[doc]-职业经理人资格认证标准(doc55)-职业规划

职业经理人资格认证标准（试行）（2005年修订）前言本标准由通用职业经理人资格认证标准和若干专业职业经理人资格认证标准构成。通用职业经理人资格认证标准在04版基础上修订而成，专业职业经理人资格认证标准为05年研发出的部分专业职业经理人资格认证标准。本标准发布后将替代04版标准。本标准增加了部分专业职业经理人资格认证标准。本标准的附录是规范性附录。本标准属行业标准，由职业经理人资格认证（CPMQ）管理办公室起草，职业经理人资格认证（CPMQ）标准专家委员会提出，中国企业联合会和中国企业家协会批准。本标准于2004年8月第一次发布，2005年5月第一次修订。1职业体系11职业经理人定义具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。12职业特质职业经理人按职业特质划分为通用职业经理人和专业职业经理人。通用职业经理人是指具备复合型经营管理素质，能够主持企业全面领导工作并对出资人负责，或能够主持企业某一经营单位及企业综合部门领导工作，对其直接领导负责，符合相应职业经理人资格认证标准的企业主要领导人或经营单位领导人（例如董事局主席、董事长、CEO、总经理、厂长、经营单位经理等）以及企业综合部门领导人（例如企业办公室、总经理办公室、企业管理部门、战略规划部门、经营计划部门等综合部门经理、副经理等）。专业职业经理人（包括企业策划职业经理人、采购职业经理人、物流职业经理人、营销职业经理人、公关职业经理人、广告职业经理人、财务职业经理人、客户服务职业经理人、质量职业经理人、生产职业经理人、行政职业经理人、人力资源职业经理人、信息职业经理人等）是指具备专业型经营管理素质，能够担任企业某一专业方面领导工作或担任企业某一专业部门领导工作，对其直接领导负责，符合相应职业经理人资格认证标准的企业分管专业领导人（例如董事局副主席、副董事长、董事、副总经理、副厂长等）或专业部门领导人（例如专业部门经理、副经理等）。13职业等级职业经理人按等级划分为准（通用或专业）职业经理人、（通用或专业）职业经理人和高级（通用或专业）职业经理人三个等级。具备同一等级的通用或专业职业经理人，具有相同等级资格，企业可根据实际需要聘用与职位对称或非对称的通用或专业职业经理人。14职业称谓通用职业经理人根据职业等级划分标准依次称为准职业经理、职业经理、高级职业经理；专业职业经理人根据职业等级划分标准依次称为准专业职业经理、专业职业经理、高级专业职业经理。2申报条件21准（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的导向性级别。（1）有愿望从事职业经理人事业的大专院校毕业生、部队转业干部及其他社会求职人员，取得国家承认的大专以上学历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。（2）在职的一般企业经营管理人员，取得国家承认的中专以上学历，从事企业管理岗位工作满两年，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。符合（1）或（2）申报条件之一即可。22（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的中等级别。（1）取得国家承认的大专以上学历，具有中级以上职称，从事企业管理岗位工作满十年，其中申报通用职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业综合部门经理级以上管理岗位工作经历；申报专业职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业本专业部门经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。（2）取得准（通用或专业）职业经理人资格认证证书，具有中级以上职称，从事企业管理岗位工作满八年，其中申报通用职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业综合部门经理级以上管理岗位工作经历；申报专业职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业本专业部门经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。符合（1）或（2）申报条件之一即可。23高级（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的高等级别。（1）取得国家承认的大专以上学历，具有高级以上职称，从事企业管理岗位工作满十五年，其中申报高级通用职业经理人资格认证须具备五年以上从事企业总经理级或经营单位经理级管理岗位工作经历；申报高级专业职业经理人资格认证须具备五年以上从事企业本专业副总经理级或经营单位本专业副经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。（2）取得（通用或专业）职业经理人资格认证证书，具有高级以上职称，从事企业管理岗位工作满十年，其中申报高级通用职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业总经理级或经营单位经理级管理岗位工作经历；申报高级专业职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业本专业副总经理级或经营单位本专业副经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。符合（1）或（2）申报条件之一即可。24经营管理业绩（1）经营管理业绩作为申报（通用或专业）职业经理人及高级（通用或专业）职业经理人的必要条件，申报准（通用或专业）职业经理人无经营管理业绩要求。（2）申报通用职业经理人要求其本人在任企业主要领导人或综合部门领导人期间有突出的经营管理业绩；申报专业职业经理人要求其本人在任企业某一专业方面领导人或在任企业某一专业部门领导人期间有突出的经营管理业绩。经营管理业绩评价办法另付。25特殊贡献人才在企业经营管理活动中，具备国家级重大创新、经营业绩特别突出、对社会有重大贡献，主持企业全面领导工作的特殊贡献人才，在按规定完成经验总结的基础上，经地方或行业认证管理机构推荐，中国企业联合会职业经理人资格认证管理办公室调查论证，报职业经理人资格认证领导机构审定，授予高级职业经理资格。3基本要求（适用各职业特质及各职业等级的职业经理人）31品德要求要素基本内容忠诚心忠于祖国、忠于人民、忠于职业经理人事业事业心具有强烈的事业进取心和奉献精神，把做职业经理人作为事业追求的目标责任心能够承担企业责任及社会责任，对出资人负责，对职工负责，认真履行岗位职责进取心始终保持积极向上的心态，不满足现状，勇于变革自信心对于自己所从事的事业有坚定的信念，善于发现自己的才能，有客观的自我评价，并以已之长创造性开展工作公平心实事求是，坚持真理，平等待人，不分亲疏，一视同仁同情心勤于和善于体察人情，关心和尊重他人，乐于帮助弱者和弱势群体，热衷于社会公益事业亲和力平易近人，善于交往，凝聚力、号召力强自制力有较强的心理承受能力，对自己的言行、情感有较强的自我控制能力勤奋勤于学习，勤于理解，勤于实践，勤于总结果敢有勇有谋，敢于决断，善于决断宽容心胸开阔，能容忍别人对自己的不满，能与持不同意见者共事意志具有坚忍不拔的意志及对事业执着的追求，不畏惧艰难险阻，不惧怕挫折，善于在逆境中寻求发展的机会合作能配合他人，能使他人配合自己，能融入团队，对团队目标和战略有共同的理解诚信具有良好的职业道德，讲信用，守承诺，言必行，行必果32基础知识要求学科基本内容商法经济法了解经济法学的基本原理、掌握市场主体法、市场运行法、宏观调控法以及经济监督法的内容，熟悉宏观经济政策经济学了解经济学的基本原理及市场经济在社会发展中的地位和作用，掌握市场经济运行的规律管理学了解企业管理活动的基本原理，熟悉管理的职能和性质，掌握管理的原理、方法和手段组织行为学了解组织行为学基本原理，个体、群体和结构等组织行为的决定因素以及组织文化的形成,掌握组织结构设计，组织变革方法战略管理了解战略管理原理，掌握战略分析方法、战略选择技巧、战略制定程序、战略管理种类、层次、要素、战略实施及控制。人力资源管理了解现代人力资源管理的基本理论，掌握人力资源开发与应用的方法及手段、员工培训与考核、薪酬设计与管理营销管理了解市场营销理论、知识和方法，掌握市场营销环境分析，研究市场购买行为，制定营销组合决策生产与运作管理了解生产与运行管理的基本原理，掌握生产运行决策，生产运行系统设计和操作财务管理了解财务管理的基本原理，掌握财务预算与决算编制，熟悉财务分析和控制资本运营了解资本运营的功能，掌握资本运营的环境，资本运营与生产经营的关系以及合理利用资本运营的方法创新管理了解创新管理的原理，掌握创新管理战略的制订，创新内容、方法与手段以及创新绩效评估企业国际化经营了解企业国际化经营中可能发生的问题，掌握企业国际化经营的方法及解决问题的对策33基本能力要求要素基本内容学习能力在企业经营活动中能主动的吸取新理念，新知识、新技术、新方法及新手段，并加以利用写作能力能使文字组织系统化、规范化、条理化，能够很好的完成总结、报告、策划书等的写作语言表达能力能有效表述自己的思想、观点、意见、建议，善于诱导和劝导对方，既能得到上级欣赏又能赢得下属，起到鼓动的作用思维能力善于进行创造性思维，能举一反三，对企业的发展能不断发现新问题，解决新问题，想出新的思路，找出新的方法想象能力有创造力、富有好奇心，对企业发展战略与计划能有超前认识认知能力在企业经营活动中善于将问题看透并找出解决方案，善于分析资料和大量信息，对自身及本企业有足够认识，善于解决复杂的问题观察能力善于通过观察分析事物的本质，能由表及里发现事物本质的内在联系，揭示事物的发展规律应变能力面对瞬息万变的环境能应付各种突发情况，并迅速做出正确判断选择解决问题的办法决断能力能对事物进行正确判断，并能以自身魄力做出正确决策督导能力善于指挥下属，善于培训下属，引导下属按既定工作目标完成任务4职业要求对各职业特质及各职业等级的职业经理人的职业要求由本标准规范性附录规定。5职业经理人综合素质各要素认证评价权重表单位知识能力品德基础知识职业知识知识小计基本能力职业能力能力小计经营管理业绩总计准（通用或专业）职业经理人10103040302050100（通用或专业）职业经理人105152015254030100高级（通用或专业）职业经理人1051520102030401006规范性附录61附录一通用职业经理人职业要求611准职业经理内容权重级别职业功能功能要素职业能力职业知识认识自我1、具备自我行为审视的能力2、具备开发自我潜能的意识1、认知事件的规律2、周哈里窗情绪管理具备情绪调适意识1、人的情绪构成2、情绪管理与情绪控制的区别才能管理具备主动学习的能力1、能力构成要素2、能力在工作中的应用自我认知时间管理1、具备区分工作重要性的意识2、具备使用一种简单的方法管理自己时间的能力1、时间资源的特性2、“二八法则”时间管理上的应用3、时间管理的小工具角色认知1、了解经理角色的含义1、经理角色及它们间的相互关系沟通1、具备良好的沟通愿望2、具备培养良好的语言表达能力的意识3、具备培养良好的倾听习惯的意识4、具备与上级沟通的意识5、具备与同级沟通的意识6、具备与下级沟通的意识7、具备处理冲突的意识8、具备检视自己在沟通中存在问题的意识9、具备协助组织会议的能力1、有效沟通的原则2、倾听的要决3、卡尔帕森斯关于内部联系与沟通的理论4、马斯洛的关于沟通的技巧5、面向不同对象的沟通技巧6、化解冲突的技巧7、沟通的阻碍及其解决方法8、会议组织的要素激励1、具备尝试使用简单激励方法，促进工作的能力2、具备对激励方法使用效果进行评估的意识1、激励的概念与过程2、激励的经典理论3、常用的激励方式方法4、激励效度的评估领导艺术谈判1、具备针对谈判主题收集信息的能力2、具备协助制定谈判策略的能力3、具备协助谈判的能力4、具备分析谈判得失的意识1、针对谈判主题的信息采集方法2、谈判策略及技巧3、谈判过程心理素质修养4、谈判评估的基本原则和方法决策1、具备识别需要决策的问题的意识2、具备判断问题管理权限的意识3、具备针对需要决策的问题收集信息的能力4、具备针对需要决策的问题联想标准的意识5、具备标准权重分配意识6、具备针对问题进行多方案采集的意识7、具备协助进行方案分析的能力8、具备参照标准选择实施方案，提出建议的能力1、决策的价值要素及事实要素2、决策的方法3、科学决策的过程4、影响决策的因素5、企业规章制度6、决策信息系统7、决策支持系统决策管理计划1、具备针对目标收集信息协助预测的能力2、具备协助进行企划的能力3、具备围绕企业战略，协助制定计划的能力4、具备评估计划实施的意识1、预测的种类2、预测与环境信息的关系3、企划与计划4、制定计划的步骤5、生产计划的分析6、营销计划的分析7、财务计划的分析8、人事计划的分析9、计划执行的评估组织设计1、具备组织结构分析意识2、具备协助进行组织设计的能力3、具备协助实施组织人事调整的能力1、组织的概念2、高层管理者在组织设计中的作用3、集权和分权4、权力运行机制5、组织间的相互关系6、组织内部设计要素授权1、具备授权意识1、授权与分权的区别与联系2、授权的意义3、授权的原则4、影响授权的心理因素5、授权的技巧组织管理执行1、具备领会领导意图的能力2、具备合理的分析目标任务并加以实施的意识1、执行过程中存在的问题及解决办法指挥1、具备分析团队组员胜任目标任务状况的意识2、具备分解任务的能力3、具备安排团队组员完成任务的能力1、有效指挥需满足的条件2、指挥者心理素质要求协调1、具备经营要素的协调意识2、具备生产经营环节的协调意识3、具备人群关系的协调意识1、协调的原理2、协调的原则3、协调的工作内容控制管理1、具备使用检查、总结、考核、奖惩等方法进行管理控制的能力1、控制工作的目的和作用2、管理控制对时间及质量的要求3、控制的常规方法（检查、总结、考核、奖惩）信息管理1、具备围绕问题，收集信息的能力2、具备信息真实性甄别的意识3、具备分析信息，协助进行科学决策的能力4、具备使用办公自动化设备的能力5、具备信息分类建立数据库的能力6、具备使用经理信息系统分析信息的能力7、具备电子商务（EC）技术的使用能力8、具备企业资源计划系统（ERP）使用的能力1、信息和信息系统的基本概念2、信息的分类3、信息分析在决策中的应用4、信息数据库基础知识5、办公自动化系统概述6、管理信息系统概述7、决策支持系统概述8、电子商务基本技术9、信息及信息系统的安全性资源管理人力资源管理1、具备协助分析人力资源需求的能力。2、具备协助进行人员招聘工作的能力。3、具备协助进行人员甄选工作的能力。4、具备协助进行人力资源培训的能力。5、具备尝试采用多种绩效评估方法的意识6、具备协助处理劳资关系的能力1、工作岗位与胜任力2、招聘的基本流程3、甄选的基本流程4、培训的基本类型和方法5、培训的基本流程6、企业培训中存在的主要问题7、绩效评估的基本方法8、绩效评估的基本流程9、主要的薪酬类型和它们的构成10、与薪酬相关的法律、规定11、与劳资相关的法律、规定12、危机公关知识资本运营具备协助进行资本运营可行性分析的能力1、资本运营的相关概念与实质2、资本运营的环境分析3、我国企业资本运营的现状与发展4、企业经营中的资本运营活动企业文化建设1、具备分析社会环境与企业文化的共融性的意识2、具备把自己融入企业文化建设中的能力3、具备评估企业文化发展的意识1、企业文化的作用2、时代与企业共同的价值观3、企业文化与人的关系4、企业文化的历史积淀5、国际化企业文化建设需注意的问题企业国际化经营1、具备针对国际市场的信息收集能力2、具备针对国际市场环境的分析能力3、具备针对企业经营环境的分析能力4、具备协助实施企业参预国际化经营的能力1、企业经营领域内国际市场信息的收集与处理知识2、国际市场环境与规则3、企业国际化经营的一般原则612职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识认识自我1、具备自我认知的能力2、具备开发自我潜能的能力3、具备管理风格的自我培养能力1、周哈里窗2、心智模式3、管理方格理论情绪管理1、具备情绪调适能力2、初步具备自我缓解压力的能力1、人的情绪构成2、情绪管理与情绪控制的区别3、缓解压力的常用方法才能管理2、具备设计自己才能的能力3、具备根据自我成长目标开展学习的能力1、能力构成要素2、能力在工作中的应用3、找准自己能力方向的方法自我认知时间管理1、具备区分工作重要性的能力2、具备计划性使用时间的能力1、时间资源的特性2、“二八法则”时间管理上的应用3、时间管理的小工具角色认知具备经理角色的实践能力经理角色及它们间的相互关系沟通1、具备有效的沟通能力2、具备良好倾听的能力3、具备良好的语言表达能力4、具备演讲能力5、具备与上级沟通的能力6、具备与同级沟通的能力7、具备与下级沟通的能力8、具备与客户沟通的能力9、具备公关能力10、具备处理冲突的能力11、具备非语言沟通的能力12、具备组织会议的能力13、具备检视沟通中存在问题并及时解决的能力1、有效的沟通原则2、演讲技巧3、倾听的要决4、沟通的经典理论5、面向不同对象的沟通技巧6、公关的基本程序与技巧7、化解冲突的技巧8、非语言沟通的方法9、会议组织的要素10、沟通的阻碍及其解决方法激励1、具备分析激励制度，并加以改进设计的能力2、具备在工作中运用多种激励技巧达成工作目标的能力3、具备评估激励效果的能力1、激励的主要特点和作用2、激励的经典理论3、激励机制建立的程序与原则4、常用的激励方式方法5、激励效果的评估领导艺术谈判1、具备针对谈判对手及谈判主题进行调查研究的能力2、具备谈判策略的制定能力3、具备谈判进程的组织控制能力4、具备谈判效果的评估能力1、针对谈判主题的信息采集方法2、谈判策略与原则3、谈判团队的组成原则与程序4、谈判过程心理素质修养5、不同类型谈判对手的分析及对策6、谈判评估的基本原则和方法创新管理1、具备体制创新的意识2、初步具备制度创新的能力3、初步具备管理创新的能力4、初步具备技术创新的能力5、具备对环境的分析能力6、具备对新信息的快速反应和接受能力7、具备开发创新战略的能力8、具备危机意识，围绕企业目标实施创新的能力9、具备创新绩效的评估能力1、体制创新与制度创新的区别及对企业生存与发展的意义2、管理创新与技术创新的内容3、企业内部与外部环境因素分析方法4、创新的个体因素5、创新型组织建立原则和方法6、斯维尔的五代创新模型7、创新的行为模式8、创新绩效的综合评估方法与原则战略1、具备协助出资人制定企业发展目标的能力2、具备根据企业发展目标进行战略规划的能力3、具备战略目标制定能力4、具备企业外部环境分析能力5、具备评估公司竞争能力的能力6、具备分解战略，制定工作任务的能力1、战略决策过程2、企业目标与战略目标的关系3、企业内部及外部环境分析方法4、企业战略的类型及选择5、企业战略实施的基本原则6、战略监控与矫正的手段及方法7、战略评估决策管理决策1、具备识别需要决策的问题的能力2、具备判断问题管理权限的能力3、具备针对问题收集信息并进行研究的能力4、具备针对问题联想标准的能力5、具备相关标准权重分配能力6、具备针对问题进行多方案采集的能力7、具备方案分析的能力8、具备参照标准提出选定方案的能力9、具备采用个人决策与集体决策相结合的多种方法进行决策的能力1、决策的价值要素及事实要素2、决策的方法3、影响决策的因素4、科学决策的过程5、企业规章制度6、决策信息系统7、决策支持系统8、个人决策与集体决策9、决策的执行与控制计划1、具备使用完整信息进行正确预测的能力2、具备组织各部门，围绕企业战略制定计划的能力3、具备评估公司各部门计划的能力4、具备监督计划实施的能力1、预测中需注意的事项2、财务预算报告分析3、计划的优劣判断4、计划的类型区分5、制定计划的步骤6、市场营销计划分析方法7、财务计划分析方法8、物料需求计划分析方法9、人力资源计划分析方法组织设计1、具备组织结构分析能力2、具备组织设计能力3、具备组织变革的实施能力。1、组织设计展望2、职权和权力的关系3、权力运行机制4、组织设计的外部环境5、组织间的相互关系6、组织内部设计要素7、组织变革8、高层管理者在组织设计中的作用授权1、具备良好的授权心态2、具备精准的授权能力1、授权与分权的区别与联系2、授权的意义3、授权的原则4、影响授权的心理因素5、授权的技巧执行具备合理的分析目标任务并加以实施的能力执行过程中存在的问题及解决办法指挥1、具备知人善用的能力2、具备凝聚能力3、具备教练能力4、具备冲突管理的能力1、有效指挥需满足的条件2、指挥者心理素质要求组织管理协调1、具备经营要素的协调能力2、具备经营环节的协调能力3、具备人群关系的协调能力1、协调的原理2、协调的原则3、协调的工作内容控制管理1、具备使用控制策略进行管理工作的能力2、具备使用检查、总结、考核、奖惩等方法进行控制管理的能力3、具备分析企业各部门运营报表并加以合理配置资源的能力1、控制的目的和作用2、管理过程中的控制策略3、控制的常规方法（检查、总结、考核、奖惩）4、企业运营报表的种类及分析信息管理1、具备围绕企业目标，多渠道、多方式收集信息的能力。2、具备分析信息，进行科学决策的能力3、具备使用办公自动化设备的能力4、具备使用现代信息处理系统提供的信息资源的能力5、具备实施电子商务的能力6、具备信息真实性甄别的能力1、信息和信息系统的基本概念2、信息采集的方法3、常用的信息研究方法4、信息分析在决策中的应用5、信息技术中的相关法律、道德、伦理6、办公自动化系统概述7、管理信息系统概述8、决策支持系统概述9、电子商务基本技术10、企业资源计划系统（ERP）11、信息及信息系统的安全性资源管理人力资源管理1、具备人力资源规划的能力2、具备指导相关部门确定人力资源需求的能力3、具备指导人力资源部门进行人员招聘工作的能力4、具备指导人力资源部门进行人员甄选工作的能力5、具备指导有关部门预测培训需求的能力6、具备指导人力资源部门进行人力资源培训的能力7、具备采取正确的绩效评估方法，强化企业人力资源战略的能力8、具备使用正确的方法，处理劳资关系危机的能力1、人力资源规划基本理论2、人力资源需求预测的方法3、招聘的基本流程4、甄选的基本流程5、培训的基本类型和方法6、培训的基本流程7、企业培训中存在的主要问题8、绩效评估的基本方法9、绩效评估的基本流程10、主要的薪酬类型和它们的构成11、常用的战略薪酬方案12、与薪酬相关的法律、规定13、人才流失的防范对策14、与劳资相关的法律、规定15、危机公关知识资本运营1、具备资本运营可行性分析的能力2、具备根据企业发展战略提出资本运营方案建议的能力3、具备协助出资人实施资本运营的能力1、资本运营的环境分析2、企业经营中的资本运营活动3、控股公司与集团公司4、资产管理公司5、投资银行的功能与业务6、企业与投资银行的合作7、资本市场的基本概念与功能8、产权交易市场及其运作9、证券市场及其运作10、目标公司的价值评估11、资本运营的常见方式企业文化建设1、具有对企业文化深厚的感情2、具备分析企业文化现状的能力3、具备把自己融入企业文化中的能力4、具备复杂环境下解决企业文化建设中的问题的能力1、企业文化的作用2、企业文化与人的关系3、企业文化的历史积淀4、时代与企业共同的价值观5、企业文化系统6、国际化企业文化建设应注意的问题7、职业经理人在企业文化中的贡献企业国际化经营1、具备针对国际市场的调研能力2、具备对本企业的分析能力3、具备参与国际竞争的意识4、具备制定企业国际化经营战略的能力5、具备企业国际化经营战略的实施能力6、具备企业国际化经营故障的排除能力1、企业经营领域内国际市场信息的收集与处理知识2、国际市场环境与规则3、国际化经营的战略与类型4、国际化经营的原则与方法613高级职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识认识自我1、具备开发自我潜能的能力2、具备优秀的管理风格3、具备引导下属培养正确的自我认知意识的能力1、周哈里窗2、心智模式3、管理方格理论情绪管理1、具备良好的情绪调适能力2、具备自我缓解压力的能力3、具备实施压力管理的能力1、情绪管理与情绪控制的区别2、缓解压力的常用方法3、压力管理在实际应用中的关键问题才能管理1、具备规划自己才能的能力2、具备营造学习型组织，保持团队组员持续成长的能力1、能力构成要素2、找准自己能力方向的方法3、营造学习型组织自我认知时间管理1、具备计划性使用时间，并安排秘书管理的能力2、具备指导下属合理安排工作计划中，时间因素的能力1、时间资源的特性2、“二八法则”时间管理上的应用3、时间管理的小工具领导艺术角色认知具备优秀的经理角色实现能力经理角色及它们间的相互关系沟通1、具备洞察力2、具备优秀的倾听的能力3、具备优秀的语言表达能力4、具备优秀的演讲能力5、具备优秀的处理人际关系的能力6、具备良好的处理冲突的能力7、具备良好的非语言沟通的能力8、具备指导下属形成有效沟通的能力9、具备安排大型会议的能力1、倾听的要决2、演讲技巧3、影响人际关系的因素4、经典沟通理论5、处理人际关系的技巧6、化解冲突的技巧7、非语言沟通的方法8、会议组织要素9、沟通的阻碍及其解决方法领导艺术激励1、具备审核激励制度的能力2、具备激励制度创新的能力3、具备指导下属在工作中运用多种激励技巧达成工作目标的能力4、具备检查下属，采用激励方法达成目标的有效性的能力1、激励的经典理论2、激励机制建立的程序与原则3、常用的激励方式方法4、激励强化的手段5、激励效果评估谈判1、具备选择合适的人员参预谈判的能力2、具备选择合适的人员针对谈判对手及谈判主题进行调查研究的能力3、具备审核谈判团队制定谈判策略的能力4、具备指导谈判团队实施谈判进程的能力5、具备指导谈判团队进行效果评估的能力1、谈判策略与原则2、谈判团队的组成原则与程序3、谈判团队组员心理素质修养4、不同类型谈判对手的分析及对策5、谈判评估的基本原则和方法创新管理1、具备企业创新环境营造能力2、具备强烈的危机意识，围绕企业目标开展创新的能力3、具备优秀的创新绩效的评估分析的能力1、体制创新与制度创新的区别及对企业生存与发展的意义2、管理创新与技术创新的内容3、创新的个体因素4、“理性主义”战略与“渐进主义”5、创新型组织建立原则和方法6、斯维尔的五代创新模型7、创新的行为模式8、创新绩效的综合评估方法与原则战略1、具备制定企业发展目标，协助出资人进行决策的能力2、具备根据企业发展目标进行战略展望，指导战略规划的能力3、具备战略目标审核能力4、具备审定下属提交的企业外部环境分析报告的能力5、具备评估多元化经营公司竞争能力的能力6、具备培养下属实施战略规划的能力1、战略决策过程2、企业目标与战略目标的关系3、企业内部及外部环境分析方法4、企业战略的类型及选择5、企业战略实施的基本原则6、战略监控与矫正的手段及方法7、战略评估决策管理决策1、具备审定与企业目标完成有关的报告的能力2、具备判断问题管理权限，并合理安排决策人员的能力3、具备指导下属，针对问题收集信息并进行研究的能力4、具备提供自身社会资源，安排下属，针对问题进行多方案采集的能力5、具备合理安排个人决策与集体决策相结合的多种方法进行决策的能力1、决策的价值要素及事实要素2、决策的方法3、影响决策的因素4、科学决策的过程5、企业规章制度6、决策信息系统7、决策支持系统8、个人决策与集体决策9、决策的执行与控制组织设计1、具备优秀的组织结构分析能力2、具备审核组织规划方案的能力3、具备组织变革的实施能力4、具备组织变革效果的评估能力1、职权和权力的关系2、集权和分权3、组织设计的外部环境4、组织间的相互关系5、组织内部设计要素6、组织变革及实施过程中应注意的问题7、组织设计展望8、高层管理者在组织设计中的作用授权1、具备良好的权力掌控能力2、具备合理的调配重要部门及人员的权力的能力1、授权与分权的区别与联系2、授权的意义3、授权的原则4、影响授权的心理因素5、授权的技巧执行具备合理的分析目标任务并加以分解，组织实施的能力1、组织执行的过程2、组织执行中存在的问题及解决办法指挥1、具备知人善用的能力。2、具备超强的凝聚能力3、具备优秀的教练能力4、具备优秀的冲突管理能力1、有效指挥需满足的条件。2、指挥者心理素质要求。组织管理协调1、具备优秀的经营要素的协调能力2、具备优秀的经营环节的协调能力3、具备优秀的人群关系的协调能力1、协调的原理。2、协调的原则3、协调的工作内容。控制管理1、具备控制策略审定能力2、具备使用下属实施控制管理的能力3、具备企业报表综合分析，并加以合理配置资源的能力4、具备对突发事件的紧急调度能力1、管理过程中的控制策略2、控制的常规方法（检查、总结、考核、奖惩）3、企业运营报表的种类及分析4、突发事件的处理流程及方法决策管理计划1、具备指导下属，进行正确预测的能力2、具备指导各部门，围绕企业战略制定计划的能力3、具备审定各部门的计划报表的能力1、预测中需注意的事项2、财务预算报告分析3、制定计划的步骤4、计划的优劣判断5、计划的类型区分6、市场营销计划分析方法7、财务计划分析方法8、物料需求计划分析方法9、人力资源计划分析方法信息管理1、具备针对实现企业目标相关信息敏锐的嗅觉及快速反映能力2、具备根据问题，安排信息采集方向的能力3、具备安排合适人选组织决策的能力4、具备实施企业信息化的能力5、具备培养下属围绕企业目标，主动收集信息的能力1、信息和信息系统的基本概念2、信息的采集方法3、常用的信息研究方法4、信息分析在决策中的应用5、信息技术中的相关法律、道德、伦理6、管理信息系统概述7、决策支持系统概述8、电子商务基本技术9、企业资源计划系统（ERP）10、信息及信息系统的安全性11、信息分析人才的选拔、培养和使用人力资源管理1、具备审核人力资源规划的能力2、具备审核人力资源需求报告的能力3、具备审定重要岗位的任职人员的能力4、具备审定人力资源部门培训计划报告的能力5、具备正确的绩效评估方法，强化企业人力资源战略的能力6、具备使用自身权力及人格魅力，处理劳资关系危机的能力1、人力资源规划基本理论2、人力资源需求预测的方法3、企业岗位与人员的胜任力分析4、培训的基本类型和方法5、企业培训中存在的主要问题6、绩效评估的基本流程7、常用的战略薪酬方案8、与薪酬相关的法律、规定9、人才流失的防范对策10、与劳资相关的法律、规定11、常用危机公关方法资源管理资本运营1、具备组织相关部门开展资本运营研究的能力2、具备根据企业发展战略初步审定资本运营方案的能力3、具备提出充足理由说服出资人通过资本运营方案的能力4、具备资本运营实施能力1、我国企业资本运营的现状与发展2、企业经营中的资本运营活动3、控股公司与集团公司4、资产管理公司5、投资银行的功能与业务6、企业与投资银行的合作7、资本市场的基本概念与功能8、产权交易市场及其运作9、证券市场及其运作10、目标公司的价值评估11、资本运营的方式企业文化建设1、具备企业文化评估能力2、具备企业文化建设的指导能力3、具备对企业文化建设的影响能力4、具备企业文化建设创新能力1、企业文化与人的关系2、企业文化的历史积淀3、企业文化设计方法与步骤4、企业文化系统5、国际化企业文化建设中应注意的问题6、职业经理人在企业文化中的贡献7、企业文化的创新步骤与原则企业国际化经营1、具备针对国际市场环境的分析与评估能力2、具备规划企业参与国际竞争的能力3、具备审定企业国际化经营战略的能力4、具备指导企业国际化经营战略的实施能力5、具备对企业国际化经营全过程的控制能力1、国际市场环境与规则2、针对国际化的企业分析3、国际化经营的原则与方法4、国际化经营的战略决策5、国际化经营系统评估原则与方法62附录二专业职业经理人职业要求621营销职业经理人职业要求6211准营销职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识营销体系建设组织建设1、能够对各营销岗位职能进行界定2、能够为各岗位选用合适的人员3、能够参与组织结构的调整1、营销组织结构2、各营销岗位的职责3、营销组织的评价与调整销售团队管理1、能够对下属销售代表进行合理的调配和管理2、能够开展销售人员的招募工作3、能够开展销售人员的培训工作4、能够有效的对销售人员业绩进行考核5、能够有效控制销售人员的费用6、能够督促销售人员完成工作1、销售团队的组建2、销售人员的培训3、销售人员的考核4、销售人员的费用控制5、销售人员的激励营销环境分析具备对营销环境进行分析的意识1、企业营销环境的特点2、微观营销环境3、营销环境分析的步骤和方法消费者分析1、能够把握消费者需求的变化，发掘潜在需求2、能够辨别消费者购买的行为类型3、能够分析影响消费者行为的因素4、具备分析消费者购买决策过程的能力1、消费者需求的特征2、购买行为的类型3、影响消费者行为的因素4、消费者购买决策过程竞争对手分析1、具备识别竞争对手的能力2、能够分析竞争对手的价格策略并预测和评估新的价格策略1、识别竞争对手的方法2、竞争对手实力与反应的评估方法市场调研管理1、能够制定市场调研方案2、能够设计调查表和问卷3、能够撰写市场调研报告4、能够主持市场调研人员培训1、市场调研的原则2、市场调研的分类与内容3、调研方案的设计与实施市场定位管理1、能够对市场进行细分2、具备选择目标市场的能力3、具备对产品进行市场定位的意识1、市场细分的步骤和方法2、选择目标市场的步骤和方法3、市场定位的步骤和方法营销策略管理1、具备战略思考的意识2、能够参与产品市场策略的制定3、能够参与市场竞争策略的制定1、市场营销战略2、产品市场策略3、市场竞争策略营销业务管理营销计划管理1、具备营销计划管理的意识2、能够按规定执行营销计划3、能够按阶段性计划制定销售计划1、制定营销计划的流程2、营销计划实施产品管理1、具备分析产品所处生命周期阶段的意识2、能够实施产品组合策略3、能够参与新产品的开发4、能够组织新产品的销售1、产品生命周期的知识2、产品组合与调整策略3、产品的标准化与差异化4、新产品的管理价格管理1、能够参与价格的修订2、能够依据市场情况调整价格1、制定价格的流程2、产品定价的方法3、价格修订的相关知识4、价格变更的相关知识营销渠道建设1、具备设计营销渠道的能力2、能够参与营销渠道的构建3、能够根据需要选择合适的渠道成员4、能够对渠道成员进行评估与激励5、能够处理渠道冲突6、能够执行渠道改进方案1、营销渠道的分类2、营销渠道的设计3、营销渠道的管理4、营销渠道冲突及处理5、营销渠道的评估与改进促销管理1、能够制定针对不同对象的促销策略2、能够选择合适的广告媒体3、能够组织实施对外宣传4、能够组织公共关系调研活动5、能够组织实施新产品的促销活动6、能够对促销活动进行管理7、能够管理促销费用1、促销对象的选择2、促销组合与促销策略3、针对不同对象的促销4、促销活动的监督与控制5、促销的预算和效果评估客户管理1、能够主持客户的开发工作2、能够按照制度要求组织相关人员对客户资料进行管理3、能够开展客户关系维护工作4、能够组织实施客户服务管理1、客户开发管理2、客户资料管理3、客户关系维护4、客户服务管理销售流程管理1、能够组织订货、发货工作2、能够对回款与退货的工作进行管理1、订货与发货管理2、回款与退货管理营销控制与评估1、能够对营销效率进行控制2、能够控制营销计划的进度3、能够撰写营销评估报告1、营销控制2、营销评估6212营销职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识组织建设1、能够根据企业营销战略发展及业务需要科学的设计、构建所管辖营销单位组织结构2、能够合理划分各岗位职责并为主要岗位选用合适的人员3、能够对所管辖营销单位进行评价4、能够配合整个营销组织再造工作对所管辖的营销单位进行结构调整和人员调整1、营销组织结构2、各营销岗位的职责3、营销组织的评价与调整营销体系建设销售团队管理1、能够进行销售团队的组建，组织销售人员的招募工作2、能够制定部门员工培训计划、主持培训工作3、能够与人力资源部合作设计销售人员的薪酬制度4、能够评定销售人员的业绩表现5、能够制定销售费用预算、进行费用使用管理6、能够与人力资源部合作制定销售人员的激励机制1、销售团队的组建2、销售人员的培训3、销售人员的薪酬设计4、销售人员的考核5、销售人员的费用控制6、销售人员的激励营销环境分析1、能够调查和评估企业微观、宏观营销环境2、能够分析营销环境的机会和威胁1、企业营销环境的特点2、微观营销环境3、宏观营销环境4、营销环境分析的步骤和方法消费者分析1、能够分析影响消费者行为的因素2、能够分析消费者购买决策过程1、影响消费者行为的因素2、消费者购买决策过程竞争对手分析1、具备判断竞争对手目标与战略的能力2、能够评估竞争对手的实力与反应1、竞争对手目标与战略分析2、竞争对手实力与反应的评估方法营销业务管理市场调研管理1、能够根据调研目的设计调研内容2、能够制定调研内容评定标准3、能够根据调研结果进行有效的市场预测1、市场调研的原则2、市场调研的分类与内容3、调研方案的设计与实施4、市场预测的步骤与方法市场定位管理1、能够进行市场细分2、能够准确选取目标市场3、能够对产品进行市场定位1、市场细分的步骤和方法2、选择目标市场的步骤和方法3、市场定位的步骤和方法营销战略管理1、能够参与营销战略的制定2、能够制定产品市场策略3、能够制定市场竞争策略1、市场营销战略2、产品市场策略3、市场竞争策略营销计划管理1、能够组织实施营销计划2、能够把企业营销计划细化为阶段性计划1、制定营销计划的流程2、营销计划实施产品管理1、能够判断产品所处生命周期阶段并制定营销对策2、能够制定产品组合策略3、能够协助有关部门开发新产品4、能够制定新产品上市计划5、能够进行品牌规划与管理1、产品生命周期的知识2、产品组合与调整策略3、产品的标准化与差异化4、新产品的管理5、品牌管理价格管理1、能够确定产品成本2、能够根据定价目标选择正确的定价方法3、能够制定产品的基本价格4、能够针对产品生命周期阶段的不同等修订价格1、制定价格的流程2、产品定价的方法3、价格修订的相关知识营销渠道建设1、能够组织构建企业的营销渠道2、能够协调、控制营销渠道3、能够处理渠道冲突4、能够设计渠道的改进方案1、营销渠道的设计2、营销渠道的管理3、营销渠道冲突及处理4、营销渠道的评估与改进促销管理1、能够根据营销总目标制定促销目标2、能够选择合适的促销对象3、能够制定广告预算4、能够对广告效果进行评价5、能够主持对外宣传活动6、能够主持公共关系管理工作7、能够制定新产品的促销方案8、能够管理促销费用、评估促销效果1、促销的目标与计划2、促销对象的选择3、促销组合与促销策略4、促销活动的监督与控制5、促销的预算和效果评估客户管理1、能够设计客户开发工作流程2、能够有效管理客户资料3、能够协助下属维护客户关系4、能够制定客户信用管理制度5、能够设计客户服务的程序1、客户开发管理2、客户资料管理3、客户关系维护4、客户信用管理5、客户服务管理销售流程管理1、能够制定订货、发货的工作流程2、能够制定回款与退货的工作流程3、能够主持实施订货、发货工作4、能够主持回款与退货的管理工作1、订货与发货管理2、回款与退货管理营销控制与评估1、能够对营销计划的进度进行控制2、能够对营销部门的盈利能力进行控制3、能够对营销部门的效率进行控制4、能够制定阶段性评估方案1、营销控制2、营销评估6213高级营销职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识组织建设1、能够根据企业的营销战略目标，科学的设计企业的营销组织结构2、能够根据专业分工，设立职能部门3、能够合理划分各职能部门的岗位责任并确立工作标准4、能够根据需要主持企业整个营销组织的再造1、营销组织结构2、各营销岗位的职责3、营销组织的评价与调整营销体系建设销售团队管理1、能够构建高绩效营销团队2、能够指导营销部门人员的薪酬制度设计1、销售团队的组建2、销售人员的薪酬设计营销环境分析1、能够把握宏观环境的需要和趋势2、能够分析营销环境的机会和威胁3、能够组织相关部门制定市场环境应变对策1、企业营销环境的特点2、企业微观营销环境3、企业宏观营销环境4、营销环境分析的步骤和方法消费者分析能够组织相关部门对消费者行为进行分析影响消费者行为的因素竞争对手分析1、能够识别竞争对手2、能够判断竞争对手的目标与战略3、能够评估竞争对手的实力与反应1、竞争对手的识别2、竞争对手目标与战略分析3、竞争对手实力与反应的评估方法市场调研管理1、能够依据调研目的组织相关部门进行市场调研2、能够根据调研结果进行有效的市场预测1、市场调研的原则2、市场预测的步骤与方法市场定位管理1、能够组织相关部门进行市场定位2、能够对产品进行市场定位1、市场细分的步骤和方法2、选择目标市场的步骤和方法3、市场定位的步骤和方法营销战略管理1、能够制定市场营销战略并组织下属贯彻执行2、能够组织相关部门制定产品市场策略3、能够组织相关部门制定市场竞争策略1、市场营销战略2、产品市场策略3、市场竞争策略营销业务管理营销计划管理1、能够制定企业长期、中期、短期营销计划2、能够组织下属实施营销计划1、制定营销计划的流程2、营销计划实施产品管理1、能够指导新产品的开发并提供各种支持2、能够指导品牌形象建设与管理工作3、能够指导下属进行产品管理工作1、新产品的管理2、品牌管理价格管理1、能够制定总的定价目标和政策2、能够指导相关部门进行定价工作1、制定价格的流程2、产品定价的方法3、价格修订的相关知识4、价格变更的相关知识营销渠道建设能够协助下属进行营销渠道建设1、营销渠道的设计2、营销渠道的管理促销管理1、能够有效管理企业对外宣传活动2、能够对重大的促销活动进行指导1、促销的目标与计划2、促销对象的选择3、促销组合与促销策略4、促销活动的监督与控制5、促销的预算和效果评估客户管理1、能够制定客户资料管理的工作制度2、能够指导客户关系维护工作3、能够指导客户信用管理制度的制定1、客户资料管理2、客户关系维护3、客户信用管理销售流程管理1、能够指导订货、发货工作流程的制定2、能够指导回款与退货工作流程的制定1、订货与发货管理2、回款与退货管理营销控制与评估1、能够对营销部门的盈利能力进行控制2、能够对营销战略进行控制3、能够确定营销评估周期4、能够组织营销评估工作1、营销控制2、营销评估622财务职业经理人6221准财务职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识战略1、具备财务环境分析的主动性2、具备辅助财务战略制定的能力3、具备辅助财务战略的实施与监控能力4、具备财务战略影响的评估的主动性1、企业财务环境分析方法2、财务战略的形成及实施3、财务战略监控与矫正4、财务战略的评估计划管理计划1、具备决策方法解决财务问题的主动性2、具备财务需求预测的主动性3、具备制定财务拓展计划的能力4、具备辅助监督财务计划实施的能力5、具备评估财务计划实施效果主动性1、决策的方法2、会计新制度3、财务需求预测实务4、预算管理与控制5、财务计划的制定步骤6、财务计划的实施7、财务计划的评估财务管理1、具备资金调度使用能力2、具备财务控制的主动性3、具备财务风险防范的主动性5、具备财务报告提供决策依据的能力1、成本分析与控制2、财务管理软件3、财务信息管理系统4、财务稽核5、客户信用管理6、财务分析报告7、财务控制与风险防范资本运营1、具备资本运营可行性分析的能力2、具备根据企业发展战略提出资本运营方案建议的能力1、资本运营的环境分析2、企业经营中的资本运营活动3、控股公司与集团公司4、资产管理