安防集成商电子商务平台的设计与应用

要 随着科学技术的发展，监控系统、防盗报警系统等安防系统技术防范手段已深入人心，并成为了必然的发展趋势。安防在构建和谐社会，推动“平安城市”建设等方面发挥了十分显著的作用。中国安防拥有庞大的市场，同时伴随着异常激烈的市场竞争。在电子商务应用日益广泛的今天，安防集成商作为安防行业中的重要组成部分，希望借助电子商务节约企业市场拓展成本，创造更多的市场机会，而用户也急需通过第三方平台准确、快捷的寻找到合适的安防集成商。 本文首先阐述了电子商务和安防的相关概念，介绍了目前安防行业开展电子商务的情况，对安防集成商的电子商务应用现状进行了研究分析，为设计面向安防集成商的电子商务平台打下了坚实基础。本文对安防集成商电子商务平台的规划与需求进行详细的分析，包括对平台的设计规划和目标、功能需求、业务流程进行详细分析。针对安防集成商电子商务软件平台设计，确定了平台设计的原则、实施框架，对平台进行详细的设计，包括网络结构、软件平台、数据库设计以及各主要功能模块的设计。最后，通过界面图形象展示了安防集成商电子商务平台应用的实例，同时对应用的效果进行了分析。 通过安防集成商电子商务平台，集中展示了集成商的企业信息、新闻、项目案例、解决方案等内容，用户可进行浏览、搜索、与集成商互动，构建了一个用户与安防集成商商务沟通的平台，不仅降低了集成商的企业经营成本，增加商业机会，同时有利于公开接受行业监管，有利于行业规范，为用户寻找集成商提供便捷可信的选择平台。 关键词：安防 安防集成商 电子商务of by of a in of is it In an of to On to a of in of a of to on of of is on of of in at so on of or a of It is to 录 摘 要 . 录 . 一章 绪论 . 1 . 1 子商务迎来前所未有的发展机遇. 1 府及社会重视安防行业. 1 防行业迎来电子商务应用高潮. 2 内外发展现状. 3 子商务的概念和发展的背景. 3 子商务的功能与特点. 3 . 4 业对电子商务平台的认识及发展现状. 5 . 7 . 10 . 10 文章节安排. 11 第二章 安防行业电子商务的发展及现状分析 . 12 . 12 . 13 . 14 . 14 . 15 . 16 结. 19 第三章 安防集成商电子商务软件平台的需求分析 . 20 . 20 . 20 立安防集成商信息平台. 20 . 21 . 21 . 21 . 22 . 34 结. 36 第四章 安防集成商电子商务软件的设计 . 37 . 37 . 38 . 39 . 41 . 42 . 43 . 43 . 44 . 45 . 46 . 47 . 47 . 47 . 48 . 49 . 50 结. 53 第五章 安防集成商电子商务平台的应用 . 54 . 54 . 54 . 56 . 63 . 64 . 65 . 65 . 66 . 66 结. 67 第六章 结束语 . 68 参考文献 . 69 致 谢 . 72 第一章绪论1第一章 绪论 究背景 子商务迎来前所未有的发展机遇 电子商务是网络化的新型经济活动，已成为中国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。截至到2011年6月30日，全社会电子商务应用意识不断增强，应用网络购物、亿，31%1。推进电子商务发展的部门协同工作机制初步形成，电子商务相关政策、法律、规章和标准相继出台，电子商务市场逐步规范，电子商务支撑体系不断完善。 电子商务在我国各个经济领域的应用范围不断的扩大，应用的水平越来越高，已经形成了与实体经济逐步深度融合的发展趋势。越来越多的企业开始实现了在线商务洽谈、在线交易、支付等应用，中小企业电子商务应用普及率迅速提高。2006到2010年五年期间，接下来，中国电子商务将迎来加速发展的重要机遇期。按照工信部在互联网行业“十二五”发展规划中所指出2，要加快发展电子商务，积极发展第三方电子商务平台，深化电子商务在各行业各领域的应用，重点推动中小企业电子商务应用，鼓励跨境电子商务应用，推动电子商务诚信体系建设。按照规划，2015年中国电子商务市场总额目标是18万亿元，整个“十二五”期间电子商务交易额将翻两番，电子商务迎来前所未有的发展机遇，市场前景非常乐观。 府及社会重视安防行业 在“十一五”期间，伴随着中国经济持续快速的发展，在政府部门大力推动以及“平安城市”、“3111”工程、“奥运会”、“世博会”、“亚运会”等大型项目与活动的带动下，中国安防行业保持了快速增长的势头，产业、企业、科技、市场以及企业品牌、文化建设等方面得到了全面发展和提升，成为了中国安防行业历史上发展最快、社会和经济效益最好的时期。在2010年，行业总产值就达到2300多亿元3。 随着社会与经济的发展，对安防的需求大幅度的增加，安防市场迎来了巨大的空间，政府对安防行业的发展非常重视并给予了充分的扶持政策，安防行业也随之迎来了最好的发展时期。2011年3月16日，经过第十一届全国人民代表大会第四次会议批准，中华南理工大学硕士学位论文2国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要正式发布。规划描绘了未来5年社会经济发展的宏伟蓝图，相关内容对安防行业的发展起到巨大和深远的影响。在中国安防行业协会公布的安防行业 “十二五”发展规划中4，提出的“推动发展方式转变、加快产业结构调整、加快自主创新以及建立创新型行业”，是国家十二五规划重要思想的具体体现，对推动安防产业转型升级、提高安防行业企业核心竞争力有着非常重大的意义。按照发展规划传递出来的信号，安防行业迎来新的巨大的市场商机。国家“十二五”规划非常明确地提出了“要完善和规范安全技术防范工作，广泛开展平安创建活动，加强社会治安综合治理；要加强情报信息、防范控制和快速处置能力，增强公共安全和社会治安保障能力”。这些规划要求对安防行业长远健康发展都将起到重要的促进作用。在规划中，对城镇化发展、现代交通、物流、保障性住房建设、文化、医疗等行业信息化发展都有重点要求，这些领域与行业的快速发展也将会为安防行业带来巨大市场空间。同时，国家“十二五”规划提出了“培育壮大高技术服务业，加强信息服务，提升软件开发应用水平，发展信息系统集成服务、互联网增值服务、信息安全服务和数字内容服务等”。这个内容是安防发展、同属信息服务业的电子商务发展息息相关。 安防行业迎来电子商务应用高潮 安防行业是一个新兴的行业，也是一个有一定特殊性的行业。它包括了视频监控、门禁、防盗报警设备等安全防护产品的生产与经营，以及与之相关的安全防护工程、安全防护系统维护等服务提供5。安防行业本质上属于工业品领域，其服务对象一般为政府公共部门、工厂、企业、商场、社区等组织，因而在需求、购买、交易等各个环节都有自己的特殊性。但是这并不妨碍电子商务在安防行业的应用，恰恰相反，安防行业实施电子商务拥有良好的基础条件，与电子商务的联姻也是必然趋势。 相对于其他防又是一个相对传统的行业。安防电子商务起步较晚，加之安防产品隶属于电子类工业品范畴，受到了产品安装、维护、售后等一系列因素的限制，发展速度与规模无法和服装、化妆品这些大众商品相比，但即便如此，安防电子商务在信息化大潮的推进下，取得了不错的成绩，仅淘宝一个平台，安防产品的销售额也在数亿左右。2007年世界金融危机以来，全球安防市场需求出现萎缩，越来越多的中国企业通过电子商务开拓中东、南美等新兴市场。数据显示，在应对国际金融危机过程中，6。由此可见，在复杂多变的市场环境下，电子商务对一个企业的持续稳定发展，具有非常重要的意义。 第一章绪论3中国安防行业电子商务的应用越来越多，安防电子商务将引来前所未有的应用高潮。未来如果说安防产品应用电子商务已经有较长的历史，取得了很快的发展，那么对于安防集成商而言，真正的电子商务应用还没开始。随着大量安防项目的出现，机会明显增多，但实际上各厂商的产品又面临严重的同质化现象，不正常的竞争过于残酷，导致安防行业面临新的挑战，所以安防集成商能要以一个可以与产品制造商分庭抗礼的更加崭新的姿态站出来，需要借助新的传播渠道和销售渠道。同时，用户在选择集成商的时候，普遍面临一个难题，那就是信息不对称问题。当用户无法通过合适的渠道更多的了解集成商的时候，必然会面临选择难的问题。所以，电子商务的运用，给安防集成商带来了新的机会。 内外发展现状 子商务的概念和发展的背景 电子商务源于英文的写为名思义，其内容包含两个方面7，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务的定义8：将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到家信息基础结构一信息高速公路)、球信息基础结构)和商务活动是从泛商品(食物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等)的需要活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，只要利用子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 子商务的功能与特点 电子商务有以下主要特性9： 普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 方便性： 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成华南理工大学硕士学位论文4为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。 子商务平台国内外发展现状 随着中国互联网建设的迅猛发展，网络环境的不断改善、物流等配套功能的不断加强，以及人们消费观念的改变，中国电子商务进入了一个高速发展的阶段，成为了国民经济发展中最大的亮点之一。在2009年国内电子商务市场，据统计其中 而展更加迅猛。电子商务在自身取得高速发展的同时，在国民经济中的影响也越来越大。超过50%的企业参与了电子商务及相关的商贸商务活动。 2010前我国政府对电子商务的扶持力度逐步加大，企业电子商务的观念逐步加强，我国电子商务的发展前景备受看好。 按照国家商务部在2011年出台的政策，国家鼓励电子商务交易服务平台、技术服务平台、中介服务平台的发展，要培育一批具有行业影响力，提供电子商务咨询、资讯、法律、信息技术、人力资源等专业服务的电子商务服务企业。支持已初具规模的、具有影响力并符合国内外市场需求导向的电子商务服务网站发展，积极推动高附加值的电子商务衍生品的开发与应用。鼓励电子商务服务技术创新和模式创新，推动商业模式、商业业态创新。鼓励探索电子支付、物流、信用服务、安全认证等支撑体系建设与电子交易的集成创新，促进技术应用与商业模式创新的有机结合。这些政策，有力的促进了电子商务平台运营商的发展，从而带动更多的企业参与到电子商务平台上来。 在欧美等西方国家，电子商务应用非常广泛。尽管欧美等国家电子商务的开展也只有十几年的时间，但速度非常迅猛，对经济的影响已经非常大。例如在法国、德国，电第一章绪论5子商务所产生的营业额已占商务总额的四分之一，在美国则已高达三分之一以上。在美国，美国在线(雅虎、亚马逊书城、戴尔电脑、苹果等公司充分利用电子商务平台，在各自的领域取得了惊人的巨额利润。欧美等西方国家电子商务得到了非常快速的发展，总结起来有以下几个因素10： （1）欧美国家计算机基础较好，拥有电脑的家庭和企业比重很大，上网人数占总人口的三分之二以上，尤其是具有购买力的青年，几乎都会上网。有着庞大的消费群体做基础，加上欧美国家经济条件比较好，以及比较超前的消费观念，为电子商务快速发展营造了一个良好环境。 （2）欧美国家有一个完善的支付信用保障体系。由于使用信用卡消费，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间，完善的电子商务信用支付体系，是欧美国家电子商务商品交易的基础，加上网络发达的便捷，人们网上购物随时随地，所以电子商务越来越普及。 （3）欧美国家的物流配送体系相当完善和正规。欧美地区交通发达，随着大量大中型第三方物流公司的出现，使的位于各地的网民很快的收到自己的物品。这与欧美地区几十年的仓储、运输等物流体系的成熟有着密切的关系。以美国为例，很多物流公司在全国各地设立了星罗棋布，无孔不入的物流配送网络，网民甚至可以享受到免费的送货上门服务。一些大型的电子商务平台还与像美国联邦快递，全、快捷的把产品送到顾客手中。电子商务中重要而又复杂的物流配送环节在欧美地区庞大的完善的物流配送体系下，变得轻而易举，从而有力的促进了电子商务的应用发展。 （4）商务沟通时间更多的出现在电子商务平台中。在欧美地区，工作节奏快，但又追求个人体验，他们会注重假期和休息时间，所以希望把工作的效率进一步的提升。有了电子商务的平台，人们大大减少了不必要的见面沟通，而是通过互联网进行。同时，由于电子商务平台日益完善和专业细分，已经能够最大程度的满足用户查询、浏览、沟通、合作等商务交流。 业对电子商务平台的认识及发展现状 全民上网和电子商务新时代，越来越多的企业与机构己经看到充分运用并开发网络资源、加快开展电子商务对于企业发展的重要意义。在竞争越来越激烈的今天，建设功能完善、先进实用的电子商务平台系统己经变得非常迫切，否则很快可能被对手超越。但对于一家没有太多相关基础的企业来说，建立电子商务平台绝不是一件简单的项目。 华南理工大学硕士学位论文6电子商务的概念兴起到逐步被企业所认知接收，经历了近十年的时间。电子商务在企业中的发展经历了萌芽、尝试、曲折发展。今天的企业对电子商务在企业的应用相比之前已有了更加清醒的认识，已经开始懂得企业在哪些方面可以充分的运用电子商务。一些知名企业，包括国内知名的电器卖场连锁苏宁等，也推出了自己的电子商务平台。无论从哪个角度看，电子商务运营以及电子商务应用对于现代企业来说是一个必然的选择。 对于企业与电子商务的关系，现在主要有两种，一种是企业自建电子商务平台，进行运营管理；另一种是企业利用第三方电子商务平台，主要是应用。 对于自建电子商务平台，需要考虑如何建设电子商务系统，更要考虑在什么业务领域引入电子商务业务模式。 我们可以通过三个阶段看电子商务平台在企业的应用。初级阶段里，主要是企业的形象展示。主要是建立一个企业网站，通过企业网站展示自身的形象和基本信息公开。主要的功能包括公司介绍、企业新闻、产品介绍和展示、案例信息、联系方式等。现在大部分现代公司来说，都已经有了这个应用，但这个阶段对管理、技术、应用方法等的要求都不高，我国大部分的企业的电子商务建设处于这个阶段。这个阶段对于国内企业来说，是必备的，但对企业的发展作用不是特别明显。中级阶段中，主要是在初级阶段电子商务应用的网站的基础上，实现相对应的业务流程管理等功能，具有了一定的商务作用，然后借助互联网网络技术来完成物流和资金流的扩展接口，这是一种能够有效提高业务效率和降低成本的模式，具有方便快捷的特点。目前国内外这个阶段的的电子商务平台主要的功能基本上是包括电子商情、网络广告、电子文档沟通、网上商品展示、销售、采购、网上支付等。在高级阶段中，主要是利用互联网信息技术能够进行企业需要的全部市场业务活动，将电子商务平台与企业资源系统完整地结合，通过电子商务平台帮助实现资源的最大化。电子商务平台与企业资源计划系统整合后的系统将作用在企业的整个业务流程中，其应用层次主要分为三层11：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，都可通过网络完成。 电子商务平台可进行企业资源管理和商务活动，它的作用就是希望通过高效率的进行企业所有信息的管理，帮企业建设一条贯穿于供应商、企业内部、客户之间的信息流，并有望通过高速度高效率的管理和应用，帮助企业以高速、低成本的运作方式立足于市场，并保持竞争力12。 第一章绪论7实际上目前我国具备商务功能网站的国内企业网站还不到10%，而且具备商务功能的企业网站里，大都只是常规的网上商城这样的简单功能。一系列完整的电子商务除了涉及买卖双方外，还要有金融机构、第三方支付平台、配送公司、政府认证等机构的参与。从目前的现状看，企业电子商务平台的运作还需要技术能力较强的技术人员来维护，需要有丰富经验和市场业务开拓能力的运营管理者，国内企业对此不够重视，普遍缺乏这类人才，因此在一定程度上影响了电子商务平台的应用。但无论如何，电子商务是商务活动的发展方向，像戴尔、思科、子商务使这些企业每年的贸易成本可降低数亿美元以上。 现在是全球化的市场竞争，每一个行业都非常激烈。电子商务平台的兴起，给企业带来了新的机遇。但是电子商务平台的运用不是千篇一律的，每一个企业的差异非常大，所以企业要准确分析客户的需求，最大程度的满足客户，通过电子商务平台为客户提供优质的服务，才能充分实现电子商务的价值。 完善的电子商务平台需要企业能够把企业资源规划管理、客户关系管理等所有与企业业务过程相关的系统集成在一起，并延伸到电子商务上，让客户、渠道商通过电子商务与企业沟通洽谈，合作。不过并非所有的企业自建电子商务平台应用都需要进入到高级的阶段。由于成本控制、企业资源的限制，实际上大部分企业只是停留在初级水平。企业除了自建平台外，还必须充分利用第三方的电子商务。第三方平台往往有着很强的专业性和行业性，较为容易整合资源，整合用户，比如阿里巴巴、淘宝等平台，做得出色的平台往往具有非常强的聚合功能，企业应充分重视，通过合理的应用同样可以把企业的资源通过中间第三方平台实现效率最大化。 防行业的概念和发展现状 1、安防行业相关概念 安全防范系统，英文 以维护社会公共安全为目的，运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、防爆安全检查系统等；或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。 这里所说的安防是指狭义的安防，即通过安全防范系统等技术手段得到的安全防范。安全防范系统在国内标准中定义为 国外则更多称其为损失预防与犯罪预防（ 损失预防是安防产业的任务，犯罪预防是警察执法部门的职责。 华南理工大学硕士学位论文8安防主要包括：闭路监控系统、防盗报警系统、楼宇对讲系统、停车场管理系统、一卡通系统、巡更系统、考勤门禁系统、安防机房系统、电子考场系统、智能门锁等。 2、安防在中国发展历史 中国安防产业是从上个世纪80年代开始发展的，相比西方经济发达国家起步晚了将近20年。特别是改革开放以前，中国安防主要以人防为主，经济比较落后，没有资金投入的情况下，安全技术防范只是一个概念，技术防范产品几乎是空白的。20世纪80年代初，安防终于开始作为一个行业在北京、上海、广州等经济发达的城市和地区悄然兴起，随后，正处于改革开放大潮中的深圳，依托先进的电子科技制造技术优势和得天独厚的地理位置，逐渐发展成为全国安防产业的最大的基地。 2000年之后，安防行业引来了新的高速发展，由于智能建筑建设的涌现，以及高清摄像等高科技电子产品、全数字网络产品的大量出现，极大的带动了安防产品的市场发展。随着“平安城市”、“3111”工程以及奥运等大型盛会的出现，加上随着经济的发展，人们对安全的要求越来越高，所以安防迎来了最快的发展阶段，中国已成为全球最大的安全防范产品市场。每年产值高达数千亿人民币，安防产业日渐成为中国经济建设领域里一支重要的生力军。 3、安防巨大的市场空间 巨大的市场需求和各种利好因素推动安防产业快速发展。目前全国各地都在积极建设平安城市和智慧城市，安防是其中不可或缺的重要组成部分。北上广等一线城市纷纷在建设平安城市的基础上提出要建设智慧城市，又引发新一轮的安防设备升级，而二三线城市平安城市建设覆盖的面积不断的增加，县一级等四线城市和农村技防建设有了新的发展。同时，智能交通建设大发展带动安防，智能交通作为“十二五”重点规划发展项目，已经开始全面启动。全国超过20个大中城市建设地铁，城市轨道交通越来越多，高铁要把全国联成一片，机场、高速公路快速增加，建设安防需求非常大。 中国安防产业发展迅速，产品种类已经很丰富，目前形成了以珠三角、京津地区、长三角为中心的三大安防产业集群。 随着电子科技和网络技术应用的不断进步，安防行业领域还在不断扩大，中国安防在高速发展中迎来了不断完善的过程。 4、中国安防行业现状 3 （ 1）产业实力显著增强，行业结构日趋合理 随着市场需求的大幅度提升，中国安防行业的规模正在快速增大。截止到2010年12月，中国的安防企业数量已经具备了相当大的规模，个安防行业第一章绪论9的年总产值为2300多亿元，其中安防产品产值大致占40%，安防工程和服务市场占据60%，从业人员超过了100万人；安防行业年均增长在20%以上。目前，中国安防行业形成了相对完整的产业链体系，一批颇具实力的安防企业逐步浮出水面，目前有100家左右的安防企业产值超过1亿元。同时安防企业的发展得到了资本市场的青睐，目前有10几家安防企业在国内外上市。安防行业尽管发展起步较晚，但由于是展创新意识较强，而且往往处于经济发达地区，企业管理较为科学规范，非常多的企业采取了现代企业的管理方式。随着竞争的积累，同时安防企业的品牌意识大为增强，越来越多的企业清楚需要通过品牌和技术创新去赢得市场。 （ 2）科技创新的能力显著提高 “十一五”期间，在国家相关政策的指导和扶持下，中国安防企业科技创新得到了显著的提升。科技创新投入占销售总收入的比值达到了5%以上，基本形成了具有强大活力的科技创新体系，有力的促进了安防科