研究生综合英语阅读教程译文及答案

5Lesson Two Profiting from Friendships at Work参考译文工作友谊出效率1 研究表明，工作中的友谊可以提高员工对公司的责任感。在美国进行的一次最新的研究系盖勒普组织的 Q12 工作场所评估。2 对美国人的一次随机抽样调查发现，干活时有个最好的朋友会使一般性投入工作的人（“投入” 在这里作“充分涉入” 解）成为高度地投入工作的人。3 在被调查的 18 岁以上的美国员工中，认同“干活时我有个最好的朋友 ”这一说法的人中有 51%对工作很投入，而不认同的人中只有 10%的人 如此。当然，对工作很投入的人，其工作成果要远远大于后一类。4 此外，干活时有最好的朋友的人中，有 75% 计划仍要在公司至少再干一年，相对没有最好朋友的人中，比例是 51%。5 友谊当然不是提高对公司责任感的唯一动力，但在工作时，它的作用胜过一些可能被视为更显而易见的刺激因素工资和福利。 盖勒普资深研究主任詹姆斯哈特纳说，纵观各个公司，盈利和忠于顾客是与工作单位中挚友的高出现率相关的。6 别的调查也反映出这一规律。 （宾州大学）沃顿商学院的卡轮 耶恩教授1997 年对哈佛商业评论杂志说，虽然一起干活的朋友们聊些和工作无关的事，但“他们的相互影响会更好地促进与工作有关的相互交流”。7 为了证明这一点，耶恩和明尼阿波利斯德卡尔森管理学院的普瑞 普拉汉沙阿助理教授设计了一项实验：设 26 个三人朋友小组和 27 个三人相识者小组，要求他们按具体指令建造模型。结果，朋友小组平均完成 9 个模型，而相识者小组为 2.45 个。耶恩说，朋友间能相互以一种建设性的方式对对方的想法提出异议。但是相识者小组里，人们几乎都太客气了。8 英国职业顾问萨莉戴维斯指出，在我们快节奏的人生工作阶段，我们在越来越多地建立持久的友谊，甚至在办公室交上终生的朋友。她的同伴彭纳、桑德斯和悉尼所作的研究表明，因为双职工家庭成为一种定式，传统的社会关系网瓦解，我们采取的是一种更以自我为中心的城市生活方式，所以，建立工作场所友谊关系的潜力在人才争夺战中是一件新式武器。但研究表明，10 个雇主中不到一个拥有一项鼓励归属感的正式政策。9 梅西大学心理学博士生雷切尔莫里森以接洽了一家大型零售组织、一家金融公司、一所医院和一家律师事务所，让他们作为研究用地实验单位，旨在证明涉及办公室内外正常接触而形成的那种亲密工作友谊的作用。10 这个有趣而受欢迎的建议，上述 4 个单位中的 3 家雇员讲会把工作中的友谊怎样影响生产率的看法提供上来。毕竟，工作场所常常把具有相似价值观的人凝聚在一起，而相似的价值观能使友谊持久。11 “各种组织是各种关系的容器，并对关系的形成有影响， ”莫里森说， “渴望相互交往是人的一种本性。而且人与人之间的相互影响与工作满意度和人员流动有着愈来愈密切的联系。一些人说过，如果他们在公司中没有建立与他人的人和关系或友谊，那么他们就会离开这个公司， ”她说， “友谊被视为是可以提高他们对公司的责任感的东西。 ”612 莫里森说她一直在小心地回避同事间的恋情 “一般来讲，有过许多有关工作单位里的爱情故事的文学作品，而恋情和友谊是两种完全不同的类型。 ”13 然而，工作友谊也可能会有阴暗面想一想前总统克林顿的女冤家莫尼卡莱温斯基，以及给她录音的“朋友”林达 特里普吧。 “双重角色紧张感”描述了朋友角色和同事角色发生冲突时所产生的后果。朋友要求说出真相“告诉你所从事的这个项目”而同事可能需要严格保守秘密。14跨越等级界限的友谊也可能因为外人的看待方式而成为问题。 “友谊的一个核心原则就是平等， ”莫里森说， “但是作为一个公司，你已经将公司的等级体制安排就绪了。某种关系，比如说，上层管理人员与下属成员间的关系，可能会把不平等因素带进这种关系中。 ”15 “这样的关系往往会被他人从反面去理解。这种关系在一个组织中会被视为对权力关系的破坏人们谴责你受特殊待遇或所谓的特殊待遇，也就在于此。”16人们对此也会产生怀疑。 “如果某人被发现有通天的关系， ”莫里森说， “人们不仅会认为他受特殊待遇，甚至还很可能要提防他，以防他把他们的活动情况传到经理那儿去。一旦某人被视为与经理关系比较密切，此人大概就会被另眼相待了。 ”17那么，老板应该怎样看待亲密的工作友谊呢？18 “以审慎的热情， ”莫里森建议， “尽管工作友谊可能会给人们带来复杂的心情和紧张的感觉，但所有的研究都表明，工作友谊是组织中少数几个可以减少员工来去流动倾向的因素之一。 ”工作场所人与人之间的关系它们是什么？*特殊的同事是某个你认为最好的伙伴即使你们不在一起工作，你们也会是亲密的朋友。*单位的同事是个工作朋友对生活中的琐事，你们可能并不互相交谈；但这个人不单单是个熟人。你可能会称其为朋友，也可能称同事，但你们会在平等的基础上常常见面。* 信息同事是一个你并不很了解的或并不感觉亲近的人。你们交流、谈话，但是，除非共事，否则你们不会继续保持关系。* 合不来的关系是你不得不进行交流的一种关系，此种关系的特点是矛盾、争论、厌恶或藐视。你怎样处理同事间的友谊关系？* 心理学家雷切尔莫里森说，处理好这种关系的方法是， 不要使你的同事有负面的想法。* 商业礼仪和友谊：友谊的力量及友谊如何塑造我们的生活的作者、社会学家简耶格尔说，要谨慎，别对同事、上司、下属、师长透露太多；在工作中或生意上不要交友过快、过早、过于高攀或过于低就。她说，她的研究表明，随意而不密切的友谊在生意场上是可取的。盖洛普咨询公司简介 7盖洛普公司由美国著名的社会科学家 乔治盖洛普博士于 1930 年代创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。盖洛普公司在长达 60 多年的时间里，用科学方法测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为客户提供营销和管理咨询，取得卓越的学术和商业成果，处于全球领先地位。除了其全球著名的盖洛普民意测验外，盖洛普公司的商业研究和咨询产品主要分布在以下四个相互关联的领域中 ： 工作环境监测、培训和咨询 员工选拔与培养 顾客满意度和忠诚度测量与咨询 战略性品牌和营销研究、测量与咨询 多年来，盖洛普公司以其独特的研究和产品，为大批客户提供了高质量的服务，其中包括政府部门、著名跨国公司、医疗和教育机构等等。目前，盖洛普在全球 25 个主要国家设有分公司，涵盖全世界 60%的人口和 70%的总产值。盖洛普共有 3000 名分析、咨询和培训专家。10 年来，其营业额平均年增长25%。 编辑盖洛普中国 中国盖洛普咨询有限公司是盖洛普公司与中方投资者在华合资企业，于1993 年经中国中央政府批准成立，旨在为国内外客户提供高质量的商业和管理调查、研究、咨询和培训服务。公司共有 80 名学有专长和经验丰富的全职雇员和 3000 余名兼职人员。总部设在北京，并在上海和广州设有办事处。 中国盖洛普公司由美国盖洛普公司控股和管理，将盖洛普的研究成果和管理方式与中国的市场特点和员工专长相结合，继而为客户提供一流服务。 中国盖洛普公司向客户提供盖洛普专有的商业和管理调查 、研究、咨询和培训的全套产品，包括新产品测试、消费者态度和使用习惯研究、市场分层、广告效能监测、媒体策划、市场份额监测、品牌资产监测与管理、分销渠道研究、营销策略、企业形象评测与研究、客户满意度和忠诚度监测、员工满意度和忠诚 度监测、工作环境质量监测 、员工选拔与培养、管理层评估和培训 、管理方法和领导术培训，等等。 中国盖洛普公司拥有全国 50 多个城市和部分农村地区的消费者抽样框，能精确进行各种全国或地区性消费者调查。公司还拥有全国主要行业的企业抽样框，能根据客户需要进行各种行业和企业调查。近来，公司根据市场发展，建立了先进的大型电话采访中心，大大提高了调查效率。中国盖洛普公司使用经过严格挑选和培训的督导和访员队伍自行搜集数据，并由其资深分析师根据盖洛普的研究方法和质量标准，对调查数据进行深层分析，继而为客户提供进行营销和管理决策的可靠依据和咨询建议 。 8中国盖洛普自成立以来，为大批国内外客户提供了优质服务，涉及食品、消费品、制药、电信、能源、汽车、电子、计算机、化工 、金融、保险、服务等行业。由于其产品先进、质量优良和服务周到，公司在客户中和咨询界享有盛誉。 除客户委托的研究和咨询项目外，中国盖洛普公司自 1994 年起，进行两年一度的全国消费者生活方式和态度调查，涉及生活方式、价值取向、就业选择、收入水平、储蓄目的、消费习惯、投资意向、对外了解、品牌认知、媒体使用、耐用消费品占有率和购买意向等广泛内容。1999 年，公司完成了第三次调查，共使用 4000 多个全国范围的随机样本，用数据准确而生动地描述了近两年中国社会和经济生活的深刻变化。调查所提供的有关中国消费者和市场的丰富信息对广告商、营销人员、商务咨询人员、媒体、学术界和企业领导者有重大价值。什么是盖洛普 Q12 Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对 12个不同行业、24 家公司的 2500 多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的 105,000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这 12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的 Q12。 盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12 就是员工敬业度和参与度的测量标准。 盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”-盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。 盖洛普公司发明的12 方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工 12 个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。 盖洛普在用12 方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次12 检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。 编辑找出人的优势 9盖洛普的核心思想是优势理论，这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。 这个工具，它将会问人们 180 个问题，用三到四个主题来帮助被测试者来识别他们的优势。比如，你认为“你是一个有竞争力的人吗“？“你虽败犹荣吗”？ “你适合当一个领导者吗“？等等，在问这些问题时，同时希望回答时提供一些具体的例子，而不止“是或不是的答案，以确保答案的准确性。编辑盖洛普 Q12 的具体内容 盖洛普的 Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的 12 个维度。它包括 12 个问题： 1我知道对我的工作要求吗？ 2我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 编辑盖洛普 Q12 对我们的影响 10Q01 我知道公司对我的工作要求 要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。 Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备 向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。 Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。 Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬 认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。 Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。 Q06 工作单位有人鼓励我的发展 我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。 Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视 所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。Q08 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要 11员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。 Q09 我的同事们致力于高质量的工作 盖洛普在研究中还发现，员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。 Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友 高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度，然而，最优秀的公司领导认识到，忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。 Q11 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。 Q12 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速成长。 Q12 主要是针对团队的工作环境和员工的敬业度方面的测评，这 12 个软性问题与公司硬性的业绩指标紧密联系。研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提升 13%，生产效率提高 5%，顾客满意度增加 52%，公司利润率高出 44%。并且，通过案例表明：员工敬业度上升 5 个单位，顾客满意度将上升 1.3 个单位，最后将使公司收益增长水平上升 0.5%，由此看出：高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。 Key to the ExercisesI. Oral practice and discussionII.Vocabulary12A. 1.B 2. C 3.D 4.B 5.C 6.C 7.A 8.C 9.A 10BB. 1.acquaintance 2. in place 3. structured 4. peers 5. are echoed by 6. pass on 7. insight into 8. in case 9. hierarchy 10. confidentialIII. Cloze1no matter what 2. contingent 3. rapidly 4. temporary 5. fast-shifting6. guarantees 7. equipping 8. activist 9. stepping back from 10. meetsIV. TranslationA. 将下列句子译成汉语1. 要跳出你当前的职业来给你自己的工作定位，要用你做什么而不是简单地用你的职业名称来定位自己。 要把自己看成是你做掌握的那些技能和才能的主人，这些技能和才能可以广泛用于各种工作和项目。2. 在“临时 ”世界中，你必须挺得住失望的折磨，尽力应付紧迫的局面，沉着地对待压力。你要有适应力，既能经得住失败又能正确地对待胜利。不要因为失败而动摇，你必须从挫折中汲取教训以利将来。成功者老老实实地看待不顺，然而他们不断地进行反思，从不自悔自恨。3. 有效地掌握自己的职业，就必须平衡这些对立的思想。在团队作业环境中，你必须在组织里有效地工作；而同时，你也必须能够独立地工作和跳出“团队的思维模式” ，以外部人的观点来评价团队的工作。B. 将下列句子译成英语。1I often meet people who have been good performers in their own organization but who have discovered that they are stuck. Because they have become so closely identified with a particular company or industry, their skills are not perceived as being readily transferable to other settings. Measure yourself against community as well as internal standards.2. Dont put all your eggs in one basket. If you limit yourself to one particular area or sector, you limit your opportunities, too. Today it is critical to have multiple options, multiple avenues, and multiple roles. If you see yourself, for example, in the role of an employee, your work options are significantly more limited than if you understand how your skills can be applied in different sectors and industries.3. Marketing yourself doesnt mean endless parading your list of credentials and accomplishments to the world at large. It means letting other key people 13know about your skills and how they can add value. You should keep potential clients informed of your significant accomplishments and how they can be applied to meeting their needs. You should cultivate and maintain an active net both inside and outside of your profession.补充阅读参考译文1 “最重要的是给人留下个好的第一印象。 ”凯利。斯图尔特边想边打开衣橱，寻思该穿什么衣服。今天是她新工作的第一天，也是她第一个正式的工作。225 岁的凯利脑海中浮现出以前的电视连续剧那位女孩中玛尔罗。托马斯脚踏白鞋、甩开两条瘦腿在城市人行道上飞跑的情景。凯利想她理应比现在感到高兴得多才对。而此刻她觉得好像难受得想吐。3 她往衣橱里看。大电视台的制作协调人平日穿什么衣服？她猜想应该是有品位的，但同时也应该是大众服装。如何才能融合这两个特点于一套服装上呢？她选择了黑色衣服。在不知穿什么衣服好时，选择黑色的最保险。4 她不知自己能否合同是相处融洽，不知人们是否会喜欢她。5凯利坐在火车上，想起了使她获得这项工作的那次面试。他们说，要找一个有积极主动精神的人，既能做事有条不紊，又能独立思考问题，让他们感到轻松愉快。6 她连声说，是，是，是，她正是这种人，而且有更多的长处。她坐直身子，假装对自己充满信心，装得连她自己都开始以为自己确实有信心。她想，不知当时的自信现在跑到哪儿去了。7凯利走进电梯，却找不到去 6 楼的按钮。电梯直上到 19 楼，她才明白上错了电梯。等她弄清楚该坐什么电梯，她已迟到了 10 分钟。同事们早已开始开会了，这个会他也应该参加。她打开会议室的门，却什么也看不见。同事们正观看录像带。她就像抹黑走进已经开演的电影院一样，也有点像走进一个新教堂或是到了外国。8这像是新工作的第一天上班。你必须表现的像你当日说服别人所相信的那样，不能让他们发现你的虚实。其实你也不清楚自己实际是怎样的人。9会议拖得很长。一位女士说：“我们订午餐吧。 ”她随即打开了灯。她是大老板。至少凯利这样认为，因为她的穿着有企业主管的气派。其他的人大多穿黑色衣服，凯利庆幸自己选对了衣服，不禁要向天上管理时尚的众神表示谢意。10那位大老板问：“凯利，你知道怎样定午餐吗？”11谁不知道怎样定午餐？她心想：要做积极主动的人。于是她说“当然会。”说罢便开始去张罗 3 份凯撒沙拉、1 个夹熏鲑鱼片和乳脂酪的烤硬面包圈、4碗当日推荐汤。12她需要填写午餐采购表格，但天知道表格在什么地方。等一下，以前这里的地毯不是蓝色的吗？她结果怎么走到铺红地毯的走廊里来了？她转来转去。到她找到了领表格的办公室时，她已是汗流满面了。13表格上问：“部门编号。 ”咦，餐厅的传真机好码？传真机在哪儿？她结果怎么又走到绿地毯上了？14凯利感觉仿佛已过了 1 个小时，她才把订餐表格送入传真机。同事们一定很饿，都在盼她快点回来。她是个积极主动的人。她是个会解决问题的人。14她是个骗子？15电话铃响了，是餐厅打来的，说是硬面包圈卖完了。16凯利的心一沉。硬面包圈是那位女老板点的。凯利考虑到外面的面包店去买这种面包圈。她感到自己的事业已经完蛋了。她感到这个重要的日子带来的压力从胃升到喉咙，再升到眼睛后面冒着蒸气一般非常热的空间。就为了一个面包圈，她几乎要哭出来了。17一位年轻的黑衣女士走出会议室，看见凯利，便走过来问她：“你怎么啦？”18凯利低声回答：“硬面包圈卖完了”她觉得自己已被看穿，