ERP系统在中小企业中的管理应用探讨VIP

ERP 系统在中小企业中的实施研究专业：工商企业管理姓名： 目 录摘要 . 11 绪 论 .21.1 课题的研究背景 .21.2 课题的研究意义 .22ERP 综述 .42.1 概念 .42.2ERP 在我国中小企业管理的发展趋势 .42.3ERP 的发展 .52.3.1 早期的 MRP.62.3.2 MRP的产生 .62.3.3 ERP 系统 .63ERP 在我国中小型企业的应用现状 .83.1ERP 在我国中小企业中的应用特点 .93.2ERP 在我国中小企业实施中面临的问题 .103.2.1 企业使用的盲目性 .103.2.2 市场上相关产品众多 .103.2.3 不同生产（经营）业务流程之间的差异 .104 我国中小企业实施 ERP 的环境条件分析 .124.1 社会环境条件分析 .124.2 外部资源条件分析 .124.3 企业内部环境因素分析 .134.4 影响 ERP 实施的因素 .155 我国中小企业 ERP 实施的对策与建议 .185.1 选择适合的 ERP 系统 .185.2 选择好 ERP 应用时机 .185.2 制定好 ERP 应用步骤 .18结 论 .20致 谢 .21参考文献 .22摘要：随着中国加入 WTO 对国内经济的影响，中小企业如何提升自身的市场竞争力，降低成本、提升管理、提高客户服务质量已越来越为中小企业主所重视。而 ERP 系统的应用也因此倍受广大中小企业的关注，同时承受着系统应用的不断完善和展开，ERP 系统已成为不少中小企业解决交货延期、资金周转率低、物料占有用率高、成本测算困难等内部管理问题的有效办法。然而做为中小企业中的新兴事物，ERP 项目也因涉及问题多、应用效果不佳、项目实施成功率低等问题困扰着中小企业。本文阐述了课题的研究背景及意义，并通过本人亲历的 ERP 系统实施安全，分析一下ERP 系统在中小企业中的实施和应用现状，以及 ERP 系统的应用特点及存在的问题，最后给出中小企业实施 ERP 系统一些建议及策略。关键词：ERP 系统；企业资源计划；实施问题；应用研究1 绪 论1.1 课题的研究背景近几年来，随着中国企业对 ERP 系统的关注与重视，国内外众多的管理软件厂商也争相将目光从大型企业投向中小企业。我国的中小企业发展十分迅速，其信息化应用也日渐成熟，许多中小企业对通过实施 ERP 系统的手段来提升自身管理水平的想法也日益迫切。从 ERP 系统实施的角度来看，中小企业相对于大型企业而言，具有一定的优势：一是中小企业由于本身的规模不比大型企业庞大，所以实施起来难度也相对较低，更容易获得成功。同时业务流程与组织架构也比较简单，这样 ERP 软件开发应用也相对容易实现；二是中小企业的 ERP 实施周期也相对较短，在实施中通过系统管理的收效也较快较明显。正确地实施 ERP 系统可以帮助企业规划管理模式、强化管理规范和制度、实现对经营过程及时监控，为企业健康发展打下基础。中国企业自改革开放以来，管理水平有了一定的提高，这和市场经济的发展有很大的关系。但是面对 WTO 带给中国企业更大国际化的市场竞争，中国企业首先应该考虑的就是如何提高企业的核心竞争力。令人欣慰的是，中国政府、企业家与社会各界理论 IC 作者都同时认识到，中国企业首先必须在管理上缩短与国外企业的差距，即进行必要的、彻底的管理变革。而企业的信息化建设与变革又是目前中国企业变革之根本和基础。特别是加入 WTO 后，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场并赢得竞争，要赢得竞争就要知己知彼。面对我国那么多企业实施ERP 失败的事实，我们需要更加仔细的总结经验与探究国外企业应用 ERP 秘诀。1.2 课题的研究意义中小企业管理是企业管理的主题之一。一个多世纪来，发达国家经济发展的历史轨迹和中小企业所处的举足轻重的地位证明了这一点。在美国，中小企业占全国企业总的 98%以上：在日本，中小企业也超过全国企业总数的 99%。目前，我国中小企业也占企业总数的 99.5%，据估计，我国至少有 2600 万家中小企业，并且数量还在以每年 3%至 5%的速度增长。目前，我国中小企业的工业总产值和实现利税分别占全国总的 60%和 40%，提供了大约 75%的城镇就业机会，全国出口总额中约 60%来源于中小企业。由此可见，中小企业已成为我国经济发展的主力军。同时中小企业的发展水平标志着一个国家经济发展的潜力和活力。因此，我们无论从社会财富创造、国民经济发展、国家财政收入、充裕就业机会、提升市场竞争力等哪一方面去进行考察，都需要对其不断地进行研究，以不断提升中小企业持续、稳定发展的能力，从而促进我国经济更快的发展。我国中小企业由于历史发展的原因，在企业管理中普遍存在着生产效率低，对市场信息了解不够充公，对市场需求变化的应变能力差，决策盲目及盲目生产造成大量的资源浪费，这些使得中小企业在激烈的市场竞争中处于不利的地位。为此，国家在“十五规划”中明确指出：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产的跨越发展。要实现企业信息化的建设，关键的就是要实现企业的信息集成和共享，包括不同部门间、企业内部与外部间及企业同企业间的信息集成和共享，解决企业“信息孤岛” ，很多企业为实现企业信息化选择了实施 ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划） ，它提供了一种重新审视业务的方式，并且完成了对信息技术的重新利用。但是，有一个不容忽视的问题却始终摆在我们面前，这个问题就是 ERP 在具体应用中的成功率比较低，中小企业实施 ERP 的成功率更低。因此研究中小企业如何实施 ERP 系统具有很重要的实际意义,一方面通过对 ERP 的研究我们可以知道我国企业实施 ERP 的原因。另一方面通过与那些实施 ERP 成功的企业的对比学习，可以为下一次成功实施 ERP 予以指导。2 ERP 综述2.1 概念ERP（Enterprise Resources Planning“企业资源计划” ） ，可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：一是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group Inc . 提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRPII（Manufacturing Resources Planning ， “制造资源计划” ） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；二是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL） 、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品；三是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP 的概念层次可如图 2.1 所示。图 2.1 ERP 的概念层次所以， 对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求， “ERP”分别有着它特定的内涵和外延， 相应采用“ERP 管理思想” 、 “ERP 软件” 、 “ERP 系统”的表述方式。2.2 ERP 在我国中小企业管理的发展趋势现阶段中国中小企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面加强企业管理。越来越多的优秀企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。在市场竞争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。人力己经很难完全达到这些要求，必须借助当代 IT 的最新成果。实施 ERP 是我国企业优化和加强企业运营和管理的必然趋势，因为 ERP 体现了以市场为核心的现代企业管理思想，它必将成为现代中国企业管理的基石。实施 ERP 能给企业带来几大收益：第一，加快内部信息的传输、处理速度和工作效率；第二，能为企业带来更多的客户和商业机会；第三，使企业对市场变化更加敏感，缩短决策时间，便于企业发展规划，并规避企业风险等。对于中国中小企业来说，要在管理问题还不是很严重的情况下引进 ERP 要比出现严重管理障碍时引入更容易。企业可以采取总体规划，效益驱动，重点突破，分步实施的原则来逐步实施自己的 ERP。当前，我国中小企业要实施 ERP，最重要的是解决他们的认识问题。管理是有成本的，ERP 只是管理成本的一部分，不能简单地说投资 ERP 需要多少钱，关键是要看它后期的投资回报。比如海尔，每年交易额是七十个亿，使用 ERP 系统后成本降低了 4%6%，一降就是几千万，投资很快便得到了回报 。更何况 ERP 带给企业的收益不只是降低成本，重要的是企业已有的管理模式得到了完善和更新。总之，成功实施了 ERP，就为全面的企业管理信息化打下了牢固的基础，接下来的电子交易、供应链管理、客户关系管理、决策支持系统、知识管理系统、商业智能分析等大量的管理系统工具都可以更快速的部署，并且很快取得实效，真正使信息系统成为企业管理的主系统，使每一个决策更具有科学性，使每一个新的战略得到更快速的落实，ERP 系统是中小企业信息化的基础与核心，没有它就无法使中小企业真正走上电子商务的轨道。2.3 ERP 的发展ERP 是管理信息系统在 20 世纪 90 年代的最新发展。ERP 的发展经历了MRP、MRP和 ERP 三个阶段。这三个发展阶段相互之间不是孤立的，而是呈一个向上发展的趋势，前一个阶段是后一阶段的基础，后一个阶段是前一阶段的深化和发展。ERP 汇总了 MRP 和 MRP的优点，又结合了最新的 Internet 技术，从而发展为功能更为完善的管理信息系统，换言之，ERP 在 MRP 和 MRP的基础上，实现了通过网络信息面向供需链的管理信息集成。下面分别讲述 MRP、MRP和 ERP 的管理思想与功能。2.3.1 早期的 MRP MRP 主要面对的是制造业的“产供销”信息集成管理，众所周知，制造业的基本流程是从供应方购买原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方。MRP 就是从产品的结构或物料清单出发，实现了物料信息的集成,形成一个上小下宽的锥状产品结构：其顶层是出厂产品，是属于企业销售部门的业务：底层是采购的原材料和配套件，是企业物资供应部门的业务：介于其间的是制造件，是生产部门的业务。MRP 是一种保证既不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。MRP 解决了企业的物料信息，是管理信息的一大进步。但 MRP 对于企业的重要业务资金管理却无能为力。为了实现对企业资金信息的管理，MRP应运而生。2.3.2 MRP的产生MRP是 MRP 的进一步延伸。它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现了物料信息同资金信息的集成。衡量企业经营效益首先要计算产品成本、产品成本的实际发生过程，还要以 MRP 系统的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费累积，得出每一层零部件甚至最终产品的成本。再进一步结合市场营销，分析各类产品的获利性。MRP把传统的账务处理同发生账务的事务结合起来，不仅说明账务的资金现状，而且说明事务的来龙去脉，例如，将体现债务债权关系的应付账、应收账同采购业务和销售业务集成起来，同供应商或客户的业绩或信誉集成起来，同销售和生产计划集成起来等，按照物料位置数量或价值变化，定义事务处理，使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之间，按设定的借贷关系，自动转账登录，保证了“资金流(财务账)”同“物流(实物账)”的同步和一致，改变了资金信息滞后和物料信息的状况，便于实时做出决策。2.3.3 ERP 系统MRP比 MRP 更加功能强大和完善。但随着企业多元化、跨地区和全球化的发展，MRP也渐渐不能满足新形势的需求。20 世纪 90 年代初，美国特纳公司(Gartner Group Inc.)提出 ERP 的概念，根据计算机技术的发展和供需链管理推论出制造业在信息时代管理信息系统化的发展趋势和变革。这一推论现在早已成为现实。20 世纪 90 年代以来，随着网络通信技术的发展与普及，许多跨国企业已迈向更高的管理信息系统层次ERP 管理。如前所述，ERP 是 MRP 和 MRP的进一步演化和发展。ERP 和 MRP、MRP是一脉相承的，但 ERP 的功能更强大，适应性更强，应用更广泛。ERP 采用了计算机和网络通信技术的最新成就，实现了面向供需链的管理，不仅适用于制造业，而且适用于各行各业。3 ERP 在我国中小型企业的应用现状目前，世界范围内的 ERP 发展格局正呈现出旺盛的需求和迅速发展的势头。世界 500 强企业中有 80的企业都在用 ERP 软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。而过去两年中被电子商务“新经济”遮挡了光线的传统经济行业，在经过了一段时间的低调之后，开始爆发出强劲的竞争力。相对于 “新经济”来说，这些传统企业普遍更加重视企业自身的管理，对企业信息化管理提出了更加全面的需求不仅需要更好的 ERP 解决方案，也包括客户关系管理(RCM)、供应链管理(SCM)以及整个企业内部管理的应用与实施，巨大的需求极大地推动了ERP 的增长和发展。同样，ERP 在我国也呈同出良好的应用和发展势头。随着联想、海尔、中石化等一批国内知名企业的 ERP 成功实施和应用，由 ERP 实施为企业带来的先进管理思想正在被同行业企业所学习和效仿。并且