培训员培训PPT演示课件

.,1,培训员培训,.,2,培训,何谓培训？,是用系統的方法改善员工的知识、技能及态度，使他们能够达到既定的工作水平及要求的过程。 听而易忘，学而易记，行而易懂。 孔子,.,3,“未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更多”。,人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。 本科学历折旧：2年 硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年 培训虽不能保证每个员工都能成功，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。,.,4,人们首先想到这是人力资源部的事，很多管理人员也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或者是提供客户服务等。 员工培训是各级管理人员的份内职责，而且基层管理人员比其它人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。,培训的职责划分,.,5,1为新员工提供入司指导2分析员工的培训需求，鼓励员工培训3组织部门内的辅导和交流4让培训效果持久5培养继任者,何谓岗位培训？,.,6,培训与能力发展的四个方面,不断学习、读书,不断思考、反复练习,养成习惯/行为方式,价值观,.,7,培训的误区,流行什么就培训什么培训是一种成本企业效益好时，不需培训企业效益差时，无钱培训高层管理人员不需要培训培训是灵丹妙药培训工作流于形式培训后员工流失不合算培训是自找麻烦，费时费力,.,8,培训师,学习专家- 培训也被称为是对学习过程的管理指导者- 整个培训过程的实施绩效顾问-分析企业现存问题，评估解决方案引导者-教会学员知道从哪去发掘信息教练员-工作中的一对一教导 培训是管理人员必备的能力,.,9,“培训师”应该具有一定的解决实际问题的能力以及良好的授课技巧。,如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。,.,10,目标,编,演,导,TTT,Trainer 培训活动的设计、表达和主导者。,称职的编剧(专业课程设计),合格的导演(教学资源掌控),优秀的演员(培训技法运用),.,11,一个基础与三大技能,.,12,培训师的职责,转变态度,传播知识,训练技能,改变行为,提升绩效,.,13,成人学员学习的特点,.,14,成人学员的需要,认可自己的贡献得到认可的需要成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要,.,15,面对一班成年学习者，培训师的任务既不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习 “创造条件”。满腹经纶既不是用来炫耀的， 也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。,.,16,培训师技能与技巧训练,了解听众主题明确结构清晰图表生动言语简明肢体形象实时互动,假设你是他们，你想听什么？,千根针、一条线，开宗明义。一句话技巧,内容一览。你了解了各项之间的逻辑了吗？,KISS： Keep It Short & Simple,你会提问吗？,用自己的语言,做自己,.,17,了解听众,背景、阶层?他们对主题的了解程度?如何引发他们的兴趣?今天的主题与他们有何关连?什么方式较能/较快接受?他们的期望?他们的观/理念,态度如何?,讲人想听的，不是讲你想讲的 ！,.,18,主题明确,目的是什么?报告宣贯学习演讲寻求共识,.,19,结构清晰,三明治原理开场: 简述内容重点主体: 展现内容结论: 总结(强调)重点,.,20,图表生动,简短扼要 (KISS)相关性具说服力,数据图形比喻、举例讨论,KISS： Keep It Short & Simple,.,21,言语简明,音量(问最后一排是否能听见)运用声调技巧节奏速度停顿强调（重复）注意口头禅了解参训学员的语言禁忌,.,22,肢体语言,姿势与手势眼神的接触站立的位置与学员的距离恰当的表情,.,23,注意事项,不要玩弄手上的工具不要玩弄身上物件（头发、领带等）不要调整衣服、首饰等（检查服装仪容）手勿插口袋避免双手交叉、目光定点不要使用复杂手势了解地方习俗禁忌,.,24,实时互动,直问法: 开放式问题征询意见看法案例分享小组讨论别急着给答案 善用暗示诱导其它.,.,25,反问法：有敌意，或不懂的问题控制场面:过多或重复性的问题切忌与学员争辩你不是所有问题的专家诚恳是最好的答案,注意事项,.,26,确保培训成功的方法,准备（Tell you）,1,示范（Show you）,2,练习（Follow me