公共关系习题册湖北理工学院

专题自测一（一）单选选择1. 公共关系的英文是（ ）A Public Relations B Public Relation C Publication Relations D Publication Relation2. 公共关系可直接地称为（ ）A 公共关系 B 人际关系 C 人群关系 D 社区关系3. 现代公共关系的精髓是（ ）A 宣传 B 人际交往 C 组织关系 D 传播沟通4. 公共关系的本质属性（ ）A 人际关系 B 社区建设 C 传播沟通 D 加强领导5 公共关系本身是（ ）行为的直接产物A 情感交流 B 传播沟通 C 演讲 D 促销6. 公共关系学是公共关系意识的（ ）A 理论表现 B 理性表现 C 外在表现 D 自觉表现7. 公共关系的实质内涵是（ ）A 信息 B 组织 C 公众 D 传播沟通8. 组织与公众联结的方式 公共关系的运行机制是（ ）A 大众传播 B 传播沟通 C 人际沟通 D 舆论宣传9. 关于公共关系的定义“传播管理学说”的代表人物是（ ） A 格鲁尼格 B 哈罗博士 C 杰夫金斯 D 艾维李 10. 公共关系角度看，形成社会关系的基础是（ ）A 传播 B 管理 C 业务 D 形象11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）A 双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单向管理12. 公共关系学是（ ）想结合的产物A 管理学科与广告学科 B 管理学科与传播学科C 新闻学科与传播学科 D 管理学科与新闻学科13. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）A 公共关系意识 B 公共关系观念 C 公共关系状态 D 公共关系策略14. 公共关系活动的主体即公共关系的承担者实施者和行为者是指（ ）A 个人 B 社会 C 群体 D 组织15. 公共关系传播沟通的对象是（ ）A 受众 B 群体 C 人民 D 公众16 标志大多数社会公众对组织基本态度和行为的是（ ）A 舆论 B 关系 C 观念 D 意见17. 组织形象的核心是（ ） A 信誉 B 外观 C 企业文化 D 舆论18. 关于公共关系与组织总目标的关系，正确的表述是（ ）A 两者无关 B 两者并列 C 公共关系从属于组织总目标 D 组织总目标从属于公共关系（二）多项选择题1. 公共关系的分支概念和范畴有（ ）A 公关状态 公关活动 公关概念 B 关系 舆论 形象 C 组织 公众 传播沟通 D 公众 舆论 公共关系概念2. 现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ）A 矿产资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源 E 传播资源3. 现代组织经营管理的四大支柱是（ ）A 公共关系 B 设备 C 资金 D 技术 E 才人 4. 公共关系状态是指与组织相关的（ ）A 内部关系状态 B 社会关系状态 C 顾客关系状态 D 社会舆论状态5. 公共关系观念的内容包括（ ）A 形象观念 公众观念 B 传播观念 协调观念 C 互惠观念 服务观念 D 信息意识 整体意识 E 社会意识 竞争意识 危机意识6. 公共关系的实践范畴有（ ）A 交际 宣传与新闻 B 广告 营销推广 C 公共事物 D 游说 开发E 论题处理 危机管理7. 公共关系学是（ ）相结合的产物A 管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科 E 心理学科8. 公共关系活动是否自觉，是否科学的重要标志是否是有（ ）做指导A 现代管理技术 B 现代公共关系意识 C 心理学理论 D 形象意识E 科学公共关系理论9. 公共关系的基本要素包括（ ）A 组织 B 传播沟通 C 公众 D 环境 E 资金（三）名词解释题1. 公共关系2. 公共关系活动3. 关系4. 形象（四） 简答题1. 公共关系各种代表性涵义的侧重点是什么？2. 如何理解组织是公共关系的主体？3. 如何理解公共关系中形象的涵义？4. 简述公共关系与人际关系的区别与联系？5. 简述公共关系与人群关系的区别与联系？（五） 论述题1. 如何理解公共关系的本质属性?2. 如何理解公共关系状态，公共关系活动和公共关系观念的关系3. 如何理解组织，公众和传播沟通的关系？4. 如何理解关系，舆论和形象的关系？专题自测一答案（一） 单项选择1. A 2. A 3.D 4.C 5. B 6. A 7. D 8. B 9. A 10. A 11. A 12. B 13. C 14. D 15. D 16. A 17. A 18. C（二）多项选择1. ABC 2. BCDE 3 . ACDE 4. BD 5. ABCDE 6. ABCDE 7. AC 8. BE 9. ABC（三）名词解释1. 公共关系-就是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其本质属性是传播沟通。2. 公共关系活动-是运用传播沟通方法协调社会关系，影响公众舆论，塑造组织形象，优化运行环境的一系列公共关系工作，包括调查研究，决策咨询，活动策划，设计制作，信息发布等。3. 关系-即组织与公众相处和交往的行为和状态，公共关系是组织与公众关系之间的联系，是一种具有社会公共性质的关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，良好的关系是形成良好舆论和形象的基础。4. 形象-是组织总体特征和实际表现在公众中获得的认知和评价，体现了组织的社会关系状态和社会舆论状态的总和。（四）简答题1. 公共关系各种代表涵义和侧重点是什么？（1）管理说：突出了公共关系的管理属性。代表人物是美国的雷克斯哈罗博士，卡特利普和森特（2）传播说：侧重公共关系的传播属性，代表人物是英国的杰夫金斯（3）传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，代表人物是美国的格鲁尼格（4）咨询说：侧重于公共关系的决策咨询功能，代表性看法是国际公共关系协会 1978 年发表的【墨西哥宣传】（5）关系说：强调公共关系是一种公众性，社会性的关系或活动，代表人物是蔡尔兹（6）协调说：是对“关系说”的深化，认为公共关系是协调组织与公众之间的社会关系2. 如何理解组织是公共关系的主体？（1）公共关系是一种组织活动而不是个人活动（2）公共关系涉及的是组织目标，战略，政策等，服从组织总目标的需要而不是个人活动（3）公共关系处理的是组织的关系和舆论而不是个人事务（4）公共关系追求的是整体效应和组织形象而不是个人印象结论：用私人关系取代公共关系是错误的3. 如何理解公共关系中形象的涵义？（1）涵义：形象是组织总体特征和实际表现在公众中获得的认知和评价，体现了组织的社会关系状态和社会舆论状态的总和（2）理解：A 形象的实质就是信誉，重视形象实质上就是重视组织信誉B 公共关系将建设形象的内涵【如产品质量，管理水平，经营作风等】放在第一位，外观放在第二位C 公共关系塑造的是组织的整体形象，而不是局部形象D 形象是通过传播活动影响公众观念和态度而形成的，是持久全方位传播沟通的结果。形象管理的工作就表现为协调关系和影响舆论的公共关系活动4. 简述公共关系与人际关系的区别与联系？（1）两者涵义：公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其本质属性是传播沟通，而人际关系主要是指个人关系，私人关系，是在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，属于社会学范畴。（2）两者联系：A.从内容上看，公共关系包括一部分人际关系。B.从方法上看，公共关系也需要人际沟通技巧，即情感交流和说服技巧。（3）两者区别：5.简述公共关系与人群关系的区别与联系？（1）两者涵义：公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其本质属性是传播沟通。而人群关系是指群体内部活动和管理过程中人和人，人和群体之间的关系，属于管理心理学范畴。（2）两者联系：A. 人群关系是公共关系的基础B. 公共关系需要借助人群关系理论【即行为科学和管理心理学】处理公共关系（3）两者区别：公共关系 人群关系范围 内部关系 外部关系 内部关系时间 眼前关系 未来关系 眼前关系角度 侧重信息沟通 侧重心理和行为（五）论述题公共关系 人际关系主体 组织 个人对象 公众与舆论 私人关系内容 组织事务和公众事务 私人事务方式 公众传播和大众传播 个体对个体传播角度 侧重信息沟通 侧重心理和行为1.如何理解公共关系的本质属性？（1）意义：公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其本质是传播沟通（2）确定公共关系本质的依据与方法：要揭示公共关系的本质必须遵循以下思维：A. 分析公共关系活动的基本构成要素，即组织，传播沟通和公众。B. 分析公共关系基本要素之间的相互作用与本质联系：他们的联系在于组织与公众之间通过传播沟通所形成的双向信息交流，其中组织是主体，公众是客体，传播沟通需要中介。C. 分析传播沟通在公共关系原理中的渗透性和在公共关系实务中的指导性（3）理解公共关系本质属性的三个角度：A. 公共关系的“关系”性质：公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，信息交流关系，是传播沟通行为的直接产物。B. 公共关系的“职能”性质：公共关系作为一种管理职能，是对传播沟通目标，资源，对象，舆论，过程和效果的管理，即传播，沟通管理，具有特殊性：即其管理对象是信息，关系，舆论和形象等无形资产。其管理手段是传播沟通，管理目标是调整公众关系提升形象价值。C.公共关系的“学科”性质：公共关系是一门综合性应用学科，是以传播学和管理学为基础的传播管理学。（4）结论：公共关系是一种传播沟通关系，是一种传播沟通职能，是一门传播管理学科。2. 如何理解公共关系的状态，公共关系活动和公共关系观念的关系？公共关系状态，公共关系活动和公共关系观念是“公共关系”三个不同层次的涵义分别表示其客体存在，操作实务和思想意识（1） 公共关系状态是组织与公众环境之间的社会关系状态（即组织与公众之间交往和共处的情况和状况）和社会舆论状况（即公众对组织认知和评价的情形与状况） 。它是客观存在，既是开展公共关系活动的基础，又是公共关系活动的结果。（2） 公共关系活动是运用传播沟通方法协调社会关系，影响公众舆论，塑造组织形象,优化运行环境的一系列公共关系工作，包括调查研究 决策咨询 活动策划 设计制作 信息发布 宣传 交往等，是经营管理和行政管理中的公共关系业务。（3） 关系观念是一种影响和制约组织政策和行为的经营观念和管理哲学，是对公共关系状况客观性和公共关系活动重要性认识的一种反映，对开展公共关系活动具有指导作用，主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念、信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等。3. 如何理解组织、公众和传播沟通的关系？组织、公众和传播沟通是公共关系学最基本的概念，是公共关系活动的三大基本构成要素；（1） 组织是公共关系的主体，是公共关系的承担者、实施者、行为者，主要表现在传播沟通主体。公共关系的行为主体是组织而不是个人。（2） 公众是公共关系的对象，与特定的主体和传播行为相关，能够主动对组织行为作出反应，对公共关系主体形成压力。公共关系的过程就是组织与公众经过传播沟通，相互影像、相互作用的过程。（3） 传播沟通是公共关系活动的过程和方式。公共关系活动的实质内容就是运用传播沟通手段完善组织与公众之间的关系。公共关系的手段和方式包括人际传播、组织传播、公众传播和大众传播等式，包括语言沟通、文字沟通、非语言沟通等方法，包括印刷媒介、电子媒介和实物媒介等技术。所谓传播（或者沟通） ，就是指人类社会中的信息的传递、接收、交流和分享，是形成社会关系的基础。4. 如何理解关系、舆论和形象的关系？(1) 关系即组织与公众相处交往的行为和状态，公共关系是组织与公众之间的联系，是一种具有社会公共性质的关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系。良好的关系是形成良好舆论和形象的基础。(2) 舆论是公众对组织的政策、行为、人员所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达，标志着公众对组织的态度和行为，是一种无形的关系，舆论的好坏体现着公众关系的好坏。(3) 形象是组织总体特征和实际表现在公众中获得的认知和评价，体现了组织的社会关系状态和社会舆论状态的总和。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播沟通艺术。专题自测（二）（一）单项选择1. 公共关系作为一种职业和学科，最早产生在（ ）A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 德国2. 公共关系思想萌芽时期是（ ）A. 古代时期 B. 巴纳姆时期 C. 艾维李时期 D. 爱德华伯尼斯时期3. 现代公共关系的发端是（ ）A. 古代时期 B. 巴纳姆时期 C. 艾维李时期 D. 爱德华伯尼斯时期4. 现代公共关系学科化的成熟是（ ）A. 古代时期 B. 巴纳姆时期 C. 艾维李时期 D. 爱德华伯尼斯时期5. 现代公共关系职业化的开始是（ ）A. 古代时期 B. 巴纳姆时期 C. 艾维李时期 D. 爱德华伯尼斯时期6. 西方公关学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ ）A. 爱德华伯尼斯的公共关系学 B. 艾维李的原则宣言C. 森特的有效的公共关系 D. 亚里士多德的修辞学7. 波士顿大学开设第一所公共关系学院是在（ ）A. 1927 年 B. 1937 年 C. 1947 年 D.1957 年8. 美国公共关系协会成立于（ ）A. 1938 B. 1948 C. 1958 D. 19689. 国际公共关系联合会在伦敦成立于（ ）A. 1955 B. 1965 C. 1976 D. 198510. 广州白云山制药厂，率先在有企业中设立公共关系部的年份是（ ）A. 1980 B. 1984 C. 1988 D. 199011. 1985 年，我国首先设立公共关系专科的高校是（ ）A. 北京大学 B. 清华大学 C. 深圳大学 D. 中山大学12. 1994 年，我国首先设立公共关系本科的高校是（ ）A. 复旦大学 B. 南京大学 C. 中山大学 D. 深圳大学13. 1986 年，我国第一个公共关系协会成立于（ ）A. 北京 B. 深圳 C. 广州 D. 上海14. 中国公共关系协会在北京成立于（ ）A.1984 B. 1985 C. 1990 D. 198715. 中国国际公共关系协会在北京成立于（ ）A. 1988 B. 1989 C. 1990 D. 199116. 为“现代公关之父”的人是（ ）A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 爱德华伯尼斯 D. 格鲁尼格17. 巴纳姆的公关主张是（ ）A. 公众必须被告知 B. 说实话 C. 凡宣传皆好事 D.投公众所好18. 下列著作中，李利比诺称之为“第一位的公共关系著作”的是（ ）A. 高卢战记 B. 便士报 C. 舆论 D. 凯撒大帝传19. 美国 19 世纪中叶的报刊宣传活动中，代表性的人物是（ ）A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 艾德华伯尼斯 D. 格鲁尼格20. “海斯神话” 的策划者是（ ）A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 爱德华伯尼斯 D. 格鲁尼格21. 巴纳姆时期的显著特点是利用新闻媒介（ ）A. 传播真相 B. 引导舆论 C. 愚弄公众 D.进行沟通22. 在美国被誉为“公共关系的圣经”的是（ ）A. 舆论 B. 高卢战记 C. 有效的公共关系 D. 时代23在我国，第一家公共关系公司（中国环球公共关系公司）在北京成立于（ ）A.1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1988 年24. 我国公共关系走向职业化和行为化道路的事件是（ ）A. 1986 年上海公共关系协会成立 B. 2000 年推行公关员职业上岗考试C. 1985 年深圳大学设立公共关系专科 D. 1994 年中山大学设立公共关系本科(二) 多项选择1. 公共关系的形成分为（ ）A. 古代时期 B. 巴纳姆时期 C. 便士报时期 D.艾维李时期 E. 爱德华伯尼斯时期2 爱德华伯尼斯的公共关系著作有（ ）A. 有效的公共关系 B. 公众舆论的形成 C. 舆论 D. 公共关系学 E. 传播管理学3. 格鲁尼格认为卓越传播的层次包括（ ）A. 技术核心层 B. 教育核心层 C. 传播核心层 D. 知识核心层 E. 文化核心层4格鲁尼格提出的公共关系全球化理论（ ）A. 普遍原理 B. 特殊运用 C.卓越管理 D.有效操作 E.专业分工5.美国文化体系的突出特征是（ ）A. 集体主义 B. 个人主义 C. 英雄主义 D. 理性主义 E. 感性主义6. 艾维李的公关主张有（ ）A.公众必须被告知 B. 说真话 C. 凡宣传皆好事 D. 投公众所好 E. 进行揭丑（三）名称解释1.报刊宣传活动2.便士报运动3.清垃圾运动4.双向对称公共关系模式（四）简答题1.如何理解“报刊宣传活动”和“清垃圾运动”与公共关系职业形成的关系。2.简述我国公共关系发展的特点与成就。3.简述国际公共关系的趋势（五）论述题1艾维李对公共关系的贡献主要表现在哪些方面？2爱德华伯尼斯对公共关系的贡献主要表现在哪些方面？3.试述公共关系产生与发展的基本条件（即公共关系与四个条件的关系）专题自测二 答案（一）单项选择1. A. 2. A. 3. B. 4. C. 5. D. 6. D. 7. C. 8. B. 9. A. 10. B. 11. C. 12. C. 13. D. 14. D. 15. D. 16. B. 17. C. 18. A. 19. A. 20. A. 21. C. 22. C. 23. B. 24. B.（二）多项选择1. A. B. D. E. 2. B. C. D. 3. C. D. E. 4. A. B. 5. B. C. D. 6. A. B.（三）名词解释1.报刊宣传活动：出现于 19 世纪中叶的美国，是指一个组织为了自身的目标和利益。雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。它是现代公共关系的前身。2.便士报运动：出现于 19 世纪三十年代的美国报界，其做法是报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量读者，使报纸完成了大众化，通俗化的飞跃。3.清垃圾运动：20 世纪初，美国企业或者视新闻媒介为异己，或者利用新闻媒介愚弄公众，引起新闻媒介不满，报刊率先刊发揭露实业界“强盗大王”的恶劣丑闻。揭丑文章大量出现，还有社会和漫画，这就是“清垃圾运动”又称为扒粪运动，揭丑运动。4.双向对称公共关系模式：该模式是 1952 年卡特利普和森特在有效的公共关系 （是美国的公共关系圣经）中提出来的。其主要内容有：在目标上将组织与公众利益置于同等重要位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播沟通。（四）简答题1.如何理解“报刊宣传活动”和“清垃圾运动”与公共关系职业形成的关系。19 世纪中叶美国的报刊宣传活动推动了公共关系的诞生，这一时期又称为巴纳姆时期A.19 世纪 30 年代美国报界出现“便士报”运动即报纸以廉价的价格和通俗的内容去争取大量读者，使报纸完成了大众化，通俗化的飞跃。B.美国有些公司为了扩大影响，雇佣专业人员编制离奇神话，发展为报刊宣传活动。所谓的报刊宣传活动就是组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动以制造舆论，扩大影响。报刊宣传员的任务就是编制离奇的故事和谎言来吸引公众。其代表人物就是巴纳姆，其信条是“凡宣传皆好事”愚弄公众是其显著特点。C.在这种背景下，企业或者视新闻媒介为异己，或者利用新闻媒介愚弄公众，引起新闻媒介不满，报刊率先刊发揭露实业界“强盗大王”的恶劣丑闻。揭丑文章大量出现，还有社会和漫画，这就是“清垃圾运动”又称为扒粪运动，揭丑运动。D.受清垃圾运动的冲击，企业被迫关闭象牙塔，修建玻璃屋，增加透明度。同时为取悦舆论，许多企业聘用新闻代理人，游说新闻界，与报界保持联系，邀请记着参观企业，专门为企业进行宣传。新闻代理人出现，推动了公共关系职业的发展进程。但这时的新闻代理活动还具有欺骗性。2.简述我国公共关系发展的特点与成就。（1）发展过程：A.20 世纪 60 年代，公共关系传入我国港台地区。B.20 世纪 80 年代，公共关系传入我国内地，此后，由南向北，由东向西得以发展。（2）发展特点与成就：A.公共关系实务得到较快发展，表现在两方面：一是公共关系发端于沿海的宾馆、旅游业，尔后向各地各行各业发展，各种组织先后设立公共关系机构，积极开展公共关系业务活动；二是各种公共关系公司纷纷倒立，公共关系活动更加繁荣。B.公共关系人员的教育培训初具规模，并向规范、系统的职业教育、学历教育方向发展；初期是短期培训，后来是专业教育，现在已开始高级专门人才培养。C.公共关系的科学研究进入繁荣发展时期。D.公共关系学术团体和行业协会纷纷成立。E.1997 年中国公共关系职业审定委员会成立，经过努力，为公共关系职业定下了“公关员”的名称，并正式收入中国职业大典 ，标志国家正式承认这一职业。3.简述国际公共关系的趋势（1）充分利用现代信息技术改造和处理传统的公共关系问题。（2）注意传统的国际化、一体化、多元化，追求有效传播。（3）公共关系运作需要改革，树立高效、公正、优质服务的全球形象。（五）论述题1艾维李对公共关系的贡献主要表现在哪些方面？（1）业绩：A.190