综合部管理制度

综合部管理制度一、目的综合部作为公司一个职能部门，主要负责公司行政管理、人力资源管理及后勤事务管理。本制度详细描述了综合部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范，用于规范与指导综合部的业务工作，是综合部的基础管理文件。本制度适用于公司所属综合部人员。二、部门职能2.1 负责公司的行政管理工作，包括制度管理、环境建设、办公用品、考勤纪律和对外接待等事宜。2.2 负责公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、职位管理、人事调整、绩效考评、薪酬计核、员工档案管理、员工劳动合同管理、员工培训、员工福利和职业发展规划等事宜。2.3 负责公司的后勤事务管理，如食堂管理、车辆管理、保安管理、保洁管理等。三、岗位职责3.1 综合部经理岗位职责3.1.1 作为公司核心管理部门负责人，参与公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。制订并完善公司人力资源及行政管理制度、综合部管理制度、年度人力资源规划和行政工作发展规划、岗位说明书等，为重大人事决策提供建议和信息支持等；3.1.2 负责部门的日常管理，分配各项任务，协调、检查岗位工作，调动部门人员工作积极性，并对部门人员的转正及月度、年度考核评测。保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信；3.1.3 负责公布公司各项行政人事通知，检查和监督公司行政人事制度的执行情况，安排节假日的值班及安全部署。分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案； 3.1.4 负责与劳动、人事、公安、社保、住房、消防、环保、小区物业、街道等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行，树立公司良好形象；3.1.5 负责公司人员招聘、员工培训、员工绩效考核、薪酬福利方案制订、劳动关系管理、员工职业生涯规划；负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。3.1.6 负责公司环境维护，发现有破、漏、损、坏情况应立即报告及采取维护措施；负责公司日常基础设备、设施维护，记录每月水、电、车辆保险、维修、年检费等数据及其支付情况；3.1.7 检查公司各部门及公共区域的用水、电、空调、环境设施及卫生情况，杜绝浪费现象的发生；办理公司车辆购置、保险及年检的相关手续，安排活动用车；3.1.8 掌握人力资源状况，进行招聘、培训、薪酬设计等管理性工作；建立后备人才选拔方案和人才储备机制；3.2 综合部助理岗位职责3.2.1 填制和分析各类人事统计报表，管理员工信息资料及各类人事资料；办理各类职称评定；管理公司人事档案； (安排和办理新入职员工的入职指引。帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系；3.2.2 接待来访客人，做好登记，并通报相关部门；转接总机电话，收发邮件、报刊、包裹等；记录、发放、管理公司员工申领的办公行政用品、办公室钥匙等；更新和管理员工通讯联系簿，办理员工手机入虚拟网、办公室电话费缴纳；l 预订各类出差车票、机票及联络长途汽车等；3.2.3 6 h; 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；协助上级建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；3.2.4 T%办理人事招聘、甄选、面试、选择、人才引进、内部调动、解聘、退休、保险、公积金缴纳等相关手续；协助上级办理员工入职、离职、转正事务性手续工作，签订、解除劳动合同、保密协议等；3.2.5 负责考勤、请假、休假、加班管理，核算公司每月工资、奖金、福利；协助上级进行薪酬调查、绩效考核、员工管理评定等工作；3.2.6 “协助人事主管编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善体系；按照 ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的工作；拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实情况；3.2.7 掌握需接受培训的人数和培训种类；控制培训支出，选择和提供高质量的培训机构为公司提供培训服务；3.2.8 每周一提交综合部经理上周工作总结和本周工作计划。3.2.9 完成上级领导交办的其他事务。四、工作流程与规范4.1 招聘流程4.1.1 每年年末，各部门经理协同综合部经理依据公司下一年度战略发展决策提出各部门年度用人需求，为制定年度人员编制计划提供依据。4.1.2 综合部经理对每个部门的部门用人需求申请表进行汇总，由总经理及各主管副总审批，修改后形成下一年度人员招聘计划。4.1.3 由综合部助理根据用人需求和岗位职责说明书要求组织招聘；属于计划外临时招聘，由部门经理填写部门用人需求申请表报总经理审批，由综合部经理组织编写岗位职责说明书，并组织招聘工作。4.1.4 由综合部助理会同用人部门经理筛选适合的简历，作为初试人选。4.1.5 综合部助理通知应聘人员到公司参加初试。在规定的时间内完成笔试考核题。综合部助理负责人员的任职资格及综合素质考核，用人部门经理负责人员的业务技能考核。4.1.6 对于特殊或高级管理及技术类职位的应聘者可由用人部门经理、主管副总、总经理直接对其技术能力进行复试，综合部助理安排后继事宜。4.1.7 用人部门经理或相关业务人员在综合部人员陪同下从专业技能及岗位相关度方面对应聘者进行考核。4.2 转正入职流程4.2.1 试用人员如约到综合部助理处报到，交验身份证、学历证明等原件和体检表。4.2.2 员工报到后，由综合部对其进行入职培训，综合部经理为其介绍公司概况、企业文化、组织架构；综合部助理为其介绍公司基本规章制度、员工岗位职责并帮助其熟悉工作环境、介绍同事。4.2.3 综合部助理将新员工引至部门报到后，由部门经理指定专人对试用人员进行入职指导和业务培训，并在试用期内帮助其熟悉工作流程和本岗位业务，尽快进入角色。4.2.4 试用期一开始，部门经理必须为试用员工安排明确的试用期工作任务以及考核目标、考核办法。试用期的前七天重点考察员工的人品和专业技能，试用人员在试用期内每月要提交月度工作总结，作为试用考核的依据之一。4.2.5 试用期（标准试用期为三个月）满后，员工到综合部助理处领取并填写员工试用考核评价表，随同个人试用期工作总结提交部门经理签署转正意见，并转呈综合部。4.2.6 对于用人部门与综合部意见不一致，或试用人员与公司考核结果有冲突时，需对于考核不合格的试用人员可换岗再试（总试用期不能超过六个月）或办理辞退手续。4.2.7 对于试用期表现优秀的员工，可以由部门经理申请提前转正，员工需提供书面的工作总结及员工试用考核评价表 ，经部门经理、主管副总经理、总经理审批后可提前转正。4.2.8 试用人员试用期结束并通过转正考核后，综合部经理与试用人员进行转正谈话，综合部助理与其办理转正手续，主要包括：签订劳动合同、保密协议、保险办理、配置员工编号等。4.3 离职流程4.3.1 辞职人员必须提前 30 日向本部门经理或综合部经理递交书面辞职报告 。如果辞职人员所属部门的部门经理先接到辞职报告，必须在第一时间内转交给综合部门存档，无论是否要挽留辞职人员。部门经理和综合部经理要主动找辞职人员谈话，了解离职动机，并根据谈话内容向公司主管副总经理和总经理说明实际情况。如果经过挽留，辞职人员同意留下，则照常工作。如果确定离职，则进入离职审批程序。综合部经理应尽量营造和谐、坦诚的气氛，鼓励离职人员说出心里话，并请离职人员填写员工离职（辞退）审批表存档。4.3.2 对辞退人员，由部门经理填写员工离职（辞退）审批表交给综合部经理。部门经理有责任以事实为依据、本着公正的原则说明辞退原因，不得掺杂个人感情。4.3.3 综合部经理将辞职报告 、 辞退申请表交公司主管副总经理和总经理签署意见。对于不同意离职的，继续作辞职人员的思想工作，并可安排换岗调薪，对于同意离职的，则办理终止（解除）劳动合同手续和离职手续。4.3.4 由离职人员将自留的一份劳动合同交给综合部，根据离职人员要求，可由综合部开具终止（解除）劳动合同证明书或相关工作经历证明。4.3.5 离职人员经过审批程序后,到综合部助理处领取员工离职交接表 ，并按其所列项目到相关部门和负责人处逐一办理手续、签字确定，全部完成后交回综合部助理。4.3.6 综合部助理负责办理离职员工保险和档案转移手续，综合部经理负责员工薪资结算。原则上离职人员薪资于公司每月薪资发放日再行结算，财务部将款项汇至离职员工确认的银行帐号上。4.4 培训流程4.4.1 每年年底，员工到综合部助理处领取并填写培训需求申请单 ，交至部门经理处。部门经理根据员工填写的培训需求申请单以及下一年度部门工作计划和业务需求制订出本部门年度培训计划 。4.4.2 由综合部根据各部门经理提交的部门年度培训计划调整并汇总出公司年度培训计划，并会同各部门经理、主管副总及总经理审批，通过后形成公司年度培训计划 。4.4.3 综合部助理根据公司年度培训计划在年内组织开展具体的培训。4.4.4 每次培训结束将由各部门经理配合综合部对参训人员进行各种类型的培训考核，衡量员工培训后的实际收效。4.4.5 每次培训结束后由各部门经理配合综合部组织参训员工填写培训反馈表 ，衡量培训机构、培训组织的效果。4.4.6 培训结束后由综合部助理将培训过程中发生的一切资料进行归档。4.4.7 年内员工因各种原因产生了年度计划外的培训需求时，到综合部助理领取并填写培训需求申请单 ，提交部门经理、主管副总经理、综合部经理、总经理审核。审核通过后由综合部助理组织实施相应的培训。不通过则综合部助理将在此期间发生的各项资料进行归档。4.5 薪资流程4.5.1 员工薪资由岗位基础工资、岗位绩效工资、奖 励 工 资 三部分组成。岗位基础工资是每月固定发放部分，其它部分为浮动工资部分（其中奖 励 工 资 ， 也 就 是 奖 金 ， 它 是 对 岗 位 角 色 超 履 职 标 准 的 努力 和 贡 献 所 给 予 的 经 济 福 利 补 偿 。 也 就 是 说 ， 没 有 超 履 职 标 准 的 努 力 和 贡 献 ， 就 不 能 享 有 任 何 形 式 和数 量 的 奖 励 工 资 ） ，按年度考核发放。具体薪资结构与标准说明详见公司薪酬管理制度 。4.5.2 员工入职前的薪资评定，原则上由综合部经理根据招聘岗位所对应薪资标准提出建议，报请公司主管副总经理和总经理审批后执行。特殊技术或管理人才，可执行谈判工资制，经公司主管副总经理和总经理审批后执行。4.5.3 员工在职期间，符合以下几种情况均可由所在部门经理向综合部经理提出奖 励 工 资 申请：员工被评选为年度业务先进工作者、员工对公司经营指标实现有突出贡献或是年度内个人在生产经营管理工作中有重大突破等。由综合部经理组织部门员工代表、部门经理、副总经理、总经理等人参加员工述职会议，考评员工业绩，统一征求意见，公司总经理审核批准后执行。4.5.4 每月 7 日前，综合部经理应收集综合部助理和各部门经理提交的考勤表 ，核算员工月度应发工资与实发工资，并将月度明细报表汇总后提交给财务部。财务经理审核无误后提交公司总经理签批，保证财务部出纳 15 日左右按时发放员工工资。4.6 考核流程4.6.1 结合公司薪酬管理制度 ，员工薪资构成中的岗位绩效工资与岗位职责履行情况和日常工作绩效挂钩浮动，实行部门和个人两级考核。4.6.2 部门季度绩效考评系数,由公司绩效考评小组(由公司总经理、副总经理、各部门相关负责人等人组成)，每季季初的 1-3 日，对部门上季度工作情况进行评估，并于每季季初的 7 日前将考评结果提交给综合部备案，作为核发岗位绩效工资的依据。4.6.3 个人年度绩效考评系数,由部门经理、综合部经理、部门员工代表两名组成考评小组，并于每年元月的 1-3 日召开述职会，倾听员工岗位述职，直接评定员工年度工作，部门经理于每年元月 5 日前将考评结果提交给公司综合部备案,作为核发岗位绩效工资依据。个人年度考核要素由各部门经理结合岗位职责说明书要求和部门工作目标要求分别提出，并提交综合部经理备案。五、公章管理5.1 管理5.1.1 公章由公司综合部负责管理，未经总经理批准不得随意交由他人管理和使用。因故需临时交接，须经总经理批准并严格办理交接手续；5.1.2 公章的使用须严格登记程序，完成审批手续后方可用印；不符合规定和不经主管领导签发的文件、资料、合同等，公章保管人有权拒印；5.1.3 公章禁止带出公司外使用，如因特殊需要，必须经总经理批准，由综合部人员携带前往，用后立即带回。公章带出期间，只可将公章用于申请事由，并对公章的使用承担一切责任。 5.1.4 公章的保管人严格执行公司公章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而违规用章。公章管理人员应妥善保管公章，不得随意乱放；5.1.5 对加盖公章的材料，应注意落款单位必须与公章一致，用印位置恰当，要骑年盖月，字组端正，图形清晰；5.1.6 公章一律不得用于空白介绍信、空白纸张、空白单据等。如遇特殊情况时，必须经总经理同意。公章一般应在上班时间内使用，如无特殊情况，下班后停止使用公章。下班时间和节假日期间应采取防盗措施；5.1.7 公章管理人员必须认真负责，严格遵章守纪，秉公办事；5.1.8 公章由相应的保管者负责，如有遗失及时汇报，造成责任由管理人全权负责。5.2 印章使用流程5.2.1 申请人所在部门经理或主管综合部提出申请;5.2.2 公章保管人员审阅、了解用印内容;5.2.3 公章保管人员对申请人外带资格进行核准并在印章外带登记表上登记。六、公司资质、证书管理6.1 公司资质、证书系公司资产，除用于公司经营外，任何个人不得以任何理由、任何方式私自使用。6.2 公司资质、证书由综合部集中保管、统一使用，综合部对资质、证书的安全存放和规范使用负责。6.3 公司内部使用资质、证书用于招投标、各种外部审核等工作时，须由该项工作负责人填写资质、证书使用计划表 ，报经总经理审批后方能使用。6.4 外部单位、个人借用公司资质、证书，须由使用人或本公司该项工作联系人填写资质、证书使用审批表 ，报经总经理审批后方能借用。6.5 综合部以经批准的资质、证书使用审批表作为使用依据并存档，并对使用情况作登记，确保资质、证书的规范使用。6.6 附件资质、证书使用审批表是本制度的组成部分。七、职工宿舍管理7.1 入住 7.1.1 员工入住公司集体宿舍时，均应提出书面申请，经同意后方可办理入住手续。7.1.2 员工使用宿舍内的公司财物，须罗列清单，经员工个人与公司管理人员清点确认后签字。7.1.3 入住人员只限员工本人，不得留宿非公司人员同住，特殊情况须报公司备案并获批准后方可留宿。违者一经发现罚款 200 元。7.1.4 员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍，现暂定每室住 2 人，如公司人员有增加，可由公司安排增加床位，住宿人员不得有任何异议。7.2 日常管理 7.2.1 公司员工不得擅自调换房间内公共财产物品及床位。7.2.2 员工离开住所必须关好门窗，锁好房门和大门。 钥匙只限员工本人持有，如发现擅自给外来人员使用或配制，公司管理人员有权没收并处罚款 200 元。7.2.3 宿舍内不得私接电路。住宿人员不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，应照价赔偿，并根据情节轻重予以罚款。7.2.4 自觉维护宿舍的安静环境，在休息时间不大声吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息。7.2.5 居住所耗费的用水、电、气等费用，员工自理。7.2.6 贵重物品及钱财应妥善保管，遗失由各自负责。7.2.7 不得在墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。不准弄脏和划花墙壁。不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所大声喧哗、堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，不得在室内饲养牲畜，严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁向窗外泼水、乱倒杂物。违者一次罚款 100 元。7.2.8 宿舍区不能成为犯罪窝点，严禁打架、赌博、吸毒、色情等不良活动。违者予以重罚乃至开除。7.2.9 集体宿舍建立值日制度，值班者负责责任区公共卫生、水、电设备状况。注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，及时排除事故隐患。7.3 退房 7.3.1 员工因离职、辞退、劳动合同期满等原因离开公司时，须办理退房移交手续，清点财物。7.3.2 凡居住期间财物有损坏的，须照价赔偿。八、车辆管理8.1 司机岗位职责8.1.1 树立全心全意为公司服务的思想，严格遵守“安全第一，文明开车”的宗旨。8.1.2 自觉遵守中华人民共和国道路交通安全法 ，树立良好的社会公德和职业道德，遵守本公司的各项规章制度。遵守交通法规，服从交通指挥，注意礼貌行车，严禁酒后开车，做好安全工作。8.1.3 严格遵守保密条例，领导在车上讨论的内容不泄密，不议论与本职工作无关的事，维护领导和公司形象。服从调度，工作积极主动认真负责，及时完成领导布置的行车任务和其它工作任务。8.1.4 积极参加政治理论学习和业务学习，努力增强优质服务意识，不断提高业务水平。8.1.5 注重仪容仪表，言语举止得体，礼貌待人，提高自身素质。8.2 车辆保养规定 8.2.1 行车前要坚持检查机油、汽油、刹车、水、轮胎气压、自动转向、喇叭、灯光等，确保车辆处于安全、可靠的良好状态。8.2.1 出车前搞好车容卫生，车外要擦洗干净，车内要勤打扫，不得有垃圾、杂物，保持车内整洁、美观。车辆每周至少洗车一次，并随时确保车身外观清洁干净。8.2.3 定人定车负责车辆维修、保养、年审工作。本公司所有司机应严格执行车辆保养规范，维护车辆最佳状况。若发觉异常应立即检查，随时防范车辆配件失窃或损坏。所有维修记录应详尽填写，积累经验，防范类似事件的发生。8.2.4 所有车辆按保养手册的规定在公司指定的维修点维护保养。司机应利用空闲时间保养车辆，确实需进厂维修，需提前一天写申请。8.2.5 司机要严格按照技术要求操作车辆，长时间停车等待时，不得怠速运转开空调，以延长车辆寿命和节约用油。8.3 司机行车规定 8.3.1 申请用车部门，需提前一天填写派车申请单（临时、紧急情况除外） ，经部门经理核准后， 交综合部批准登记方有效。司机人员每日行车须认真填写派车单回馈情况栏，于次日 9:00 前综合部审核作为油费、 路桥费报销的依据。8.3.2 随车人员不得随意支配司机变更路线，延长工作时间，增加运营成本。司机对超出派车单范围内用车有权提出自己的建议。8.3.3 司机对自己所驾驶车辆证件的有效性应经常检查，确保出车时证件齐全。司机证件年审自行办理（年审时间每年一次，每次限一天，超过时间以事假处理） 。8.3.4 外出行车时，车辆如在核签的时间内不能及时返回，行车司机需及时通知综合部，以便安排次日的工作。车辆钥匙及各种行车证件由综合部统一管制，派车时分发到人。8.3.5 派车原则： 优先安排急需用车部门。 遵循一车多办事的原则，合理调配。8.3.6 司机不得擅自借车给他人驾驶，否则，造成一切后果及损失由当事司机负责。驾驶人员应严守交通规则，违反交通规章者按交通规则办理，责任自负。每月 30 日以前，司机应查询自己负责的车辆有无违章并及时处理，综合部负责监督。8.4 奖励与惩罚： 8.4.1 在公司规章制度范围内的按公司规章制度奖励与处罚。 8.4.2 每月车辆保养佳、无投诉、无违章、无事故予以 100 元奖励。 8.4.3 年度无违章、无事故、无投诉可当选为“年度明星司机”奖励 1000 元。 8.4.4 司机未做好出车前检查（如：缺水、油，电路故障等）处以每次罚款 50 元。8.4.5 司机在年度工作中，因未遵循交通法规被公安部门处罚一次者，给予口头警告；被处罚两次者，给予批评教育；当年被处罚三次以上者（含三次） ，处罚款由个人支付。8.4.6 司机在驾驶车辆时，因使用通信工具、与人交谈等不慎行为发生交通事故，按个人应负全部责任、主要责任、次要责任，相应承担 50%、30%、20%的直接经济损失。8.4.7 司机酒后驾车被公安交通部门处罚，处罚款由个人支付。8.4.8 因司机对车辆不及时维护保养而发生交通事故，司机应承担其相应责任及经济