社区洗衣店运营模式创新研究

本 科 生 毕 业 论 文社区洗衣店运营模式创新研究院 系 管理（经济）学院 专 业 工商管理 2015 年 05 月独 创 性 声 明本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名： 年 月 日 授权声明本人完全了解许昌学院有关保留、使用本科生毕业论文的规定，即：有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文的复印件和磁盘，允许毕业论文被查阅和借阅。本人授权许昌学院可以将毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。本人论文中有原创性数据需要保密的部分为： 签名： 年 月 日指导教师签名： 年 月 日1社区洗衣店运营模式创新研究摘 要在现在社会，社区洗衣店的运营模式多种多样，产品线的种类也不断的丰富起来，除了最原始的衣服之外，现在的洗衣店还增加了洗鞋，洗皮具等种类繁多的服务。一般传统的洗涤模式有一：集中洗涤模式，这种模式在解决技术力量不足的问题上发挥着重要的作用，洗衣店技术人员都在一起工作。洗衣店缺少大型设备，只要收取衣物就行了，然后把衣服集中到一块一起洗涤。社区洗衣店店内只设有烫台，缝纫机等等简单的帮助工具，以保证简单快捷的服务要求。缺点是反应速度慢。二：相对集中洗涤模式这种模式的社区洗衣店不但把技术上的问题解决了，而且还解决了取衣服送衣物路程过远的问题，影响时间和效率的问题。缺点就是开店者一定要有经济实力，另一个是中心店的规模大，保证可以满足为附近的服务网点提供方便，要是不建收取衣服的网点，这就出现一个利润是否有保障和利益能否平均分配的问题。三：前店后厂模式这种模式是市场上最多的，优点是公开透明。缺点是技术力量不足。我所研究的运营模式是大型自动化洗衣工厂，倡导低碳环保洗衣，运用互联网平台，提升洗衣店连锁店的价值。关键词：运营模式 创新 互联网 社区洗衣店 2Laundry business model innovation research communityAbstractNowadays, more and more laundry business model, more and more product lines, in addition to the original clothes, and now also increases the wash laundry shoes, leather goods and other washing. Generally there is a tradition of washing modes: centralized washing model that solves the problem of technology conflicts, technical staff concentrated work. No large laundry equipment, only to collect clothes, and then focus on washing. In-store only ironing table, sewing machines and other simple aids to facilitate simple service requirements. The disadvantage is that the reaction is slow. Two: the relative concentration of the washing mode of this model 3not only solves the problem of store technology issues, but also to solve the pickup and delivery of clothing too far, the impact of aging issues. The disadvantage is that the shop were to have a certain economic strength, is the center of a shop must be large so that it can provide services to meet the periphery of service outlets, if you do not build close clothing outlets, there is a living source is secure and distribution interests. Three: front shop Mode This mode is the largest on the market, the advantage is open and transparent. The disadvantage is lack of technology. I studied business model is a large laundry factory automation, promote low-carbon environmental protection laundry, use of the Internet platform to enhance the value chain laundries.Key words: business model; innovation; Internet; community laundry目 录引言 .1一、相关理论概述 .1（一）市场细分 .1（二）细分市场的相关理论介绍 .2二、郑州社区洗衣店市场分析 .4（一） “SWOT”分析法及诊断成果 .4（二）问卷调查法及诊断成果 .54三、基于细分市场原理的对策和建议 .10（一）郑州社区洗衣店的市场细分 .10（二）运营模式的创新 .11（三） “PEST”分析法及诊断结果 .12（四）基于“PEST”分析法的建议 .13四、总结 .14参考文献 .15致 谢 .161社区洗衣店运营模式创新研究引言随着人民生活水平的不断提高，越来越多的人注重高品质的生活水准，许多白领大部分高层管理人员和一些普通的工作者工作压力越来越大，时间越来越多，所以休闲娱乐的时间越来越少，在这种繁重的工作压力之下许多人选择洗衣店来为他们洗衣服，这不仅节省了他们大部分的时间，而且自己的一些日常事务由洗衣店为他们处理，减轻了他们在工作中的压力。社区洗衣店在这种情况下应运而生，它作为一种全新的服务模式为越来越多的人所接受。社区洗衣店就是在社区的目标客户大部分就是那些追求高品质的人，相信社区洗衣店会被越来越多的人所接受。一、相关理论概述 （一）市场细分随着人民生活水平的不断提高，当今社会，社区洗衣店是为社区居民提供一种便利式的服务方式。 ，是自主创业的一种表现形式。越来越多的人为了追求更高的生活水准都会选择一些生活品质高的服务类型。例如把自己的许多有品牌的衣物拿到洗衣店干洗。中国的社区洗衣店经历了将近二十年的飞速发展，总体水平得到了显著的提高。涌现了一大批规模比较大，规范的管理，设施齐全，服务质量比较好的洗衣品牌。有些洗衣店的品牌也得到了国外许多企业的赞扬。纵观全国社区洗衣店，已经从手工操作走向了现代化，机械化，自动化的经营服务。在越来越注重环境保护的同时，社区洗衣店的管理者的环境保护意识显著增强。洗衣店的设备和技术不断进步，对洗衣店的从业人员的素质要求越来越高，不少洗衣店都有培训中心，来提高从业人员的基本素质理念，近十年洗衣店的管理人员素质明显提高。越来越多具有高学历的人进入这个领域，正逐步改变着洗衣业的人员结构。近些年来我国洗衣业发展迅速，正逐步走向规范化的道路。2总而言之，从洗衣业现状分析得知，目前我国的洗衣业发展非常的迅速。主流是好的。尤其是经历过近二十年的探索，中国的社区洗衣店走向健康，稳定的发展新阶段。中国是一个隐形的洗衣消费大国，伴随着国民经济水平的不断提升，国民洗衣服的需求将会越来越大。社区洗衣店的提升空间是很巨大的。市场细分理论，认为市场是商品交换要的作用。而洗衣业能在这么激烈的竞争中脱颖而出是非常不容易的。社区洗衣店的规模普遍很庞大而且复杂，所有社区洗衣店都没有办法满足它的总体要求，所以就一定要进行市场细分。可是一旦市场分的太细，把自己洗衣店的目标市场限制在一个狭小的范围内，就无法充分发挥企业的盈利能力，必然会导致洗衣店盈利低下的不良状况，所以这样的子市场没有开发的价值，无法作为洗衣店的目标市场。所以进行市场细分时肯定要认真调研，根据天时，地利 ，人和等因素及时整理市场细分的规模，来保证好的经济收益。所以细分市场的规模一定要有适度性在进行市场细分时，还必须注意市场细分的差异性，异性不明确的话，洗衣店的目标市场就不明确。甚至可能与其他细分市场相互冲突，所以根本就谈不上锁定促销目标，开展有效的促销活动。在进行市场细分时，还必须注意市场细分的可进入性，洗衣店的市场细分就是为了选中目标市场并可进入该市场，开展有效的促销活动，获得良好的经济效益。因此必须要考虑市场细分的可进入性。在进行市场细分时，还必须注意市场细分的稳定性，不稳定的市场必然会给洗衣店带来很大的风险。万一市场需求发生巨变，连锁的洗衣店付出的所有成本就泡汤了。所以，稳定的市场是非常必要的。在进行市场细分时，还必须注意市场细分的消费力。客户的要求是以他的经济能力做为基础的，没有经济就没有广大的消费市场。社区洗衣店一旦进入了有经济的市场，才能收取更大的利润。3（二）细分市场的相关理论介绍1.市场细分（Market Segmentation）是美国市场学家温德尔史密斯(Wendell R.Smith)在 20 世纪 50 年代中期发现出来的。 市场细分（market segmentation）就是计划者进行充分仔细的调研，根据消费者的需求、购买行