班组长及骨干员工培训

班组长及骨干员工,培训时间：2010年11月16日 培训地点：二楼会议室,专题培训,一头狮子带领的一群羊可以战胜一只羊带领的一群狮子,职,是一种方法、一个岗位等的实现形式，类似于给你一串脚印让你踏着脚印前进。虽然不会出错，但可能会因为墨守陈规而影响甚至危害到工作伙伴的正常工作。,责,建立于职的基础之上，不仅需要照章形式，更明确了你在职能的行驶过程中，一旦遇到阻碍或影响到他人的正常工作时，将怎样解决或受到怎样的处罚。如：人事处罚、经济处罚、司法追究等。,+,1、履行即定事项；2、承担履行风险。,职,责,=,在其位，谋其政，行其权，取其利。人有定责，物有定置，事有定规。,一、认清班组长的形态：,1、是一线员工的代表；2、是最基层与员工最贴切的管理者；3、是连接一线与管理层的纽带；4、是所在班组的领头羊。,1、良好的人际关系和业务能力；2、一定的管理能力和沟通能力；3、清晰的思维和敏锐的眼光；4、为员工争取权益、维持良好的状态并不断 改进。,因此必须具备：,如何定位是发挥班组长效能的关键因素，目前公司存在以下几种角色：,二、认清班组长的角色：,老黄牛 只知道辛苦工作，很少使用班组长的管理职能，却得不到工作伙伴的认同。,老母鸡 为班组创造一些有利的条件，也从事生产作业，但由于缺少远见，不能为工作伙伴树立目标、指明方向，致使所在班组不能持续取得进步。,领头羊 善于组织、调配工作伙伴，并能带领工作伙伴向制定好的目标前进，克服阻难，能使工作伙伴和班组取得长足的发展。, 接受上一级主管的工作安排 ，并及时 向上一级主管反映异常状况； 在最低成本的基础上组织工作伙伴按 质按量安全的生产出顾客满意的产品； 与工作伙伴保持沟通，鼓励工作伙伴 的士气，为工作伙伴树立与公司相吻 合的价值观，使工作伙伴能以最快的 速度投入和完成新的工作；,三、班组长的职责：,在一线指挥和监督工作伙伴，实现预定的计划和目标。,基本任务的实施步骤：1、制定计划；2、量才使用，合理安排；3、下达指令和命令；4、根据需要作出协调；5、确认检查。,四、班组长的基本任务：,四、班组长的中长期工作重点：,1、制定不同岗位的职务代理人，编写 顶岗表，保证任何岗位至少有三个人能熟练 操作，不因某一人的缺席而影响各项工作的 正常开展，发挥团队的协作效能。,顶岗表编写示例,2、建立并执行班前会制度：,晨会主持：各站领班 晨会时间： 1、开始时间：07：50 2、贯穿时间：1020min 晨会风貌： 晨会进行前，各站领班应检查： 1、工作伙伴是否按时出勤。 2、工作伙伴的仪表是否整洁。 3、工作伙伴是否按照规定列队。,晨会内容摘要：1、点到考勤：领班应以嘹亮的声音点报工作伙 伴的姓名，而工作伙伴则应高声 应“到”。此举可视为体现工作伙 伴重要性的一方面。2、前日工作汇报： 1总结不足，提醒工作伙伴在今日的工作 中注意更正及防范。 2提出优点，鼓励工作伙伴继续保持优良 的工作风气。 3传达上级主管部门及公司的相关会议精 神及决策。,3、今日工作安排：1工作的安排应拟订成书面计划，以便于传达、 跟踪检查和次日总结。2安排工作应结合员工身体及精神状况合理进 行，避免品质及安全隐患。3对已经安排的工作非因特殊原因不随意更改， 减少因工作安排变动对工作伙伴的影响。4、今日工作协调： 为防止工作伙伴因身体、精神、他项工作、重复安排等领班考虑欠缺的因素对工作预期完成的品质造成影响，各站领班应于晨会督导工作伙伴进行协调，自发分解不能预期完成的工作内容。以期达成本日的团队目标。,6、工作伙伴激励： 各站领班应充分挖掘工作伙伴的主人翁精神，通 过高喊口号等形式激励工作伙伴的斗志，以期工作伙 伴能以饱满的热情投入一天的工作中去。 7、注意事项： （1）对于晨会中出现的突发问题（如工作伙伴不服从工 作安排）切勿在会中解决，以免造成问题激化和延 误会议时间。 （2）对于晨会中发现的工作伙伴精神不佳等现象，各站 领班除在工作安排时从轻考虑外，还应与工作伙伴 进行更深层次的沟通，以此更多掌握工作伙伴的思 想动态，并体现公司以人为本的管理理念。 （3）对于开展两班（含）以上运转的，晨会可演变为班 前会进行，但应考量到交接班事宜等。,3、为所在班组设定目标,1、目标的重要性： 目标如同导航灯般，为个人及团队指明方向，并借此维持和改进现状，不断挖掘团队的潜力。2、注意事项；（1）目标的设定应便于考核，以量化的目标为佳；（2）目标不易过大，否则会因可望而不可及而挫 伤团队的士气；（3）目标不易过小，否则会因易于完成而使工作 伙伴妄自尊大，范下低级的错误；（4）目标应由大变小，层层分解，按时间段逐渐 达成，不可一促而蹴。,4、拟订与即定目标相对应的日、周、 月、年度计划：,1、重要性：使各项工作的开展、检查、追踪有 所依据。2、注意事项：（1）计划的制定应遵循5W1H的原则，即： WHAT WHERE WHEN WHY WHO HOW（2）计划的实施必须总结，以便于下一步计划 的制定。,五、班组长设定目标的常见项目：,主要项目： 1、安 全：safety 2、品 质：qaulity 3、成 本：cost 4、交货期：delivery 辅助项目： 1、生产率：prductivity 2、5S：整理、整顿、清洁、清扫、修养 3、控制与改进,五、认清工作伙伴的形态：,比例：15%态度好业务水平好,比例：30%态度好业务水平不好,比例：50%态度不好业务水平好,比例：5%态度不好业务水平不好,D,C,A,B,淘汰！,主要培 养对象！,向B区 转变！,晋升！,命题：假设你所领导的团队每一个个体的能力指数为0.8，那么整个团队的能力指数是多少？,六、认清团队合力：,0.8,0.8,0.8,0.8,合力,= ？,搭配不当,不会协调,不合作,不速之客,合力50%,七、不速之客从何而来？,千姿百态的不速之客：,上级主管关于计划外工作的安排,临时会议的召开,八、案例分析与学习：,1、广东丰田公司的班组长管理： 班组长