《成年受助人员心理救助服务规范 第2部分：心理关爱活动》（征求意见稿）

ICS点击此处添加ICS号点击此处添加中国标准文献分类号DB45广西壮族自治区地方标准DB45/TXXXXXXXXX成年受助人员心理救助服务规范第2部分心理关爱活动SPECIFICATIONOFPSYCHOLOGICALCAREACTIVITYFORADULTRECIPIENTS点击此处添加与国际标准一致性程度的标识（征求意见稿）XXXXXXXX发布XXXXXXXX实施广西壮族自治区质量技术监督局发布DB45/TXXXXXXXXXI前言DB45/TXXXX成年受助人员心理救助服务规范计划或发布如下部分第1部分总则；第2部分心理关爱活动；第3部分个案辅导；第4部分小组活动；第5部分跟踪回访。本部分为DB45/TXXXX的第2部分。本部分根据GB/T112009标准化工作导则第1部分标准的结构和编写给出的规则进行起草。本部分由桂林市质量技术监督局和桂林市民政局共同提出。本部分起草单位桂林市救助管理站。本部分主要起草人DB45/TXXXXXXXXX1成年受助人员心理救助服务规范第2部分心理关爱活动1范围本部分规定了成年受助人员心理关爱活动的基本原则、基本要求、基本程序、回访及档案管理。本部分适用于广西壮族自治区行政区域范围内救助管理机构成年受助人员心理关爱活动的实施，其他相关部门或单位可参照执行。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。21心理关爱活动PSYCHOLOGICALCAREACTIVITY由具有相关资质的救助人员运用心理学理论和技术及相关资源，通过主题宣讲的形式给予受助人员帮助、启发和教育，使其改变认识、情感、态度和行为，促进其人格的健康发展和社会适应能力改善的服务行为。22成年受助人员ADULTRECIPIENT年满18周岁的接受心理关爱活动（21）的个人。3基本原则31平等原则活动中应接纳受助人员的多元化，尊重其人格和情感，以平等的心态提供服务。32自愿原则受助人员应有决定是否参加心理关爱活动的权利，不得强制。在活动的所有环节，受助人员都可要求退出。33科学原则应遵循从低层次需求到高层次需求发展、心理辅导与思想道德教育相结合等相关理论的原则，运用心理关爱的专业技术和方法实施。34保密原则应严格保护受助人员的个人信息和隐私。4基本要求DB45/TXXXXXXXXX241场地、设施要求411活动场地以30M240M2为宜，人均使用最低面积应不低于3M2,宜设置在救助区内。412应设有讲台、听课席等区域。413宜配备空调、电扇等温度调节设备，保持活动场所温度适宜。414宜配置绿植、饰品（如装饰画等），营造温馨、舒适、轻松氛围。415宜配置电脑、投影仪、话筒、音响等多媒体设备。42教师要求教师应具备助理社会工作师、助理心理咨询师以上职业资格或有三年以上专业心理辅导的工作经历。43安全要求431人员安全应有两名以上救助人员在场，其中至少一名为男性。432公共财产安全4321应制定公共财产管理制度，防止多媒体、空调等设施设备受损。4322心理关爱活动结束时，应切断电源，锁好门窗。433突发事件处理应制定相关突发事件应急预案。5基本程序51初步评估通过查阅成年受助人员个人信息，采用观察、交流等方式了解受助人员，确定其是否适合接受心理关爱活动服务。52确定方案521教师根据初步评估信息确定心理关爱活动主题，制定活动方案。522方案内容应包括但不限于政策宣传、法制教育、自励指导、感恩回馈等方面。53活动实施531心理关爱活动主要通过授课形式开展。532心理关爱活动时长宜控制在45MIN以内，以不超过20人/班为宜。533宜对活动进行全程录音录像，录音录像应清晰可辨。534教师授课应深入浅出、通俗易懂，广泛运用案例，采取启发、引导、沟通、暗示、互动等方法开展心理关爱活动。535实施过程中一旦发现受助人员存在心理关爱活动服务不能有效解决的心理问题时，应及时转介或引入其他资源介入。536应根据受助人员实际情况的变化即时调整活动方案。DB45/TXXXXXXXXX354活动结束541活动结束时，教师应询问受助人员的收获、感受、想法，并填写相关记录表格，做好活动评估工作。542活动结束教师应做好活动总结，形成正式文字材料，并向相关负责人汇报情况，对活动中遇到的特殊问题应组织专家进行讨论，确定下一步工作。6回访应形成回访制度，制订完善的回访工作程序。通过回访活动，提高成年受助人员心理关爱活动的成效。7档案管