电子废弃物回收行业的电子商务应用研究

毕 业 论 文2012 届题 目 电子废弃物回收行业的电子商务应用研究 专 业 电子商务 学生姓名 翁书页 学 号 08013421 指导教师 马小龙 论文字数 14037 完成日期 2011 年 10 月 湖州师范学院求真学院教务部印制1目 录中英文题目 摘要 关键词 .1一、相关理论概述 .3（一）电子商务概述 .3（二）电子废弃物的概念 .3（三）电子废弃物回收行业电子商务概述 .6二、电子废弃物回收行业开展电子商务的重要性 .6（一）信息公开，使资源利用达到最大化 .7（二）提供人性化便捷服务 .7（三）减少电子废弃物中间流通环节 .7（四）有利于促进电子废弃物处理企业的长远发展 .7（五）减少环境污染 .7（六）节约自然资源 .8三、电子废弃物回收行业的电子商务应用现状及存在的问题 .8（一）电子废弃物回收行业电子商务应用状现的调研与调查 .8（二）电子废弃物回收行业电子商务应用状现 .9（三）电子废弃物回收行业电子商务发展存在的问题 .11四、电子废弃物回收行业开展电子商务的对策研究 .13参考文献 .17致 谢 辞 .18附录 .182电子废弃物回收行业的电子商务应用研究08013421 翁书页摘要：随着人们生活水平的急速提高以及科技的日新月异， 电子产品已经成为人们生活中不可或缺的日常用品，再加上人们 越来越追求电子产品的时尚性，由此也面临着电子废弃物泛滥的尴尬问题，然而目前传统的回收模式存在着种种 问题，急需有一个创新模式对其进行整顿，与此同时电子商务因其独有的优势逐渐被广大企业认识和接受。本文在我国电子商务快速发展的背景下， 结合电子废弃物回收处理的特点，对电 子废弃物回收行业开展电 子商务的情况进行研究，涵盖 电子商务对电子废弃物回收行业的影响和作用，以及 电子废弃物回收行 业开展电子商务的现状，由此引出目前存在的问题以及提出相对应的解决方案，其中包括提出构建一个回收 电子废弃物的电子商务平台的意见，从而促使电子废弃物回收行 业迅速发展壮大。关键词：电子废弃物；回收行业；电子商务；应用研究Research on the E-commerce of the E-waste Rcycling Idustry Abstract：With the rapid increase of living standards and changing technology, electronic products have become an integral part of everyday life and its update speed faster and faster, but this is also faced with the embarrassment of the proliferation of e-waste problem. At the same time the rapid development of IT technology, e-commerce because of its unique advantages gradually recognized and accepted by the majority of enterprises. This paper in the context of Chinas rapid development of the e-commerce, combine the characteristics of e-waste recycling, then research on the case of e-commerce of the e-waste recycling industry, and Covers the e-commerce on the impact of and the role of e-waste recycling industry, and the status of developing e-commerce at the e-waste recycling industry, then leads to the existing problems and proposing solutions to the corresponding, including proposed building a e-commerce platform for recycling e-waste, thus promote the e-waste recycling industry expanded rapidly.Keywords: E-waste；recycling industry；E-commerce ；applied research引言随着当今世界网络、通信和信息技术快速发展，电子商务迅速开展起来，使得各企业纷纷实行以利用网络来获取利润的电子商务模式，因为电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出标志就是增加交易机会，降低交易成本，简化交易流程，提高交易效率。电子商务极大的改变了商务模式，带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣通过互联网交易已成潮流。而电子废弃物回收的电子商务模式起步较晚，电子商务技术消除了传统回收模式中信息传递与交流的时空障碍，以及回收处理的不科学性，使供需双方直接通过网络交易，并且提供了的服务更加人3性化，从而相对保证了电子废弃物回收的便利性、及时性、环保性、无害性。电子商务作为网上交易平台可有效降低交易成本，简化供货商和需求方的交易程序。再生资源电子商务通过供货商、需求方三者之间的信息共享交换，实现交易功能。因此电子废弃物的回收应与时俱进，积极开展电子商务模式，从而促进社会的可持续发展。一、相关理论概述（一）电子商务概述电子商务是以商务为核心，以电子及电子技术为手段，把原来传统的销售形式、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的障碍，使生产企业达到网络化，全球化，无形化，个性化、一体化。广义的电子商务定义为应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具（有时甚至指整个电子媒介领域，包括广播、电视、电话通讯等等）来实现包括电子商务( 或电子交易)在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程，即对整个商业活动实现电子。狭义电子商务定义为，电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。电子商务主要利用 Internet 从事商务或活动，包括电子交易市场、网络营销、电子货币交换、供应链管理、在线事务处理、电子数据交换（EDI） 、存货管理和自动数据收集系统等内容。在电子商务交易过程中，利用的信息技术有：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。（二）电子废弃物的概念1.电子废弃物的定义电子废弃物又称为电子垃圾，关于它的定义，国内并没有一个统一的说法。按照最新的定义，电子废弃物主要包括家用电器、IT 设备、通信设备、电视及音响设备、照明设备、监控设备、电子玩具和电动工具等十大类，很多场合下也可简单的理解为废旧家电和电子电器产品的统称。2.电子废弃物的分类按照电子废弃物产生的领域和可回收利用的物质对其进行分类，如表 1-1 所示。表1-1 电子废弃物的分类分类方法 类别 主要内容 备注按 家庭 电视机、洗衣机、冰箱、 前三种的普及程度高，所4空调、电话机、电视 占比例相应也高办公室 电脑、打印机、传真机、复印机、电话等 废弃电脑所占比例最高工业制造集成电路生产过程中的废品、报废的电子仪表等自动控制设备、废弃电缆等相当部分不直接进入城市生活垃圾处理系统产生领域其他手机、网络硬件、笔记本电脑、汽车音响、电子玩具等废弃手机的数量增长最快电路板 电子设备中的集成电路板 主要是电视机和电脑硬件的电路板金属部件 金属壳座、紧固件、支架等 以铁类为主塑料 显示器壳座、音响设备外壳等 包括小型塑料部件（如按钮等）按回收物质其他 冰箱中的制冷剂、液晶显示器中的有机物 需要进行特殊处理3.电子废弃物的特性高增长性电子产品更新换代速度快，电子废弃物的产生速度也随之变得很快。电子废弃物已成为国家工业化过程中增长最为迅速的废物，并已达到灾难性的程度，成为一个严峻的问题。目前我国已进人家用电器淘汰的高峰期，尤其是 20 世纪 80 年代中后期进人家庭的家电，已经接近使用寿命的极限，即将报废，且数目极为惊人。据不完全统计我们每年平均报废电冰箱 400 万台、电视机 500 万台、洗衣机 600 万台、电脑 500 万台。除此之外还有很多的手机、复印机、传真机、打印机、电子玩具等被淘汰。其中手机的报废量最大，我国每年报废手机达 7000 万部之多，加上手机附件及电池，产生的电子废弃物就有 40 万吨，其中还不包括那些不是因为坏了而是因为款式过时而被淘汰的手机。 高危害性业内人士介绍说，电子废弃物含有大量的有毒物质。如果将废旧电子产品作为一般垃圾丢弃或填埋，其所含的铅等重金属就会渗透污染土壤和水质，经植物、动物及人的食物链循环，最终造成中毒事件的发生，如果焚烧处理，又会释放出大量有害气体。如下表 1-2 所列举的就是一些电子废弃物中所包含的有毒有害物质：表 1-2 电子废弃物中含有的对人体有害的物质分析有害物质 对人体的危害汞(Hg) 可对肾脏、肺等造成损伤，使口腔和消化系统病变，导致血压升高，心率加快，影响大脑功570%12%5%54%25%铅锡铜塑料能，精神状态改变是汞中毒的一大症状。镉(Cd)具有致癌性。主要是危害首先使肾脏和肝脏受损害，其后继发骨质疏松、软骨症和骨折；还可能造成肺气肿、贫血；引起泌尿系统功能变化，可能是人瘫痪。镍(Ni)具有致癌性。对水生生物有明显的危害，镍中毒的症状是皮肤炎、呼吸器官障碍和呼吸道癌。锌(Zn)使肠胃功能失调和腹泻；锌盐引起皮炎、皮肤溃疡；吸入氧化锌烟尘可引起锌中毒，引起严重的支气管炎并发肺炎。铜(Cu) 毒性大，可导致胃肠系统受伤害，可引起贫血。铅(Pb)导致贫血，损害神经系统、血管系统和肾脏，伤害消化系统，影响儿童智力发育及生殖功能发育。高资源性废弃电池、电视、洗衣机、电脑等在外行人眼中被视为电子垃圾的废品，在行内人看来却是取之不尽、用之不竭的“矿山” 。在能源危机日显的今天，如果电子废弃物中所含的各种物质能够被有效回收，对于缓解我国能源短缺的现状，实现循环经济战略将大有裨益。然而，由于目前对电子废弃物回收程度低，加之技术处理水平不高，使我国对电子废弃物的回收处理显得力不从心。如果把电子废弃物重新回收利用的话，将会是一个巨大的资源。如下图 1-1 所示是平均回收 1 台电脑及部件所能提取到的资源： 6图 1-1 平均回收 1 台电脑及部件所能提取到的资源我国每年产生的电子废弃物高达 10 万多吨，如果把这些电子废弃都回收再利用的话将就会是一笔巨大的财富！从以上分析我们可以得出电子废弃物的三大特点：高危害性、高增长性、高价值性。鉴于它的这三大特点，回收再利用是电子废弃物的必然趋势。（三）电子废弃物回收行业电子商务概述时下我国废旧电器电子产品的流向主要有三个：一是通过走街串巷的小摊贩回收，小贩收集的家电一部分通过改装修理后流入旧货市场，另一大部分则在简单拆卸后用焚烧或强酸浸泡的办法提炼出金属，随意排放废气、废液、废渣，这对大气、土壤和水体造成了严重的污染。二是通过生产厂家、销售商“以旧换新”等方式，回收后流入旧货市场，销售给低端消费者。三是专业的电子废弃物处理企业对其进行科学正规处理。目前的环境污染问题主要集中在第一个流向中，即电子废弃物大多流向一些拆解处理废弃电器电子产品的个体手工作坊，这是我国比较普遍的处理模式。个体手工作坊一般规模很小，多为手工操作，设备简陋，技术水平比较低，也暴露出很多问题，其一切行为都是以经济利益为准则，根本没有考虑到环境污染的问题。然而“马路游击队”生意好了，一些正规回收企业就吃不饱。目前，长三角有几家大型回收处置企业，比如南京金泽、杭州大地、上海电子废弃物交投中心等，都面临“吃不饱”难题。面对现在这种两难的处境，在废品回收市场，急需一个组织来对其进行整顿，让其秉着“绿色、环保、低碳”的概念，进行有纪律，有组织的回收工作。电子废弃物回收行业的电子商务应用是指将电子商务的技术思想、经营理念和运作模式应用到电子废弃物回收行业中。电子废弃物回收行业电子商务可以在电子废弃物回收过程中使用电子商务的管理和功能，以 web 为媒介，利用互联网技术，进行电子废弃物回收信息的发布以及电子废弃物的拍卖。在回收电子废弃物的电子商务平台上除了提供一般网站都有的有关环保、节能、低碳等相关的资讯外，还可以提供在线回收、在线竞拍等创新板块，从而使之成一个电子废弃物提供者和正规电子废弃物处理厂，废弃物提供者和政府有关部门，正规电子废弃物处理厂和政府有关部门之间的中介我们为电子废弃物提供者找到正规的电子废弃物处理厂，为他们省去了自己去联系处理厂的时间和精力；同时也为正规的电子废弃物处理厂找到了材料来源，缓解了他们当下“无米下锅”的尴尬处境；同时也为政府环保局的工作贡献了一份自己的力量；最重要的是杜绝了对环境产生极大破坏的传统小摊贩的回收模式，使他们退出市场，从根源上减少废弃电子物的不合理处理给环境带来的危害，成为一个真正提供绿色环保服务的电子商务平台。7二、电子废弃物回收行业开展电子商务的重要性电子废弃物回收与电子服务平台应用相结合的模式是一种有效的方式，其秉着一种绿色环保低碳的概念，进行有纪律，有组织的回收工作。一方面能减少电子废弃物对环境的危害，又能满足个体电子废弃物提供者的需求，另一方面能给专门的电子废弃物处理商提供原材料。经总结得出开展电子商务对电子废弃物回收行业来说具有如下重要的意义：（一）信息公开，使资源利用达到最大化产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变家电企业决策中信息不确切和不及时问题。通过 Internet 可以将市场需求信息传递给电器企业决策生产，同时家电企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，电子商务使家电企业和消费者即时沟通供需信息，从而实现零库存管理，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。（二）提供人性化便捷服务现在的年青家庭白天都以上班为主几乎不在家，而小摊贩回收电子废弃物一般都在白天且没有固定时间，比较随意，于是很多市民只能把收集的电子废弃物搁置着，被动的等待小摊贩来收取。可是堆积久了的电子废弃物容易腐烂，会产生异味，所以小摊贩式回收的这些弊端导致市民对他们的信赖程度慢慢降低。如开展电子商务平台，那回收时间就可以由市民自己来决定，市民不需要出门，只要通过网络或者电话，有关人员就会提供上门服务。（三）减少电子废弃物中间流通环节电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。电子商务带来供应链管理的革命。电子商务要求供应链是以最终用户为驱动力，要求整个供应链高度集成，信息交换迅速，可以根据顾客的要求实现定制化生产。（四）有利于促进电子废弃物处理企业的长远发展企业的发展必须有原材料作为保障，电子产品的生产需耗用多种原材料，而有些是不可再生的，如果不进行有效回收，按此速率耗用原材料，终将被耗竭，那么企业的可持续发展就成了空谈。因此，只有实施电子废弃物物流，才能使电子产业的持续发展成为可能。并且随着相关环境法律法规的出台，企业如果不实施电子废弃物物流将直接面临政府的管制，对企业的可持续发展将造成重大的影响。此外，随着消费者的环保意识的日益增强，人们开始关注环境问题，越来越多的消费者更8倾向于蟓色产品”的消费。在这种消费趋势的影响下，电子企业为了赢得市场，追求经济效益，就必须积极采取环保措施，通过实施电子废弃物物流，保持乃至增加市场份额，增强企业在现代社会环境下的竞争力，使企业的可持续发展成为可能。（五）减少环境污染在电子产品生产和消费的早期阶段，由于电子废弃物的产生量较小，并且环境都有一定的容量，电子废弃物直接进入环境产生的危害也较小。但是随着生产和消费量的不断增加，电子废弃物大量产生，如果不对电子废弃物进行科学合理的处置而直接进入生态环境中，由于环境容量有限，并不能对废旧家电中的各种有毒有害物质进行降解，这些有毒有害物质就会给环境造成很大的危害。通过实施电子废弃物物流对电子废弃物进行有效回收能保护环境免遭污染。（六）节约自然资源自然姿源是人类赖以生存和发展的重要物质基础，有限性是自然资源最本质的特征，任何资源在数量上都是有限的，尤其是那些不可再生资源。不可再生资源山于数量有限，且其形成往往以百万年计，它们的数量将随着人们的消耗而逐渐减少，如果按照现在角消耗量计算，这些资源将在不久的将来使用殆尽。电子废弃物中含有大量可回收再利用的有色金属、黑色金属、玻璃、塑料等物质。三、电子废弃物回收行业的电子商务应用现状及存在的问题现状是进行一切研究的前提和基础，因此需要对我国电子废弃物回收行业电子商务现状进行全面的调研与调查，本部分在对有关我国电子废弃物回收及其电子商务应用状况较为全面的调研与调查的基础上，对电子废弃物回收行业电子商务应用状况及其存在的问题进行了全面系统的分析。（一）电子废弃物回收行业电子商务应用状现的调研与调查问卷调查是现代科学研究常用的一种方法和手段，它特别适用于没有现成的数据和资料或者认为现有的数据和资料不可靠的情况，具有方法简便、节约时间、调查数据易于整理等特点。（1）问卷调查对象问卷调查结果是否具有代表性，关键在于问卷对象的选择，问卷对象的选择要求全面且具有代表性。根据以上要求，结合研究的需要，我选取了以下人群作为问卷调查的对象。 相关部门领导相关部门领导比较熟悉其管辖领域的相关知识及法律法规和政策，他们的意见和建议基本代表9了政府的意见。我们选择去湖州市环保局，对其相关部门的领导进行了问卷调查。 电子废弃物回收和处理的单位和个人现在从事电子废弃物回收和处理的单位和个人是电子废弃物回收电子商务化的重要组成部分，我对浙江省境内的几家电子废弃物回收公司和数十位流动回收废旧家电的商贩进行了问卷调查。一般市民电子废弃物回收电子商务化的最终运行还要靠广大市民的积极参与，因此市民的意见和建议对电子废弃物回收行业