园长应对家长的5个案例

园长应对家长的 5 个案例案例一一 天 早 上 ， 园 长 巡 班 是 到 中 二 班 门 口 ， 正 好 遇 到 冬 冬 的 爷 爷 送孩 子 ， 只 听 他 说 ： “快 进 去 吧 ， 你 看 老 师 在 吃 早 饭 呢 ， 你 也 要好 好 吃 啊 ！ ”园 长 向 班 里 看 去 ， 只 见 两 个 老 师 都 坐 在 桌 旁 吃 早餐 ， 孩 子 们 则 自 己 动 手 进 餐 ， 吃 完 的 孩 子 散 乱 无 目 的 地 呆 在 那 里 。接 着 ， 园 长 巡 视 了 全 园 ， 发 现 许 多 班 都 存 在 着 类 似 的 现 象 。回 到 办 公 室 ， 园 长 立 刻 着 手 分 析 原 因 。 由 于 幼 儿 园 位 于 市 郊 ，很 多 老 师 上 班 的 路 程 都 很 远 ， 又 怕 上 班 迟 到 ， 所 以 常 把 早 饭 带 到幼 儿 园 来 吃 ， 这 确 实 是 原 因 之 。 但 自 己 作 为 一 园 之 长 ， 没 有及 时 注 意 到 这 一 情 况 并 采 取 相 应 的 处 理 措 施 ， 却 是 造 成 这 种 现 象的 根 本 原 因 。 在 之 后 的 教 职 工 大 会 上 ， 园 长 首 先 向 全 体 老 师 做 了检 讨 ， 指 出 自 己 工 作 的 失 误 之 处 。 并 宣 布 了 园 务 会 的 决 定 ： 今 后 ，食 堂 将 保 证 每 天 七 点 准 时 为 老 师 们 开 早 饭 ， 园 里 也 将 拨 出 一 部 分钱 在 后 院 装 修 一 个 小 餐 厅 ， 给 老 师 提 供 用 餐 场 所 。 接 着 ， 园 长 对教 师 吃 早 饭 时 孩 子 散 乱 地 呆 在 教 室 里 的 情 况 予 以 纠 正 ， 告 诫 全 体教 师 在 任 何 时 候 都 必 须 认 真 负 责 地 对 待 工 作 和 孩 子 。建立良好的教养工作秩序是教养工作正常运转、教养质量不断提高的重要保证。如果缺乏良好的教养工作秩序，必将引发一系列的问题。如上案例中，园长因未能扎实地落实入园和早餐这个工作环节，使得教师们纷纷在工作时间进餐，并进而导致孩子入园后没人管理，给幼儿园带来了不良的影响。而且，幼儿入园的时间正是教师与幼儿家长沟通、交流的好机会，教师在这个时候进餐，自然也就失去了与家长交流的机会。该园长在后来的检查工作中，意识到了问题的严重性，并从自我批评入手，妥善地解决了问题，其方式、方法还是值得肯定的。“幼儿园无小事。 ”任何小环节的疏忽，都可能造成工作的失误，给幼儿园带来不良的影响。因此，园所管理者必须重视小事，善于从小事中不断完善园所的管理。案例二一 天 傍 晚 ， 一 位 幼 儿 家 长 急 匆 匆 地 来 到 园 长 办 公 室 找 我 ， 说 她 的孩 子 吴 某 被 陌 生 人 接 走 了 ， 不 知 去 向 后 经 了 解 ， 事 情 原 来是 这 样 的 ： 吴 某 见 赵 某 的 爷 爷 来 接 赵 某 ， 便 要 求 赵 某 的 爷 爷 带 她回 去 。 赵 某 的 爷 爷 认 识 吴 某 的 家 ， 便 答 应 了 。 于 是 ， 他 在 教 室 门口 对 老 师 说 了 声 “老 师 ， 我 把 吴 某 接 起 了 ”， 便 离 开 了 。 当 时 ，正 是 家 长 接 幼 儿 的 高 峰 期 ， 教 师 在 忙 乱 中 并 未 看 清 接 吴 某 的 是 谁 ，只 知 道 是 个 高 个 的 爷 爷 。 吴 某 的 妈 妈 来 园 未 接 到 孩 子 ， 而 老 师 又说 不 出 孩 子 的 去 向 ， 因 此 便 气 愤 地 找 到 园 长 室 虽 然 这 件 事 只 是 虚 惊 一 场 ， 但 却 暴 露 了 园 管 理 工 作 中 存 在 的 问 题 。为 此 ， 我 们 经 过 研 究 ， 完 善 了 “交 接 幼 儿 制 度 ”。 这 项 制 度 覆盖 幼 儿 在 园 一 日 生 活 中 可 能 出 现 的 各 个 交 接 环 节 （ 包 括 入 园 、 中途 接 送 、 教 师 之 间 或 教 师 与 保 育 员 之 间 的 换 班 、 离 园 等 ） ， 涉 及到 保 健 医 生 、 带 班 教 师 、 保 育 员 、 值 班 教 师 及 家 长 等 人 员 ， 内 容全 面 、 具 体 。为 使 “交 接 幼 儿 制 度 ”不 流 于 形 式 ， 落 到 实 处 ， 我 们 又 采取 了 几 条 措 施 ：首 先 ， 召 开 家 长 会 。 各 班 在 近 期 内 召 开 一 次 以 交 接 幼 儿 为 主要 内 容 的 家 长 会 （ 以 后 该 内 容 列 入 开 学 初 的 家 长 会 ） ， 向 家 长 宣传 我 园 交 接 幼 儿 的 制 度 ， 争 取 家 长 的 配 合 。 同 时 ， 让 每 位 家 长 填写 调 查 表 （ 主 要 是 调 查 可 以 接 幼 儿 的 人 员 及 其 与 幼 儿 的 关 系 等 内容 ） ， 调 查 表 由 各 班 妥 善 保 管 ， 各 班 要 严 格 按 调 查 表 提 供 的 可 以接 幼 儿 的 人 员 名 单 交 接 幼 儿 。其 次 ， 幼 儿 园 建 立 “各 班 交 接 幼 儿 记 录 表 ”。 每 天 傍 晚 ，各 班 总 会 有 少 数 未 被 及 时 接 走 的 幼 儿 ， 这 些 幼 儿 要 由 值 班 教 师 负责 。 带 班 老 师 必 须 与 值 班 教 师 当 面 交 接 这 部 分 幼 儿 ， 并 在 上 述 表上 写 明 这 些 幼 儿 的 名 字 ， 以 及 可 以 接 幼 儿 的 人 员 名 单 。 此 后 ， 家长 每 接 走 一 个 幼 儿 ， 值 班 教 师 便 在 该 幼 儿 的 名 字 后 作 一 记 号 。分析与思考1 随 着 社 会 的 发 展 ， 幼 儿 园 内 肯 定 会 出 现 一 些 新 情 况 、 新 问 题 ，我 们 必 须 有 防 患 于 未 然 的 意 识 。 如 果 偶 尔 出 现 了 预 想 不 到 的 事 ，我 们 应 该 认 真 分 析 ， 及 时 采 取 措 施 ， 做 到 有 漏 必 堵 、 防 微 杜 渐 。2 制 度 要 细 ， 责 任 要 明 ， 措 施 要 可 行 ， 这 三 者 缺 一 不 可 。 否 则 ，有 制 度 而 无 相 应 的 责 任 人 ， 就 可 能 出 现 遇 事 相 互 推 诿 的 现 象 ； 有制 度 而 无 具 体 的 措 施 ， 制 度 就 无 法 落 到 实 处 ； 有 措 施 及 相 关 责 任人 而 无 制 度 ， 一 旦 出 现 意 外 事 件 ， 会 无 “法 ”裁 决 。忠 之 ， 幼 儿 园 领 导 、 保 教 人 员 和 家 长 ， 谁 都 不 希 望 在 交 接 幼 儿 方面 出 现 差 错 。 因 此 ， 只 要 幼 儿 园 做 好 宣 传 工 作 ， 家 长 们 就 会 积 极配 合 的 ； 只 要 大 家 密 切 配 合 ， 共 同 努 力 ， 送 接 幼 儿 这 项 工 作 就 一定 能 做 好 。案例三去 年 六 月 份 的 一 天 中 午 ， 某 园 食 堂 发 生 了 一 起 炊 事 人 员 集 体 吃 孩子 的 东 西 的 事 故 （ 每 人 吃 了 一 个 大 虾 ） 。 当 时 园 领 导 没 有 发 现 ，也 没 有 人 反 映 此 事 。 事 隔 一 个 星 期 后 ， 班 长 与 副 班 长 在 工 作 中 发生 口 角 ， 副 班 长 说 出 了 此 事 ， 说 食 堂 炊 事 员 吃 孩 子 的 东 西 。 听 到此 事 ， 分 管 后 勤 的 副 主 任 感 到 很 吃 惊 ： 食 堂 从 未 发 生 过 这 样 的 事 ，我 园 的 规 章 制 度 很 严 ， 不 准 任 何 人 以 任 何 理 由 侵 占 孩 子 的 利 益 ，怎 么 会 出 现 这 样 的 事 情 呢 ？ 听 到 反 映 后 ， 副 主 任 深 入 到 食 堂 了 解情 况 。 食 堂 的 几 位 同 志 承 认 了 此 事 ， 副 主 任 又 找 到 了 班 长 ， 了 解吃 东 西 的 具 体 情 况 。 班 长 承 认 东 西 是 她 让 吃 的 ， 各 班 把 分 剩 下 的让 大 伙 尝 一 尝 ， 并 表 示 自 己 做 得 不 对 。 副 主 任 对 她 进 行 了 严 厉 的批 评 ， 并 及 时 召 开 食 堂 班 委 会 ， 让 班 长 在 食 堂 班 委 会 上 做 了 检 查 。为 了 达 到 教 育 目 的 ， 对 所 有 吃 孩 子 东 西 的 人 进 行 了 罚 款 处 理 ， 班长 罚 得 重 一 点 ， 作 为 分 管 食 堂 后 勤 工 作 的 副 主 任 虽 然 未 吃 ， 但 也有 领 导 责 任 ， 自 己 主 动 交 了 罚 款 ， 罚 款 全 部 记 到 幼 儿 伙 食 账 上 。这 件 事 发 生 后 ， 园 领 导 非 常 重 视 ， 及 时 召 开 了 园 务 会 ， 通 报 了 此情 况 ， 分 析 了 事 故 发 生 的 原 因 ： 虽 有 制 度 ， 但 执 行 不 严 。 今 后 ，要 严 格 加 强 职 业 道 德 的 学 习 ， 不 断 提 高 自 身 的 素 质 ， 决 不 允 许 此类 事 情 再 发 生 。该 事 故 的 发 生 是 因 为 制 度 执 行 不 严 造 成 的 。 有 令 不 行 、 有 禁 不 止的 情 况 经 常 在 幼 儿 园 的 管 理 工 作 中 遇 到 ， 一 方 面 是 领 导 对 贯 彻 制度 执 行 的 力 度 不 够 ， 另 一 方 面 是 教 职 工 的 职 业 道 德 素 质 欠 缺 。 制度 制 定 出 来 并 没 有 万 事 大 吉 ， 这 需 要 上 至 领 导 下 至 教 职 工 一 致 地贯 彻 执 行 。 您 园 的 规 章 制 度 执 行 状 况 如 何 ？ 如 果 发 生 上 述 事 故 ，你 们 会 怎 样 处 理 ？ 在 以 后 的 合 理 工 作 中 又 怎 样 避 免 此 类 事 故 的 发生 ？案例四有 一 天 ， 王 君 的 妈 妈 匆 匆 来 到 办 公 室 ， 脸 色 阴 沉 ， 她 将 手 里 拿 着的 信 放 到 桌 上 说 ： “郭 园 长 ， 我 想 向 您 反 映 点 情 况 ， 今 天 我 着急 出 差 便 把 事 情 写 到 了 信 里 ， 咱 们 电 话 再 联 系 吧 。 ”还 没 等 我说 什 么 ， 她 已 经 转 身 出 去 下 楼 了 。我 连 忙 把 信 拆 开 ， 从 头 到 尾 看 完 。 原 来 ， 大 班 的 幼 儿 八 月 份毕 业 ， 不 能 再 来 园 了 。 王 君 家 没 人 照 看 他 ， 刘 副 园 长 同 意 他 在 原来 的 班 上 再 呆 一 个 星 期 （ 当 时 老 师 正 轮 流 放 暑 假 ） 。 信 中 说 ：“自 从 王 君 留 班 ， 本 班 老 师 总 是 给 孩 子 脸 色 看 。 昨 天 ， 王 君 往 游泳 池 里 扔 石 头 ， 老 师 批 评 了 他 ， 还 说 ： 毕 业 了 还 不 走 ， 总 给班 里 惹 麻 烦 。 孩 子 现 在 说 什 么 都 不 来 园 了 。 我 们 多 呆 了 一 个月 ， 托 费 一 分 不 少 交 ， 为 什 么 这 样 对 待 我 的 孩 子 ？ 园 长 不 处 理 ，我 要 找 一 个 说 理 的 地 方 。 ” 看 了 这 封 信 ， 我 陷 入 了 思 考 分析 与 思 考分析与思考评 析 一 按 照 幼 儿 园 以 往 一 贯 的 做 法 ， 六 月 底 或 七 月 中 旬 毕 业 班 幼 儿应 离 园 ， 与 园 里 就 没 有 关 系 了 。 但 是 随 着 社 会 的 发 展 和 需 要 ， 新时 期 下 幼 儿 教 育 的 性 质 、 任 务 应 本 着 对 社 会 负 责 、 对 家 长 负 责 、对 幼 儿 负 责 的 态 度 ， 将 幼 儿 园 教 育 和 学 校 教 育 有 机 结 合 、 合 理 过渡 ， 形 成 有 效 的 衔 接 ， 所 以 以 往 形 成 的 不 合 理 的 做 法 要 打 破 。在 市 场 经 济 条 件 下 ， 没 有 什 么 无 偿 服 务 。 在 保 证 幼 儿 学 前 阶段 的 教 育 不 间 断 前 提 下 ， 幼 儿 园 有 责 任 管 理 幼 儿 的 生 活 ， 让 家 长安 心 工 作 ， 在 此 基 础 上 适 当 收 取 一 定 的 费 用 。 这 样 ， 幼 儿 园 承 担起 教 育 及 生 活 管 理 的 责 任 ， 履 行 了 幼 儿 园 作 为 教 育 机 构 的 在 会 作用 ， 家 长 会 接 受 ， 幼 儿 园 有 效 益 ， 最 关 键 的 是 孩 子 受 益 ， 这 是 一件 何 乐 而 不 为 的 事 呢 ！评 析 二 幼 儿 园 是 实 施 幼 儿 教 育 的 核 心 机 构 ， 在 我 国 的 社 会 主 义 社 会中 ， 幼 儿 园 担 负 着 双 重 任 务 ， 即 教 育 幼 儿 和 服 务 家 长 ， 这 双 重 任务 都 服 从 于 在 会 主 义 建 设 的 总 目 标 ， 也 是 托 幼 工 作 的 方 向 。幼 儿 毕 业 离 园 后 ， 虽 然 看 起 来 与 幼 儿 园 已 毫 不 相 干 ， 但 根 据我 国 幼 儿 教 育 的 性 质 、 任 务 ， 幼 儿 仍 然 是 幼 儿 园 的 教 育 对 象 ， 家长 仍 是 幼 儿 园 的 服 务 对 象 。 作 为 幼 教 的 核 心 机 构 ， 幼 儿 园 应 把 所有 的 学 龄 前 幼 儿 作 为 自 己 的 教 育 对 象 ， 并 尽 力 通 过 自 己 的 工 作 解决 家 长 的 困 难 ， 较 好 地 发 挥 幼 儿 园 的 社 会 职 能 。 如 本 案 例 所 述 ，王 君 小 朋 友 的 妈 妈 没 时 间 照 顾 他 ， 在 王 君 毕 业 后 仍 付 了 一 个 月 的托 儿 费 ， 并 得 到 了 副 园 长 的 同 意 ， 让 王 君 在 园 一 个 月 。 那 么 ， 幼儿