文物局2017年春节黄金周旅游组织工作总结

文物局 2017年春节黄金周旅游组织工作 总结 春节黄金周我局，根据区委、区政府的统一部署，结合我局实际，进一步强化组织 领导 ，明确重点，明晰责任，形成高标准、严要求的工作态势，团结一致，克服困难，圆满的完成了春节黄金周旅游组织各项工作，现将工作情况 总结 如下： 一、强化组织 领导 成立了 2017年春节旅游组织工作领导小组，由局长任组长负总责，各分管领导为成员，负责大庙、忠烈祠、博物馆等责任点的具体工作。召开全局股级以上干部动员会，安排春节期间旅游组织、安全生产、森林防火等重点工作，着重抓好大庙的消防安全、电力维护、绿化保护、香炉围砌等前期准备工作的落实。制定值班工作 方案 ，全局干部职工无特殊情况一律不准休假，严明纪律要求，坚持 “谁主管谁负责 ”“谁守点谁负责 ”的原则，层层传导压力，个个明确责任。 二、狠抓工作落实 （一）抓安全防范，确保事故零发生 由分管领导牵头，组织相关人员开展安全隐患专项排查整治行动，重点对 面、电线电路、消防设施、安全通道进行排查，加强 24小时值班巡查制度，做到白天巡查不间断，夜间巡查至少 4次，发现隐患立即整改。提前砌好临时香炉围挡，调 试好灯光和拆除正殿、圣公圣母殿大门，加设棂星门至古戏台庭院灯设备，制作摆放好庙内 同区消防大队、驻庙各单位义务消防员大年三十晚至初一全天候驻守 节黄金周局机关干部职工均按要求到大庙、忠烈祠、博物馆参与值班，以大庙为重点，实行三班倒制度，并按地段与 岗位职责 的不同细分为棂星门、奎星阁、正殿前坪等 10处值班点，加强了秩序维护、人员疏导和消防电力应急等工作，确保春节期间未发 生一起事故。 （二）抓禁炮工作，力争大庙零炮声 为进一步巩固大庙禁炮成果，春节黄金周期间，全体干部职工仍旧坚持实行定点、定岗、定责的值班制度，首先利用广播和宣传牌对游客进行宣传和劝导，其次在前后门由工作人员逐一检查香袋，收缴烟花爆竹，并耐心做好解释工作，最后在正殿前坪安排专人进行巡查，发现有偷带烟花爆竹进庙的立即进行收缴。对拒不配合、强行想带入庙内或以此为借口无理取闹的，由公安机关依法给予治安管理处罚。春节黄金周期间，我局禁炮工作得到社会各界的一致肯定，鞭炮收缴率达 90%，共计 20余吨。 （三）抓环境优化，实现服务零投诉 一是严厉打击庙内吊带索钱、塞符塞像、跟客缠客等现象，严把关口，禁止有记录的违规人员入庙。加强流动巡查，第一时间查处违规现象，建立违规人员台账，视情节轻重进行处理，春节黄金周期间共严肃处理 31起违规现象；二是在忠烈祠及博物馆安排讲解员轮流站岗，尤其在忠烈祠，实行分段式讲解，为游客提供优质讲解服务；三是强化综合管理。督促物业公司加强大庙和忠烈祠景区环境、公共厕所的卫生管理，同时严格要求物业公司对大庙香灰进行控温冷却，定时清理托运；四是对庙内各殿堂的旅游服务及环境卫生进行不定时巡 查，督促各经营单位提升品位与档次，做到统一着装，挂牌上岗，明码标价，诚信经营。 （四）抓森林防火，做到措施零疏漏 组织忠烈祠干部职工成立森林火灾扑救半专业队伍，配备灭火器、扑火二号工具、弯刀等扑火设施，全面进入临战状态，切实做到早发现、早处置、早消灭。为增强游客及居民的防火责任意识，我局在忠烈祠及邺侯书院悬挂了森林防火宣传横幅。白天由管理员负责在祠宇内及墓葬区进行防火巡查，发现在忠烈祠及周边吸烟、乱丢烟蒂、焚香化纸、燃放烟花爆竹等行为及时进行了劝阻和批评教育。晚上由带班领导落实值班巡查制度，邺侯书院安排专人 进行值守，确保各处 24小时值班在岗，管理区域内未发生一起火警。 （五）抓协调服务，保障后勤零漏洞 主动做好入庙执勤干警的服务工作，不仅开辟了干警临时休息场所，还配送了方便面等值班夜宵。同时面积及配合电力、电信、移动等入庙工作人员做好了车辆停放、设施调试、人员安置等工作。 三、存在的问题 虽然春节黄金周期间，我局旅游组织工作取得了一定的 成绩 ，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面： 一是春节期间工作 任务繁重，我局人手严重不足，大多数干部职工包括局主要领导均需 “连轴转 ”，身心憔悴，疲惫不堪； 二是大年三十晚游香客众多，前后门分批安检放客入庙时，涌入的客流量过大，禁炮工作无法逐一进行； 三是庙内绿化虽有铁质围挡保护，但仍有游客故意破坏设施，攀折树枝，值班单位干部和警察也熟视无睹； 四是因庙内广播系统由区公安局控制，导致庙内一些游客需要寻人、寻物时，不能第一时间通过广播寻呼功能发布信息，增加了工作难度； 五是个别宗教人士服务态度差，引起游客不满，在大庙工作人员进行疏导时，抵触情绪较浓不愿配合，管理难度大。 四、建议 一是建议批准我局再次以财政包干的形式向社会招聘 合同 制员工，解决人手不足的问题； 二是建议客流高峰期安排安检人员配合我局工作人员组织好游客有序排队入庙，确保禁炮工作有效落实； 三是建议