运营管理手册

运营管理手册Tag内容描述：<p>1、www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 人力资源运营管理工作手册 （第2版） 目 录 第一章 人力资源部职责描述 6 (一)人力资源部工作职责.6 第二章 人力资源规划 8 （一）人力资源规划的内容解析表6 （二）人力资源部的主要工作内容7 （三）人力资源管理部门费用构成表7 （四）人力资源需求预测的工作流程7 （五）人力资源供给预测的工作流程8 （六）人力资源战略规划工作流程9 第三章 组织结构与职位说明书设计 15 （一）组织结构设计应遵循的原则11 （二）职位设置需要遵循的原则 11 （三）企业职位。</p><p>2、金陵新城饭店 行政人事部营运手册 人事篇 二 O 一二年九月 目 录 一、 部门主要职责 .1 二、 组织机构及编制说明 .1 1、 组织机构图 .1 2、 编制说明 .2 三、 岗位职责及工作内容 .3 人力资源部经理岗位职责 .3 人事劳资主管 5 劳资干事岗位职责 6 质检主管岗位职责 7 培训主管岗位职责 9 四、 工作程序与标准 .11 1、 招聘员工的工作程序 .11 2、 新员工进店的工作程序 .11 3、 员工离店的工作程序 .12 4、 发放工资的工作程序 .12 5、 发放劳保用品的工作程序 .13 6、 管理人员年度民主评议的工作程序 13 五、 规章制度 .15 HR-101 招聘。</p><p>3、20客户服务部运营管理手册(草稿)目录一、 客服部组织结构二、 客服岗位职责1. 客服主管职责2. 客服专员工作内容三、 客服专员招聘四、 客服专员培训1.内部培训流程2.培训内容(1)客服用语规范(2)客服行为准则(3)专业知识培训五、 投诉处理六、 员工考核七、 附件为了实现公司对客服员工的科学化管理，提高工作质量和工作效率，参照客户服务一般管理制度和规范，结合公司产品实际运营情况，特制订客服运营管理手册(草稿),待讨论完善后,报公司批准执行。1. 客服部组织结构结合公司产品上线试运行实际情况,建议采用综合型组织结构.如图客服主。</p><p>4、公 司 简 介广州市洲艺公司是一家高度专业化的公司。专注于十字绣手艺领域。目前已形成强大开发设计能力，精细化流程生产能力，专业营销管理能力和财务管控能力，紧紧围绕核心形成强力的优势。洲艺公司同时也是一家极具学习力的朝气蓬勃的公司。由管理人员到中层干部，到基层员工，上下都弥漫着浓厚的学习风气，客户也被我们感染，纷纷加入学习与自我提升的行列。洲艺公司也是一家诚信为本，助人成功的企业。短短几年，已组织二十场次以上的具一定规模的训练培训，经验交流会议，透过分享与学习，经营者格局大了，事业拓展了，财富增加了。</p><p>5、目 录医疗管理35 项一、急诊工作制度（82-15）二、抢救室工作制度（82-16）三、急诊观察室制度（82-17）四、门诊工作制度（82-18）五、处方制度（82-20）六、病历书写制度（82-25）七、查房制度（82-26）八、医嘱制度（82-27）九、医疗质量管理制度（92-1）十、医院感染管理制度（92-4）十一、查对制度（82-28）十二、会诊制度（82-29）十三、转院、转科制度（82-30）十四、病例讨论制度（82-31）十五、值班、交接班制度（82-32）十六、手术室管理工作制度（82-40）附、围手术期管理（新增）十七、麻醉科工作制度（82-41）附：麻醉恢复室。</p><p>6、美特斯邦威专卖店营运手册 第第 1 1 章：章： 开张前准备工作开张前准备工作 为确保专卖店能如期开张，各专卖店负责人于签约后，请 确实地执行及完成以下开张前工作。 1.1.1.1.装修装修 当专卖店与本公司签约后，本公司即派专人前往当地量 度店铺尺寸，以备将图则交给总部完成店铺设计。由度尺 寸、设计、审批用料、店铺装修至开张大概需时 20 天内， 故有关专卖店负责人需准时将有关用料交给本公司审批， 如有延误，开张期将如期顺延。 另一方面，本公司提供用料样板，做工要求手册给专 卖店负责人参考。装修期间及完工前，本公司会派专。</p><p>7、商业营运手册商业营运手册一、目的为使顾客提领大件商品时有所遵循，特订立本规范。二、适用范围本公司所属各批发仓库。三、内容3.1 商品提货3.1.1 顾客结帐後，提货区之印表机自动列印提货通知单。3.1.2 提货区人员依提货通知单备货。3.1.3 顾客持发票、送货单、提货卡至提货区提货。3.1.4 提货区人员核对提货通知单与送货单检查码是否相同，提货卡是否有收银员签名。3.1.5 将顾客资料、提领日期及商品填於大件商品提货登记表中。顾客自提委托运送3.1.6 开箱检查配件及保证书盖章3.1.6 稽核员填写托运送货单一式四联。3.1.7 送货单盖章确。</p><p>8、目 录一、序言二、营运部组织架构2.1 组织架构2.2 职能定位2.2.1 客户管理职能2.2.2 物业管理职能2.2.3 策划管理职能2.2.4 经营管理职能三 、主要岗位工作职责3.1 营运部主要工作职责3.1.1 营运总监工作职责3.1.2 业务经理工作职责3.1.3 市场推广经理工作职责3.1.4 工程经理工作职责3.1.5 物业经理工作职责3.2 项目部主要工作职责3.2.1 项目经理工作职责3.2.2 项目业务经理工作职责3.2.4 项目物业部经理工作职责四、工作标准4.1 项目工作检查标准4.1.1 顶日经理工作检查要点4.1.2 项目业务部经理工作检查要点4.1.3 项目工程部经理工作检查。</p><p>9、前厅部经理日常运营管理指导纲要手册FRONT OFFICE MANAGER - - JOB DESCRIPTION部门DEPARTMENT前厅部直接上级REPORTING TO总经理职位POSITION前厅部经理直辖下级SUBORDINATE值班经理/接待处/礼宾部/商务中心职级JOB LEVEL部门经理A级编号REF NO.FO/F001C 工作概述 JOB SUMMARY:1. 主持部门工作，提高部门工作效率；负责策划、组织、指导、控制和预算；2. 协调与其他部门的矛盾，调配前厅各部门的工作，保证高质服务，最大限度地提高房间出租率。C 工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:1、 计划管理的职责：1) 编制年度、月和周的工作计划。</p><p>10、摩凡MOFAN薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇芄蚀袄羃芄螂聿莂芃薂袂芈节蚄膈膄芁螆羀肀芀衿螃莈艿薈罿芄莈蚁螁膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂羅蒂螄袅芃蒁蒃肀腿蒀薆袃肅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀螄芆蒇蚂羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁节薃虿羆芈薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇芄蚀袄羃芄螂聿莂芃薂袂芈节蚄膈膄芁螆羀肀芀衿螃莈艿薈罿芄莈蚁螁膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂羅蒂螄袅芃蒁蒃肀腿蒀薆袃肅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀螄芆蒇蚂羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇。</p><p>11、酒店餐饮部营运管理手册目 录餐饮部概述 8一、餐饮部组织机构和岗位设置图（一）组织机构图9（二）岗位设置图10二、餐饮部岗位职责（一）餐饮部经理11（二）华苑厅、御园、合园经理12（三）西餐经理13（四）饼房厨师长14（五）管事部领班14（六）华苑厅、御园、合园领班15（七）西餐厅主管15（八）华苑、御园、合园厨房领班16（九）西餐厨房领班。</p><p>12、工工 程程 部部 制制 度度 与与 程程 序序 EENINEERING DEPT. POLICY ;li 或前 厅部经理。 6. The Director of Sales Offer assistance to take down 前前 厅厅 部部 制制 度度 与与 程程 序序 EENINEERING DEPT. POLICY & PROCEDURE 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 334 message if not so to avoid unnecessary disturbance to him. 如果是在名单中，尝试找到主席并接通电话， 如果不在名单中则提供留言服务以免带给主席不必要的打扰。 9. Assistant Manager should be called to handle the insistence 。</p><p>13、专卖店运营管理与培训手册（试用）青 岛 诺 亚 家 具 有 限 公 司2013年7月目 录前 言第一章 诺亚亦家企业简介一、企业概况二、企业文化第二章 家具产品知识一、家具文化史二、家具产品分类三、材质与功能四、 设备与工艺五、诺亚亦家产品系列第三章 专卖店的经营理念、组织和岗位职责一、专卖店的经营理念二、专卖店的组织结构三、专卖店岗位职责规范第四章 专卖店的筹备和建设一、专卖店加盟条件二、专卖店加盟模式三、专卖店申请流程四、专卖店设计五、专卖店施工、监理、验收六、专卖店VI系统规范七、专卖店店面布置八、卖场维护第五。</p><p>14、锁店加盟店运营手册作业指导书招标投标招聘绩效管理薪酬管理物业管理经营企划商务礼仪创业金点子销售指南营销创新经济管理选拔企业文化项目管理)经济管理市场分析国内外市场情况预测竞争力分析资金筹措投资估算效益分析员工培训施工组织设计方案项目申请书用户手册创业计划书业务手册四川省食品安全委员会办公室.第一章3第二章9(可行性研究报告项目建议书营销策划商业策划书组织设计公务员考试可行性分析报告环境影响报告书连锁店加盟店运营手册作业指导书招标投标招聘绩效管理薪酬管理物业管理经营企划商务礼仪创业金点子销售指南营销创。</p><p>15、31第一章公 司 简 介公司概况广东苹果实业有限公司是 图形商标的持有人。 “APPLES MAN”品牌历经十多年的国内市场发展，已经拥有极高的知名度和美誉度。公司坐落在增城市石滩镇苹果工业园的花园式现代化总部，占地面积超过13万平方米，犹如镶嵌在珠江三角洲一颗璀璨明珠。l 公司以“一流的人才为本，生产一流的产品，提供一流的服务，牢固地建立生产者、经销者、消费者三赢的合作伙伴关系”，作为企业经营的根基和宗旨。l 公司在日益激烈的市场竞争中发展壮大，形成了由苹果皮具、皮带、银包、男鞋、女鞋、服装、鞋材、五金、营销等多家。</p><p>16、康体部运行管理手二零一三年十二月二十日WTSQXG-FO康体部运营手册第1 页，共51页批 准 人： 修 改 码1章节名称：A版修改日期2013.12.19目录第一节 质量目标 5第二节 康体部组织机构图 6第三节 康体部的概述 7第四节 康体部岗位职责 84.1 康体经理的岗位职责 94.2 桑拿主管的岗位职责 104.3 温泉主管的岗位职责114.4 水上乐园主管的岗位职责124.5 桑拿领班的岗位职责134.6 温泉领班的岗位职责。</p><p>17、厂内网 www.changnei.net - 最专业的工厂管理知识与互动平台超市卖场营运业务管理手册在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。 必须要指出的是：超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客。</p><p>18、超市营运管理手册第一章：入职流程、离职流程。4第二章：新员工培训手册。6l 企业简介。6l 组织结构。6l 领导成员。6l 门店分布。7l 超市知识简介。8l 应聘须知。10l 入职办理。10l 考勤、请假。</p>