工作设计PPT演示课件

1,第6讲 工作设计,第一节 工作设计第二节 工作研究第三节 方法研究第四节 时间研究,2,引言,很多企业都没有认真设计员工的工作岗位，对于如何才能发挥出人力资源的最大优势，很少有人去认真地思考。于是，就出现了岗位设计不合理，薪酬制度不合理，工作设计缺乏多样化和丰富性，使员工不能形成与企业目标一致的工作行为。工作设计是人力资源工作的核心工作之一，是从事生产与运作管理人员必须掌握的管理技能之一。,3,生产率,所谓生产率，是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比，即：,4,从企业内部环境来说，影响生产率的因素有两大类：技术因素 技术因素主要指企业生产产品或提供服务所必需的生产技术和生产装备的技术水平。行为因素 行为因素是指操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。,5,生产管理中人的行为影响,影响工人生产率的主要因素及其相互关系,非正式群体,工作设计,领导,工会,职工心理需要,经济条件,个人情况,正式组织,激 励,工作的物理环境,职工的工作绩效,职工的工作能力,生产率,图1 影响工人生产率的主要因素,6,第一节 工作设计,工作，是指一个工人承担的一组任务（tasks）或活动（activities）的总称。工作设计是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 工作设计要满足两个目标：一是满足生产率和质量的目标；二是使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。,一、工作设计的内涵,.,7,图2工作设计决策主要内容,二、工作设计的主要内容,8,三、工作方式,工作专业化是指将工作任务分为若干细小的单元，每人只完成其中一个单元的工作。,利弊分析,9,工作扩大化 工作扩大化（job enlargement）是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。 工作职务轮换 工作职务轮换（job rotation）是指允许员工定期轮换所做的工作。这种方法可以给员工提供更丰富、更多样化的工作内容。工作丰富化 工作丰富化（job enrichment）是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。 团队工作方式 由数人组成一个小组，共同负责并完成这项工作。,10,第二节 工 作 研 究,工作研究又称作业研究，是指运用系统的方法对人的工作进行分析，设计和管理，把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。,一、 工 作 研 究概念,11,二、工作研究的主要内容,12,三、工作研究的程序选择研究对象确定研究目标记录现行方法 分析（5W1H）设计和试用新方法（ECRS）方法实施,13,第三节 方法研究,过程分析操作分析动作分析,14,一、过程（程序）分析,过程（程序）分析： 以程序图为工具，对现行作业方法的各个基本环节，即加工、搬运、停滞、检验和储存等，进行系统观察、记录和分析，并予以客观、准确的描述的一种技术方法。,程序图由分析符号组成，基本符号共有五种，分别代表加工、搬运（运输）、检验、储存、停滞，另外，还有一些复合性应用符号，他们是由基本符号派生出来的。,15,基本符号和应用符号 （1）加工 直接改变零件的物理和化学性质或处于分解装配中。,（2）搬运 表示材料从一处移到另一处。（3）检验 进行数量或质量的检验。,表示数量检验 表示质量检验,（4）停留 生产过程中必要的储存,加工、运输、检验之前发生的等待,储存状态,程序分析符号及意义,16,【范例7-2】 作业流程图的应用某校学生食堂面条制作过程的改进。,现状,17,面条制作流程(改进后),18,二、操作分析,人机操作程序图 人机操作程序图用来描述操作者和机器的交互作用过程，把一个工作周期内操作者的作业活动和机器的作业活动在时间上的配合关系绘制在一张图表上，从而分析作业安排的合理性。,.,19,立式铣床,厚度要求,20,【范例7-3】 在立式铣床上精铣铸件(现行方法) （P153）,21,在立式铣床上精铣铸件(改良方法),22,三、动作研究,动作研究是研究和确定完成一个特定任务的最佳动作的个数及其组合。进行动作分析，最主要的目的就是消除无效的动作，以最省力的方法实现最大的工作效率。,23,动作经济原则 具体而言，动作分析要遵循动作经济原则。动作经济原则包括以下几项。双手并用原则 排除合并原则 降低动作级别原则 利用惯性原则,24,手脚并用原则适当姿势原则双手可及原则使用容器原则重力坠送原则 利用保持器具原则动作顺序原则对称动作原则,25,第四节 时间研究,作业时间构成测试法工作抽样法预定时间标准法,26,A,一、工作时间的构成,B,D,C,E,基本的工作时间,设计或规格 缺陷占用时间,制造或作业方法不当增加时间,管理不善造成的无效时间,工人因素造成的无效时间,总 工作时间,无效时间,工作时间,27,二、测时法,测时法，又称直接时间研究，是用秒表和其他一些计时工具，来实际测量完成一件工作所需要的实际时间。其基本过程叙述如下：（1）选择观测对象 。（2）划分作业操作要素，制定测时记录表。（3）记录观察时间，剔除异常值，并计算各项作业要素的平均值。（4）计算作业的观察时间。 （5）效率评定，计算正常作业时间。 正常时间=观测时间*评比系数 （1）（6）考虑宽放时间比率，确定标准作业时间。 标准时间=正常时间* （1+宽放率）（2）,28,【范例1】 某高校的工业工程兴趣小组应企业之邀参与工序改善活动，在生产现场接受的任务是计算某工序的标准时间。他们首先分析了该工序的作业要素，由A、B、C三个要素构成。之后用秒表记录了6轮次的观测时间，见下表：,29,若假定作业的宽放率分别取：作业宽放率3%、个人宽放率2%、疲劳宽放率10%、管理宽放率5%，确定该工序的标准时间。解：观测表中数据，我们会发现要素A的0.9分钟和要素B的3.2分钟为特异值，应剔除。,30,A的正常时间=0.180.9=0.16（分钟）B的正常时间=0.681.1=0.75（分钟）C的正常时间=0.500.8=0.40（分钟）该工序的正常时间=0.16+0.75+040=1.31（分钟）标准时间=1.31（1+3%+2%+10%+5%）=1.57（分钟）,31,【范例2】,为衡量某自助餐厅服务员的工作标准，进行时间研究。测量将银器放在餐巾中的动作见下表，将该服务作业分解为4个作业要素进行观察，然后求出每个作业要素的平均时间： 即其工作效率为110%，作业放宽率为15%。 求作业的标准时间。正常时间=（0.05+1.00+0.9+1.05）*110%=3.3分钟标准时间=3.3*（1+15%）=3.795分钟,32,三、工作抽样法,工作抽样法又称间接时间研究法。通过大量随机观察，确认操作者是在工作还是处于空闲状态，按照“工作”还是“空闲”分类记录发生次数，不记录事件的延续时间，通过样本的分析计算出百分比，对操作者实际工作时间和空闲时间的百分比做出估计。工作抽样法的应用抽样精度与抽样次数,33,（一）制定时间标准,（1）计算工作比率（2）单位产品标准时间,34,案例分析1,对某操作者的作业观测100小时，共1000次。其中观测到工作的有800次，其余均为“空闲”，期间产量为480件，设效率评定为0.8，放宽率为15%，试确定单件时间定额。,35,案例分析2,某超市管理者想评估下收款员的工作，以决定是否增加人手。对该超市出口有5台收银机，对这5个工作人员进行了为期3天的抽样观察，观察5名工作人员每天上班时间为720分钟，平均评系数为95%，发现空闲率为5%，在3天内接待了3000个顾客。假如放宽率为15%，试确定每接待一个顾客的标准时间是多少，超市一小时能接待多少个顾客？,36,（二）抽样精度与抽样次数,设：p-观测到的某事件发生率；n-观测总次数； m-事件实际发生的次数, 则p的估计值为：,标准偏差为：,37,根据抽样统计理论, 当置信度为95%时，工作抽样的范围在2。定义抽样的绝对精度为，且有：,定义抽样的相对精度为，且有：,所以,当抽样开始之前规定了抽样精度,就可以确定相应的观测次数。,或,38,【范例7-5】某车间有车床若干台，任意抽查了140次，观测到的在工作的有54次。问该车间车床的利用率p的估计值和绝对精度是多少？ 解：由题意, n=140, m=54, 则：,绝对精度(95%的概率意义下)：,所以，车床的利用率在（30.34%，46.80%）之间。,39,【范例7-6】 某冲压设备的模具调整时间通常占日工作时间的20%左右，现要求对其百分比做出比较准确的估计。若确定估计的相对精度为10%，则观测次数至少应达到多少次？,解：根据,，,则观测次数为,40,四、预定时间标准法,预定时间标准法（predetermined time standard，PTS）把人们所从事的所有作业都分解成基本动作单元，对每一种基本动作都根据它的性质与条件，经过详细观测，制成基本动作的标准时间表。当要确定实际工作时间时，只要把作业分解为这些基本动作，从基本动作的据预定时间表查出相应的时间值，累加起来作为正常时间，再适当考虑宽放时间，即得到标准作业时间。,41,模特法的动作分类与时间值,42,工作环境设计（自学）,气候状况的影响分析与设计 照明的影响与设计 色彩对工作人员的影响噪音状况的影响与控制,43,一、气候状况的影响分析与设计 工作地和工作用房的气候状况决定于下列因素：空气的温度、空气的流动速度、气压与大气污染等。温度对人劳动的影响空气流通对人劳动的影响 空气污染对人劳动的影响,44,二、照明的影响与设计照明对工作人员的影响工作场地和厂房的照明 三、色彩对工作人员的影响颜色的表示方法颜色对人的影响生产环境与设备的色彩调节,45,四、噪声状况的影响与控制噪声对工作效率的影响噪声控制 1) 声源控制 2) 限制噪声传播 3) 接收者的防护,46,请计算工作标准时间。,课后作业,1