电子商务环境下家电企业供应链管理问题研究.doc

XXXX大学普通本科毕业论文1目录1引言.21.1研究背景与目的.21.2电子商务的概念与特点.21.3供应链与供应链管理.31.4电子商务与供应链管理的结合.52家电企业电子商务与供应链管理的集成.62.1电子商务环境下家电企业集成化供应链管理.62.2家电企业实施集成化电子供应链管理的必要性.62.3实施集成化电子供应链管理的途径.73家电企业实施集成供应链管理面临的问题.103.1企业内部的观念和人才问题.103.2贸易伙伴之间的协作问题.113.3知识获取与转换技术上的要求.113.4消费者需求更加多样化和个性化.123.5家电产品品种结构发生变化.124家电企业实施集成化电子供应链管理的建议.124.1建立集成化电子供应链管理的思想观念.124.2引进和培养集成化供应链管理人才.134.3加强政府支持.134.4通过业务流程重组整合企业内外部资源.144.5建立可激励合作伙伴间协作的绩效评估体系.144.6加快企业信息化进程.154.7建立供应链需求管理的核心竞争力.155案例分析海尔的集成供应链管理模式.16总结与展望.18参考文献.20致谢.21XXXX大学普通本科毕业论文2电子商务环境下家电企业供应链管理问题研究1引言1.1研究背景与目的伴随着信息技术、网络技术的迅猛发展，世界经济发生了根本性的变化，以全球化、信息化、网络化、数字化为显著特征的新经济时代己经来临。随着以信息和网络技术为依托的电子商务的发展，使市场竞争更加激烈，家电企业多年来的竞争策略以价格战为主，试图从收入成本角度，通过降低成本，将成本的压力转嫁给供应链上游的供应商和下游的渠道终端。但家电企业对建立物流供应链和渠道系统的统一认识不足，与流通、营销有关的成本仍然很高。面对经济的全球化、科学技术的突飞猛进、消费者需求的个性化的要求，竞争变得越来越激烈，各家电企业要想在竞争中取得优势，最好的办法就是把电子商务和供应链管理结合起来，通过网络建立起自己的电子化的、网络化的供应链。本文从这一观点出发对电子商务和供应链管理进行系统研究，探讨电子商务环境对供应链管理思想有何具体影响，以及家电企业实施电子商务环境下的集成化供应链管理等问题。1.2电子商务的概念与特点电子商务(ElectronicCommerce)是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，并正以越来越快的速度显著地改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。电子商务和传统商务相比有以下优点：企业可以在全球范围内存在，顾客也可以在全球范围内进行选择并且容易获得信息；由于不限时间和地点允许客户来访问它们的产品和服务，企业提高了服务质量，增强了竞争力。企业也可以通过电子手段监测顾客的选择和要求；通过分析产品的点击数和需求信息，企业可以知道人们对不同产品的兴趣；企业可以收集有关客户编好的详细信息，这有利于它们进行大批量XXXX大学普通本科毕业论文3的生产或者为消费者量身定做，供应链反映的时间缩短。1.3供应链与供应链管理1.3.1供应链的概念与结构模型供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图1-1所示的模型。图1-1供应链的网链结构模型1从图1-1中可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作(生产、分销、零售等)，以资金流、物流/服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。1.3.2供应链管理的概念内容供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基1韩斌.2003:电子商务环境下企业供应链管理模式研究.华南理工大学硕士学位论文需求商供应/供应商制造装配分销零售需求/用户需求拉动销售点信息供应商的供应商供应商供应商核心企业用户用户的用户物流或服务流信息流资金流XXXX大学普通本科毕业论文4础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应(Supply)、生产计划(SchedulePlan),物流(Logistics)、需求(Demand)。由图1-2可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流(主要指制造过程)为满足需求来实施的。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。图1-2供应链管理涉及的领域1供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容:竞争环境分析和竞争战略；供应链战略伙伴选择与协调；供应链诊断与业务流程重组；供应链信息集成与信息管理；库存控制；销售网络构造；物流配送；产品设计；实现客户价值；信息技术和决策支持系统。1.3.3供应链管理的主要特点供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式；供应链管理是全过程的战略管理；供应链管理提出了全新的