遇成功； 3 三项服务贡献的承诺 A：对公司的服务承诺：发展，提高经济效益； B：对顾客的服务承诺：满意的服务，优质的商品； C：对商品的服务承诺：及时快速的了解商品知识与 讯息； 三者关系：缺一不可，往复循环的关系，有了商品， 才有客户，有了客户，才需要服务，服务到位， 商品售出，企业才有经济效益，有了经济效益， 企。</p><p>3、欢迎访问全国首个整合营销论坛：bbs.imc.com.cn 新员工培训 制作：人力资源部制作：人力资源部 版本：版本：20002000年度年度 欢迎访问全国首个整合营销论坛：bbs.imc.com.cn 目录 职业化塑造 职业化的六个层面 个人职业化的表现 什么是价值观? 了解与尊重 价值观的分类 价 值 层 级 价值规则 个人与企业的双赢 企业精神 信念的力量 信念改变的三要点 个人心态调整 态度决定你的命运 情绪是心态的调节器 自我否定和归零心态 2 欢迎访问全国首个整合营销论坛：bbs.imc.com.cn 职业化塑造 何谓职业 是个人获取生活来源的一项主要手段 是一个。</p><p>4、第七章 员工培训与开发 培训是素质弹性的调节器！ 【案例分析】 IBM的“学无止境” 学无止境，本来是莘莘学子鼓励自己不断上进的座右铭。但是 ，这句格言却被刻在IBM公司教育中心入口处的石碑上。奇怪 吗？大可不必。当今的时代已走进高科技的时代，公司之间的 竞争常常体现为知识和人才之间的竞争。凡是想在市场竞争中 立于不败之地的公司，都非常重视对自己的职工进行不断培训 ，要求他们树立“学无止境”的信念和习惯。 以IBM公司为例，凡是新招收进去的职工，每个人都要进行公 司信念培训。如果是被分配当销售人员，就必须进一步接受。</p><p>5、第七章 员工培训与开发 本章结构 第一节 主题案例与知识链接 第二节 培训与开发概述 第三节 培训管理 第一节 主题案例与知识链接 R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业 ，主要由电动控制子公司和通讯设备子公司组成，集团 公司总部设在北京。公司共有12000多名员工，其中有 约一半人在总部工作，其他员工则服务于公司设在深圳 、海口、烟台和丹东的大型工厂。此外，由于部分设备 销往国外，该公司在古巴和澳大利亚墨尔本还设有服务 机构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不 过公司过去的培训形式比较单一，都以课堂。</p><p>6、第五章 员工培训与发展 作为资本和财富的转换形态的人的知识和能 力，是社会进步的决定因素。但是它的取得不 是无代价的，它需要通过投资才能形成，组织 培训就是这种投资中的一种重要形式。 *（教材149-153）自学 一、员工培训需求分析 n培训需求：培训计划，培训实施，培训评估 构成培训的全过程。 n培训需求要解决以下问题（教材154） n为什么要培训； n谁需要培训和需要什么培训（培训本116-118）； n培训时间； n培训成本； n如何进行培训 *教材157-169，培训本127-167 n(一)、教材155的一段话，即转化为培训本116- 118的内容。 n战。</p><p>7、第八章 员 工 培 训 本章学习要求 l了解培训的概念、内容、种类 l理解培训的程序 l掌握人员培训的方法 本章主要内容 第一节 员工培训概述 第二节 培训程序 第一节 培训的方法 你能体会到他们的感受吗？ 案例1：张华是一位年轻的大学毕业生。所学专业是管理 信息系统。就业时他顺利地进入一家有名的大公司，这使他十 分得意。上班的第一天，他的领导王经理带他参观了厂容厂貌 ，看了公司的工厂设施，部分办公室，餐厅及张华的办公室。 最后王经理说：“张华，很高兴你进入我们公司，下午到我办 公室来，有一项任务交给你。这是一个简单的系。</p><p>8、焊接技术人员培训 一、焊接工艺评定 二、焊接工艺（现场连头） 三、特种设备焊接作业人员考核细则TSG Z6002-2010 工程焊接常用标准 v GB50369-2006油气长输管道工程施工及验收规范 v GB50236-2005现场设备、工业管道焊接工程施工及验收 规范 v NB47014-2011承压设备焊接工艺评定 v NB/T4715-2011压力容器焊接工艺规程 v SY/T4103-2006钢制管道验收规范 v JGJ81-2002建筑钢结构焊接技术规程 工程焊接常用焊接材料标准 v JB3223 焊接材料质量管理规程 v JB/T4747 压力容器用钢焊条订货技术条件 v GB/T5117 碳钢焊条 v GB/T5118 低合金钢焊条。</p><p>9、安全消防教育 安全生产的概念 一个人的安全水平在很大程度上取决于安 全意识。因为行动是由思想支配的，安全 在自己的思想中究竟占多大比重，处于什 么地位，直接关系到生产过程中是否能够 自觉维护安全。安全意识淡薄往往是促成 事故的根源。 安全生产：安全生产：是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条 件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害 的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行的发生，保障劳动。</p><p>10、众联用药体系及 搭配用药,“疾病管理”是医药行业未来发展的新方向，是指以全面、系统的眼光，并采用整合手段来管理不同疾病的状态，为病人提供完整的治病方案。 众联药业在发展质量可靠的代理品种的同时，本着对客户负责的态度，现把疾病管理结合所代理品种的搭配用药、用药知识，整理成培训文档，希望能给您带来帮助。,如何辨别病症及用药常识（1） 一.止咳化痰平喘用药； 二.感冒用药； 三.抗生素用药；,咳嗽与咳痰的定义： 咳嗽：机体的一种保护性反射动作。 咳痰：借咳嗽动作将呼吸道内病理性分泌物排出口腔外的现象。 咳嗽是由于延。</p><p>11、员工制度培训,一、欢迎您加盟本公司,本公司强调的是工作责任心和能力的提升。无论在哪一个岗位工作，都要担负起这个岗位的责任，尽职尽责，完成下达的工作和生产任务。通过学习和培训，通过工作实践，掌握岗位工作所需要的技能；同时，让大家增加能力、正常的发挥各自的潜能。,二、公司简介,三、公司企业文化和电网机制, 我们的愿景：成为全球一流工业包装用品供应商。 我们的使命：确保包装用品质量优良。 我们的精神：简单、专注、自强不息。 我们的价值观： 1. 客户: 成就客户，诚信经营、合作共赢。 2. .员工: 成就员工的心一百年不变。</p><p>12、营销人员入职培训,浙江时光广告传媒科技有限公司 蒋国春,2019/3/24,营销人员入职培训 从业心态,2,大纲,一、为什么要有良好的心态 二、时光从业人员良好的心态的主要内容 三、良好心态的具体含义及调整方法,2019/3/24,营销人员入职培训 从业心态,3,1、心态决定命运 9人过桥 死囚,一、为什么要有良好的心态,2019/3/24,营销人员入职培训 从业心态,4,2、心态如何决定命运的 心态 行为 习惯 命运 我要健康 饮食、运动 锻炼、垃圾食品 健康 我要在英语上超过别人 做题、大声朗读 每天早上 四个月、全校第二,一、为什么要有良好的心态,2019/3/24,。</p><p>13、员工培训,本章要点：,培训一般流程 培训需求分析的内容和方法 培训评估的内容和方法 培训的类别 培训的技术和方法,培训基本流程,培训前的准备,培训的实施,培训成果的转化,培训的评估和反馈,一、培训前的准备,培训需求分析 确保受训人员做好准备,培训需求的可能性,培训需求的现实性,培训需求的“压力点”： 新员工进入 职位变动 顾客要求 引入新技术 生产新产品 企业或个人绩效不佳 企业未来的发展,组织 分析,人员 分析,任务 分析,需求分析的结果： 是否需要培训？ 在哪些方面需要培训？ 企业培训的内容有哪些？ 哪些人员需要培训以及需要。</p><p>14、做一个优秀的员工,一、做一个优秀员工应是每个员工的追求,（一）稳定的工作是打工者实现心愿的最佳选择 打工者的心愿归纳起来，主要是能挣更多的钱，有美好的前途。除了这样的心愿，打工者当然还希望打工生涯要平平安安、开开心心。 心愿实现靠什么？稳定的工作是打工者实现心愿的最佳选择。,（二）优秀员工是老板想方设法留住的“抢手货”,员工贡献=岗位市场贡献+超额贡献 员工贡献=业务能力职业态度 岗位市场贡献是指老板按市场价格购买员工劳动后应获得的成果，超额贡献是员工给老板带来的超出岗位市场贡献的成果。,（三）与企业双赢是。</p><p>15、职业素养与职业心态,培训目的,了解职业素养和职业心态的重要性 帮助员工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象 提高员工个人修养，进而提升企业的精神面貌 使员工明确个人发展方向与工作发展的互相结合,职业化和职业人,职业素养,职业素养的塑造,职业心态,创造积极的职业心态,职业化,什么是职业化？ “职业化”就是训练有素、行为规范； “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； “职业化”就是细微之处能体现专业； “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； “职业化”就是合适的。</p>